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Agenda




Considerações Iniciais

Dispositivos


Conteúdo
Considerações iniciais

Desde março de 2012, M.Sense e Hi-Mídia são parceiras no estudo e pesquisa do comportamento do
e-consumidor brasileiro. Entender profundamente os usuários de internet torna possível o
desenvolvimento de estratégias mais eficazes e o auxílio dos clientes em suas campanhas e necessidades
de relacionamento com os mais diversos públicos-alvo.


Conteúdo: neste material estão contidos dados de 3 pesquisas realizadas pela Hi-Mídia e
M.Sense, além de dados secundários. As fontes externas são destacadas junto aos dados.

Objetivo: mapear o comportamento dos usuários e avaliar a importância do conteúdo nas
estratégias de marketing das empresas como gerador de audiência e fonte de informação na
tomada de decisão de compra dos consumidores.
Metodologia: pesquisa quantitativa online através de questionário estruturado.
Amostragem:
- 847 respondentes sobre publicidade online (julho e agosto de 2012)
- 1.177 respondentes sobre conteúdo e interação com blogs (setembro de 2012)
- 1.796 respondentes sobre internet mobile (maio e junho de 2012)

A amostra segue aproximadamente a distribuição de região, sexo e classe social dos usuários
de internet no Brasil.
Organização da análise


Como a apresentação esta organizada:




    Slide inicial de conclusão e
       indicação por capítulo
                                       Justificativa para a conclusão (dados
                                       da pesquisa quantitativa e/ou dados
                                                      externos)
Agenda




Considerações Iniciais

Dispositivos


Conteúdo
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
Oportunidades

Sumário executivo:

Oportunidade para veículos e anunciantes:

 A fragmentação da atenção do consumidor exige que os anunciantes estejam em várias mídias,
  otimizando o tempo de atenção disponível

 Importância do digital no investimento publicitário sendo meio de engajamento ou complementar à
  estratégia multimídia.

 Aumento do número de usuários de internet, venda de smartphones e contratação de banda larga
  aumentam o público potencial em ações online

 Ações verdadeiramente multimídias (mais do que presença em várias mídias): se iniciam em uma mídia
  e se completam e continuam em outras, aproveitando o uso concomitante de TV e internet, TV e
  celular, internet e rádio, etc.

 Oportunidade para varejo na venda de computadores, smartphones e outros equipamentos para classe
  C via internet

 Importância de entender o consumidor para produzir um conteúdo relevante e atrativo
Dispositivos

Quais os aparelhos / mídias abaixo você usa / acessa regularmente?

     Empate técnico

         73%
                      70%      69%        67%
                                                    62%
                                                               54%
                                                                     50%

                                                                           39%

                                                                                 27%
                                                                                       20%




                                                                                             N=847
Dispositivos

Quais os aparelhos / mídias abaixo você usa / acessa regularmente?

Segmentação por classe social


                                    A        B        C      O celular convencional apresenta o maior percentual
                                                             de uso para os entrevistados da classe C., enquanto os
 Laptop / notebook                 83%      75%     49%      smartphones alcançam 60% da classe A.
 Televisão (canais fechados)       81%      70%     52%
                                                             Laptop e TV paga também apresentam penetração
 Desktop (computador de mesa)      68%      71%     63%      mais baixa na classe C.
 Televisão (canais abertos)        66%      68%     64%
                                                             De acordo com as projeções do eMarketer e ANATEL,
 Telefone celular convencional     56%      62%     74%      o Brasil terminará o ano de 2012 com 276 milhões de
 Rádio                             54%      56%     49%      linhas ativas de telefonia celular, o equivalente a 134%
                                                             da população brasileira.
 Smartphone                        60%      50%     37%
 MP3 player                        39%      41%     32%
 Vídeo game                        26%      27%     31%
 Tablet                            31%      18%     12%




                                                                                                                   N=847
Dispositivos

Entre os aparelhos mencionados na pergunta anterior, qual deles você sentiria mais falta se não pudesse mais utilizar?


                         Smartphone– 39%

                         Laptop / notebook– 35%

                         Desktop – 29%

                         Telefone celular convencional - 25%

                         Televisão (canais fechados) – 11%

                         Tablet – 11%

                         Televisão (canais abertos) – 10%

                         Vídeo game – 3%

                         Rádio– 2%

                         MP3 player – 1%

                                                                                                                   N=847
Dispositivos

Entre os aparelhos mencionados na pergunta anterior, qual deles você sentiria mais falta se não pudesse mais utilizar?
Segmentação por classe social



                                    A        B        C
                                                              Na média, o smartphone é o device mais valorizado.
Smartphone                         39%      38%      44%

                                   36%      33%      49%      Usuários da classe que possuem smartphone e laptop
Laptop / notebook                                             valorizam esses equipamentos mais que os usuários das
Desktop                            19%      34%      23%      demais classes.
Telefone celular convencional      16%      25%      33%
Televisão (canais fechados)        13%      10%      13%
Tablet                             17%       9%      0%
Televisão (canais abertos)          9%      10%      11%
Vídeo game                          0%       2%      8%
Rádio                               4%       2%      4%
MP3 player                          1%       0%      3%




                                                                                                                   N=847
Dispositivos
Projeção do número de smartphones no Brasil até 2016


                 Smartphones no Brasil (milhões)
                                                                      1900ral

                                                            1900ral


                                                  1900ral


                                        1900ral

                              1900ral

                   1900ral                                                      A quantidade de smartphones
                                                                                crescerá 170% entre 2012 e
      6,5000                                                                    2016, alcançando 61% dos
                                                                                usuários de telefonia móvel e
 1905ral       1905ral   1905ral    1905ral   1905ral   1905ral   1905ral       44% da população brasileira.
Fonte: eMarketer (abril/12)
Dispositivos

Qual o principal motivo de você não ter um smartphone?             Apenas pessoas que não possuem o dispositivo




  Preço do aparelho                                       69%       O preço do aparelho é uma barreira maior do
  Preço do plano                                          11%       que o preço do plano ou a percepção de
                                                                    utilidade / necessidade.
  Não vejo necessidade de ter um                          9%
  Não sei mexer                                           3%
  Não sei o que é um smartphone                           2%
  Medo de assalto ou perder                               2%
  Tamanho dos aparelhos                                   2%
  Não quero ter um                                        1%




Recentes pesquisas apontam a redução do preço médio dos smartphones entre os anos de 2010 e 211. A Nielsen
estimou a redução em 33% no preço médio, enquanto a Gfk calculou uma redução de 21%.

                                                                                                                  N=880
Dispositivos

O que te faz sentir mais falta em um smartphone?                           Apenas pessoas que não possuem o dispositivo
Principais citações



                      Acesso a internet                                                             53%
                      Possibilidade de buscar produtos e serviços quando estiver na rua             32%
                      Acessar as redes sociais                                                      26%
                      Os mapas e aplicativos de GPS                                                 25%
                      Velocidade no acesso a internet                                               23%
                      Ler conteúdo de jornais, revistas e sites                                     22%
                      Não sinto falta                                                               13%
                      Assistir vídeos e fotos                                                       12%
                      Comprar online                                                                10%

Acesso a internet (e consequentemente às redes sociais, ao conteúdo e aplicativos) é o principal motivo para não
usuários de smartphones desejarem o device.




                                                                                                                          N=880
Dispositivos

Quando você...                                                      Apenas pessoas que já possuem o dispositivo



Comprou seu primeiro smartphone      13%         12%       19%           28%                  25%        3%




    Comprou seu smartphone atual          25%               21%            26%             20%        5% 4%




        Pretende comprar um novo
                                          22%           16%       15%     14% 2%             31%
               smartphone




   Menos de 3 meses      De 4 a 6 meses         De 7 a 12 meses   De 1 a 2 anos      Mais de 2 anos        Não sei


Mercado em crescimento: 25% compraram o primeiro smartphone nos últimos 6 meses; 38% pretendem trocar de
aparelho nos próximos 6 meses.
                                                                                                                     N=808
Consumo de mídia

No seu tempo livre, quais as 3 principais atividades você prefere fazer para se divertir?

                   Ler assuntos que você gosta na internet                                         45%

                                          Assistir TV fechada                                      43%

                                    Acessar as redes sociais                                 34%

                  Praticar exercícios ou atividade ao ar livre                          30%

                                                Ouvir música                           26%

                                                Ir ao cinema                     20%

                                                    Ler livros                   19%

           Jogar (vídeo games ou outros jogos eletrônicos)                    17%

                                      Ler jornais ou revistas                 16%

                                           Assistir TV aberta              14%

                                              Ir ao shopping              14%

                                            Falar ao telefone           11%

                                                                                                         N=847
Consumo de mídia

No seu tempo livre, quais as 3 principais atividades você prefere fazer para se divertir?
Segmentação por classe social


                                      A        B         C
Ler assuntos que você gosta na
internet                             41%      47%      41%       Na média, a leitura de conteúdo na internet é a atividade
                                                                 de lazer preferida pelos entrevistados, assim como
Assistir TV fechada                  46%      46%      26%       assistir TV fechada.
Acessar as redes sociais             28%      34%      42%
Praticar exercícios ou atividade                                 Existem claras diferenças na análise por classe social.
ao ar livre                          34%      30%      21%       Assistir TV fechada, praticar exercícios, ler livros ou
                                                                 jornais e revistas decrescem com a renda.
Ouvir música                         27%      23%      39%
Ir ao cinema                         18%      21%      18%       Por outro lado, a valorização do acesso às redes sociais,
Ler livros                           24%      18%      17%       ouvir música, jogar e assistir TV aberta crescem para a
Jogar (vídeo games ou outros                                     classe C.
jogos eletrônicos)                   13%      17%      23%
                                                                 É importante ressaltar que esta pergunta não mensura a
Ler jornais ou revistas              21%      15%      11%       penetração das atividades listadas, mas a valorização
Assistir TV aberta                   11%      14%      20%       delas como principais atividades de entretenimento.
Ir ao shopping                       14%      14%      12%
Falar ao telefone                    6%       11%      15%

                                                                                                                     N=847
Consumo de mídia

Você costuma navegar na internet ao mesmo tempo que assiste TV?       Segmentação por classe social



                  32%                                                                   29%
                                                                  A
                                                                                                               71%
                                 68%



                                                                                          31%
                     Sim        Não                               B
                                                                                                              69%
 O uso da internet ocorre junto com o consumo de mídias
 tradicionais, como a TV.

 Segundo pesquisa realizada pela IPSOS, nos EUA, 53% dos
 usuários de internet usam o computador enquanto assistem                                       42%
 TV ao vivo. No Brasil, em todas as classes, este número é        C
 ainda mais significativo.                                                                             58%


                                                                                        Não      Sim
                                                                                                             N=847
Consumo de mídia

Quando você navega na internet enquanto assiste televisão, que tipo de dispositivo você costuma usar para acessar a
web?


                                   58%




                                                    35%
                                                                     28%


                                                                                      12%




                                  Laptop        Desktop / PC      Celular /          Tablet
                                                                 Smartphone




                                                                                                                 N=576
Consumo de mídia

Quando você navega na internet enquanto assiste televisão, que tipo de atividades você costuma realizar online?
Principais citações


 Checar / Responder e-mails – 82%             Acessar as redes sociais – 69%           Ler conteúdo que gosto – 65%



   Atividades relacionadas ao meu                 Pesquisar ou comprar                     Ver vídeos em sites de
       trabalho / estudo – 40%                 produtos que vi na TV – 38%                compartilhamento – 17%



  Pesquisar sobre o programa que               Pesquisar a programação em
     está passando na TV – 7%                      outros canais – 7%

                         Segmentação por classe social                           A       B       C
                         Checar / Responder e-mails                             81%     84%    71%
                         Acessar as redes sociais                               67%     68%    74%
                         Ler conteúdo que gosto                                 65%     67%    53%
                         Atividades relacionadas ao meu trabalho / estudo       43%     39%    38%
                         Pesquisar ou comprar produtos que vi na TV             45%     38%    29%
                         Ver vídeos em sites de compartilhamento                17%     18%    13%
                         Pesquisar sobre o programa que está passando na TV     8%      8%     6%
                         Pesquisar a programação em outros canais               8%      7%     4%
                                                                                                                  N=576
Consumo de mídia
Com que frequência você comenta nas redes sociais ou interage com os seguintes tipos de programas vistos na TV?


                      Reality Shows    6% 11%       20%                          63%


                            Novela     8%    16%          20%                     56%


        Jornal ou fontes de notícias         32%                  32%             16%          20%


        Futebol ou outros esportes           29%            23%            18%            30%


 Comerciais (publicidade televisiva)   11%         29%             22%                  39%


                             Filmes          30%                30%           15%             25%


           Programas de auditório      4% 13%       22%                          61%


        É comum eu comentar              Às vezes comento             Raramente comento              Nunca comentei


                                                                                                                      N=576
Consumo de mídia

Que tipo de atividades você costuma realizar ao mesmo tempo em que usa seus aplicativos ou acessa a internet no
smartphone ou tablet? Principais citações                Apenas pessoas que possuem os dispositivos mencionados
Serviço Internet Móvel

  Considerando sua relação com a operadora de telefonia móvel, classifique as afirmativas abaixo:
                                                              Apenas pessoas que possuem os dispositivos mencionados



 Acho que todas as operadoras têm serviços e
                                                                  5%                  52%                         19%
            aparelhos similares.               6%       18%



  Trocaria de operadora se eu percebesse um
    melhor serviço ou tecnologia em outra   3% 5%                33%                                56%
                  operadora.                  4%



    Discordo totalmente   Discordo parcialmente     Não tenho opinião    Concordo parcialmente       Concordo totalmente


71% dos usuários de internet móvel concordam parcialmente (52%) ou totalmente (19%) de que as operadoras possuem
serviços e aparelhos semelhantes. Uma das consequências dessa percepção é a falta de fidelidade demostrada pelos
clientes: 56% não possuem dúvidas de que mudariam de operadora para ter um serviço de melhor qualidade em operadora
concorrente e outros 33% concordam parcialmente nesta troca.
Apenas 7% dos clientes discordam da troca de operadora para buscar melhor serviço ou nova tecnologia.


                                                                                                                        N=808
Serviço Internet Móvel

Se pudesse escolher apenas uma das opções abaixo, o que mais gostaria que sua operadora oferecesse?
Principais citações




                                      Internet mais rápida                               32%


                      Melhores preços nos planos de dados                             29%


                            Melhor atendimento ao cliente              10%


                             Tecnologia de última geração         7%


                          Programa de pontos / fidelidade         7%


                                         Planos diferentes   4%




                                                                                                      N=808
Agenda




Considerações Iniciais

Dispositivos


Conteúdo
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
Oportunidades

Sumário executivo:

Oportunidade para veículos e anunciantes:

-   Importância, cada vez maior, da segmentação para entregar ao usuário o conteúdo relevante e
    personalizado

-   Adnetworks e modelos de segmentação dinâmicos como forma de alcançar públicos diferentes,
    específicos e nichos

-   Mais do que estar presente nas redes sociais, marcas devem entreter e ter uma utilidade para seus
    seguidores / fãs. Os consumidores esperam mais do que a simples divulgação de produtos e
    informações sobre a empresa

-   Aumento da importância da compra de mídia online baseada na performance e nas característica da
    audiência e menos no nome do site ou portal que será veiculada
Conteúdo / Blogs
Entre as categorias de conteúdos que você costuma ler, quais delas você busca em blogs?
Principais citações



                 21%
                       19%    19%
                                     18%
                                            17%    17%
                                                          16%    15%
                                                                        14%
                                                                               13%    13%
                                                                                             12%    11%
                                                                                                           10%




                       Pesquisa da ComScore demonstrou que 96% dos usuários de internet brasileiros acessam blogs,
                       tornando o Brasil o líder mundial da audiência nesta categoria.

                                                                                                               N=1.177
Conteúdo / Blogs
Entre as categorias de conteúdos que você costuma ler, quais delas você busca em blogs?
Principais citações

Segmentação por sexo                                          Segmentação por classe social

 Categorias                  Masculino Feminino                Categorias                      A         B         C
Saúde / alimentação             11%        30%               Saúde / alimentação              26%       22%       18%
Tecnologia                      30%         9%               Tecnologia                       14%       23%       16%
Cultura (música, teatro,                                     Cultura (música, teatro,
                                20%        18%                                                15%       19%       20%
cinema)                                                      cinema)
Beleza                           1%        34%               Beleza                           17%       18%       18%
Humor                           21%        13%               Humor                            13%       17%       18%
Todas as opções                 18%        16%               Todas as opções                  12%       15%       21%
Moda                             3%        28%               Moda                             15%       15%       17%
Não acesso blogs                16%        14%               Não acesso blogs                 20%       15%       13%
Educação                        12%        15%               Educação                         13%       16%       12%
Gastronomia / Receitas           7%        18%               Gastronomia / Receitas           14%       13%       12%
Esportes                        21%         4%               Esportes                         13%       13%       11%
Games                           18%         6%               Games                             9%       12%       12%
Relacionamento / Sexo           10%        12%               Relacionamento / Sexo            14%       12%        8%
Automotivo                      18%         3%               Automotivo                       11%       11%        9%

As diferenças entre os gêneros são mais acentuadas que as diferenças entre classes sociais, mostrando a popularização e
democratização do conteúdo dos blogs.

                                                                                                                  N=1.177
Conteúdo / Blogs

Quais os principais motivos para você ler matérias em blogs?
Principais citações


  Não tenho que me cadastrar
  ou pagar nada – 35%                          São pessoas como a gente
                                               que escrevem – 34%                     Conteúdo específico que só tem
                                                                                      nos blogs especializados – 31%




  Conteúdo mais legal – 30%
                                              É o que aparece no Google quando
                                              procuro pelo assunto – 28%                  Tem menos publicidade – 20%




                  Melhor produzido (vídeos,
                  fotos, texto) – 19%                            São informações verdadeiras – 13%




                                                                                                                   N=1.000
Conteúdo / Blogs

Além de ler notícias, você tem ou escreve para
algum blog?                                                        Segmentação por sexo

                                                                   Categorias                  Masculino Feminino
                                                                  Sim                               14%        12%
                                 13%                              Não                               86%        88%
                  87%
                                                                   Segmentação por classe social

                                                                   Categorias                 A           B      C
                   Sim         Não                                Sim                         10%      13%     14%
                                                                  Não                         90%      87%     86%


      Segmentação por idade

                    Menos de     18 a 24    25 a 29   30 a 34   35 a 39   40 a 44   45 a 49    50 a 60        61 ou
     Categorias
                     17 anos      anos       anos      anos      anos      anos      anos       anos          mais
    Sim               24%         18%        11%       13%       11%        9%       13%         5%            10%
    Não               76%         82%        89%       87%       89%       91%       87%        95%            90%

     53% dos blogueiros possuem até 29 anos, indicando uma atitude realizada preferencialmente pelos
     usuários mais jovens.
                                                                                                                N=1.000
Conteúdo / Blogs

Sobre qual assunto você escreve no seu blog?
Principais citações

                                                 Conteúdos                           %
                              Cotidiano                                              35%
                              Cultura (música, teatro, cinema, livros, fotografia,
                                                                                     34%
                              artesanato, poemas / poesias)
                              Educação                                               20%
                              Humor                                                  19%
                              Saúde / alimentação                                    18%
                              Tecnologia                                             18%
                              Moda                                                   14%
                              Esportes                                               12%
                              Beleza                                                 11%
                              Finanças e economia                                    10%
                              Games                                                   9%
                              Relacionamento / Sexo                                   8%
                              Arquitetura e decoração                                 7%
                              Gastronomia / Receitas                                  7%
                              Automotivo                                              6%
                              Celebridades                                            6%
                              Bebê / criança                                          5%
                              Religioso                                               5%
                                                                                           N=130
Conteúdo pago

Quando você se depara com conteúdo pago na internet (jornais online apenas para assinantes, download pago de
filmes, livros e músicas etc), o que você costuma fazer?

                                                                      Em pesquisa realizada pela Digicarrers nos
                             7%                                       EUA, 52% dos respondentes afirmaram sair
                                                                      imediatamente do site, porém, 42%
                 23%                                                  afirmaram explorar preços e considerar
                                    49%                               realizar a compra.

                                                                      A mesma abertura a conteúdos pagos pode
                                                                      ser percebidas pelos dados do gráfico.
                                                                      Apesar de 49% não considerar pagar por
                       21%                                            conteúdo, 44% pagariam dependendo do
                                                                      preço ou da dificuldade de encontrar o
                                                                      conteúdo em outro meio e 7% pagariam pelo
    Saio da página e nem considero pagar pelo conteúdo                conteúdo que lhes agradasse.

    Verifico o preço e considero pagar pelo conteúdo que me agrada


    Procuro a informação em outro lugar e, caso não encontre,
    considero pagar pelo conteúdo
    Pago pelo conteúdo que me agrada

                                                                                                               N=847
Conteúdo pago

Quando você se depara com conteúdo pago na internet (jornais online apenas para assinantes, download pago de
filmes, livros e músicas etc), o que você costuma fazer?


   Segmentação por classe social

                                                                             A           B            C

   Saio da página e nem considero pagar pelo conteúdo                      42%          50%         56%

   Verifico o preço e considero pagar pelo conteúdo que me agrada          24%          20%         21%
   Procuro a informação em outro lugar e, caso não encontre, considero
                                                                           23%          24%         19%
   pagar pelo conteúdo
   Pago pelo conteúdo que me agrada                                        11%          6%           5%




                                                                                                               N=847
SP: (11) 3137-7500
  RJ: (21) 2244-8888
contato@hi-midia.com

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A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores

  • 3. Considerações iniciais Desde março de 2012, M.Sense e Hi-Mídia são parceiras no estudo e pesquisa do comportamento do e-consumidor brasileiro. Entender profundamente os usuários de internet torna possível o desenvolvimento de estratégias mais eficazes e o auxílio dos clientes em suas campanhas e necessidades de relacionamento com os mais diversos públicos-alvo. Conteúdo: neste material estão contidos dados de 3 pesquisas realizadas pela Hi-Mídia e M.Sense, além de dados secundários. As fontes externas são destacadas junto aos dados. Objetivo: mapear o comportamento dos usuários e avaliar a importância do conteúdo nas estratégias de marketing das empresas como gerador de audiência e fonte de informação na tomada de decisão de compra dos consumidores. Metodologia: pesquisa quantitativa online através de questionário estruturado. Amostragem: - 847 respondentes sobre publicidade online (julho e agosto de 2012) - 1.177 respondentes sobre conteúdo e interação com blogs (setembro de 2012) - 1.796 respondentes sobre internet mobile (maio e junho de 2012) A amostra segue aproximadamente a distribuição de região, sexo e classe social dos usuários de internet no Brasil.
  • 4. Organização da análise Como a apresentação esta organizada: Slide inicial de conclusão e indicação por capítulo Justificativa para a conclusão (dados da pesquisa quantitativa e/ou dados externos)
  • 9. Oportunidades Sumário executivo: Oportunidade para veículos e anunciantes:  A fragmentação da atenção do consumidor exige que os anunciantes estejam em várias mídias, otimizando o tempo de atenção disponível  Importância do digital no investimento publicitário sendo meio de engajamento ou complementar à estratégia multimídia.  Aumento do número de usuários de internet, venda de smartphones e contratação de banda larga aumentam o público potencial em ações online  Ações verdadeiramente multimídias (mais do que presença em várias mídias): se iniciam em uma mídia e se completam e continuam em outras, aproveitando o uso concomitante de TV e internet, TV e celular, internet e rádio, etc.  Oportunidade para varejo na venda de computadores, smartphones e outros equipamentos para classe C via internet  Importância de entender o consumidor para produzir um conteúdo relevante e atrativo
  • 10. Dispositivos Quais os aparelhos / mídias abaixo você usa / acessa regularmente? Empate técnico 73% 70% 69% 67% 62% 54% 50% 39% 27% 20% N=847
  • 11. Dispositivos Quais os aparelhos / mídias abaixo você usa / acessa regularmente? Segmentação por classe social A B C O celular convencional apresenta o maior percentual de uso para os entrevistados da classe C., enquanto os Laptop / notebook 83% 75% 49% smartphones alcançam 60% da classe A. Televisão (canais fechados) 81% 70% 52% Laptop e TV paga também apresentam penetração Desktop (computador de mesa) 68% 71% 63% mais baixa na classe C. Televisão (canais abertos) 66% 68% 64% De acordo com as projeções do eMarketer e ANATEL, Telefone celular convencional 56% 62% 74% o Brasil terminará o ano de 2012 com 276 milhões de Rádio 54% 56% 49% linhas ativas de telefonia celular, o equivalente a 134% da população brasileira. Smartphone 60% 50% 37% MP3 player 39% 41% 32% Vídeo game 26% 27% 31% Tablet 31% 18% 12% N=847
  • 12. Dispositivos Entre os aparelhos mencionados na pergunta anterior, qual deles você sentiria mais falta se não pudesse mais utilizar? Smartphone– 39% Laptop / notebook– 35% Desktop – 29% Telefone celular convencional - 25% Televisão (canais fechados) – 11% Tablet – 11% Televisão (canais abertos) – 10% Vídeo game – 3% Rádio– 2% MP3 player – 1% N=847
  • 13. Dispositivos Entre os aparelhos mencionados na pergunta anterior, qual deles você sentiria mais falta se não pudesse mais utilizar? Segmentação por classe social A B C Na média, o smartphone é o device mais valorizado. Smartphone 39% 38% 44% 36% 33% 49% Usuários da classe que possuem smartphone e laptop Laptop / notebook valorizam esses equipamentos mais que os usuários das Desktop 19% 34% 23% demais classes. Telefone celular convencional 16% 25% 33% Televisão (canais fechados) 13% 10% 13% Tablet 17% 9% 0% Televisão (canais abertos) 9% 10% 11% Vídeo game 0% 2% 8% Rádio 4% 2% 4% MP3 player 1% 0% 3% N=847
  • 14. Dispositivos Projeção do número de smartphones no Brasil até 2016 Smartphones no Brasil (milhões) 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral A quantidade de smartphones crescerá 170% entre 2012 e 6,5000 2016, alcançando 61% dos usuários de telefonia móvel e 1905ral 1905ral 1905ral 1905ral 1905ral 1905ral 1905ral 44% da população brasileira. Fonte: eMarketer (abril/12)
  • 15. Dispositivos Qual o principal motivo de você não ter um smartphone? Apenas pessoas que não possuem o dispositivo Preço do aparelho 69% O preço do aparelho é uma barreira maior do Preço do plano 11% que o preço do plano ou a percepção de utilidade / necessidade. Não vejo necessidade de ter um 9% Não sei mexer 3% Não sei o que é um smartphone 2% Medo de assalto ou perder 2% Tamanho dos aparelhos 2% Não quero ter um 1% Recentes pesquisas apontam a redução do preço médio dos smartphones entre os anos de 2010 e 211. A Nielsen estimou a redução em 33% no preço médio, enquanto a Gfk calculou uma redução de 21%. N=880
  • 16. Dispositivos O que te faz sentir mais falta em um smartphone? Apenas pessoas que não possuem o dispositivo Principais citações Acesso a internet 53% Possibilidade de buscar produtos e serviços quando estiver na rua 32% Acessar as redes sociais 26% Os mapas e aplicativos de GPS 25% Velocidade no acesso a internet 23% Ler conteúdo de jornais, revistas e sites 22% Não sinto falta 13% Assistir vídeos e fotos 12% Comprar online 10% Acesso a internet (e consequentemente às redes sociais, ao conteúdo e aplicativos) é o principal motivo para não usuários de smartphones desejarem o device. N=880
  • 17. Dispositivos Quando você... Apenas pessoas que já possuem o dispositivo Comprou seu primeiro smartphone 13% 12% 19% 28% 25% 3% Comprou seu smartphone atual 25% 21% 26% 20% 5% 4% Pretende comprar um novo 22% 16% 15% 14% 2% 31% smartphone Menos de 3 meses De 4 a 6 meses De 7 a 12 meses De 1 a 2 anos Mais de 2 anos Não sei Mercado em crescimento: 25% compraram o primeiro smartphone nos últimos 6 meses; 38% pretendem trocar de aparelho nos próximos 6 meses. N=808
  • 18. Consumo de mídia No seu tempo livre, quais as 3 principais atividades você prefere fazer para se divertir? Ler assuntos que você gosta na internet 45% Assistir TV fechada 43% Acessar as redes sociais 34% Praticar exercícios ou atividade ao ar livre 30% Ouvir música 26% Ir ao cinema 20% Ler livros 19% Jogar (vídeo games ou outros jogos eletrônicos) 17% Ler jornais ou revistas 16% Assistir TV aberta 14% Ir ao shopping 14% Falar ao telefone 11% N=847
  • 19. Consumo de mídia No seu tempo livre, quais as 3 principais atividades você prefere fazer para se divertir? Segmentação por classe social A B C Ler assuntos que você gosta na internet 41% 47% 41% Na média, a leitura de conteúdo na internet é a atividade de lazer preferida pelos entrevistados, assim como Assistir TV fechada 46% 46% 26% assistir TV fechada. Acessar as redes sociais 28% 34% 42% Praticar exercícios ou atividade Existem claras diferenças na análise por classe social. ao ar livre 34% 30% 21% Assistir TV fechada, praticar exercícios, ler livros ou jornais e revistas decrescem com a renda. Ouvir música 27% 23% 39% Ir ao cinema 18% 21% 18% Por outro lado, a valorização do acesso às redes sociais, Ler livros 24% 18% 17% ouvir música, jogar e assistir TV aberta crescem para a Jogar (vídeo games ou outros classe C. jogos eletrônicos) 13% 17% 23% É importante ressaltar que esta pergunta não mensura a Ler jornais ou revistas 21% 15% 11% penetração das atividades listadas, mas a valorização Assistir TV aberta 11% 14% 20% delas como principais atividades de entretenimento. Ir ao shopping 14% 14% 12% Falar ao telefone 6% 11% 15% N=847
  • 20. Consumo de mídia Você costuma navegar na internet ao mesmo tempo que assiste TV? Segmentação por classe social 32% 29% A 71% 68% 31% Sim Não B 69% O uso da internet ocorre junto com o consumo de mídias tradicionais, como a TV. Segundo pesquisa realizada pela IPSOS, nos EUA, 53% dos usuários de internet usam o computador enquanto assistem 42% TV ao vivo. No Brasil, em todas as classes, este número é C ainda mais significativo. 58% Não Sim N=847
  • 21. Consumo de mídia Quando você navega na internet enquanto assiste televisão, que tipo de dispositivo você costuma usar para acessar a web? 58% 35% 28% 12% Laptop Desktop / PC Celular / Tablet Smartphone N=576
  • 22. Consumo de mídia Quando você navega na internet enquanto assiste televisão, que tipo de atividades você costuma realizar online? Principais citações Checar / Responder e-mails – 82% Acessar as redes sociais – 69% Ler conteúdo que gosto – 65% Atividades relacionadas ao meu Pesquisar ou comprar Ver vídeos em sites de trabalho / estudo – 40% produtos que vi na TV – 38% compartilhamento – 17% Pesquisar sobre o programa que Pesquisar a programação em está passando na TV – 7% outros canais – 7% Segmentação por classe social A B C Checar / Responder e-mails 81% 84% 71% Acessar as redes sociais 67% 68% 74% Ler conteúdo que gosto 65% 67% 53% Atividades relacionadas ao meu trabalho / estudo 43% 39% 38% Pesquisar ou comprar produtos que vi na TV 45% 38% 29% Ver vídeos em sites de compartilhamento 17% 18% 13% Pesquisar sobre o programa que está passando na TV 8% 8% 6% Pesquisar a programação em outros canais 8% 7% 4% N=576
  • 23. Consumo de mídia Com que frequência você comenta nas redes sociais ou interage com os seguintes tipos de programas vistos na TV? Reality Shows 6% 11% 20% 63% Novela 8% 16% 20% 56% Jornal ou fontes de notícias 32% 32% 16% 20% Futebol ou outros esportes 29% 23% 18% 30% Comerciais (publicidade televisiva) 11% 29% 22% 39% Filmes 30% 30% 15% 25% Programas de auditório 4% 13% 22% 61% É comum eu comentar Às vezes comento Raramente comento Nunca comentei N=576
  • 24. Consumo de mídia Que tipo de atividades você costuma realizar ao mesmo tempo em que usa seus aplicativos ou acessa a internet no smartphone ou tablet? Principais citações Apenas pessoas que possuem os dispositivos mencionados
  • 25. Serviço Internet Móvel Considerando sua relação com a operadora de telefonia móvel, classifique as afirmativas abaixo: Apenas pessoas que possuem os dispositivos mencionados Acho que todas as operadoras têm serviços e 5% 52% 19% aparelhos similares. 6% 18% Trocaria de operadora se eu percebesse um melhor serviço ou tecnologia em outra 3% 5% 33% 56% operadora. 4% Discordo totalmente Discordo parcialmente Não tenho opinião Concordo parcialmente Concordo totalmente 71% dos usuários de internet móvel concordam parcialmente (52%) ou totalmente (19%) de que as operadoras possuem serviços e aparelhos semelhantes. Uma das consequências dessa percepção é a falta de fidelidade demostrada pelos clientes: 56% não possuem dúvidas de que mudariam de operadora para ter um serviço de melhor qualidade em operadora concorrente e outros 33% concordam parcialmente nesta troca. Apenas 7% dos clientes discordam da troca de operadora para buscar melhor serviço ou nova tecnologia. N=808
  • 26. Serviço Internet Móvel Se pudesse escolher apenas uma das opções abaixo, o que mais gostaria que sua operadora oferecesse? Principais citações Internet mais rápida 32% Melhores preços nos planos de dados 29% Melhor atendimento ao cliente 10% Tecnologia de última geração 7% Programa de pontos / fidelidade 7% Planos diferentes 4% N=808
  • 30. Oportunidades Sumário executivo: Oportunidade para veículos e anunciantes: - Importância, cada vez maior, da segmentação para entregar ao usuário o conteúdo relevante e personalizado - Adnetworks e modelos de segmentação dinâmicos como forma de alcançar públicos diferentes, específicos e nichos - Mais do que estar presente nas redes sociais, marcas devem entreter e ter uma utilidade para seus seguidores / fãs. Os consumidores esperam mais do que a simples divulgação de produtos e informações sobre a empresa - Aumento da importância da compra de mídia online baseada na performance e nas característica da audiência e menos no nome do site ou portal que será veiculada
  • 31. Conteúdo / Blogs Entre as categorias de conteúdos que você costuma ler, quais delas você busca em blogs? Principais citações 21% 19% 19% 18% 17% 17% 16% 15% 14% 13% 13% 12% 11% 10% Pesquisa da ComScore demonstrou que 96% dos usuários de internet brasileiros acessam blogs, tornando o Brasil o líder mundial da audiência nesta categoria. N=1.177
  • 32. Conteúdo / Blogs Entre as categorias de conteúdos que você costuma ler, quais delas você busca em blogs? Principais citações Segmentação por sexo Segmentação por classe social Categorias Masculino Feminino Categorias A B C Saúde / alimentação 11% 30% Saúde / alimentação 26% 22% 18% Tecnologia 30% 9% Tecnologia 14% 23% 16% Cultura (música, teatro, Cultura (música, teatro, 20% 18% 15% 19% 20% cinema) cinema) Beleza 1% 34% Beleza 17% 18% 18% Humor 21% 13% Humor 13% 17% 18% Todas as opções 18% 16% Todas as opções 12% 15% 21% Moda 3% 28% Moda 15% 15% 17% Não acesso blogs 16% 14% Não acesso blogs 20% 15% 13% Educação 12% 15% Educação 13% 16% 12% Gastronomia / Receitas 7% 18% Gastronomia / Receitas 14% 13% 12% Esportes 21% 4% Esportes 13% 13% 11% Games 18% 6% Games 9% 12% 12% Relacionamento / Sexo 10% 12% Relacionamento / Sexo 14% 12% 8% Automotivo 18% 3% Automotivo 11% 11% 9% As diferenças entre os gêneros são mais acentuadas que as diferenças entre classes sociais, mostrando a popularização e democratização do conteúdo dos blogs. N=1.177
  • 33. Conteúdo / Blogs Quais os principais motivos para você ler matérias em blogs? Principais citações Não tenho que me cadastrar ou pagar nada – 35% São pessoas como a gente que escrevem – 34% Conteúdo específico que só tem nos blogs especializados – 31% Conteúdo mais legal – 30% É o que aparece no Google quando procuro pelo assunto – 28% Tem menos publicidade – 20% Melhor produzido (vídeos, fotos, texto) – 19% São informações verdadeiras – 13% N=1.000
  • 34. Conteúdo / Blogs Além de ler notícias, você tem ou escreve para algum blog? Segmentação por sexo Categorias Masculino Feminino Sim 14% 12% 13% Não 86% 88% 87% Segmentação por classe social Categorias A B C Sim Não Sim 10% 13% 14% Não 90% 87% 86% Segmentação por idade Menos de 18 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 39 40 a 44 45 a 49 50 a 60 61 ou Categorias 17 anos anos anos anos anos anos anos anos mais Sim 24% 18% 11% 13% 11% 9% 13% 5% 10% Não 76% 82% 89% 87% 89% 91% 87% 95% 90% 53% dos blogueiros possuem até 29 anos, indicando uma atitude realizada preferencialmente pelos usuários mais jovens. N=1.000
  • 35. Conteúdo / Blogs Sobre qual assunto você escreve no seu blog? Principais citações Conteúdos % Cotidiano 35% Cultura (música, teatro, cinema, livros, fotografia, 34% artesanato, poemas / poesias) Educação 20% Humor 19% Saúde / alimentação 18% Tecnologia 18% Moda 14% Esportes 12% Beleza 11% Finanças e economia 10% Games 9% Relacionamento / Sexo 8% Arquitetura e decoração 7% Gastronomia / Receitas 7% Automotivo 6% Celebridades 6% Bebê / criança 5% Religioso 5% N=130
  • 36. Conteúdo pago Quando você se depara com conteúdo pago na internet (jornais online apenas para assinantes, download pago de filmes, livros e músicas etc), o que você costuma fazer? Em pesquisa realizada pela Digicarrers nos 7% EUA, 52% dos respondentes afirmaram sair imediatamente do site, porém, 42% 23% afirmaram explorar preços e considerar 49% realizar a compra. A mesma abertura a conteúdos pagos pode ser percebidas pelos dados do gráfico. Apesar de 49% não considerar pagar por 21% conteúdo, 44% pagariam dependendo do preço ou da dificuldade de encontrar o conteúdo em outro meio e 7% pagariam pelo Saio da página e nem considero pagar pelo conteúdo conteúdo que lhes agradasse. Verifico o preço e considero pagar pelo conteúdo que me agrada Procuro a informação em outro lugar e, caso não encontre, considero pagar pelo conteúdo Pago pelo conteúdo que me agrada N=847
  • 37. Conteúdo pago Quando você se depara com conteúdo pago na internet (jornais online apenas para assinantes, download pago de filmes, livros e músicas etc), o que você costuma fazer? Segmentação por classe social A B C Saio da página e nem considero pagar pelo conteúdo 42% 50% 56% Verifico o preço e considero pagar pelo conteúdo que me agrada 24% 20% 21% Procuro a informação em outro lugar e, caso não encontre, considero 23% 24% 19% pagar pelo conteúdo Pago pelo conteúdo que me agrada 11% 6% 5% N=847
  • 38. SP: (11) 3137-7500 RJ: (21) 2244-8888 contato@hi-midia.com