Chez ISlean consulting, nos consultants développent l'audace de transformer, pour mieux accompagner nos clients. En plus de leurs expériences sur projets, ils aiment lire pour mieux comprendre le monde, son histoire et ses transformations. Pour plus de synthèses : http://www.islean-consulting.fr/islean_library/

1. 1 Nos lectures 06 mai 2015
Auteur de la fiche : Guillaume Ferdmann
NOS LECTURES #1 : “QUE DITES VOUS APRÈS
AVOIR DIT BONJOUR ?“, DR. ERIC BERNE
Paris, le 06 mai 2015

2. 2 Nos lectures 06 mai 2015
SOMMAIRE
1. Présentation de l’auteur et de son œuvre
2. Les concepts clés du livre
3. Débat
4. L’auteur de cette fiche

3. 3 Nos lectures 06 mai 2015
QUE DITES VOUS APRÈS AVOIR DIT BONJOUR EST UN
MANUEL DE PSYCHOTHÉRAPIE PRÉSENTANT « L’ANALYSE
TRANSACTIONNELLE »
Psychanalyste Canadiano-américain du 20e .
Fonde l’analyse transactionnelle à la recherche d’un outil thérapeutique rapide et efficace
Auteur de « Games people play » et de « What do you say after you say Hello ? »
Présentation de l’auteur : Eric Berne (1910-1970)
« Que dites vous après avoir dit bonjour » est le dernier livre d’E. Berne.
Il reprend l’ensemble de ses théories et observations cliniques et
présente les outils de l’analyse transactionnelle
L’analyse transactionnelle est une approche des troubles psychiques par
les interactions sociales
Elle s’inscrit dans un courant de « psychologie humaniste » : chaque
individu à la capacité à changer et à redevenir « fondamentalement
correcte »
C’est un manuel de psychothérapie qui se veut destiné à la fois aux
professionnels du domaine et aux curieux
Présentation de l’oeuvre

4. 4 Nos lectures 06 mai 2015
SOMMAIRE
1. Présentation de l’auteur et de son œuvre
2. Les concepts clés du livre
3. Débat
4. L’auteur de cette fiche

5. 5 Nos lectures 06 mai 2015
• Nous sommes la résultante de 3 voix internes
• La construction des états du moi est fortement influencée par le comportement parental
L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE MODÉLISE LE COMPORTEMENT
COMME LA RÉSULTANTE DE 3 PERSONNALITÉS INTERNES
Etats du Moi Réaction type Vocabulaire type Phrase type
Parent : le Moi éduqué
- Critique / réprimande
- « se sacrifie »
Jugements et reproches
Vocabulaire infantilisant
Il faut …
On doit …
Adulte : le Moi rationnel
- Reconnait et gère la
complexité / différence
Vocabulaire technique
Vocabulaire diplomatique
Il vaut mieux …
Je préférerais …
Enfant : le Moi pulsionnel
- Désire
- Ignore la complexité /
différence / l’autorité
Mots obscènes de la révolte
Lieux communs de la soumission
Douces paroles de l’innocence
Je veux.
Je ne veux pas.
Parent
Adulte
Enfant
Parent
Adulte
Enfant
Parent
Adulte
Enfant
Parent du même sexe Parent du sexe opposé

6. 6 Nos lectures 06 mai 2015
L’ANALYSE DE CES ÉTATS DU MOI MOBILISÉS DANS LES
ÉCHANGES DU QUOTIDIEN PERMETTENT D’EN COMPRENDRE
LE SENS
• Il existe des transactions « doubles »
• Lors d’une conversation, on passe librement d’un état du moi à l’autre
• Un état du Moi a peu conscience des autres
• Lorsque la réponse n’est pas complémentaire, on ne peut pas
continuer à parler du sujet
« Je ne sais pas
parler aux femmes »
=
Si j’apprends à le faire,
ca va déplaire à ma mère
et elle ne m’aimera plus
« Je ne sais pas
parler aux femmes »
=
Je n’ai jamais appris les
codes de la séduction
P
A
E
P
A
E
P
A
E
« Je ne sais pas
parler aux femmes »
=
De toutes façons, les
femmes sont méchantes,
(c’est mon père qui l’a dit)
P
A
E
« Ils se fait tard, tu veux
monter prendre un café
avant la route ? »
=

7. 7 Nos lectures 06 mai 2015
TOUTE CETTE ÉTUDE VISE À IDENTIFIER LE « SCÉNARIO »
QUE SUIT LE PATIENT POUR (ÉVENTUELLEMENT) L’AIDER À
S’EN LIBÉRER
• Un scénario (comme au théâtre) est une recette pour « réussir » ou
« échouer » dans la vie transmise par les parents
o Ex : « Travaille dur, ne pense pas, bois pour montrer que tu es un homme »
• Le scénario est accepté à l’enfance, aboutissement inclus (même
quand ce dernier est tragique)
• « Un homme qui meurt un sourire ou une plaisanterie aux lèvres
meurt de la mort requise par son scénario »
• Les scénarios peuvent être de nature variée
o Ex : Scénario Avant : s’interdisent le repos avant le miracle libérateur
o Ex :Scénario Sans-cesse : s’expose aux opportunité sans jamais les saisir
Pour libérer un individu de son scénario, il ne faut pas un commandement
opposé mais une autorisation d’y déroger !

8. 8 Nos lectures 06 mai 2015
DANS L’ENTREPRISE, L’AT PERMET ESSENTIELLEMENT
D’AMÉLIORER LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
(INTERNE ET EXTERNE)
Retour sur l’œuvre
• A-t-on tous un scénario ?? Peu d’information sur les scénarios gagnants
• Pas de prise en compte de la dimension sociologique, ni de l’imaginaire / des fantasmes
• Ecriture à l’américaine (exemples simplistes et blagounettes farfelues)
• La principale solution reste « prendre conscience de … et décider de le garder ou pas »
Enseignements pour la vie pro
1. Les états du Moi ne se connaissent pas, l’un bouge les pieds quand l’autre fige les bras
2. A l’école il faut bien travailler, c’est pour le parent du sexe opposé
3. Dépasser une interdiction nécessite une permission
Enseignements pour le boulot
1. La prochaine fois que je découvre un client, je rechercherai son état du Moi dominant pour rendre mon
discours plus percutant
2. La prochaine fois que je cherche à éviter un conflit, je répondrai par la transaction complémentaire
3. La prochaine fois que je travaille en équipe avec un consultant, j’ajusterai mon effort sur les tâches que son
état du Moi dominant sait mal gérer

9. 9 Nos lectures 06 mai 2015
SOMMAIRE
1. Présentation de l’auteur et de son œuvre
2. Les concepts clés du livre
3. Débat
4. L’auteur de cette fiche

10. 10 Nos lectures 06 mai 2015
• Introduction :
De plus en plus d’outils de la psychanalyse atterrissent dans la mallette de l’entreprise et
questionnent le fonctionnement profond des employés.
Couplé au Marketing de soi, ces inflexions intimes deviennent un bien comme un autre,
manipulé et consommé par le système professionnel.
• La question débat : L’emploi, à leur plein potentiel, de ces méthodes au sein de
l’entreprise est elle souhaitable / éthique ?
DÉBAT / VOTE

11. 11 Nos lectures 06 mai 2015
SOMMAIRE
1. Présentation de l’auteur et de son œuvre
2. Les concepts clés du livre
3. Débat
4. L’auteur de cette fiche

12. 12 Nos lectures 06 mai 2015
• Diplômé de l’école des MINES de Paris, Guillaume Ferdmann a rejoint ISlean Consulting en 2011. Membre
contributeur du Mouvement pour l'Organisation du Management du 21e siècle (MOM21), il est aujourd’hui Senior
Consultant.
Pourquoi ISlean consulting ?
« La bienveillance, le pragmatisme et la volonté de bien faire »
Si il était un animal, il serait…
Une Martre ! (délire de lycée avec des amis, qui persiste(nt))
GUILLAUME FERDMANN – CONSULTANT SENIOR
Il n’aime pas
Les approximations, les groupes, et
quand mon prochain train est dans 5
minutes et le suivant dans 6.
Il aime
Pinailler, la musique, la psychologie de
comptoir, acheter des stylos
L’auteur de la fiche