[Rosario] Soluciones Inteligentes de Retail - Eduardo Revelli

Soluciones Inteligentes de Retail
Eduardo E. Revelli

Colas y Cajas Cerradas -
La pesadilla del Cliente

2 © 2012 IBM Corporation

La solución de POS: Misión Crítica

 La solución de POS “NO PUEDE DEJAR DE FUNCIONAR”

 Es una cadena de componentes: HW, Sistema Operativo,
Drivers, Middleware y Aplicación de cajas.

 Esta cadena, es tan fuerte como el más débil de sus
eslabones, por lo que CADA UNO de ellos es “Misión
Crítica”


Hoy el Punto de Venta ha expandido sus funciones para
convertirse una estratégica herramienta de negocio.

De: Enfocado en la TRANSACCION

Hacia: Enfocado en el NEGOCIO

La Innovación de IBM en POS lidera la industria

La infraestructura y la
integración son los
habilitadores clave del
futuro de la tienda

IBM Retail Store Solutions

IBM entra en el mercado de Retail en 1911

IBM RSS tiene más de 30 años de experiencia en point-of-sale

Más de 500 personas enfocadas en desarrollo, y soporte

Foco en confiabilidad y open standards

Es leader mundial en sistemas de POS con 3.5+ millones instalados

Presencia Global en 107 países

Red mundial de Asociados de Negocios

65% de los top 100 retailers usan POS IBM

IBM es el líder mundial en base instalada, con una cantidad
similar a la de los tres competidores más cercanos combinados.
2010 Base Instalada Mundial
POS HW, unidades
Food and Drug Hospitality
IBM
21% NCR IBM: 24.3% IBM: 21.1%
25%
Wincor Nixdorf
Toshiba TEC
Wincor: 16.5% NCR: 9.2%
IBM
Fujitsu NCR: 12.7% Firich: 8.9%
Other Firich
1%
DigiPoS Toshiba TEC: 7.7% J2: 8.0%
2%
2% Posiflex
Fujitsu: 5.5% Toshiba TEC: 7.5%
2% NEC
2% Flytech
3%
NCR 12% Partner-Tech
General Merchandise Otros
3% Radiant

3% Toshiba Wincor Epson IBM: 19.4% IBM: 21.0%
3%
TEC J2
Fujitsu 9% NCR: 16.5% Posiflex: 7.4%
5% Other
7%
Wincor: 11.8% DigiPoS: 7.0%
DigiPoS: 9.8% Partner-Tech: 6.5%
Toshiba TEC: 7.5% Firich: 6.5%
Source: RBR Retail, “GlobalEPOS and SelfCheckout Report” June 2010

El crecimiento ha sido consistente en la última década

Financial Mobile
PCI Crisis

Self-
service

9-11

Y2K
Credit/Debit
Explosion

Recession

Sources: 1994-2007: Clarendon Research; 2008 - 2010: RBR Retail

IBM 4690 OS
Probado Mundialmente

SA ACE
“Más de 80 Clientes Tier 1*!”
19.500 Tiendas 5,000 Tiendas
260.000 POS 60.000 POS

GSA CDA
12.000 Tiendas 14,500 Tiendas
150.000 POS 71.000 POS

* Ingresos anuales de más de $1000 M


Soluciones de 4690 en algunas
cuentas grandes


Líderes reconocidos del Retail en Latinoamérica, han elegido el
OS 4690 para sus POS, entre ellos:
 Disco  Colsubsidio
 Cencosud  Sodimac
 Wal-Mart Argentina  Locatel
 Easy Colombia
 Wal-Mart Brasil
 Flamingo
 Wal-Mart Mexico
 Supermaxi
 Wal-Mart Caribe  Tia
 Auchan  Dirbie
 Interbaires  Wong
 Rendic HNOS  Maestro ACE Home Centers
 Salcobrand S.A.  Central Madeirense
 Santa Isabel S.A.  Siman
 Carrefour Dominicana
 Supermercados Peruanos
 El Rey
 Jumbo S.A.
 Freund
 Comercial Siglo XXI  Sema
 Supermercados San FCO  Liverpool
 Pre-Unic S.A.  Gigante
 Easy S.A.  Chedraui
 Supermercados Montecarlo  Suburbia
 Almacenes Exito  Costco
 Olimpica  Office Max
 Operadora Vips
 Cafam
 Supermercados Stock y Super 6
 Carulla Vivero
 Y muchos otros
 Madis
(Clientes más recientes)

Hoy hay más de 1.5 Millones de licencias de OS 4690 en más de 100 países en todo el mundo

Posicionamiento de los SurePOS

Sistemas integrados Sistemas modulares

Performance
Valor
SurePOS 500 SurePOS 700
Básicos

SurePOS 500 SurePOS 100 SurePOS 300


IBM POS
Posicionamiento de HW
Grandes
Medianas

SurePOS 700
SurePOS 500

SurePOS 300
Emergente

Comida Hotelería Especialidad Ramos Generales Alimentos

Soluciones IBM para Retail

Innovación en las Consumer
POS Tiendas… Self-Service

Software y Servicios
 Integration Total Store
 Sistemas SurePOS
 Systems Management
 Sistemas Operativos  Anyplace Kiosk
 Impresoras SureMark
 Aplicaciones  Self Checkout
 Displays SurePoint
 POS y Self Checkout  Consumer-Provided
Devices
Optimizados para
el ambiente de
Retail


Protección de la Inversión
Hardware

 ¿Porqué puedo seguir usando POS de más de 15 años de
antigüedad?
– Acuerdos de largo plazo con fabricantes de chip sets y procesadores
– Se requiere un volumen MINIMO de 150000 unidades al año, para
sostener el diseño en el tiempo
Importante: Todos los proveedores de POS excepto IBM, están usando boards de PC en sus POS

– Record probado de Protección de la Inversión: 4683, 4684, 4693, 4694
y SP700

Standards de IBM RSS Standards de PC (Mercado)
Ciclo de Nuevos Productos 1.5 Años 6 Meses
Ciclo de Obsolescencia 7 Años 3 Años
Estrategia Protección de la Inversión Generar Nuevas Inversiones
Vida del Producto 5 a 8 Años 2 a 3 Años


Arquitectura SurePos

La arquitectura de IBM SurePos está diseñada para aislar del main board las funciones de
control del I/O
Protege la eficiencia y compatibilidad de los cambios en el mainboard.
Habilita a IBM to enlazar nuevos modelos compatibles con los existentes.
Alta eficiencia incluso con procesadores antiguos (administración del ciclo de vida).

Main board & data bus clock
Keyboard
Powered USB Processor clock & instruction set
VIDEO
Memory CPU
I/Os Cash Drawer Hw buffers size
Control Scanner
HD, FD Display Video controller & memory
Printer HDD access time
Network
Memory Bus Control Adapters
Memory access time
HDD
Video, etc
Bios bus optimization (DMA, etc)
I/Os controller buffer
Qué es importante para una aplicación POS?

Aplicación
Recurso Aplicación POS
estandar
Processor 5 - 15% 20 - 30%
Memory RAM
10 - 20% 10 - 20%
(access speed)
(HDD)
15 - 20% 25 - 45%
(access speed)
I/Os Control 40 - 75% 15 - 25%

Además, el HW de POS de
IBM es “Retail Hardened”


Lo que permite este abuso……


Light Path Management

Basado en la arquitectura de servidores System-X
Service
Micro-controlador corriendo una versión del
Processor
software de servidor optimizada para Retail

Rápido diagnóstico provisto por LEDs

Diagnósticos Confiable determinación de problemas
Localización precisa de fallas (memoria, HDD, PS, etc)
Locales Unidades reemplazables por el cliente

Set de sensores que permiten el monitoreo proactivo
Interfase al sitio central site via RMA
Remote
Notificación de Eventos Upstream
Management
Mantenimiento proactivo

Fácil de hacer Systems Management

 Interfase a la central vía RMA, Director, Tivoli
Herramientas
 RMA disponible sin cargo con el POS
de
 Director viene con System x servers
Management

Sensor  Monitoreo de variables ambientales
Driver  Filtrado a través del RMA, Director
 Permite mantenimiento proactivo


Salve al Planeta
Salve su presupuesto

Energy efficient technology
Los nuevos modelos reducen en un 30%
más el consumo de energía!

Deep sleep automation
Con la función Deep Sleep Automation, ahorre un extra 47%*!!

*Se asume:
12 horas Deep Sleep por día
230KwH /año/terminal de ahorro

SurePos 700


Posicionamiento

SurePOS 700 ¿cuando tiene sentido?:
• Requerimiento de máxima performance
• Disponibilidad de bahías y slots internos
• Soporte de periféricos existentes
• Clientes de 4694
• Plataforma SO 4690

SurePOS 700

Grandes cadenas Tiendas Super e
de indumentaria departamentales Hipermercados

Restaurants Hospitalidad Especialidad Supermercados Hipermercados

Service Demo

26 26 © 2012 IBM Corporation

SurePorts
 Protección de la Inversión

Config.
Standard

+ USB top row

+ RS485 top row

Fácil de Instalar + RS232 top row

SurePos 300


SurePOS 300

Diseño Compacto
•El POS más pequeño en el portafolios de IBM

Calidad accesible
•“cost effective” y diseño flexible
•“Retail Hardening”, como a los equipos
grandes
•Versatilidad sin comparación
•Opciones de “Thin” y “Thick Client”
•Diseño específico para Retail


Opciones SurePorts

 USB option
1 24V USB
4 12V USB

RS232 default
3 12/5V RS232
1 24V USB
1 12V USB


Muy Fácil de Mantener
Acceso sin
herramientas


Periféricos IBM

 Teclados
USB ANPOS y CANPOS
USB 67-teclas y 50-teclas

 Impresoras
SureMark™ (4610)

 Displays
SurePoint™ (4820) Displays (con opción de MSR)
2x20, y Character Graphics Displays

 Cajones de dinero
24 V Ancho - (17.75" x 19.75" x 4.75“)
24 V Angosto - (12.25" x 19.75" x 5.25“)


AnyPlace Kiosk


Familia de Kioscos IBM

Rápido y conveniente autoservicio, en cualquier
segmento de negocio - on demand
Hasta Junio de 2006

Nueva
IBM Kiosk Plataforma

IBM Anyplace Kiosk
 Diseño compacto
 Experiencia Multimedia
 Excelente costo/beneficio


Tecnologías Resistiva y
Capacitiva (Competencia)

Resistiva Capacitiva

2
1 2 3 4 5
1 3 4

1 Lámina de Polyester
2 Capa Conductiva 1 Lámina Externa

3 Puntos espaciadores 2 Electrodos
4 Capa Conductiva 3 Capa Conductiva
5 Panel de Vidrio 4 Panel de Vidrio


Tecnología Infrarroja (IBM)


Comparación tecnologías touch


Competencia

Las membranas están
sujetas a marcas y rayones


El marco de IBM está sellado a prueba de
derrames de líquidos


Acabado del cristal

Las pantallas Touch de IBM tienen un acabado antireflejo que proporciona
una notable mejora en la calidad visual


Plataforma Robusta

– Avanzada Arquitectura de Notebook – Bajo consumo y alta
performance…


Algunos ejemplos de
beneficios en autoservicio

 Tiendas de música y video
proporcionan recomendaciones
expertas para hacer la mejor
compra.
 Aerolíneas prestan servicio
superior a menor costo
 Con la auto-orden los restaurantes
incrementan el promedio de su
orden en un promedio del 30% -
ROI
 Servicios a empleados generan
ahorros y ventajas competitivas.
 Autoservicio en bancos reducen
las transacciones en oficina entre
el 50% y 70%

SurePos 500


SurePOS 500

•Diseño Integrado e innovativo
20% menos de base y menor altura que modelos anteriores
Diseño estético
Soporte para un segundo display
Última tecnología
•La mejor tecnología Touch
Tecnología Infrarroja
Mayor precisión, confiabilidad y durabilidad
Diseño a prueba de derrames
Dedo, guante, lapicera, etc…
•Fácil de usar y de mantener
Display de instalación rápida, y fácil acceso.
Gran ángulo de ajuste del display
•Retail Hardened
Spill resistant
Display sellado
El diseño del flujo de aire, previene que los contaminantes
alcancen el motherboard


Conectividad

Ethernet PS/2 Kbd &
2x Cashdrawer Gigabit (566) 24v & 12v USB 4x USB 2.0
10/100 (526) Mouse
2x for 526

3x RS-232 Dual Video Powered RS-232

Biometric y MSR


La solución completa IBM en POS

Servicios y Soluciones IBM
Systems Management

Aplicaciones de POS

Retail Middleware (Integración)

Sistema Operativo 4690

IBM POS Hardware


Servicios RSS trabaja estrechamente con el equipo de desarrollo de
productos RTP para construir soluciones para nuestros clientes de Retail

"Hay más de
2500 personas-
 3 Delivery Centers estratégicos en las años de
Americas enfocados en POS. experiencia en
proyectos de
POS y
Raleigh - USA
aplicaciones"
Guadalaraja - MEX

Martinez - ARG


Algunos de nuestros clientes
de IBM RSS Services en LA en
los últimos 6 meses…

 En América Latina:
– Evaluaciones de
Performance
– Análisis de Gap
– Diseños
– Desarrollos
– Implementaciones de ACE
– Migraciones
– Implementaciones de RMA
– Implementaciones de Loss
Prevention


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