3. Institución de Educación Superior Certificada en Calidad por el ICONTEC

5. Catorce meses después, la Institución sometió su Sistema de Gestión Integral a la Auditoría de Certificación bajo los estándares ISO 9001:2008 y la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública - NTCGP 1000:2009 ante el ICONTEC.

7. Según el Rector, la Certificación representa un importante acierto que se sustenta en el haber logrado plasmar y estructurar el quehacer de la Institución Universitaria de Envigado en un sistema organizado por procesosque involucra temas tan importantes como la satisfacción del estudiante, la apertura del Centro de Informaciónpara la atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, el fortalecimiento de los Procesos de Docencia, Investigación, y Proyección Social y Extensión, entre otros. Todo esto apuntándole a un Mejoramiento Continuo.

9. Reducir costos.

10. Mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

11. Supervisar y mejorar la producción en el trabajo.

12. La motivación del talento humano.

14. ¿Qué le representa este logro a la Institución Universitaria de Envigado y a su Comunidad Académica? Importancia Propósito Beneficio Ventaja Reto Compromiso

15. Equipo Humano Mejora Continua Cultura del Trabajo en Equipo Planificación, Compromiso y Liderazgo

17. Es importante contar con un buen sistema de Administración de Documentos para poder identificar, almacenar y recuperar la información.

18. Los documentos son un recurso y un activo institucional. Como recurso, proveen información y como activo, proveen documentación.

19. Información precisa, clara, oportuna y uniforme.

21. El Sistema de Gestión Integral está contenido en dos (2) Carpetas electrónicas, las cuales se han configurado en los Equipos de cómputo del Personal Administrativo y de los Docentes de planta. Los Documentos aprobados sólo están disponibles en la Carpeta Sgi Cuando se descargue un documento, es porque éste va a ser diligenciado, sea de forma manual o digital. No pueden guardar copias en sus computadores para futuros registros, debido a su actualización permanente. Sistema de Gestión Integral Guardar copias y utilizar formatos desactualizados le puede generar No Conformidades a la Institución en la Auditoría Anual de Recertificación por parte del ICONTEC

26. Listado Maestro de Documentos Internos

27. Registros

28. Listado de Documentos Externos

29. Normograma

32. Líder del Proceso

34. Salidas: Resultados

35. Cliente: Públicos de Interés

36. Entre otrosDocumentos Internos Código de Ética Mapa de Procesos Modelo Pedagógico Institucional PEF – Proyecto Educativo de Facultad PEI – Proyecto Educativo Institucional

38. Guía de Evaluación de Desempeño Laboral

39. Modelo Estándar de Control Interno – Documento Técnico

41. Formato de informe de revisión y ajuste de contenidos virtuales

42. Formato planeación por semanas

43. Formato de registro para el diseño de contenidos virtuales

46. Evaluación de suficiencia

47. Apoyo a ECAES

48. Exámenes especiales

49. Cancelación de materias

50. Transferencia interna y externa

51. Cursos vacacionales

52. Cursos dirigidos

54. Tiempo promedio de permanencia de estudiantes por cohorte – SUE

55. Nivel académico de los estudiantes de la IUE

56. Evaluación de practicas académicas

57. Desempeño pruebas ECAES – MEN

58. Evaluación del desempeño docente Informes:Comunicación interna o externa No tienen un Formato específico. Se utiliza el membrete y, por tanto, no tienen código o plantilla.

59. Oficina de Calidad