Twitter proporciona tanta información que, a veces, resulta complicado extraer conclusiones. ¿En qué me fijo para saber si soy un usuario influyente? ¿En el número de seguidores? ¿Las menciones? ¿Los retuits obtenidos? ¿Los marcados como favoritos? No es fácil. Nosotros hemos reducido este lío a sólo cinco variables: actividad, colaboración, interacción, impacto y autoridad. Y con ese sistema, hemos analizado cómo las discotecas más exitosas del planeta buscan destacar en el nuevo mercado conversacional global

1. LAS PRINCIPALES
DISCOTECAS DEL MUNDO
Y
CÓMO LOS CLUBES DE MAYOR ÉXITO SACAN TODO
EL PARTIDO A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
Una mirada analítica sobre la búsqueda de impacto y autoridad por parte
de las marcas de música dance en el nuevo mercado conversacional global
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COMUNICACIÓN DIGITAL Y RELACIONES PÚBLICAS

2. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
BIENVENIDO/A
ESTÁS LEYENDO EL ESTUDIO MÁS COMPLETO REALIZADO NUNCA SOBRE
CLUBES DE MÚSICA ELECTRÓNICA Y TWITTER. ENCIMA, NOS HEMOS
EMPEÑADO EN QUE SEA DIVERTIDO. ESTO ES LO QUE VAS A ENCONTRAR...
INTRODUCCIÓN
2
NUESTRA METODOLOGÍA
3
UN VISTAZO A EUROPA
4
UNA MIRADA A AMÉRICA
5
ACTIVIDAD
6
COLABORACIÓN
7
INTERACCIÓN
8
SINERGIAS
9
UN PAR DE CONSEJOS
10
ET VOILÀ!
17
01

3. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
INTRODUCCIÓN
LA MÚSICA ELECTRÓNICA SE HA HECHO GRANDE A NIVEL GLOBAL A TRAVÉS
DE LA CONVERSACIÓN ENTRE FANS, LAS RECOMENDACIONES PERSONALES,
LA NARRACIÓN DE EVENTOS EN VIVO... TODO ESO ES TWITTER.
o descubrimos nada nuevo
si afirmamos que la aparición de Internet y los medios sociales ha alterado
para siempre el negocio de la música. Para algunos géneros ha supuesto su tumba. No supieron
adaptarse al nuevo entorno y cometieron el error de combatir la
nueva cultura digital en lugar de
colaborar con ella. La música
electrónica ha seguido el camino inverso. De ser un género
para minorías en los años 80 y
90 ha pasado a explotar como
un pujante fenómeno global. Y
no ha recorrido ese camino ni a
través de las grandes discográficas,
ni de los medios de comunicación,
ni de otros poderes tradicionales
de la industria. La música electrónica se ha hecho grande apoyándose en los medios sociales.
N
Siguiendo la línea de nuestro estudio anterior, DISCOTECAS Y
MEDIOS SOCIALES, hemos realizado un enorme esfuerzo de análisis para sacar a la luz la raíz que
vincula el corazón de la música
electrónica y la energía desbordante de las redes sociales. En este
caso, nos hemos centrado en
Twitter. ¿Por qué en esta plataforma y no en otra? ¿Qué tiene
Twitter para merecer una investigación monográfica?
Twitter es música. Música es Twitter. Repasemos algunas cifras. Esta
red social, creada en California en
2006, cuenta con 500 millones de
usuarios registrados. Entre ellos,
220 millones son usuarios activos.
El 50% de los usuarios siguen al
menos a un músico. El 90% de los
artistas de éxito del Billboard Hot
100 está en Twitter. Las 5 cuentas
con más seguidores de la plataforma son de músicos. Los 5 principales trending topics globales del año
pasado fueron todo musicales. En
este mar de números, la música
electrónica es el género que más
rápido crece. El hashtag #EDM
(Electronic Dance Music) es utilizado una media de 5.000 veces al
día. Podríamos seguir dando cifras,
pero seguro que ya lo has pillado.
Twitter es música. Música es Twitter.
Hay algo singular en esta red
que atrae a los amantes de la
música. Quizás sea su versatilidad,
la facilidad para comunicarse, la
accesibilidad de las estrellas o la
fantástica adaptación que desde el
principio ha tenido a todo tipo de
El Top 100 discotecas de DJMag,
punto de partida de este estudio
El ranking de la publicación británica
DJMag, que se publica a principios de
cada año, es considerado la biblia de las
discotecas a nivel global. En este estudio vamos a analizar cómo gestionan su
presencia en Twitter los clubes incluidos en esta clasificación que cuentan
con al menos 10.000 seguidores en
esta plataforma. Son un total de 39, 20
de ellos europeos y 19 americanos.
02
dispositivos, tanto de sobremesa,
tabletas o móviles. El caso es que
el corazón de la música electrónica
late en Twitter. También en Facebook, YouTube y SoundCloud,
pero existe un vínculo especial entre la música y la red del pajarito.
La gente acude a Twitter a lanzar
ideas breves pero contundentes.
No hay espacio para enrollarse. Es
un espacio óptimo para recomendaciones personales, para opinar
sobre productos y servicios, para
compartir contenidos en comunidades unidas por un interés común.
También es un medio excepcional
para narrar experiencias en vivo,
desde conciertos a películas. Allí no
te encuentras con amigos, sino con
desconocidos que viven en el otro
extremo del planeta, pero a quienes
te une una pasión compartida.
Es así como la música electrónica
se ha hecho grande. Han sido las
comunidades de fans las que a
base de tuits, retuits,
#FollowFridays y otras costumbres sin fronteras de la cultura
tuitera han lanzado al estrellato
al género musical.
Twitter es un mercado conversacional global que registra 340 millones de tuits al día. Cada uno de
ellos intenta comprar o vender algo: productos, servicios, ideas, información, emoción, compañía…
Los clubes deben conocer las reglas de este nuevo mercado y adentrarse en él en igualdad de condiciones con el resto de los usuarios.
Comprar y vender. El futuro se
escribe en 140 caracteres.

4. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
NUESTRA METODOLOGÍA
CUALQUIERA PUEDE HACER DIFÍCIL LO FÁCIL.
LO DIFÍCIL ES HACER FÁCIL LO DIFÍCIL.
1
TUITS, RETUITS, TUITS MARCADOS COMO FAVORITOS,
MENCIONES, RESPUESTAS, FOLLOWS, FOLLOW-BACKS...
Twitter ofrece infinitas posibilidades para analizar el rendimiento
de las cuentas. Sin embargo, proporciona tanta información que,
a veces, resulta complicado extraer conclusiones en firme.
Nosotros hemos reducido todo este lío a cinco variables...
2
LAS MARCAS DE MÚSICA ELECTRÓNICA
PUEDEN REGULAR SUS NIVELES DE...
ACTIVIDAD
3
COLABORACIÓN
INTERACCIÓN
(número de tuits al día)
(porcentaje de retuits realizados)
(porcentaje de respuestas)
EN FUNCIÓN DE ELLO, OBTIENEN DETERMINADOS NIVELES DE...
IMPACTO
(número de seguidores)
AUTORIDAD
(porcentaje de tuits que obtienen retuit)
4
¡Y YA ESTÁ! ¡OLVIDÉMONOS DEL RESTO Y CONTINUEMOS!
03

5. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
UN VISTAZO A EUROPA
¿QUÉ CLUBES CRECEN CON MÁS FUERZA EN EL VIEJO CONTINENTE?
17%
13%
Trouw
Amsterdam, 35
Ministry Of Sound
London, 7
19%
The Arches
Glasgow, 90
16%
Fabric
London, 4
5%
21%
The Warehouse Project
Manchester, 19
Tresor
Berlin, 85
9%
Melkweg
Amsterdam, 97
Berghain/Panorama Bar
Berlin, 18
8%
Fabrik
Madrid, 9
12%
Sankeys Ibiza
Ibiza, 80
34%
Privilege
Ibiza, 17
16%
DC10
Ibiza, 14
14%
Guaba Beach Bar
Limassol, 15
17%
Amnesia
Ibiza, 10
Papaya
Peg, 25
18%
Space Ibiza
Ibiza, 2
Cocorico
Rimini, 27
18%
Ushuaïa Beach Hotel
Ibiza, 28
BCM
Mallorca, 6
Pacha
Ibiza, 3
23%
10%
5%
0%
LEYENDA:
PAIS
11%
Nombre del club
Ciudad, ranking DJMag
X%
Aumento del
número de
seguidores en
Twitter en
verano 2013
(*) Nota metodológica:
El porcentaje de crecimiento del número de seguidores
se ha calculado analizando el periodo entre el 1 de julio
y el 30 de septiembre de 2013.
04

6. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
UNA MIRADA A AMÉRICA
¿CÓMO EVOLUCIONAN LAS COMUNIDADES DE FANS
DE LAS DISCOTECAS A ESE LADO DEL OCÉANO?
7%
Beta Nightclub
Denver, 81
7%
Avalon
Los Angeles, 49
5%
The Exchange
Los Angeles, 60
Guvernment
Toronto, 22
Spybar
Chicago, 82
7%
5%
LIV
Miami, 70
3%
D-Edge
Sao Paulo, 32
0%
Anzu Club
Sao Paulo, 23
0%
Warung Beach Club
Camboriu, 16
7%
Green Valley
Camboriu, 1
Tao Beach Club/Nightclub
Las Vegas, 58
10%
Mansion
Miami, 47
5%
Set
Miami, 83
Marquee Dayclub & Nightclub
Las Vegas, 11
6%
Club Space
Miami, 46
6%
Pacha NYC
New York, 26
XS
Las Vegas, 45
15%
4%
Surrender/Encore Beach
Las Vegas, 34
6%
10%
Cielo
New York, 79
11%
6%
LEYENDA:
PAIS
Nombre del club
Ciudad, ranking DJMag
X%
Aumento del
número de
seguidores en
verano 2013
(*) Nota metodológica:
El porcentaje de crecimiento del número de seguidores
en Twitter se ha calculado analizando el periodo entre
el 1 de julio y el 30 de septiembre de 2013.
05

7. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
ACTIVIDAD
¿QUÉ CLUBES SON LOS MÁS ACTIVOS?
16
MÁS ACTIVOS
60%
23.000
14%
80.000
64%
Pacha NYC
New York, 26
16
Avalon
LA, 49
15
88.000
Surrender/Encore
Las Vegas, 34
59%
28.000
57%
6
Green Valley
Camboriu, 1
LIV
Miami, 70
5
Spybar
Chicago, 82
4
15
Ushuaïa
Ibiza, 28
XS
Las Vegas, 45
6
83.000
19
Ministry Of Sound
London, 7
Mansion
Miami, 47
139
Amnesia
Ibiza, 10
Guvernment
Toronto, 22
6
39.000
62%
8
8
16K
57%
Fabrik
Madrid, 9
10
Fabric
London, 4
8
The Warehouse P.
40%
72.000
77%
400.000
45%
78.000
62%
9
The Arches
Glasgow, 90
49.000
8
Manchester, 19
Trouw
86.000
46%
16K
35%
86.000
41%
22.000
40%
15K
36%
10K
56%
22.000
75%
87.000
71%
84.000
71%
13K
MENOS ACTIVOS
56%
13K
43%
15K
67%
Space Ibiza
Ibiza, 2
4
D-Edge
Sao Paulo, 32
Sankeys Ibiza
Ibiza, 80
3
4
The Exchange
LA, 60
Papaya
Peg, 25
2
4
Beta Nightclub
Denver, 81
Guaba Beach Bar
Limassol, 15
2
10K
4
Set
Miami, 83
Amsterdam, 97
Melkweg
2
22.000
4
Club Space
Miami, 46
BCM
Mallorca, 6
2
Marquee
Las Vegas, 11
Pacha
Ibiza, 3
1
Tao Beach Club
Las Vegas, 58
Privilege
Ibiza, 17
1
3
Anzu Club
Sao Paulo, 23
Cocorico
Rimini, 27
1
11K
2
Cielo
New York, 79
Tresor
Berlin, 85
1
11K
1
Warung
Camboriu, 16
Berghain/Panorama
Berlin, 18
0,1
DC10
Ibiza, 14
15K
36%
6
3
10K
40%
Amsterdam, 35
4
59.000
80%
0,1
LEYENDA:
PAIS
Nombre del club
Ciudad, ranking DJMag
NIVEL DE
ACTIVIDAD
SEGUIDORES
AUTORIDAD
06
11K
26%
75.000
70%
15K
28%
19K
22%
23%
46%
13K
19%
124.000
67%
39.000
37%
29%
35%
18K
67%
29.000
80%

8. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
COLABORACIÓN
¿QUÉ CLUBES COLABORAN MÁS CON SUS SEGUIDORES?
23.000
58%
Avalon
LA, 49
36%
The Warehouse P.
86.000
MÁS COLABORATIVOS
39.000
62%
80.000
64%
13K
56%
28.000
57%
15K
67%
22.000
40%
59.000
80%
13K
43%
10K
56%
15K
MENOS COLABORATIVOS
36%
87.000
71%
84.000
71%
22.000
75%
Amsterdam, 35
Trouw
44%
11K
35%
Spybar
Chicago, 82
BCM
Mallorca, 6
40%
13K
XS
Las Vegas, 45
Fabric
London, 4
40%
26%
Guvernment
Toronto, 22
Berghain/Panorama
Berlin, 18
33%
Mansion
Miami, 47
Ministry Of Sound
London, 7
26%
Surrender/Encore
Las Vegas, 34
Privilege
Ibiza, 17
25%
20%
Anzu Club
Sao Paulo, 23
Amsterdam, 97
Melkweg
24%
19%
Green Valley
Camboriu, 1
Ushuaïa
Ibiza, 28
20%
19%
Warung
Camboriu, 16
Fabrik
Madrid, 9
14%
16%
The Exchange
LA, 60
Pacha
Ibiza, 3
14%
LIV
Miami, 70
Space Ibiza
Ibiza, 2
13%
11%
Cielo
New York, 79
Papaya
Peg, 25
12%
19K
11%
Set
Miami, 83
The Arches
Glasgow, 90
7%
16K
11%
D-Edge
Sao Paulo, 32
Cocorico
Rimini, 27
6%
11K
Marquee
Las Vegas, 11
Guaba Beach Bar
Limassol, 15
5%
10K
Tao Beach Club
Las Vegas, 58
Amnesia
Ibiza, 10
1%
4%
Club Space
Miami, 46
DC10
Ibiza, 14
1%
Tresor
Berlin, 85
16K
57%
Pacha NYC
New York, 26
6%
59%
15K
8%
83.000
50%
14%
10K
40%
Sankeys Ibiza
Ibiza, 80
20%
60%
Beta Nightclub
Denver, 81
23%
88.000
57%
33%
15K
36%
Manchester, 19
35%
14%
0%
LEYENDA:
PAIS
Nombre del club
Ciudad, ranking DJMag
RATIO DE
COLABORACIÓN
SEGUIDORES
AUTORIDAD
07
41%
28%
26%
19%
86.000
46%
18K
67%
400.000
45%
39.000
37%
22.000
46%
78.000
62%
49.000
40%
124.000
67%
75.000
70%
22%
35%
29%
23%
72.000
77%
29.000
80%
11K
35%

9. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
www.woomedia.es
CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
INTERACCIÓN
¿QUÉ CLUBES INTERACTÚAN MÁS CON SUS FANS?
Marquee
Las Vegas, 11
BCM
Mallorca, 6
47%
23%
Anzu Club
Sao Paulo, 23
Ministry Of Sound
London, 7
44%
19%
Beta Nightclub
Denver, 81
The Arches
Glasgow, 90
34%
Tao Beach Club
Las Vegas, 58
Ushuaïa
Ibiza, 28
14%
Surrender/Encore
Las Vegas, 34
Privilege
Ibiza, 17
12%
13%
The Exchange
LA, 60
Amsterdam, 97
Melkweg
12%
13%
XS
Las Vegas, 45
Fabric
London, 4
10%
8%
Green Valley
Camboriu, 1
Pacha
Ibiza, 3
10%
7%
LIV
Miami, 70
Sankeys Ibiza
Ibiza, 80
9%
15K
7%
Spybar
Chicago, 82
Amsterdam, 35
Trouw
9%
11K
6%
D-Edge
Sao Paulo, 32
Amnesia
Ibiza, 10
9%
6%
Guvernment
Toronto, 22
Papaya
Peg, 25
6%
6%
Mansion
Miami, 47
Cocorico
Rimini, 27
5%
11K
4%
Pacha NYC
New York, 26
Guaba Beach Bar
Limassol, 15
4%
10K
3%
Warung
Camboriu, 16
DC10
Ibiza, 14
4%
3%
Cielo
New York, 79
Space Ibiza
Ibiza, 2
3%
3%
Club Space
Miami, 46
Berghain/Panorama
Berlin, 18
2%
2%
Set
Miami, 83
The Warehouse P.
Manchester, 19
1%
Tresor
Berlin, 85
MÁS INTERACTIVOS
75%
15%
87.000
71%
13K
56%
15K
36%
84.000
71%
80.000
64%
22.000
40%
83.000
59%
28.000
57%
59.000
80%
10K
40%
15K
36%
16K
57%
39.000
62%
88.000
60%
15K
67%
MENOS INTERACTIVOS
Fabrik
Madrid, 9
15%
14%
13K
43%
22.000
75%
10K
56%
0%
26%
Avalon
LA, 49
25%
23.000
LEYENDA:
PAIS
Nombre del club
Ciudad, ranking DJMag
RATIO DE
INTERACCIÓN
SEGUIDORES
AUTORIDAD
08
49.000
40%
13K
19%
400.000
45%
16K
35%
78.000
62%
39.000
37%
22.000
46%
86.000
46%
124.000
67%
28%
26%
72.000
77%
19K
22%
29%
23%
29.000
80%
75.000
70%
18K
67%
86.000
41%
11K
35%

10. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
SINERGIAS
¿CÓMO SE BENEFICIAN LOS CLUBES DE LA COOPERACIÓN
DIGITAL CON SUS DJs MÁS DESTACADOS?
203.000
Ministry Of Sound
London, 7
84K
The Warehouse P.
Manchester, 19
17K
Ushuaïa
Ibiza, 28
Pacha
Ibiza, 3
MARKUS SCHULZ
14K
14K
155.000
121.000
MICHAEL WOODS
135.000
30K
THOMAS GOLD
OLLY JONES
DJ HEIDI
1M
320.000
320.000
120.000
13K
Amnesia
Ibiza, 10
12K
DJ CHUKIE
LOCO DICE
12,7M
51K
Space Ibiza
Ibiza, 2
290.000
165.000
CARL COX
ROGER SANCHEZ
176.000
78.000
SVEN VÄTH
MARCO CAROLA
8K
Privilege
Ibiza, 17
7K
Pacha NYC
New York, 26
6K
XS
Las Vegas, 45
886.000
840.000
Tao Beach Club
Las Vegas, 58
AFROJACK
886.000
STEVE AGNELLO
886.000
305.000
STEVE AGNELLO
R3HAB
GARETH EMERY
1,05M
6K
627.000
512.000
252.000
DIPLO
AFROJACK
1M
5K
62.000
ARMIN VAN BUUREN
DASH BERLIN
282.000
5K
AVICII
STEVE AGNELLO
1,03M
262.000
840.000
Marquee
Las Vegas, 11
DAVID GUETTA
GUY GERBER
1M
Surrender/Encore
Las Vegas, 34
AVICII
PETE TONG
AVICII
BENNY BENASSI
KASKADE
ERICK MORILLO
DJ VICE
(*) Notas metodológicas:
LEYENDA:
1. Los DJs indicados son aquellos con los que cada club más
coopera medido mediante retuits, menciones y respuestas
2. Sólo se muestran los clubes con mayor volumen de nuevos
seguidores entre el 1 de julio y el 30 de septiembre de 2013
PAIS
09
Nombre del club
Ciudad, ranking DJMag
seguidores
ganados por
el club en
verano
2013
SEGUIDORES DEL DJ
NOMBRE DEL DJ
SEGUIDORES DEL DJ
NOMBRE DEL DJ
SEGUIDORES DEL DJ
NOMBRE DEL DJ

11. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
CONCLUSIONES
Y DESPUÉS DE TODAS ESTAS CIFRAS, ¿QUÉ?
UN ALTO NIVEL DE
ACTIVIDAD, ¿ASEGURA
MÁS IMPACTO
Y AUTORIDAD?
Puedes estar seguro de
A que decenas de miles de
personas no han decidido seguirte en Twitter para ver cómo
guardas silencio. Si vas de tímido, decepcionas a tu comunidad. En un club ocurren miles
de historias cada noche. ¿Cómo
no seleccionar dos o tres y contarlas en Twitter? Ahora bien,
tuitear a menudo, ¿te asegura
triunfar en el apartado numérico? No necesariamente. Depende de decenas de factores adicionales: la calidad de tus eventos, la reputación de tu marca, el
interés de tus historias... Pero
estás obligado a tuitear a menudo. En Twitter, eres las conversaciones que generas. Y no hay
conversación si no hablas.
COLABORAR
E INTERACTUAR
A MENUDO, ¿ES
GARANTÍA DE ÉXITO?
Hay discotecas que ni
B colaboran mucho, ni in-
teractúan a menudo, y sin embargo sus números están por las
nubes. ¿Cómo es posible? Ten
en cuenta que los que encajan
en este supuesto son locales de
renombre con varias décadas de
trayectoria a sus espaldas. Colaborar e interactuar es esencial
para ser alguien en Twitter.
Aquí la comunicación es bidireccional. Es tan importante dar
como recibir. Deberías aceptar
que, por muy grande que sea tu
marca, en Twitter no eres más
importante que el último de tus
seguidores. Hay que acercarse a
ellos, difundir su contenido,
responder a sus preguntas, satisfacer sus necesidades...
¿CUÁL ES LA FÓRMULA
DEFINITIVA PARA
LOGRAR IMPACTO
Y AUTORIDAD?
No existen las fórmulas
C mágicas. Twitter es una
herramienta que pone en contacto a personas. La misma norma no tiene el mismo efecto en
personas distintas. Piensa en dos
hijos criados en la misma familia, en el mismo ambiente... El
primero se convierte en un agresivo agente de bolsa mientras
que el segundo... ¡Se hace DJ!
Así pasa también en los medios
sociales. Mucho más importante
que buscar los grandes números
es que decidas cómo quieres que
tu marca sea en Twitter.
¿Quieres usar el humor? ¿Ser
provocador? ¿Compartir música
o vídeos? Lo que sea... Encuentra un estilo en el que estés cómodo. El éxito vendrá solo.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CREAR
SINERGIAS CON LOS DJs?
¿SE USA TWITTER DE FORMA
DISTINTA EN EUROPA Y AMÉRICA?
Los disc jockeys son el rostro humano y el ge-
Sin duda. Twitter es una herramienta mucho
E nio creativo de la música electrónica. Arrastran
D más integrada en los hábitos sociales-digitales
mucha más audiencia social que los clubes y los festivales. Las discotecas pueden ganar muchos miles de
fans aprovechando este momento de entusiasmo global por el género. Para ello tienen que crear espacios
de cooperación con las estrellas. ¿Cómo? Con
retuits, menciones, conversación directa, contenidos
compartidos, iniciativas conjuntas. Cuando un DJ de
talla mundial visita tu club, no es sólo una ocasión
para hacer taquilla. También es una oportunidad para
transferir parte de su éxito digital a tu local.
de los americanos. En Europa hay grandes diferencias entre algunos clubes que apuestan por esta plataforma y otros que tienen una presencia testimonial. En cuanto al incremento de las cifras de seguidores, mucho más pronunciadas en el Viejo Continente, hay que tener en cuenta que hemos analizado
entre el 1 de julio y el 30 de septiembre de 2013. Ese
periodo es temporada alta en Europa (verano), pero
temporada baja en EEUU (verano abrasador en
Miami y Las Vegas) y Brasil (invierno).
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12. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
UN PAR DE CONSEJOS...
ANTES DE
PULSAR LA
PRIMERA
TECLA,
ENTIENDE BIEN
EL MEDIO
#meta
#inversión
No te equivoques. Tener
un millón de seguidores
no es tu objetivo, es sólo
un medio para conseguir
un objetivo. Si no tienes
esto claro, probablemente
conseguirás tener una
comunidad gigantesca de
seguidores, pero no sabrás qué hacer con ella.
Si creias que Twitter era
gratis, bienvenido a la
realidad. Gestionar comunidades de varios miles o
decenas de miles de usuarios requiere de recursos
humanos, software, desarrollos web, fotografía y
vídeo profesionales.
340
millones
de tuits al día
#competencia
#control
El mundo no está esperando a que lances
tu tuit. Tu mensaje irá
encajado entre el resultado de un partido
de tenis y una llamada
ecologista para salvar
los océanos. Ése es tu
mercado. Piensa como
llamar la atención entre tanto ruido.
Si piensas que tienes el
control sobre tu comunidad en Twiter, piénsalo
otra vez.
OTORGA LA
SUPREMACÍA
AL USUARIO:
DALE VOZ,
ESCUCHA Y
APRENDE
#compraventa
Twitter es un mercado
global basado en la conversación. Todo el mundo acude a él para comprar y vender: amistad,
compañía, información,
inspiración... Si quieres
vender algo, tienes que
comprar algo también. Así
funciona.
#participación
#prescripción
#cooperación
Bienvenido a la era de los
mercados conversacionales. Tu cliente no te comprará sólo porque tu producto sea bueno. Te comprará si le has permitido
participar en su elaboración.
Tu labor no es hipnotizar
o neutralizar a tus seguidores. Al contrario, tu
labor es darles el poder.
Dales herramientas, argumentos y material para
que sean tus embajadores.
Ellos te harán grande.
Ten identificado a tu núcleo duro. Conóceles por
el nombre. Averigua quiénes son, a qué se dedican.
Si son bloggers, periodistas, músicos... Dale a cada
uno lo que necesita.
#relevancia
#visibilidad
#escucha
Consigue que el engagement tenga efectos offline. Que quienes más te
prescriben, se sientan especiales cuando visitan tu
club: descuentos, entrada
sin colas, copa de regalo...
Da visibilidad a tus seguidores más fieles. Menciónalos, retuitéalos, ponlos
en la palestra. Tu recompensa los hará aún más
fieles.
Tu gente te va a decir
todo lo que necesitas,
desde qué DJs debes contratar a cómo servir mejores gin-tonics. Pon la oreja y toma nota.
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13. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
UN PAR DE CONSEJOS...
#idioma
#contexto
Decide cómo vas a comunicarte en Twitter. Tienes
tres opciones: como marca, a través de uno o varios community managers
que proporcionen su
nombre o inventando un
personaje ficticio que
humanice la voz de la
marca… Mr. Party, por
ejemplo.
La música electrónica es
un género global. Debes
hablar tu lengua nacional
y también inglés. Por lo
tanto, tienes que decidir
cómo resolver la cuestión
del bilingüismo: con perfiles distintos por idioma,
con mensajes bilingües u
optando por la lengua
común, el inglés.
Twitter aún no ha dado
del todo con la tecla para
visualizar bien las conversaciones. Por eso, cuando
respondas a un seguidor,
haz mención a la pregunta
o a la intervención anterior. Así todo el mundo te
entenderá. Leer en un
timeline @usuario Claro
que sí es un engorro.
Mejor: @usuario que si nos
gusta el nuevo disco de Moby?
Claro que sí.
#comprensión
#humor
No pretendas decir en
Twitter lo mismo que en
Facebook. El medio es
distinto, la forma de leer
es distinta, simplemente
no funciona.
TEN EN
CUENTA LAS
LIMITACIONES
DE LA
TECNOLOGÍA
#voz
#canales
DA FORMA A
TUS MENSAJES
DE FORMA
ADECUADA
Escribe tuits legibles. Nadie va a entenderte si metes tres hashtags, cuatro
menciones y un enlace.
Usa frases cortas, pero lo
suficientemente largas
como para decir algo.
Haz bromas, sé irónico,
usa el sarcasmo, ríe. En
Twitter, eso es como la
biblia
#plataformas
#conexión
No envíes sistemáticamente links que apunten a
tu cuenta en Facebook. El
salto Twitter-Facebook
funciona mal en móviles.
Mejor sitúa el contenido
enlazado en un blog o en
una web desarrollada con
responsive design.
Las tarifas de roaming
pueden disuadir a tus
clientes internacionales de
compartir impresiones y
fotografías tomadas en tu
club. Para superar ese
obstáculo, instala wifi
gratuito en tu local. Si te
da miedo imaginar el ancho de banda que consumirán 5.000 personas descargando su correo, tienes
una solución: capa la red
para que sólo puedan
acceder, por ejemplo, a
Twitter, Facebook e
Instagram.
#móvil
Si tienes dudas sobre
cómo dar forma a tu
mensaje, imagina que
el receptor lo va a leer
en su móvil. Eso te
ayudará a decidir. Si
vale para el móvil, vale
para desktop y tablet.
#enlaces
Cuándo pongas un link,
indica a qué tipo de contenido enlaza. A la gente
le gusta saber dónde hace
clic. Diles si van a ver un
vídeo, audio, foto o texto.
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14. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
UN PAR DE CONSEJOS...
DA LO MEJOR
DE TI MISMO EN
LOS EVENTOS
EN DIRECTO
#directo
#emoción
#expectación
Retransmite tus eventos
en directo. Es un consejo
sencillo, pero es esencial.
A fin de cuentas, el corazón de la música electrónica es ése, el directo. Si
lo haces bien, puedes
multiplicar tu audiencia.
Aquí es donde te la juegas. Esfuérzate para trasladar a Twitter toda la
magia, la emoción y la
diversión de tu espectáculo. Busca las palabras más
inspiradoras que conozcas. Cuenta con el corazón lo que ves. Usa fotografías y vídeo de calidad.
Planifica bien tu estrategia. Se trata de ir levantando expectación en los
días previos al evento,
pero no puedes defraudar
en la retransmisión. Si no
tienes medios para hacer
una narración estelar, mejor no levantes unas expectativas desmesuradas.
#calidad
#estímulo
Publica fotos de máxima
calidad realizadas con un
equipo profesional. La
cámara del propio móvil
no sirve para todo, y
menos para hacer fotos
de noche.
Estimula el contenido generado por el usuario -sobre
todo fotos, que es lo más
fácil de compartir durante la
fiesta- con preguntas, llamadas a la acción, sorteos...
GESTIONA
BIEN LAS
SITUACIONES
DE CRISIS
#críticas
#equilibrio
#ataques
Empieza por asumir que
nunca vas a gustar a todo
el mundo. Si aceptas que
las críticas llegarán tarde o
temprano, las manejarás
con más naturalidad
cuando lleguen.
Busca el equilibrio. No
seas prisionero de las críticas ni tampoco las ignores. Aprende de las que
sean constructivas, ignora
las que no lo sean.
Si eres una marca de éxito, vas a recibir ataques
injustos y te van a rondar
ejércitos de trols.
¡Alégrate! Quien no los
sufre, es que no es nadie.
#libertad
#hechos
#naturalidad
No quieras tener la última
palabra en tus conversaciones con los usuarios
críticos. A veces sólo
quieren expresarse, y es
legítimo que lo hagan.
Cuando tengas una crisis
de reputación o surjan
rumores, aplica el principio: mantén la calma y
recuerda los hechos.
Habla y permite hablar de
otros clubes y de los DJs
de la competencia, aunque salgas perdiendo en la
comparación. No te engañes. Tus usuarios también
van allí. Actuar con esa
naturalidad transmite
confianza en ti mismo.
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15. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
FORMA UNA
COMUNIDAD
ACTIVA
Y ENTUSIASTA
#audiencia
creators inactives
No te obsesiones con ser
Trending Topic. Serlo es
una medalla en tu solapa,
nada más. Y para lograrlo,
a menudo hay que aburrir
a tu núcleo duro con
bombardeos insufribles.
Y todo por llegar a un
gran público que te va
olvidar en 5 minutos, en
cuanto surja el siguiente
TT.
joiners
conversationalists
spectators
COLLECTORS
Profiles by: forrester.com
UN PAR DE CONSEJOS...
critics
#perfiles
No todos los seguidores son iguales. Dale a cada
perfil de usuario un poco de lo que quiere.
#energía
#atención
Inyecta permanentemente
energía a tu comunidad
con humor, preguntas,
concursos, llamadas a la
acción para participar,
compartir fotos, elegir los
mixes de la semana...
Sé metódico. Apunta en
una tabla la identidad y la
frecuencia de quienes te
retuitean, responden,
mencionan o marcan como favorito. En un mes,
tendrás un mapa completo de tus prescriptores.
Convierte Twitter en un
canal eficaz de atención al
cliente. Es barato y dará
valor a tu cuenta. Para
ello, el community manager debe estar muy ligado
al club y conocer bien
todos sus departamentos.
#ruido
#utilidad
#fraude
Sé activo, pero no invadas
el timeline de tus seguidores con cientos de respuestas. Sienta tan mal
como el spam. Si tienes
que responder a 100 usuarios, hazlo mediante mensajes directos.
ATRAE
TALENTO
MUSICAL
A TU CUENTA
#método
No programes un feed
automático para que te
suba las noticias de tu
web y te olvides. Ganarás
algunos fans, pero estarás
formando una comunidad
que no te servirá para
nada.
No compres seguidores.
Hoy día algunas webs
ofrecen hasta 5.000 followers por 10 dólares. Si lo
haces, quizá justifiques a
corto plazo tu trabajo
ante tu jefe, pero no te
servirá para nada más.
#estrellas
#diálogo
#oportunidades
Colabora con tus DJs
estrella. Ellos son los auténticos ídolos de masas
de la música electrónica.
Retuitéalos y que te retuiteen. Menciónalos y que
te mencionen. No improvises. Acuérdalo con ellos
y definid un plan de acción conjunto.
Organiza Twitterentrevistas con tus DJs
estrella. Luego conviértelas en una secuencia a
través de Storify y publícalas en tu web o blog. Te
sorprenderá el tráfico que
vas a recibir.
Da visibilidad a jóvenes
talentos que merezcan
una oportunidad. Recuerda que eres un líder de
opinión. Debes hacer un
uso generoso de ese estatus.
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16. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
UN PAR DE CONSEJOS...
#enfoque
#conversación
#favores
Si lo que tienes que decir
es importante, dilo varias
veces y a diferentes horas
del día para alcanzar a
usuarios con hábitos distintos o ubicados en
husos horarios dispares.
Pero dilo diferente cada
vez. Aporta nuevos detalles y un enfoque distinto
en cada repetición.
Usa hashtags abiertos,
que te permitan formar
parte de conversaciones
que ya se están produciendo. No te obsesiones
con imponer tu propio
hashtag. Antes que aislar
tus mensajes, es preferible
que te incorpores a conversaciones en curso
aportando valor.
No dudes en pedir favores en Twitter. Si has tenido un problema con el
equipo de sonido y tienes
que abrir una hora más
tarde, tuitéalo y pide a tus
seguidores que corran la
voz.
#embajadores
El 71% de los tuits
no obtiene
reacción
Busca la cooperación de
tus empleados para que
sean embajadores de tu
marca. Cuantos más seáis,
a más gente llegaréis.
71%
#palabras
6%
En Twitter se producen
1.600 millones de búsquedas al día. Imagínate qué
importante es que utilices
las keywords exactas.
El 6%
obtiene
retuit
92%
Durante la
primera hora
#acción
Fuente: Sysomos
AMPLIFICA EL
ALCANCE DE
TUS MENSAJES
23%
Una respuesta
85%
El 23%
obtiene
respuesta
1,5%
Tres respuestas
11%
Dos respuestas
#mejorar
Haz visible tu perfil en
Twitter en tu club, acompañado de llamadas a la
acción: ¡Tuitea lo que ves!
Ten en cuenta estas estadísticas. Si mejoras estos
porcentajes, ya estás por encima de la media
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17. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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CÓMO SACAN PARTIDO LOS CLUBES A LA PLATAFORMA SOCIAL MÁS VERSÁTIL
UN PAR DE CONSEJOS...
AYÚDATE DE
HERRAMIENTAS
QUE
MEJOREN TU
RENDIMIENTO
#hootsuite
#socialbro
#socialmention
Para pilotar por las redes
sociales a toda velocidad.
Para descubrir a qué hora
te conviene tuitear en
función de los hábitos
horarios de tu seguidores.
Para rastrear menciones
de tu marca, tu competencia y tu actividad en
Twitter y el resto de las
redes sociales.
#twitonomy
#trendsmap
#storify
Para obtener una valiosa
radiografía de tus principales indicadores de actividad en Twitter.
Para saber qué temas de
conversación son los más
calientes por zonas geográficas.
Para crear divertidos relatos a partir de conversaciones en Twitter.
#ifttt
#hashtagfy.me
#klout
Para hacer rebotar
automáticamente en
Twitter las fotos que
publiques en Instagram,
entre otras utilidades.
Para estudiar qué tal funcionan los hashtags que tú
y tus competidores ponéis
en circulación.
Para conocer tu grado de
influencia en función de
un asombroso logaritmo
matemático. Fíate de este
cálculo, pero no más que
de tu propio instinto.
#yarr.tv
¿Crees que falta algo?
¿Cómo podemos mejorar?
Para mostrar en las
pantallas de tu discoteca
o evento lo que tus fans
están diciendo en Twitter
y para enseñar tus fotos
de Facebook y tus vídeos
de YouTube.
Este estudio no es un proyecto cerrado. Hemos recogido un montón de consejos,
pero seguro que nos hemos
dejado buenas ideas sin citar.
¿Quieres proponernos alguna? Contacta con nosotros.
INFO@WOOMEDIA.ES
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18. LAS PRINCIPALES DISCOTECAS DEL MUNDO Y TWITTER
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LAS PRINCIPALES DISCOTECAS
DEL MUNDO Y TWITTER
Ibiza, 25 de octubre de 2013
COMUNICACIÓN DIGITAL Y RELACIONES PÚBLICAS
Woo Media es una joven compañía con bases en
Bilbao e Ibiza. Nos dedicamos a asesorar a clientes que
tienen un mensaje que difundir y que confían en la
creatividad y la experiencia para llegar a buen puerto.
Nos movemos con comodidad en los sectores relacionados con el ocio y el entretenimiento. La música,
el espectáculo y el deporte son nuestro hábitat natural.
Nos gusta observar al consumidor final, saber cómo
actúa y dirigirnos a él a través del canal más efectivo.
Para ello utilizamos las relaciones públicas (contacto
con los medios, eventos, representación institucional) y
las nuevas herramientas de comunicación digital (webs,
blog, redes sociales). Sabemos de tecnología, pero
nuestro enfoque no es tecnológico. Somos
comunicadores. Nos gusta hablar con las personas.
Dirección del estudio
Ibai Cereijo
Founder & CEO de Woo Media
@ibai_c
Colaboradoras
Laura San Martín
Garazi Serrano
Maquetación e infografía
Woo Media
Agradecimientos
Javier Celaya, de dosdoce.com,
por su apoyo y orientación
Este estudio se publica bajo licencia Creative Commons de tipo ‘Reconocimiento-No Comercial-Sin obra derivada’. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores (Woo Media), no haga uso comercial de la obra y no
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