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1. SOPORTE TECNICO A
USUARIAS Y USUARIOS
AREAS DE SABERES:
HARDWARE Y SOFTWARE

2.  GRUPO: N° 6°
 SECCION: M3
 TURNO: Mañana
 BACHILLERES
 Pérez Dhermes, C.I. 24.038.878
 Moreno Hiram, C.I. 25.679.441
 Rojas Ivanlee, C.I. 25.695.342
 Carpio Cristian, C.I. 26.569.324

3.  TECNICO:
 Licdo. Dey Rodríguez
 INSTITUCIONAL:
 Yolimar Malaver
 ACADEMICA:
 MSc Carmen Diaz

4. Alfabetización tecnológica a alumnos,
alumnas y docente de aula del 4to Grado,
Sección “A”, beneficiarios del Proyecto
Canaima Educativo en la Escuela Básica “El
Perú”.

5.  La escuela se encuentra ubicada en el
sector #2 de “El Perú”, de la parroquia
Agua Salada. La infraestructura de esta
escuela cuenta con 3 plantas. La
institución cuenta con una cancha
deportiva en donde los alumnos
realizan sus actividades física. La unidad
educativa posee dos salidas, una al
frente, por la entrada principal, y una
trasera, por la cual se accede a la
cancha.
 DESCRIPCION DE LA
INSTITUCION EDUCATIVA

6.  DIRECCION EXACTA
 Urbanización “El Perú”, Calle #06,
Sector #02.
 PUNTOS DE REFERENCIA
 1.- C.E.I.S “Sagrado Corazón de Jesús”.
 2.- Panadería Cristal.
 3.- Licorería Guarín.
 UBICACIÓN GEOGRAFICA
 PARROQUIA: Agua Salada
 LOCALIDAD: Ciudad Bolívar
 MUNICIPIO: Heres
 ESTADO: Bolívar

7. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Algunas Maquinas ya no
poseen de su cargador.
La escuela otorga cargadores
prestados para cargar los
equipos.
Pocas de las portátiles
poseen la pantalla en
perfecto estado.
Son desperfectos pequeños, y
a pesar de ellos se puede
visualizar el monitor.
HARDWARE

8. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
El Sistema Operativo de un
par de portátiles ha sido
cambiado por uno
privativo.
La mayoría de los alumnos posee su
portátil Canaima con su sistema
operativo de fábrica
Las computadoras no
cuentan con su total
actualización con respecto
a los contenidos
educativos.
Otras Canaimas si están actualizadas, y
los alumnos trabajan en equipo con
estas.
No se actualizan los
programas en las portátiles
con regularidad.
Algunas conservan sus programas
predeterminados.
SOFTWARE

9. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Falta Actualizar programa de
formación de 4to Grado.
La maestra obtiene el
programa actualizado por
otros medios y lo aplica en
clases.
La Canaima madre fue
sustraída o hurtada.
Los directivos pueden
ordenar otras a través de los
organismos competentes
Algunos niños/as no
conocen el sistema, debido a
que sufrieron hurto de su
Canaima.
Los chicos se instruyen
mediante el uso de las
Canaimitas de sus
compañeros.
PROYECTO
CANAIMA
EDUCATIVO

10. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Dos de las Canaimas están
formateadas y con el
sistema cambiado.
La mayoría de los alumnos
mantienen sus canaimitas
con software libre.
La Profesora o Maestra,
tiene poco conocimiento con
respecto al manejo del
computador.
La docente busca
información y se instruye
para poder transmitir la
información a los niños.
Algunas poseen ciertas
teclas del teclado dañadas.
Las otras teclas de la canaima
funcionan correctamente.
CANAIMITAS

11.  Alfabetizar tecnológicamente a
alumnos, alumnas y docente de aula
del 4to Grado, Sección “A”,
beneficiarios del Proyecto Canaima
Educativo en la Escuela Básica “El
Perú”, ubicada en la Parroquia Agua
Salada de Ciudad Bolívar, Municipio
Heres del Estado Bolívar.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.-Analizar los datos recogidos en el 4º to
grado sección “A” de la institución
educativa seleccionada.
2.-Identificar los problemas existentes en la
ejecución del proyecto Canaima
educativo.
3.-Formular alternativas de solución a los
problemas detectados.
4.-Ejecutar el Plan Nacional De
Alfabetización Tecnológica.
5.-Realizar mantenimiento preventivo y
correctivo a los equipos de la escuela.
6.-Fortalecer al proyecto Canaima
Educativo en el 4º to grado sección “A”
de la Escuela Básica “El Perú”

12.  SOFTWARE
Es un conjunto de programas,
instrucciones y reglas informáticas que
permiten ejecutar distintas tareas en
una computadora. Se considera que el
software es el equipamiento lógico de
un ordenador. En otras palabras, el
concepto de software abarca a todas
las aplicaciones informáticas, como los
procesadores de textos, las planillas de
cálculo y los editores de imágenes.
 HARDWARE
Es el conjunto de los componentes que
conforman la parte material de una
computadora, a diferencia del software
que refiere a los componentes lógicos.
Sin embargo, el concepto suele ser
entendido de manera más amplia y se
utiliza para denominar a todos los
componentes físicos de una tecnología.
De esta forma, el hardware se entiende
como los componentes internos del
computador y sus periféricos.

13.  SOPORTE TECNICO A EQUIPOS
 El soporte técnico a equipos es un rango
de servicios que proporcionan asistencia
con el hardware o software de una
computadora, o algún otro dispositivo
electrónico o mecánico. En general, el
servicio de soporte técnico a equipos
sirve para ayudar a resolver los problemas
que puedan presentárseles a los usuarios
con sus dispositivos electrónicos.
 SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y
USUARIOS
 Esta destinado a ayudar a las personas
que presentan problemas a la hora de
usar un computador. Un técnico debe
saber escuchar a los usuarios. Debe ser
metódico y analítico, debe ser juzgar el
nivel de conocimiento informático del
usuario, también debe poder percibir la
forma de cuestionar al usuario y así
saber que tan técnico será su
vocabulario.

14. Software se trata del programa
informático que permite la
ejecución de diversas tareas en un
ordenador. Libre es aquello que no
está sujeto a algo o que se
encuentra exento de alguna
imposición.
La noción de software libre refiere
al programa informático que brinda
una gran libertad al usuario. Aquel
que instala un programa de
software libre, puede usarlo,
modificarlo, copiarlo y redistribuirlo
sin restricciones.

15.  Es el estado de derecho que
tenemos todos los venezolanos
para acceder a los avances
tecnológicos en comunicaciones,
consagrado constitucionalmente
en el artículo 3 de nuestra carta
magna, anteriormente esto no era
posible pues los software de
computadora eran privados y
quien quería hacer uso de los
mismos tenía que pagar un costo
monetario muy elevado, por lo
que el gobierno consiguió regular
su funcionamiento a uno más
accesible para todos sin
discriminación de ningún tipo.

16.  Canaima es una distribución
GNU/Linux venezolana basada en
Debían surgida como
consecuencia del decreto
presidencial 3.390 sobre el uso de
tecnologías libres en la
Administración Pública Nacional
(APN) venezolana, promulgado
por el Presidente Hugo Chávez
Frías. El 14 de marzo de 2011 en la
Gaceta Oficial Nº 39.633 se
establece como sistema operativo
para las estaciones de trabajo de
la APN.

17.  El Proyecto Canaima Educativo es
un proyecto desarrollado por el
Gobierno de la República
Bolivariana de Venezuela con el
objetivo de garantizar el acceso de
los venezolanos y las venezolanas
a las Tecnologías de información,
mediante la dotación de una
computadora portátil a los
estudiantes y los docentes de las
escuelas nacionales, estadales,
municipales, autónomas y las
privadas subsidiadas por el
Estado, la conexión de escuelas a
la red de Internet y la formación
para el buen uso de estas
tecnologías.

18.  Las Canaimitas son los
computadores portátiles con los
cuales se lleva el Proyecto
Canaima Educativo a la
comunidad. Estas en primer lugar
fueron importadas al país en el
año 2011, pero en la actualidad
son fabricadas por la empresa
estatal “Industrias Canaima”.

19.  LEY ORGANICA DE EDUCACION (2009 )
 Artículo 35
 Artículo 36
 CONSTITUCION DE LA
REPUBLICA BOLIVARIANA
DE VENEZUELA ( 1999 )
 Artículo 102
 Artículo 103
 Artículo 108
 Artículo 110

20. LOPNNA (2014)
 Artículo 68
 Artículo 73
 LEY DE UNIVERSIDADES (1970)
 Artículo 2
 Articulo 3

21. LEY DE INFOGOBIERNO (2014)
 Artículo 4
 Artículo 14
 Artículo 16
 Artículo 17

22. OBJETIVOS
HISTORICOS
OBJETIVOS
NACIONALES
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
1.5.1
Consolidar un
estilo
científico,
tecnológico e
innovador de
carácter
transformar,
diverso,
creativo y
profundament
e dinámico,
garante de la
independenci
a y la
soberanía
económica.
I. Defender,
expandir y
consolidar el
bien más
preciado que
hemos
reconquistado
después de
200 años: la
Independenci
a Nacional.
1.5
Desarrollar
nuestras
capacidades
científico-
tecnológicas
vinculadas a
las
necesidades
del pueblo.

23.  PLAN NACIONAL DE Nacional de
Alfabetización Tecnológica (PNAT)
es un manual el cuál fue utilizado
en este Proyecto como base
técnica para poder realizar la
alfabetización, utilizando sus
diferentes unidades y ejercicios
para las ponencias presentadas.
 Dicho esto, se logra el objetivo con
el que fue realizado este manual:
formar a la población en el uso de
las Tecnologías de Comunicación e
Información.

24.  ACTIVIDADES
 Charla participativa
 Objetivo
 Hacerle conocer a los
alumnos la historia del
Silbón y todo el folklore
alrededor de él, así como
contarles otros mitos y
leyendas del país.

25.  ACTIVIDADES
 Exposición
 OBJETIVOS
 Contarle a los alumnos el
origen de esta festividad.

26.  SEMESTRE II
 Se comenzó la alfabetización de los estudiantes y
el personal docente mediante ciclos de
exposiciones.
 La creación de carteleras alusivas a los temas a
exponer.
 Clases didácticas y charlas o microclases acerca del
Proyecto de Aula y de los Caballitos de San Juán.
 También se participó en el Congreso de Software
Libre, donde se presenciaron una serie de
ponencias que abarcaban diferentes temas del
software Linux.
 SEMESTRE I
 Se conformaron los grupos de proyecto.
 Se asignaron los tutores técnicos y las instituciones
 Se abordaron las instituciones para conocerlas y
detectar problemas referentes al Proyecto Canaima
Educativo.
 Se asistió a un congreso y se hicieron cursos de
Software Libre para formarnos y así poder alfabetizar a
la población estudiantil.
 Se realizó el Diagnostico Participativo.

27. Deficiencia de
conocimiento de la
docente y los
alumnos referente al
Sistema Operativo
Canaima Educativo
Falta de
conocimiento de los
propósitos del
Proyecto Canaima
Educativo
La institución no
posee algunos
materiales como
gabinetes que
otorga el Proyecto
Canaima Educativo
No hay un docente
capacitado para
educar a los alumnos
con el Sistema
Operativo Canaima
Educativo
Desconocimiento de las
virtudes que otorga el
Proyecto Canaima
Educativo
La escuela no goza de
algunos de los beneficios
del Proyecto Canaima
Educativo
Los objetivos del Proyecto
Canaima Educativo no se
cumplen

28. Alfabetizar
tecnológicamente a
los alumnos y
docente
Documentarse
acerca de los
propósitos del
Proyecto Canaima
Educativo
Solicitar los
materiales que
no se poseen en
la institución
Realizar cursos de
capacitación para el
manejo correcto del
Sistema Operativo
Canaima Educativo
Conocimiento de las virtudes
que brinda el Proyecto
Canaima Educativo
Se podrá ejecutar el Proyecto
Canaima Educativo
correctamente en la escuela
Los objetivos del Proyecto
Canaima Educativo se cumplen
satisfactoriamente

29.  Una vez finalizado nuestro Proyecto
y terminar nuestro ciclo de
exposiciones exitosamente, las
cuales estaban dirigidas hacia los
alumnos de 4to Grado, Sección “A”,
se logró observar que tienen un
conocimiento parcial del uso y
manejo de la computadora, pero
estos están más acostumbrados a
usar el Software privativo que el
Software libre, la mayoría debido a
que sus padres les han introducido
al mundo de la computación
mediante este software y es el que
se han acostumbrado a utilizar. A
pesar de esto, como estos dos
softwares comparten ciertas
similitudes (en lo que se refiere al
manejo de aplicaciones como
Writer, GNU Paint) estos aprenden
rápido a utilizar el Software Libre y
demuestran voluntad para aprender
a usarlo.

30.  Se recomienda encarecidamente
al personal directivo de esta
institución adquirir los materiales
pertenecientes al Proyecto que
faltan. Para esto, deben acudir a
los organismos competentes y
solicitar a estos lo que necesiten.
Con esto se busca que los
estudiantes del plantel gocen de
todos los beneficios que otorga
esta iniciativa del gobierno.
 También se les recomienda
aumentar la seguridad en la
escuela para evitar que personas
ajenas a la institución tengan
acceso a la misma y puedan
hurtar los bienes de esta.

31.  TECNOLOGICOS
 Los alumnos aprendieron a
diferenciar el Software Libre y el
Software propietario, cuáles son sus
semejanzas y diferencias y se reforzó
el manejo de aplicaciones tales
como Writer y GNU Paint.
Conocieron la historia de la
computadora, lo que es una
computadora y como está
compuesta una computadora
(hardware y software), así como las
facilidades que esta nos brinda.
 EDUCATIVOS
 Los estudiantes de 4to Grado de la
Sección “A” de la Escuela Básica “El Perú”
adquirieron conocimiento de Software
Libre y cómo manejarlo.

32.  SOCIALES: se logró una integración y alta
participación entre todos los estudiantes del
Grado con el que se trabajó, quienes
demostraron bastante interés por las
ponencias realizadas y estan en la capaciad de
divulgar la información a otras personas que
quieran saber de tema.
 CULTURALES: los niños aprendieron más
acerca de sus tradiciones y fechas festivas con
la microclase de Los Caballitos de San Juán,
con la cual conocieron el origen de esta
festividad, y con los microclase de “El Silbón”
y otros mitos y leyendas de Ciudad Bolívar
conocieron los diferentes mitos y leyendas de
su país.
 ECONOMICOS: la alfabetización tecnológica
en la Escuela Básica “El Perú” se realizó en la
institución de manera gratuita, ya que esta se
realizó en el marco del Plan Patria y es un
derecho libre y gratuito que poseen los
alumnos.

33. ABORDAJE
DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

34. CANAIMITAS
BENEFICIADOS Y BENEFICIADAS

35. INSTITUCION EDUCATIVA
DOCENTE DE AULA

36. MICROCLASE 1
MICROCLASE 2