Presentación Agbar y Aqualogy Master infraestructuras UPC

1. PRESENTACIÓN CORPORATIVA
Abril 2014

2. Presentación corporativa | 2
Presentación corporativa
Contenidos
¿Quiénes
somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso

3. Presentación corporativa | 3
Presentación corporativa
Contenidos
El mundo del agua
Visión, Misión, Valores
Quiénes somos
Historia
Agbar en el mundo
Estructura accionarial
¿Quiénes
somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso

4. Presentación corporativa | 4
Somos agua
70% Human body
90% Human brain
92% Human blood
75% Human muscles
22% Human bones
“A human can survive for a month or more
without eating food, but only a week or so
without drinking water.”

5. Presentación corporativa | 5
¿Planeta azul?

6. Presentación corporativa | 6
La huella hídrica

7. Presentación corporativa | 7
Agua… y mucho más

8. Presentación corporativa | 8
El derecho al agua

9. Presentación corporativa | 9
Los retos del agua

10. Presentación corporativa | 10

11. Presentación corporativa | 11
Quiénes somos
Datos significativos

12. Presentación corporativa | 12
Quiénes somos
Áreas de negocio

13. Presentación corporativa | 13
Quiénes somos
Áreas de negocio

14. Presentación corporativa | 14
Quiénes somos
Áreas de negocio

15. Presentación corporativa | 15
Visión
Ser el grupo empresarial de referencia en nuestras áreas de actividad y
una de las grandes compañías globales de servicios.
Gestionar el agua con eficiencia para mejorar la calidad de vida de las
personas, en equilibrio con el medio ambiente.
Liderar el desarrollo de soluciones y tecnologías en el sector del agua.
Trasladar a la sociedad la experiencia acumulada, generando valor para
nuestros grupos de interés.
Contribuir a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio de NNUU
Misión
Excelencia
Innovación
Modelo de negocio sostenible
Diálogo y cooperación
Desarrollo local
Alianzas y colaboraciones
Valores
Visión, Misión y Valores

16. Presentación corporativa | 16
Estructura accionarial
Datos: Marzo 2013

17. Presentación corporativa | 17
Presentación corporativa 2013
Contenidos
Ciclo integral del agua
Modelo de gestión de concesiones
Principales concesiones
¿Quiénes
somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso

18. Presentación corporativa | 18
Concesiones
Gestión del ciclo integral del agua
Captación Potabilización Distribución Depuración Saneamiento
Retorno al
medio natural

19. Presentación corporativa | 19
Concesiones
Gestión del ciclo integral del agua
Captación:
• Gestión de embalses.
• Recarga artificial de acuíferos.
Potabilización:
• Planificación y gestión de plantas de potabilización.
• Control de agua potable.
Distribución:
• Centros de telecontrol operativo de las redes de
suministro.
• Tecnología de construcción sin zanja.
• Sectorización de la red y reducción de fugas.
• Sistemas de seguridad en depósitos.
• Abastecimiento de aguas para procesos industriales.
Alcantarillado:
• Gestión integral del drenaje urbano
• Recogida de aguas residuales urbanas
• Control de vertidos a redes de saneamiento
Depuración:
• Planificación y gestión de plantas de depuración
• Tratamiento de aguas difíciles
• Medición y control de olores ambientales
• Análisis del impacto ambiental
• Secado térmico de fangos
Reutilización:
• Regeneración de afluentes
• Recarga de acuíferos
• Usos ambientales y agrícolas
Retorno al medio:
• Restitución del agua depurada al medio
• Control de la calidad de las aguas destinadas al baño
• Detección y medición de vertidos en aguas
superficiales y residuales.

20. Presentación corporativa | 20
Privatización 100%
Concesión
(de servicios y obras)
Empresa mixta
Contratos de servicio
Delegación al
Sector Privado
(ámbito PPP)
Ayuntamiento
PrivadaMixtaPública
Gestión
Pública Mixta Privada
Responsabilidad de la inversión
Concesiones
Métodos de participación en el servicio

21. Presentación corporativa | 21
Concesiones
Modelos de gestión
5 10 20 30 40 Perpetuidad
Años de
participación del
sector privado
Technical
assistance
DBO
(Design Built Operate)
Propiedad privada
Joint Venture
Publico / Privada
Concesión
Contrato de
gestión
Technical
assistance
DBO
(Design Built Operate)
O & M Contract
(Operation and Maintenance)
Asistencia
técnica
Propiedad privada
Joint Venture
Publico / Privada
Concesión
BOT
(Build Operate Transfer)
DBO
(Design Built Operate)
Contrato O & M
(Operation and Maintenance)
Contrato de
gestión

22. Presentación corporativa | 22
Concesiones
Proceso de fijación de precios

23. Presentación corporativa | 23
Puertollano
Xirivella
St. Pere de Ribes
Tossa
Palamós
Villanueva de la Serena
San Bartolomé de Tirajana
Santa Lucía de Tirajana
Lucena
Benahavis
Mahón
Santiago
de Compostela
Pontevedra
Ourense
León
Palencia
ValladolidZamora
Zaragoza
Barcelona y área metropolitana
Tarragona
Calafell
Cunit
Salou
Cambrils
Alicante
Ciudad Real Albacete
Murcia
Granada
y área
metropolitana
Torrent
Cullera
Paterna
San Vicente del Raspeig
Calonge
Cartagena
Águilas
Pla de Mallorca
Roquetas de Mar
Adra
Estepona
Marbella
Torremolinos
Rincón
de la Victoria
San
Fernando
Plasencia Mancomunidad
de Vegas Altas
Don Benito
PájaraTeldeArona
San Cristóbal de la Laguna
Tacoronte
La Orotava
Sada
Avilés
San Andrés de Rabanedo
Ponferrada
Llanes
Calatayud
Olot
Alcañiz
Igualada
Sitges
Montilla
Marchena
Eida
Elche
Orihuela
Jumilla
Cieza
Lorca
Alcantarilla
Huelva
Calvià
Pineda de Mar
Mataró
Premià de Mar
Granollers
Mollet
Terrassa
St. Cugat
Castellar del Vallés
Vic
Cubelles
Teulada – Benitachell
l’Alfàs del Pi
Benidorm
Villajoyosa
Mutxamel
Crevillente
Santa Pola
San Fulgencio
Almoradí
Rojales
Guardamar
Torrevieja
Torres de Cotillas
Beniel
Cehegin
San Javier
Torre-Pacheco
ManilvaCádiz
Arucas
Camargo
La Carlota
Agbar suministra agua
en España a más de 13
millones de habitantes
en más de 1.000
municipios.
Concesiones
España: Principales municipios gestionados

24. Presentación corporativa | 24
24
SGAB
Sorea (grupo Agbar)
Otras compañías privadas
Compañías públicas
Concesiones
Área Metropolitana de Barcelona
31/12/2011

25. Presentación corporativa | 25
Concesiones
Colombia: Aguas de Cartagena, Acuacar
Situación inicial:
• La red de abastecimiento de agua no llegaba a la
totalidad de la población: existencia de amplias áreas
sin suministro de agua.
• El servicio de abastecimiento de agua potable
funcionaba sólo un 60% de horas al día.
Objetivo:
• Abastecer a toda la población con agua garantizada
sanitariamente.
Trabajo llevado a cabo:
• Incremento de la cobertura del servicio hasta
prácticamente la totalidad de los clientes.
En Cartagena de Indias la cobertura del servicio
de agua se mantiene cercana al 100%
31/12/2011

26. Presentación corporativa | 26
Aguas Andinas, Aguas
Cordillera, Aguas
Manquehue
Área de la concesión:
Región Metropolitana /
Santiago
Superficie: 700 km2
Essal
Área de la concesión:
Regiones X y XIV /
Puerto Montt
Superficie: 670 km2
Más de un tercio de la población chilena se abastece
de agua suministrada por Aguas Andinas y sus
filiales
Concesiones
Chile
31/12/2011
Objetivo
• Llegar al 100% de tratamiento en
aguas residuales
Trabajo llevado a cabo:
• Planta de Mapocho
• Trebal
• La Farfana
• La Florida

27. Presentación corporativa | 27
Objetivo:
• Asegurar el abastecimiento de agua, planteando
como prioridad la conservación del medio ambiente
en un sistema sostenible.
Trabajo llevado a cabo:
• Acondicionamiento de la red para asegurar un
servicio a domicilio continuo y suficiente.
• Instalación de contadores para la correcta facturación
del consumo (micromedición).
• En 2010, Bristol Water alcanzó la máxima puntuación
en calidad del servicio en el Overall Performance
Assessment llevado a cabo por Ofwat.
Concesiones
Reino Unido: Bristol Water
En octubre de 2011, Agbar vendió el 70% de su participación a
Capstone Infrastructure (Canada). Agbar mantiene un 30% y la
gestión mediante un contrato de operación.
31/12/2011

28. Presentación corporativa | 28
Concesiones
Cuba: Aguas de la Habana
Situación inicial:
• Red de abastecimiento envejecida y muy deteriorada
que generaba permanentes incidentes.
Objetivo:
• Acondicionar la red y asegurar un servicio a domicilio
continuo y suficiente.
Trabajo llevado a cabo:
• Más de 350 km de redes rehabilitadas.
Aguas de la Habana ha sido declarada
empresa de referencia en el ámbito nacional
31/12/2011

29. Presentación corporativa | 29
Concesiones
Murcia Alicante Valladolid
Granada Elche Cartagena
31/12/2011

30. Presentación corporativa | 30
Concesiones
Huelva Tarragona
León
31/12/2011
Santiago de Compostela
Marbella
San Bartolomé de Tirajana

31. Presentación corporativa | 31
Presentación corporativa 2013
Contenidos
Introducción
Mercados Aqualogy
Líneas de negocio
Principales proyectos
I+D+i
¿Quiénes
somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso

32. Presentación corporativa | 32
Aqualogy
Aqualogy es la primera marca global de soluciones
integradas del agua.

33. Presentación corporativa | 33
Aqualogy
Mercados
Turismo y ocio
Agricultura y
regadío
Industrial
Energía
Administraciones
Públicas
Sanitario
Proveedor de
soluciones integrales
Alimentación y
bedidas Papel y celulosa Puertos
…
Mercados potenciales

34. Presentación corporativa | 34
Medio Ambiente
Aqualogy
Líneas de negocio: Medio Ambiente
Ofrecemos soluciones y productos para el ciclo integral del
agua que se adaptan a las necesidades de nuestros
clientes, empleando la tecnología más avanzada:
• Asistencia técnica y medioambiental y consultoría
hidráulica
• Diseño y construcción de instalaciones
• Operación y mantenimiento de instalaciones
• Laboratorios
• Evaluación de residuos

35. Presentación corporativa | 35
Soluciones
Aqualogy
Líneas de negocio: Soluciones
Ofrecemos tecnología y desarrollo del conocimiento en
consultoría tecnológica y outsourcing de procesos.
Procesos del ciclo de negocio
• Gestión de clientes
• Smart metering (AMR)
Procesos de soporte
• Tecnologías de la información
• Cadena de suministro
• Tecnologías de seguridad
• Seguros de asistencia en el hogar

36. Presentación corporativa | 36
Conocimiento
Aqualogy
Líneas de negocio: Conocimiento
Aqualogy Conocimiento la línea de negocio de Aqualogy
dedicada a la identificación, desarrollo y difusión del
conocimiento mediante la oferta de servicios y soluciones
a diferentes negocios en el mundo del agua.
ADN está basada en tres áreas de negocio:
• Desarrollo de personas
• Gestión del conocimiento
• Innovación
… que trabajan coordinadamente en la creación, captura,
paquetización y venta de conocimiento para transformarlo en
nuevos productos y servicios.

37. Presentación corporativa | 37
10,1 MEUR en inversiones I+D+i
160 proyectos valorados en 17,6 MEUR
140 personas involucradas en I+D+i
6 áreas de investigación
Aqualogy
I+D+i
Agbar introduce una media de 10 productos y servicios innovadores cada año, obteniendo un
impacto positivo en su crecimiento orgánico y mejorando sus resultados.
Datos de 2011

38. Presentación corporativa | 38
Metrofang. Trata el 30% de los fangos de
Cataluña. Supone la consolidación de Aqualogy
STC en grandes instalaciones (16.000 l/h).
Sectorización dinámica, regulación de
presiones, pisos de presión en Aguas de
Murcia.
Evaluación de la huella de carbono en las
depuradoras del área metropolitana de
Barcelona.
COWAMA. Sistema de información integral de
previsión de la calidad de las aguas y zonas de
baño. Implantado en Barcelona y Sitges.
Máster en Tecnología y Gestión de Empresas de
Agua UPM -UPC
AquaCIS: Sistema de gestión comercial para
empresas y/o AA.PP. que gestionan servicios de
distribución de agua potable.
Gestión de redes interiores de agua (Isagua) y
Seguros de fontanería (Seguragua)
Aqualogy
España: Casos de éxito

39. Presentación corporativa | 39
. Mapocho Urbano Limpio.
• Construcción de un colector para derivar a
las EDAR los residuos vertidos al río
Mapocho.
• Cobertura tratamiento aguas residuales tras
la puesta en marcha del proyecto: 86%.
• Inversión: 113 MUSD.
• Construcción finalizada en enero 2010.
Desarrollo de actividades de servicios
compartidos, laboratorio y gestión de residuos
industriales líquidos.
Tercera planta de tratamiento (Planta de
Tratamiento de Agua Residual Mapocho).
• Incorporación de nuevas tecnologías.
• Capacidad de tratamiento: 2,2 m3/s.
• Cobertura de tratamiento de aguas
residuales tras la puesta en marcha del
proyecto: 100%.
• Entrada en funcionamiento: 2012.
• Inversión: 260 MUSD.
Aqualogy
Chile: Expansión de la cobertura de saneamiento
1999 2006
Depuración de aguas residuales 72%3%
2010
86%
2012
100%

40. Presentación corporativa | 40
Objetivos:
• Capacidad de generar valor a través de la
aplicación de nuevas tecnologías.
Trabajo llevado a cabo:
• Nuevas tecnologías (Ice pigging, Cover
alarms) y sistemas de gestión (mobile
working).
• Comercialización de servicios relacionados
con el medio ambiente y las tecnologías.
Aqualogy
Reino Unido: Aplicación de nuevas tecnologías

41. Presentación corporativa | 41
Aqualogy
Brasil
Plan Director de Saneamiento
• Plan Director de saneamiento básico de la
prefectura de Santa María (260.000 hab.) en el
estado de Rio Grande do Sul. Mayo 2012.
Implantación solución STC
• Suministro, instalación y operación de un sistema
de gestión de lodos basado en la tecnología de STC
para secar lodos a baja temperatura, en la EDAR
de Limeira (280.000 hab.), en el estado de São
Paulo.
• Valor proyecto 1ª fase: 3 MEUR.
• Colaboración con Foz do Brasil, principal operador
privado de agua en el país y filial de la constructora
Odebrecht (mayor constructora de Brasil).
• Adjudicación: marzo 2012.
Proyecto ingeniería en EDAR
• Redacción del proyecto constructivo de un sistema
de tratamiento secundario de tipo biológico
(mediante el uso de lodos activos) en la EDAR de
Limeira.
• Aportará mayor eficacia en la eliminación de
materia orgánica y duplicará la producción de
fangos.
• Adjudicación: mayo 2012.

42. Presentación corporativa | 42
Gestión completa del Ciclo Comercial de Sedapal.
Inicio en 2010 y duración de 3 años.
Adjudicado a Aqualogy Solutions, plataforma de
tecnología, conocimiento y servicios de Agbar.
Objetivo: Desarrollo de un nuevo modelo de gestión
comercial en el área sur de Lima, a partir de la
externalización de procesos comerciales tales como:
• Suministro, instalación y mantenimiento de
contadores.
• Gestión de procesos de medición.
• Atención personalizada de clientes.
• Gestión de las actividades de corte y reconexión
del suministro.
Aqualogy
Perú

43. Presentación corporativa | 43
Compañía de Suez Environment gestionada por
Aqualogy.
Principal actividad: mantenimiento de depósitos
de agua potable.
Líder en EE.UU., con 4.700 depósitos de agua y
con contratos a largo plazo en más de 2.000
municipios, repartidos en 44 estados.
Con sede en Atlanta (Georgia).
Compañía con 291 empleados y una cifra de
ventas de 125 MUSD.
Aqualogy
Estados Unidos: Utility Service

44. Presentación corporativa | 44
Aqualogy gestiona, desde 2008 y mediante
un contrato de concesión para la “gestión
delegada”, el suministro de agua y el
saneamiento en la provincia de Orán (Argelia).
Ambicioso plan de inversiones, como la
renovación del 16% de la red en los últimos 3
años, hasta 2011 y la entrada en funcionamiento
de nuevas desaladoras.
Nuevos contratos en 2012: Gestión del trasvase
de agua MAO (Mostaganem-Arzew-Oran), que
engloba una estación de tratamiento de agua de
pantano de 565.000 m3/día, una conducción de
91km de longitud y de 2.000 mm de diámetro y
un bombeo en línea de 4 m3/seg.
Aqualogy
Argelia

45. Presentación corporativa | 45
Compromisos con los grupos de interés
Actuaciones destacadas
Presentación corporativa 2013
Contenidos
¿Quiénes
somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso

46. Presentación corporativa | 46
10principios:
1. Buengobiernoygestiónética
2. Equipohumanoydesarrollodeltalento
3. Orientaciónacliente
4. Fortalecimientodelacadenade
proveedores
5. Respetodelmedioambiente
6. Implicaciónsocialyderechohumanoal
agua
7. Innovaciónsostenible
8. Relaciónconlosgruposdeinterés
9. Promocióndeldesarrollosostenibleyla
responsabilidadcorporativa
10. Rendicióndecuentasytransparencia
Compromiso
Política de Desarrollo Sostenible

47. Presentación corporativa | 47
Compromiso
Grupos de interés

48. Presentación corporativa | 48
COMPROMISOS
CON LOS GI
PLAN A MEDIO
PLAZO DS
Compromiso
COMPROMISOS Y PMP

49. Presentación corporativa | 49
Compromiso
Actuaciones destacadas
CUSTOMER COUNSEL
Creación de esta figura cuyo objetivo principal
es acercar posturas entre empresa y cliente
cuando este último no está de acuerdo con la
respuesta a su reclamación.
SILVER CLASS
Agbar alcanza la Silver Class en el Anuario de
Sostenibilidad 2014 de PWC y SAM. PROYECTO DIVERSITY
Iniciativa para potenciar la integración de
discapacitados y personas en exclusión social.
Defender la igualdad de oportunidades entre
sexos y edades. Calidad de vida en el trabajo
TARIFAS SOCIALES
Atención a aquellos colectivos que tienen
dificultades para hacer frente al coste de su
consumo de agua, a través de programas de
descuentos especiales.
KNOWLEDGE SUITE
Lanzamiento del portal que recoge todo el
abanico de herramientas vinculadas a la
gestión del conocimiento sobre agua y medio
ambiente.
AQUALOGÍA
La campaña de educación ambiental llega a
120.00 participantes tras 4 ediciones
fomentando el uso responsable del agua y de
los recursos hídricos.