Las pymes deben incorporar la innovación tecnológica a su estrategia para competir con empresas más grandes en un entorno digital en constante cambio. La digitalización es una oportunidad para las pymes pero también plantea retos como establecer una estrategia orientada al cliente y gestionar grandes cantidades de datos. Es necesario que las pymes reciban más ayuda para iniciar su transformación digital y aprovechar todas las herramientas tecnológicas disponibles.

1. Jueves 2 febrero 201714 Expansión
JORNADA EXPANSIÓN
La digitalización, la gran
oportunidad para las pymes
Laspequeñasymedianasempresasdebenincorporarlainnovacióntecnológicaasuestrategia
denegociopararecortardistanciasycompetirconlascompañíasdemayortamaño.
InmaBenedito.Madrid
En 2000, la estadounidense
Blockbuster ocupaba el trono
como la mayor cadena de vi-
deoclubes del mundo, con
una capitalización de 3.000
millones de dólares. Ese año,
el gigante llegó a plantearse
comprar una pequeña start
up llamada Netflix, dedicada
alalquilerdepelículasporco-
rreo, por unos 50 millones de
dólares. Pero no llegó a sacar
la cartera del bolsillo al consi-
derar que ese modelo de ne-
gocio no tendría futuro. La
pequeñaNetflixsupoadaptar
suestrategiaaunnuevohori-
zonte digital y, dieciséis años
después, capitaliza 60.000
millones de dólares. En cam-
bio, el gigante Blockbuster ha
desaparecido.
“Elmundodigitalnoesuna
moda, forma parte de nues-
trasvidasyasíseguirásiendo.
O evolucionamos o estamos
muertos”, señaló José Mora-
lesVillarino,directorTerrito-
rialenMadriddeIbercaja,en
elObservatorioDigitalización
pymes: Experiencias de éxito
en un entorno cambiante, or-
ganizado por EXPANSIÓN e
Ibercaja. En ese sentido, aña-
dióque,“másimportanteque
el tamaño, es que las empre-
sastenganunaestructuraágil
y que aprovechen el talento y
la tecnología para incremen-
tarlaproductividad”.
Darelsalto
El escenario ha cambiado y
nosencontramosenunaépo-
caenlaque,comoexplicóRa-
fael Sanz, director de Empre-
sas y Partners de Microsoft
Ibérica,“singrandesinversio-
nes en tecnología y sistemas,
la pyme puede tener acceso a
herramientas a las que antes
sóloteníanaccesolasgrandes
empresas”. Sin embargo, sólo
esposiblesuperarestedarwi-
nismo digital “ayudando a las
empresas a dar ese salto”,
añadió Sanz. En ese sentido,
hayquetenerencuentaquela
vidamediadelaspymesesde
cinco años, debido a que mu-
chas no consiguen asumir el
esfuerzo de crecer y, aunque
todas reconocen la necesidad
de digitalizarse, sólo siete de
cada diez han iniciado ese
proceso y no todas lo han ter-
minado.
Algunos de los retos a los
queseenfrentanlaspequeñas
y medianas empresas son es-
tablecer una estrategia digital
orientada al cliente, cuya ex-
perienciatienequeserúnicay
continua, independientemen-
te de dónde esté; aprovechar
losdiferentescanalesexisten-
tes;osabergestionarlosdatos
delosusuariosatravésdehe-
rramientascomoelbigdata.
Los ponentes coincidieron
en que el miedo que paraliza
a las pymes es al cambio es-
tratégico. “No hay ningún
freno tecnológico. Las pymes
deberían recibir más ayuda
en ese sentido. El tamaño de
lasempresasenEspañaesun
agujero en la economía que
hay que combatir”, señaló
Luis Martín Bernardos, con-
sejero delegado de Barrabés.
El consejero delegado de
Ad Adventures, Pablo Pala-
zuelos,coincidióenlanecesi-
dad de establecer un plan de
transformación digital, a tra-
vés de un diagnóstico previo:
“Muchas pymes nos dicen
quenonecesitanasesoría,que
yatienenunapáginaweb,pe-
ro luego vemos detalles im-
portantes, como que no está
adaptada para dispositivos
móviles o que no están pre-
sentesenredessociales”.
“Necesitamos la mentali-
dad nativa que tienen los Mi-
llenials. La mentalidad start
up es más fácil de alcanzar en
una pyme que en una gran
empresa, y hay metodologías
quehoyusangrandesempre-
De izquierda a derecha, Cristina Mateo Reyzabal, responsable de Empresas en Ibercaja; Rafael Sanz, director de Empresas y Partners de
Microsoft Ibérica; Luis Martín Bernardos, consejero delegado de Barrabés; e Iñaki Ortega, director de Deusto Business School.
sasquehannacidoenlasstart
up”, explicó Iñaki Ortega, di-
rector de Deusto Business
School. Para Ortega, “nos en-
contramos ante una nueva
economíadondehemospasa-
do de lo grande a lo pequeño,
yesoesunabuenanoticia”.
No obstante, antes de digi-
talizarse, la pyme debe tener
claro su objetivo. “Tanto la
tecnología como la financia-
ción son importantes pero,
por encima de todo, hay que
pensar en para qué”, señaló
David Fernández, director
generaldeNubico.
Eneseprocesodetransfor-
mación, Carmen Alonso, ‘se-
nior manager’ responsable de
Banca Seguros en Synergic
Partners, hizo referencia a la
importancia de que la banca,
asícomootrosgrupos,actúen
como facilitadores de la labor
de investigación de la pyme
en la digitalización, “compar-
tiendo información para que
lleguemásfácilmentealclien-
te,alcanzandounasimbiosisa
través de plataformas colabo-
rativas e invirtiendo en plata-
formastecnológicasyponién-
dolas a disposición de la py-
me”,explicó.
En el mundo actual, Face-
book es una fuente principal
denoticias,peronocreacon-
tenido; donde Alibaba es un
gigante del retail, pero no tie-
ne inventario; y donde
Airbnb es una amenaza para
elsectorturístico,peronotie-
ne hoteles. “Vivimos una re-
volución donde la palanca, el
motor, el tesoro, son los da-
tos, y hay que saber aprove-
charlo”, explicó Martín Ber-
nardos.
“La digitalización nos ha
llevadoaaspectosconlosque
hay que tener cuidado, como
el empleo y la economía de
coste cero, así como la des-
trucción de puestos de traba-
jo.Noobstante,estonoquiere
decir que no se puedan crear
otros”, explicó Félix Díez Sa-
cristán, miembro del comité
dedireccióndeSatec.Laspe-
queñas y medianas empresas
deben ver este cambio como
una oportunidad para rein-
ventarseyreorientarsuestra-
tegia, con la ayuda de nuevas
herramientas,asícomoconel
impulso y la experiencia del
Estado y de las grandes em-
presas.
MauricioSkrycky
La creación de un
plan estratégico que
defina el objetivo de
la empresa es esen-
cial antes de iniciar el
proceso de transfor-
mación digital.
OBJETIVO
Laspymesdeberían
recibirmásayuda.El
tamañodelasempresas
enEspañaesunagujero
enlaeconomía”
“
LUIS MARTÍN BERNARDOS
Consejero delegado de
Barrabés
Tantolatecnología
comolafinanciaciónson
importantespero,por
encimadetodo,hayque
pensarenparaqué”
“
DAVID FERNÁNDEZ
Director general
de Nubico
Labancatieneque
serunfacilitadorque
compartainformacióny
pongaplataformasa
disposicióndelaspymes”
“
CARMEN ALONSO
Senior Manager Banca
Seguros,Synergic Partners
Ladigitalizaciónha
llevadoaaspectoscon
losquehayquetener
cuidado,comola
economíadecostecero”
“
FÉLIX DÍEZ SACRISTÁN
Miembro del comité
de dirección de Satec
Elmundodigitalno
esunamoda,formaparte
denuestrasvidas.
Oevolucionamos
oestamosmuertos”
“
JOSÉ MORALESVILLARINO
Director territorial en Madrid
de Ibercaja
Nosencontramos
anteunanuevaeconomía
dondehemospasadode
lograndealopequeñoy
esoesunabuenanoticia”
“
IÑAKI ORTEGA
Director de Deusto Business
School
Muchaspymesnos
dicenquenonecesitan
asesoría,perotrasun
diagnósticodigitalvemos
detallesimportantes”
“
PABLO PALAZUELOS
Consejero delegado
deAdAdventures
Actualmente,las
pymespuedenaccedera
herramientasalasque
antessóloteníanacceso
lasgrandesempresas”
“
RAFAEL SANZ
Director de Empresas y
Partners de Microsoft Ibérica
SECCIÓN:
E.G.M.:
O.J.D.:
FRECUENCIA:
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TARIFA:
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2 Febrero, 2017