Bei der Frage nach einem zeitgemäßen Forderungsmanagement wird zumeist von der Sicht des Unternehmens ausgegangen. Was ist aber die Sicht des Verbrauchers auf das Forderungsmanagement? Dr. Iris van Eik und Stephanie Kosbab von der Verbraucherzentrale Nordrhein Westfalen präsentierten die Resultate zu der Studie mit dieser Fragestellung. Exklusiv für Sie haben wir diese Präsentation nun für Sie zum Download bereit gestellt: http://bit.ly/Presentation_Kosbab