Enviar pesquisa
Carregar
CRM på én dag: Christoffer Rosenmeier, IBM Danmark
•
0 gostou
•
427 visualizações
HusetMarkedsforing
Seguir
Denunciar
Compartilhar
Denunciar
Compartilhar
1 de 35
Baixar agora
Baixar para ler offline
Recomendados
Rtb update 1: Thomas Christoffersen, Nykredit
Rtb update 1: Thomas Christoffersen, Nykredit
HusetMarkedsforing
Rtb update 1 - 29. maj; Kristian Nielsen, Emediate
Rtb update 1 - 29. maj; Kristian Nielsen, Emediate
HusetMarkedsforing
Bronche ECHO fra DMA 2014
Bronche ECHO fra DMA 2014
HusetMarkedsforing
SXSW Highlights 2013 Troels Skjelbo
SXSW Highlights 2013 Troels Skjelbo
HusetMarkedsforing
Sociale medier af kasper risbjerg
Sociale medier af kasper risbjerg
HusetMarkedsforing
Thomas Panduro, panduro hobby. Shopper Marketing
Thomas Panduro, panduro hobby. Shopper Marketing
HusetMarkedsforing
CRM-definition og forudsætninger af Finn Thomsen
CRM-definition og forudsætninger af Finn Thomsen
HusetMarkedsforing
Rtb update 1: Tom Bang, emediate
Rtb update 1: Tom Bang, emediate
HusetMarkedsforing
Recomendados
Rtb update 1: Thomas Christoffersen, Nykredit
Rtb update 1: Thomas Christoffersen, Nykredit
HusetMarkedsforing
Rtb update 1 - 29. maj; Kristian Nielsen, Emediate
Rtb update 1 - 29. maj; Kristian Nielsen, Emediate
HusetMarkedsforing
Bronche ECHO fra DMA 2014
Bronche ECHO fra DMA 2014
HusetMarkedsforing
SXSW Highlights 2013 Troels Skjelbo
SXSW Highlights 2013 Troels Skjelbo
HusetMarkedsforing
Sociale medier af kasper risbjerg
Sociale medier af kasper risbjerg
HusetMarkedsforing
Thomas Panduro, panduro hobby. Shopper Marketing
Thomas Panduro, panduro hobby. Shopper Marketing
HusetMarkedsforing
CRM-definition og forudsætninger af Finn Thomsen
CRM-definition og forudsætninger af Finn Thomsen
HusetMarkedsforing
Rtb update 1: Tom Bang, emediate
Rtb update 1: Tom Bang, emediate
HusetMarkedsforing
Webinar: Kom med os i skyen
Webinar: Kom med os i skyen
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Det sociale intranet
Det sociale intranet
Andreas Klinke Johannsen
Kommunikation - trends & tendenser 2013
Kommunikation - trends & tendenser 2013
Johannes Konstantin Neergaard
Bof webinar-ibm docs-august2013
Bof webinar-ibm docs-august2013
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Medier og entertianment
Medier og entertianment
Socialsquare
Sociale medier faldgruber og potentialer
Sociale medier faldgruber og potentialer
Jens Peter Hansen
The rise of the networked enterprise
The rise of the networked enterprise
Social Analytics
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Harald Reedtz Tokerød
Sociale medier og wikis for Ingeniører
Sociale medier og wikis for Ingeniører
Ida Borch
Webinar: Social Business i skyen -- udnyt din IBM licensfornyelse
Webinar: Social Business i skyen -- udnyt din IBM licensfornyelse
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Mega- og marketingtrends i 2014
Mega- og marketingtrends i 2014
Jesper Hejlesen
Touchize simple mobile selling
Touchize simple mobile selling
Jesper Deleuran
Bof webinar-smart cloud-september2013-1
Bof webinar-smart cloud-september2013-1
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Influencers: Nogle af dine kunder er vigtigere end andre
Influencers: Nogle af dine kunder er vigtigere end andre
Daniel Ord Rasmussen
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Andreas Klinke Johannsen
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
IBM Danmark
Målret Din Markedsføring
Målret Din Markedsføring
Ida Borch
Webinar: INOPI BoardPlace - Den papirløse bestyrelse
Webinar: INOPI BoardPlace - Den papirløse bestyrelse
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Sociale Medier & Værdien af WOM
Sociale Medier & Værdien af WOM
Stormvind Social Selling
MoH Webinar-communities- sept-2013
MoH Webinar-communities- sept-2013
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, Wilke
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, Wilke
HusetMarkedsforing
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF Forsikring
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF Forsikring
HusetMarkedsforing
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a CRM på én dag: Christoffer Rosenmeier, IBM Danmark
Webinar: Kom med os i skyen
Webinar: Kom med os i skyen
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Det sociale intranet
Det sociale intranet
Andreas Klinke Johannsen
Kommunikation - trends & tendenser 2013
Kommunikation - trends & tendenser 2013
Johannes Konstantin Neergaard
Bof webinar-ibm docs-august2013
Bof webinar-ibm docs-august2013
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Medier og entertianment
Medier og entertianment
Socialsquare
Sociale medier faldgruber og potentialer
Sociale medier faldgruber og potentialer
Jens Peter Hansen
The rise of the networked enterprise
The rise of the networked enterprise
Social Analytics
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Harald Reedtz Tokerød
Sociale medier og wikis for Ingeniører
Sociale medier og wikis for Ingeniører
Ida Borch
Webinar: Social Business i skyen -- udnyt din IBM licensfornyelse
Webinar: Social Business i skyen -- udnyt din IBM licensfornyelse
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Mega- og marketingtrends i 2014
Mega- og marketingtrends i 2014
Jesper Hejlesen
Touchize simple mobile selling
Touchize simple mobile selling
Jesper Deleuran
Bof webinar-smart cloud-september2013-1
Bof webinar-smart cloud-september2013-1
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Influencers: Nogle af dine kunder er vigtigere end andre
Influencers: Nogle af dine kunder er vigtigere end andre
Daniel Ord Rasmussen
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Andreas Klinke Johannsen
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
IBM Danmark
Målret Din Markedsføring
Målret Din Markedsføring
Ida Borch
Webinar: INOPI BoardPlace - Den papirløse bestyrelse
Webinar: INOPI BoardPlace - Den papirløse bestyrelse
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Sociale Medier & Værdien af WOM
Sociale Medier & Værdien af WOM
Stormvind Social Selling
MoH Webinar-communities- sept-2013
MoH Webinar-communities- sept-2013
IBM Collaboration Solutions - Denmark
Semelhante a CRM på én dag: Christoffer Rosenmeier, IBM Danmark
(20)
Webinar: Kom med os i skyen
Webinar: Kom med os i skyen
Det sociale intranet
Det sociale intranet
Kommunikation - trends & tendenser 2013
Kommunikation - trends & tendenser 2013
Bof webinar-ibm docs-august2013
Bof webinar-ibm docs-august2013
Medier og entertianment
Medier og entertianment
Sociale medier faldgruber og potentialer
Sociale medier faldgruber og potentialer
The rise of the networked enterprise
The rise of the networked enterprise
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Digital Identitet og LinkedIn - en iværksætters erfaringer på godt og ondt
Sociale medier og wikis for Ingeniører
Sociale medier og wikis for Ingeniører
Webinar: Social Business i skyen -- udnyt din IBM licensfornyelse
Webinar: Social Business i skyen -- udnyt din IBM licensfornyelse
Mega- og marketingtrends i 2014
Mega- og marketingtrends i 2014
Touchize simple mobile selling
Touchize simple mobile selling
Bof webinar-smart cloud-september2013-1
Bof webinar-smart cloud-september2013-1
Influencers: Nogle af dine kunder er vigtigere end andre
Influencers: Nogle af dine kunder er vigtigere end andre
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
Målret Din Markedsføring
Målret Din Markedsføring
Webinar: INOPI BoardPlace - Den papirløse bestyrelse
Webinar: INOPI BoardPlace - Den papirløse bestyrelse
Sociale Medier & Værdien af WOM
Sociale Medier & Værdien af WOM
MoH Webinar-communities- sept-2013
MoH Webinar-communities- sept-2013
Mais de HusetMarkedsforing
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, Wilke
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, Wilke
HusetMarkedsforing
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF Forsikring
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF Forsikring
HusetMarkedsforing
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Karen Bender, CPH Lufthavn
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Karen Bender, CPH Lufthavn
HusetMarkedsforing
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Anne Lise Kjaer, Kjaer Global
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Anne Lise Kjaer, Kjaer Global
HusetMarkedsforing
Dark Social den 5. februar 2015 - Michael Chabert & Craig Turk, RadiumOne
Dark Social den 5. februar 2015 - Michael Chabert & Craig Turk, RadiumOne
HusetMarkedsforing
RTB Update 28. januar 2015 - Guido fambach, comScore
RTB Update 28. januar 2015 - Guido fambach, comScore
HusetMarkedsforing
RTB Update 28. januar - Peter Loell, Resolution
RTB Update 28. januar - Peter Loell, Resolution
HusetMarkedsforing
RTB Update 28. januar 2015, Ricco Zuschlag, boliga
RTB Update 28. januar 2015, Ricco Zuschlag, boliga
HusetMarkedsforing
RTB Update 28. januar 2015 - Christine Liv Nielsen, Google
RTB Update 28. januar 2015 - Christine Liv Nielsen, Google
HusetMarkedsforing
RTB Update 28. januar - Paw Saxgren, Groupm Digital
RTB Update 28. januar - Paw Saxgren, Groupm Digital
HusetMarkedsforing
DMA Highlights 2014 - Take-aways fra Rune Dalgaard, Advice
DMA Highlights 2014 - Take-aways fra Rune Dalgaard, Advice
HusetMarkedsforing
Falsk alarm - Søren Thure Milkær, RHG
Falsk alarm - Søren Thure Milkær, RHG
HusetMarkedsforing
Take-away fra DMA 2014 - Thomas Wahl
Take-away fra DMA 2014 - Thomas Wahl
HusetMarkedsforing
EcoCam - Small data, Big Business
EcoCam - Small data, Big Business
HusetMarkedsforing
Hvad virker lige nu 2014 - Kirsten Dinesen
Hvad virker lige nu 2014 - Kirsten Dinesen
HusetMarkedsforing
Højere Kundekvalitet for Aller Media
Højere Kundekvalitet for Aller Media
HusetMarkedsforing
Over 700.000 kvinder tager ikke fejl
Over 700.000 kvinder tager ikke fejl
HusetMarkedsforing
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
HusetMarkedsforing
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
HusetMarkedsforing
Social Selling og en holistisk indgang til sociale medier
Social Selling og en holistisk indgang til sociale medier
HusetMarkedsforing
Mais de HusetMarkedsforing
(20)
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, Wilke
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, Wilke
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF Forsikring
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF Forsikring
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Karen Bender, CPH Lufthavn
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Karen Bender, CPH Lufthavn
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Anne Lise Kjaer, Kjaer Global
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Anne Lise Kjaer, Kjaer Global
Dark Social den 5. februar 2015 - Michael Chabert & Craig Turk, RadiumOne
Dark Social den 5. februar 2015 - Michael Chabert & Craig Turk, RadiumOne
RTB Update 28. januar 2015 - Guido fambach, comScore
RTB Update 28. januar 2015 - Guido fambach, comScore
RTB Update 28. januar - Peter Loell, Resolution
RTB Update 28. januar - Peter Loell, Resolution
RTB Update 28. januar 2015, Ricco Zuschlag, boliga
RTB Update 28. januar 2015, Ricco Zuschlag, boliga
RTB Update 28. januar 2015 - Christine Liv Nielsen, Google
RTB Update 28. januar 2015 - Christine Liv Nielsen, Google
RTB Update 28. januar - Paw Saxgren, Groupm Digital
RTB Update 28. januar - Paw Saxgren, Groupm Digital
DMA Highlights 2014 - Take-aways fra Rune Dalgaard, Advice
DMA Highlights 2014 - Take-aways fra Rune Dalgaard, Advice
Falsk alarm - Søren Thure Milkær, RHG
Falsk alarm - Søren Thure Milkær, RHG
Take-away fra DMA 2014 - Thomas Wahl
Take-away fra DMA 2014 - Thomas Wahl
EcoCam - Small data, Big Business
EcoCam - Small data, Big Business
Hvad virker lige nu 2014 - Kirsten Dinesen
Hvad virker lige nu 2014 - Kirsten Dinesen
Højere Kundekvalitet for Aller Media
Højere Kundekvalitet for Aller Media
Over 700.000 kvinder tager ikke fejl
Over 700.000 kvinder tager ikke fejl
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
Social Selling og en holistisk indgang til sociale medier
Social Selling og en holistisk indgang til sociale medier
CRM på én dag: Christoffer Rosenmeier, IBM Danmark
1.
© 2012 IBM
Corporation Sociale medier, krokodiller og glaskugler Kristoffer Rosenmeier | @kristofferrosen IBM Danmark
2.
© 2013 IBM
Corporation En slide I ikke nødvendigvis har set før...
3.
© 2013 IBM
Corporation "Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how. When finally done, there is surprise it's not better." Avinash Kaushik, Digital Marketing Evangelist, Google"
4.
© 2013 IBM
Corporation Kilde: h#p://leaderswest.com/2013/08/15/infographic-‐71-‐of-‐customers-‐expect-‐social-‐replies-‐in-‐five-‐minutes/
5.
© 2013 IBM
Corporation Tilgang fra et systematisk perspektiv
6.
© 2013 IBM
Corporation Kilde: h#p://blog.getsaDsfacDon.com/2010/12/17/the-‐evoluDon-‐of-‐crm-‐v2
7.
© 2013 IBM
Corporation Kilde: h#p://www.digi.no/917204/du-‐maa-‐gjore-‐langt-‐mer-‐enn-‐bare-‐crm
8.
© 2013 IBM
Corporation Social Customer Insights – The 5 M‘s Framework 1. Monitoring" 2. Mapping" 3. Management" 4. Middleware" 5. Measurement!
9.
© 2013 IBM
Corporation Monitoring
10.
© 2013 IBM
Corporation Mapping
11.
© 2013 IBM
Corporation Kilde: h#p://www.cmswire.com/images/chart7-‐medres.png Management
12.
© 2013 IBM
Corporation Middleware Kilde: AlDmeter -‐ Social CRM: The New Rules of RelaDonship Management
13.
© 2013 IBM
Corporation Measurement
14.
© 2013 IBM
Corporation Kilde: h#p://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/social-‐crm-‐the-‐new-‐rules-‐of-‐relaDonship-‐management
15.
© 2013 IBM
Corporation Tilgang fra et kommunikativt perspektiv
16.
© 2013 IBM
Corporation Hvem, hvad og hvornår?
17.
© 2013 IBM
Corporation Hvordan tilgår vi sociale medier? Kilde: http://socialmediainfluence.com/2013/04/16/infographic-how-other-companies-manage-social-media" ”90 – 9 – 1 er stadig ! relevant ifølge Forrester”!
18.
© 2013 IBM
Corporation
19.
© 2013 IBM
Corporation 5 kommunikative huskeregler 1. Social. Mobile. Local." 2. Kend din målgruppe." 3. Vær konsistent og vedholdende." 4. Tænk på tværs af platforme (hjælp dig selv)." 5. "Be awesome" og husk Mike Morans 3 R'er: Real, Relevant & Responsive!
20.
© 2013 IBM
Corporation Hvad er din interaktionskontrakt?
21.
© 2013 IBM
Corporation Be AWESOME! h#p://designtaxi.com/
22.
© 2013 IBM
Corporation Kend – og respekter - grænsen Hvornår er en “annonce” så relevant, at den er starten på en dialog?" Og hvornår er en “dialog” så generisk, at det bliver til en annonce?" Tænk på LinkedIn, Twitter, Google og Facebook…"
23.
© 2013 IBM
Corporation
24.
© 2013 IBM
Corporation Tilgang fra et organisatorisk perspektiv
25.
© 2013 IBM
Corporation
26.
© 2013 IBM
Corporation
27.
© 2013 IBM
Corporation 73% THINK THAT EMPLOYEES SHARE TOO MUCH ONLINE (MARKETING PILGRIMS)
28.
© 2013 IBM
Corporation
29.
© 2013 IBM
Corporation
30.
© 2013 IBM
Corporation
31.
© 2013 IBM
Corporation Undgå at avle krokodiller...
32.
© 2013 IBM
Corporation Er du producent eller hyrde? Hvem er de største influencers? - Kend dem og plej dem! (de er ofte bedre til dine produkter, end du selv er. Og mere troværdige)." Hvem er de største kritikere?" Hvordan kommunikerer I?" Brug dem i produktudviklingen." Opgøret med de interne siloer."
33.
© 2013 IBM
Corporation Opsummering Lyt. Oprigtigt. Og brug informationerne." Skab strukturer – både internt og eksternt." Giv noget igen."
34.
© 2013 IBM
Corporation Social Business + en åben invitation Sæt kryds i kalenderen d. 8. oktober!! ibm.com/dk/smarterbusiness"
35.
© 2013 IBM
Corporation Kristoffer Rosenmeier! kristoffer@dk.ibm.com" @kristofferrosen" linkedin.com/in/kristofferrosenmeier"
Baixar agora