PROYECTO SEXTO SEMESTRE CORUNIVERSITEC

1. HOTFIXBASE
ASISTENCIA REMOTA
DESARROLLO DE SOFTWARE VI
Por:
ELIZABETH VELASQUEZ
JOHAN FAJARDO CORREA
JOSE ERNEY GOMEZ
YAIR ELIECER NIÑO

3. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
 El mundo de la tecnología es muy amplio y
competitivo que avanza de una forma muy
rápida haciendo que los computadores de
hoy sean obsoletos el día de mañana, es por
esto que es tan importante mantener
actualizado y en buen estado los recursos
informáticos que tenemos a la mano como
los computadores, es de ahí donde surge la
idea de satisfacer esta necesidad.

4. PROPUESTA DE NEGOCIO
 HOTFIXBASE es una empresa que brinda
soluciones tecnológicas y servicios informáticos
orientados a todos los niveles, desde particulares
a empresas e instituciones públicas, proporciona
a sus clientes las mejores soluciones en las
etapas de análisis de necesidades, diseño del
sistema, selección de software y hardware,
implementación y formación de los usuarios en
los nuevos sistemas, puesta a punto e
integración. Para ello contamos con un equipo
humano altamente cualificado capaz de ofrecer
las mejores respuestas en toda de nuestra gama
de actividades.

5. ¿ QUE ES HOTFIXBASE ?
HOTFIXBASE es una compañía creada
para ayudar a las empresas a
desarrollar sus recursos tecnológicos,
nuestro objetivo más claro es lograr la
optimización tecnológica de nuestros
clientes para agilizar los diferentes
procesos de su empresa que dependan
del área de sistemas.

7. MISIÓN

8. VISIÓN

9. OBJETIVO GENERAL
 Crear un mecanismo de ayuda inmediata y
confiable dirigido a personas y empresas que
utilicen tecnología cotidianamente, que
cuenten con programas y paquetes
sistematizados, para el desarrollo de sus
actividades, logrando minimizar costo y
tiempos oportunos de respuesta, brindando
calidad en el servicio y mejoramiento a los
inconvenientes técnicos del usuario.

10. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Lograr mediante la creación de una página web,
una herramienta virtual de ayuda inmediata a los
problemas que se presentan en desarrollo de
cualquier actividad frente a un computador.
 Implementar a la estructura de la página, un
sistema de chat por soporte online y un correo
web los incidentes, inquietudes o errores que se
puedan presentar dentro de los procesos que
maneja el usuario.
 Verificar y asignar el programa de acceso remoto
que se ajusta mejor a la estructura del usuario.

11. ¿ QUE SERVICIOS OFRECEMOS?

12. DESARROLLO WEB
 HOTFIXBASE cuenta con ingenieros de
sistemas experimentados en desarrollo de
software a la medida bajo lenguaje de
programación php y mysql ofreciendo así
costos bajos para aplicación y alta calidad
del software.
 Las aplicaciones son desarrolladas bajo los
parámetros y requerimientos que se
manejen en su empresa, permitiendo así
que los usuarios se adapten fácilmente a
cada uno de los procesos

13. Carritos de Compra
 HOTFIXBASE le ofrece la mejor
solución de e-commerce
desarrollada por nuestro equipo de
ingenieros que le ayudará a salir al
mercado online a muy bajo costo.
 Si contrata con nosotros estará
optando por una solución
poderosa que le dará increíbles
beneficios a su negocio online,
todo por una fracción del tiempo y
el dinero necesario para desarrollar
y poner en funcionamiento un
sistema similar.

14. Sistema CMR
El CRM es una aplicación en línea que le permite al usuario
gestionar todas las tareas relacionadas con sus clientes, esta
aplicación es un desarrollo IN HOUSE.
Características del CRM de HOTFIXBASE:
 Gestor de Contactos: Contiene los contactos y su
información básica.
 Gestor de Cuentas: Contiene los datos de las organizaciones
relacionadas con los clientes efectivos y potenciales.
 Calendario.
 Gestor de Documentos: Permite subir documentos que
están disponibles para todos los usuarios del CRM.

15. Sistema de Cotizaciones
 Es un sistema de cotizaciones en
línea, el cual le permite a usted y a su
personal de ventas, administrar y
enviar cotizaciones en minutos de
sus productos y/o servicios,
reduciendo el tiempo de respuesta y
brindando un mejor servicio a sus
clientes.
 Puede ser instalado como módulo
adicional al CRM y tener la
información relacionada con todos
sus clientes.

16. Simuladores de crédito
Contamos con una aplicación parametrizable para calcular el valor de tu cuota,
el plazo y la cantidad que desees solicitar al Banco de acuerdo con tus
necesidades de crédito
Estas son algunas características del simulador de HOTFIXBASE:
 Administración de tasas de interés
 Registro de cliente
 Lectura de variables o indicadores externos
 Valores parametrizables
 Rango de cuotas
 Guardado en base de datos
 Estadísticas de simulación gráfica
 Formulario para solicitud de crédito
 Diseño personalizado de la aplicación

17. <>
Intranet
La INTRANET es una aplicación en línea que le permite al usuario
gestionar todas las tareas relacionadas con la empresa.
Características de la intranet de HOTFIXBASE:
 Gestor de Usuarios y permisos de usuario.
 Parametrización del sistema en general, cambio de logo y datos
organizacionales.
 Calendario.
 Gestor de Documentos: permite subir documentos que están
disponibles para todos los usuarios.
 Gestor de Noticias.
 Directorio.
 Portafolio.

18. Contamos con una base de datos que recopila la
información necesaria de nuestros clientes para una mejor
personalizada y eficaz.

19. ASISTENCIA AL INSTANTE CON SOLO
INGRESAR A NUESTRO CHAT EN LINEA

20. PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACION
Para poder realizar nuestro proyecto es El talento humano se necesita el siguiente
necesario contar con el siguiente personal:
capital 40 millones de pesos los cuales  Secretaria ($ 700,000)
están distribuidos de la siguiente  Ing. Sistemas ( $1,500,000)
manera;
 Tecnólogo de redes ($ 900,000)
 Tecnólogo de sistemas ($ 900,000)
 En capital físico se necesita comprar los
 Técnico de sistemas ($ 800.000)
siguientes elementos:
 5 computadores ( $ 7,500,000)
Gastos variables o necesarios
 Dominio y hosting ($ 500,000)
 Servicios públicos ($ 300,000)
 Plan de internet (8 gb) ($140,000
mensuales)  Arriendo local ($ 700,000)
 instalación de redes. ($500,000)  Publicidad ($ 1,000,000 mensual)
 Software original ($ 2,000,000)  Gastos incurridos ($ 1,000,000)
 Oficialización de la empresa ante cámara y
comercio ($250,000) La anterior propuesta de capital esta basada
para un lapso de 3 meses, supuesta a
revisión y modificación según los cambios
que se puedan presentar.

21. PROPUESTA AUTOSOSTENIBLE
 El proyecto esta financiado para 3 meses de los cuales nosotros como
dueños e inversionistas tenemos planteado para comenzar a generar
ingresos suficientes para auto sostener a la empresa, después de dichos
meses la empresa tendrá una rentabilidad económica empezando a
surgir y producir el suficiente capital para los gastos incurridos.
 El mantenimiento físico en in situ puede generar retardos de gestión es
por eso que algunas empresas se ha evolucionado al mantenimiento
remoto. Esto es debido a que hay pequeñas incidencias que pueden ser
solucionadas por uno de nuestros Técnicos en remoto sin tener que
desplazarse hasta la ubicación del cliente.
 De esta forma el servicio es más rápido y más económico. Este tipo de
servicio se realiza por Bonos de sesión, que se pueden ir gastando en
fracciones cada vez que el usuario requiera una asistencia en remoto.
 En vez de tener que esperar 2 o 3 horas o 24 horas dependiendo de la
distancia, el trafica o otros factores medioambientales, usted puede
tener solucionado su problema en 10 minutos, ya sea con la asistencia
telefónica, o con el servicio de mantenimiento remoto.

22. MARCO LEGAL
A continuación mostramos la normatividad jurídica a la que
nos acogemos para nuestro negocio:
 Ley 527 de 1999
 Decreto 1929 de 2007 (factura electrónica)
 Resolución No. 1446528 de 2007 (implementación factura
electrónica)
 Ley 1266 de 2008 y Ley 1279 de 2009 (seguridad y manejo
de la información)
 Normas ISO 27001 y 27002 (seguridad y manejo de la
información)
 Ley 1221 de 2008 (teletrabajo)
 art. 61 constitución política y ley 201 de 2012 (derechos de
autor)