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Qué es Comunicación?
 Acto por medio del
cual dos o más
personas intercambian
información, por
diferentes canales al
mismo tiempo,
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situación; generando
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Comunicación Humana
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Componentes analógicos
Toda comunicación tiene varios
elementos, además de palabras
como gestos, posturas, distancias
etc.
Componentes analógicos se
clasifican:
1) Componentes paralingüisticos:
Ritmo
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Volumen
2) Proxémicos:
Estudio de las distancias
personales:
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-Social
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Contexto
Espacial
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Comunicación no verbal
Es toda comunicación que
ocurre a través de: gestos,
posturas, miradas, etc.
Este tipo de comunicación
representa entre el 60 y
70% de lo que comunicamos
Diapositivas de apoyo modulo ii barreras de la comunicacion
Diapositivas de apoyo modulo ii barreras de la comunicacion
• Ademanes y tonos usados constituirán barreras de la comunicación si su
significación no corresponde a la interpretada por la persona receptora del mensaje.
• Características personales diferentes entre emisor y receptor del mensaje.
• Experiencias previas
• Condiciones emocionales sensibles por acontecimientos afrontados que inciden en
la forma de emitir o interpretar los mensajes.
• Experiencias culturales y sociales diferentes entre emisor y receptor
• Diferencias de lenguaje que dificultan la decodificación del mensaje y
consecuentemente la retroalimentación.
La forma de interpretar, registrar y percibir un mensaje recibido va a depender de
algunos factores tales como:
Barreras en la comunicación en
Mediación
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Juzgar el actuar de las partes.
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  • 1. Qué es Comunicación?  Acto por medio del cual dos o más personas intercambian información, por diferentes canales al mismo tiempo, influenciada por una situación; generando de esta forma una historia.
  • 2. Comunicación Humana I- Comunicación intrapersonal o con uno mismo II- Comunicación interpersonal o con los demás
  • 3. Elementos de la Comunicación interpersonal Canal Retroalimentación Emisor Receptor Código Mensaje Contexto
  • 4. La comunicación humana: Es entre dos o mas personas Que Interactúan entre si Con componentes digitales Componentes analógicos En un contexto
  • 5. Componentes digitales: Son las palabras Las palabras sirven para denotar y connotar
  • 6. Denotar: Es la palabra que se refiere a una “cosa” Connotar: Es la palabra que califica algo de bueno, malo o neutro
  • 7. Componentes analógicos Toda comunicación tiene varios elementos, además de palabras como gestos, posturas, distancias etc.
  • 8. Componentes analógicos se clasifican: 1) Componentes paralingüisticos: Ritmo Entonación Volumen
  • 9. 2) Proxémicos: Estudio de las distancias personales: -Íntima -Social -Pública
  • 11. Comunicación no verbal Es toda comunicación que ocurre a través de: gestos, posturas, miradas, etc. Este tipo de comunicación representa entre el 60 y 70% de lo que comunicamos
  • 14. • Ademanes y tonos usados constituirán barreras de la comunicación si su significación no corresponde a la interpretada por la persona receptora del mensaje. • Características personales diferentes entre emisor y receptor del mensaje. • Experiencias previas • Condiciones emocionales sensibles por acontecimientos afrontados que inciden en la forma de emitir o interpretar los mensajes. • Experiencias culturales y sociales diferentes entre emisor y receptor • Diferencias de lenguaje que dificultan la decodificación del mensaje y consecuentemente la retroalimentación. La forma de interpretar, registrar y percibir un mensaje recibido va a depender de algunos factores tales como:
  • 15. Barreras en la comunicación en Mediación Aconsejar ya que esto demanda tomar partido de uno de los planteamientos a partir de la interpretación del neutral lo que afecta la imparcialidad en su función. Juzgar el actuar de las partes. Interrogar con fines de determinar culpabilidades. Animar a la confrontación o apego a las posiciones expuesta por las partes. Amenazar a las partes con resultados adversos si no llegan a acuerdos. Forzar la reconciliación entre las partes
  • 16. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EN MEDIACIÓN • Usar palabras como: “nunca”, “debes”, “debieras”, ”siempre”, “tienes que” • Preguntar “¿Por qué?” con tono de voz muy alta se interpreta como la obligación de justificarse ante la persona neutral. • Gestos y ademanes exagerados afecta la concentración y atención de las partes en el mensaje.