3. Czemu kochamy Social Media ?
• Bo pozwalają nam kreować pozytywny brand experience
• Bo możemy sprawdzić co o nas mówią nasi obecni i potencjalni klienci
• Bo Web 2.0… 3.0 ?
• Bo User Generated Content…
• Bo Facebook, Twitter, Blip, Nasza-klasa, Hi5, MySpace, YouTube…
trzeba tam być!!!
5. Biznesowy przypadek Mediów
Społecznościowych
Trendy wydatków online Wydatki online ogółem
Wydatki na społeczności
$ (mld)
Procent całości
40 14 % • Proporcje wydatków na
społeczności w stosunku do
35 12 online podwoją się między 2007
30 10 a 2011 rokiem
25 • Wydatki na reklamę w
8 społecznościach: $2.1 miliarda w
20
6 2008*
15 • Traffic w społecznościach
4 przekracza ten w pornografii **
10
5 2
0 0
2007 2008 2009 2010 2011
* “Click: What Millions of People Are Doing Online and Why it Matters,” Bill Tancer, Hyperion, 2 września 2008
** Social Network Marketing: Ad Spending & Usage (2008), eMarketer
6. Biznesowy przypadek Mediów
Społecznościowych
Jeżeli… To . . .
Wydatki na Online = Wydatki na społeczności=
£10 milionów £ 1 milion
Liczba godzin Liczba godzin przeznaczona na
przeznaczonych na online społeczności =
marketing =
10 h
100 h
Personel skupiony na Personel skupiony na Mediach
online marketingu = Społecznościowych =
10 osób 1 osoba
* “Click: What Millions of People Are Doing Online and Why it Matters,” Bill Tancer, Hyperion, 2 września 2008
** Social Network Marketing: Ad Spending & Usage (2008), eMarketer
7. Potrzeba mierzenia efektu biznesowego SM
• Dzisiaj marketerzy próbują się uporać z następującymi wyzwaniami:
• Efektywne “wyciskanie” możliwości Mediów Społecznościowych w celu lepszej
interakcji z konsumentami
• Mierzenie efektywności inwestycji w social media, np. aplikacji
• Śledzenie ścieżki jaką przechodzą użytkownicy z SM w celu optymalizacji
konwersji
• Muszą odpowiedzieć na szereg kluczowych pytań, w tym:
• Co przyciąga użytkowników do interakcji z marką w ramach społeczności ?
• W jaki sposób wchodzą w interakcję ?
• Jaki rodzaj zachowań jest wyzwalany przez tą interakcję ?
• Jaki to ma wpływ na kampanię sprzedażową ?
9. Zmierz Social Impact już teraz!
Social Media
Odsłony – Konsumpcja kontentu
Przychód – Wygenerowana konwersja
CTRy – Atrakcyjność kampanii
DZIAŁANIE: Oceniamy penetrację kanału,
jego znaczenie i efektywność
10. Zmierz Social Impact już teraz!
Zejdź na taki poziom szczegółowości
raportu, który pozwoli na ocenę sukcesu
kampanii i jej wpływ na Twój biznes
DZIAŁANIE: Oceń które aktywności w
mediach społecznościowych przynoszą
pożądane zachowanie użytkowników,
co pozwala na koncentrację inwestycji
14. Kto najwięcej wydaje ?
Jesteś towarzyski – dużo wydajesz…
Osoby z 200-300 znajomymi to najlepsi
klienci
15. Ale kim oni są ?
I znowu – jesteś zaręczony, czekają Cię
wydatki…
Użytkownicy będący w narzeczeństwie to
najbardziej pożądana grupa konsumentów
DZIAŁANIE: Targetowanie I pozyskiwanie
tego typu użytkowników, oraz tych
podatnych na funkcjonalności “wirusowe”
w systemach reklamowych Facebooka
16.
17. Monitorowanie marki
Czy nasze działania wywołały poruszenie
społeczności?
Ustaw Alerty by być
bezzwłocznie
powiadamianym o
ważnych zmianach
Sprawdź ile razy
Twoja marka została
wymieniona na Twitterze
18. Wiedza o klientach
Jak mnie widzą w porównaniu z konkurencją ?
Omniture Twitter Brand Mentions
(Competitor Twitter Brand Mentions
+ Omniture Twitter Brand Mentions)
20. Głos Ludu
Przesyłaj poszczególne tweety do
współpracowników
Ustawiaj wysyłanie
regularnych raportów
“tweetów” zawierających
dane słowa kluczowe do
poszczególnych
współpracowników
21.
22. Omniture Video na Youtube
Dzięki SiteCatalystowi możesz mierzyć
skuteczność wideo z interesującą Cię
treścią zarówno zamieszczonych przez
Ciebie jak i przez innych …
DZIAŁANIE: zrozumienie wpływu
zasięgu, liczny odsłon i ratingu wideo
na Twój biznes
Description:
Omniture Summit 2008 Video. Click for more
information about Omniture:
www.omniture.com/summit?cid=1234