Magazine Het Ondernemersbelang Limburg-Noord 01 2012

1. NR. 1 2012
LIMBURG-NOORD
Het leergeld van de
financiële sector
Meer incasso dankzij Verzekeraar met gevoel Betonbouwers in Ondernemers innoveren wegens
goed debiteurenbeheer voor ondernemen hart en nieren kansen, niet om subsidies
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

2. Een goed leasevoorstel...
Van verbouw en nieuwbouw van woonhuizen tot
appartementen of CPO-projecten in Horst.
Floriade 2012 Venlo, overheid, sport, industriegebouwen of het
nieuwe kantoor van Inther aan de A73 in Venray.
NOVARES is uw vertrouwde regionale partner voor creatieve
oplossingen op elke schaal gecombineerd met een ervaren
en professioneel team. ... wij hebben er een neus voor
Vlnr. Piet Derks, Johan Driessen, Joost Kanters
Celsiusweg 5, 5928 PR Venlo
T: 077-320 30 30
Burg. Gubbelsplein 6 Arcen - T. 077 - 473 16 49 - arcen@novares.nl E: info@arenalease.nl
I: www.arenalease.nl
Kosten besparen
door digitaliseren
AllBidigit Group
info@allbidigit.nl
www.allbidigit.nl
tel: +31-475-411170
Detachering en consultancy
Digitalisering en outsourcing
Archiefbeheer en opslag
Archiefbewerking en opleidingen
Volg ons op www.twitter.com/allbidigit
www.allbidigit.nl/besparen

3. Van Biogas
naar groen gas en groen CO2
Geen methaanslip en vloeibare CO2 als extra inkomstenbron
Met de biogasopwaarderingstechniek van Pentair Haffmans is het mogelijk 100 procent van het methaan in het biogas
om te zetten in groen gas. Er is dus geen sprake van – voor het milieu schadelijke – methaanslip zoals gewoonlijk wel
voorkomt bij bestaande technieken. Een bijkomend voordeel van het Pentair Haffmans proces is dat het bijproduct CO2
teruggewonnen wordt en als waardevol product verkocht kan worden – en u hierbij verzekerd bent van het optimale
rendement van uw biogasinstallatie. Voor verdere informatie: www.haffmans.nl

4. het ONDERNEMERS B E L A N G
Het Ondernemersbelang Noord-
Limburg verschijnt vijf keer per jaar.
Zesde jaargang, nummer 1, 2012
Inhoud
HET LEERGELD VAN DE FINANCIËLE SECTOR
OPLAGE Sinds het begin van de kredietcrisis, uitmondend in een financiële crisis met
5.000 exemplaren
alle effecten vandien op de economie, is ondernemen een stuk minder
COVERFOTO makkelijk geworden. Op uitnodiging van Het Ondernemersbelang schoven
Rondetafelgesprek in Chateau de Raaij in Baarlo zes ondernemers in de financiële sector aan
financiële sector voor het inmiddels bekende rondetafelgesprek. Eindconclusie: de jaren van
Fotografie: John Peters
UITGEVER
Jelte Hut
08 consumptie- en kredietzucht liggen achter ons en komen in die vorm niet
meer terug. Er is leergeld betaald en ook de financiële sector is blijvend
veranderd. Met heel veel nieuwe kansen, ook voor het mkb.
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
MEER INCASSO DANKZIJ GOED DEBITEURENBEHEER
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
Hoewel je anders zou verwachten, heeft de economische crisis niet voor een
info@novema.nl sterke stijging van het aantal incassogevallen gezorgd. Het aantal incasso’s
www.novema.nl stijgt wel, maar licht, want steeds meer bedrijven verbeteren onder druk van
de omstandigheden hun debiteurenbeheer. Daarnaast heeft de crisis er tevens
EINDREDACTIE
voor gezorgd dat steeds minder bedrijven op open krediet leveren. Een goed
Novema Grootegast
debiteurenbeheer voor hun klanten is ook het ultieme streven van Hafkamp
Jørg van Caulil
T 06 - 22 32 42 86
j.vancaulil@novema.nl
14 & Partners, gerechtsdeurwaarders en incassospecialisten, met vestigingen in
Venlo en Roermond (samen 55 medewerkers).
BLADMANAGER
Novema Oirschot
Paul Willems VERZEKERAAR MET GEVOEL VOOR ONDERNEMEN
T 0499 - 31 31 13
p.willems@novema.nl Univé is al meer dan 100 jaar een betrouwbaar gezicht voor particuliere en
WEBSITE
zakelijke klanten. Sinds 2011 betreedt de organisatie ook de zakelijke markt in
www.ondernemersbelang.nl Noord-Brabant en Limburg. Onder de paraplu van Univé Zuid is de organisatie
de ideale partner voor een groot aanbod van verzekeringen en aanvullende
VORMGEVING diensten. “We zijn een organisatie zonder winstoogmerk en daar plukken
VDS Vormgeving!
ondernemers de vruchten van”, vertelt Henry van Rijn, commercieel manager
Drachten
DRUK
16 Univé Zuid.
D + L Print
REDACTIE
Hans van Asch BETONBOUWERS IN HART EN NIEREN
Cursief Communicatie
Jur Engelchor
Volgend jaar heeft Hendrix Bouw in Elsloo 50 jaar ervaring met beton.
Patrick Kerkhoff
Jeroen Kuypers Dat heeft het bedrijf geen windeieren gelegd. In 2003 is Hendrix genomineerd
IngerMarlies Leeuwenburgh voor de Betonprijs met het Hedge House in Wijlre. Zes jaar later wint het bedrijf
Henk Roede (strip) goud met het woonhuis Osseforth in Stein. Het juryrapport van de Nederlandse
Tekstbureau Vakmaten Betonvereniging prijst de manier waarop Hendrix Bouw de werken heeft
André Vermeulen (columnist)
uitgevoerd als uiterst vakkundig, want beton en beton is een wereld
Loes Wijdeveld
René van Zandvoort 24 van verschil.
FOTOGRAFIE
Marco Magielse
Jan Oehlen
John Peters
Henk Veenstra
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.
Vermeld svp ook de editie er bij, die
vindt u bovenaan in het colofon.
ISSN 1875 – 4910
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming
van de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor
de inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG

5. Column
■ En verder De geldpers van Tiberius
04 Nieuws Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke
Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige
06 Top in Tuin, Boom en Groen Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk
die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.
07 Sodexo Prestige doet naam eer aan Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap
verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.
10 “Geld haal je uit de muur, maar de mensen maken het verschil” Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden
bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een
11 “Wij hebben onze klanten honderd procent in beeld” ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze
land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht
13 “Niet de polis maar meerwaarde advies staat centraal”
op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie
resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente
15 Verzekeren begint bij risico’s in kaart brengen
hogere kringen die het spel van lenen en speculeren
19 Voortdurend vooruitstrevend gingen spelen, maar besmet met het virus van de
heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.
21 “Baas, hoe groot is mijn pensioen?” Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten
door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse
26 Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming? burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-
meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die
28 Auto-onderhoud terwijl u werkt dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen
werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen
waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren
draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van
■ In het hartkatern onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,
menigeen stierf de hongerdood.
Ondernemers innoveren wegens In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-
kansen, niet om subsidies lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,
Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-
maar besparingen alleen krijgen een sputterende loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden
economie niet in een hogere versnelling. De BV oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers
Nederland zal zich met betere en efficiënter tot aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende
stand gekomen producten internationaal moeten handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.
onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.
Hun bezittingen vervielen aan de keizer.
Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele
uitdaging: met beperkte financiële middelen meer
Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en de
innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws
nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer
van de nieuwe regelingen. omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.
Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren
- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het
- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.
- Testcase meet de werkelijke potenties Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets
aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in
de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.
Bankier heeft weinig gevoel Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.
voor familiebedrijf En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van
aantal klanten en aan behoud van de bestaande
MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen
Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte toch van hebben, nietwaar?
ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter
de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels André Vermeulen
geniet hij met volle teugen van de wereld van het
info@avoor.nl
poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”
het ONDERNEMERS BELANG 03

6. Nieuws
Kantoor Majoppeveld
uit Grubbenvorst
verder als Finovion
Het kantoor van Majoppeveld in
Grubbenvorst is verder gegaan onder
de naam Finovion. Door de aansluiting
bij Finovion verwacht kantoorleider Jan
Schut betere kwaliteit en continuïteit
naar de klanten te kunnen bieden. Het
kantoor van Majoppeveld is in 1999
opgericht door Jan Schut. Jan Schut heeft
QR-codes maken uw
in de periode 2005 tot 2010 deel uitge-
maakt van het bestuur van de COVAK.
print uiting interactief
De COVAK was de belangenvereniging
van voormalig RAAD kantoren. Fino- QR-codes zijn barcodes voor mobiele
vion was tot op heden met vestigingen telefoons en tablets met een camera. De
in Maastricht, Heerlen en Sittard vooral telefoon/tablet leest de QR code en ver-
vertegenwoordigd in Zuid- Limburg. taalt deze direct naar tekst, een weblink/
Met de nieuwe vestiging in Grubbenvorst bedrijfsvideo (URL) of SMS bericht. Dit
kan Finovion beter mkb-ondernemers in
Dubbele winnaar Venrayse Ondernemersprijzen biedt nog meer mogelijkheden voor een
Noord-Limburg bedienen. Donderdagavond 5 januari werden de Rabobank Publieksprijs uit aan de directe interactie met uw potentiële klant.
in de drukbezochte schouwburg van trotse winnaar. De vakjury presenteerde De QR-code is perfect voor cross media
Venray voor de elfde keer de Venrayse kort hun bevindingen over de acht campagnes. QR codes zijn zeer geschikt
Ook uw nieuws in het
Ondernemersprijzen 2012 uitgereikt. deelnemende bedrijven waarvan om gedrukte media te combineren
Ondernemersbelang? Cornelissen Varkens was de grote alle genomineerden na afloop een met digitale media. QR-codes maken
winnaar. Uniek en voor de eerste keer uitgebreide versie vol conclusies uw print uiting interactief! Kortom, een
Gaat u verhuizen, een nieuwe in de geschiedenis van deze prijzen was en adviezen ontvingen. Overige QR-code slaat echt een brug tussen
vestiging openen of heeft u een er één winnaar van beide prijzen. Want genomineerden van dit jaar waren offline en online en verhoogt zeker uw
nieuw product? Laat het ons weten de meeste stemmen van deze avond Strakk keuken en interieur maatwerk, conversie van een offline campagne.
en mail uw persberichten naar: voor de beste presentatie gingen Trade Port Trailer Service, Dierenartsen- Om een QR-code te scannen dient u via
j.vancaulil@novema.nl. Dan staat eveneens uit naar het bedrijf van Pieter praktijk Ysselsteyn, De Witte Hoeve, iTunes (iPhone) of Market (Android) een
wellicht ook uw nieuws binnenkort Cornelissen. Cris van Arkelen, directeur Studio Spinazie, Peelrand Makelaardij app te downloaden, enkele opties:
in Het Ondernemersbelang. Bedrijven Rabobank Venray reikte Venray en Kersten Europe. • i-nigma
• Neo-Reader
• Quick-Mark
Uw zakelijke bijeenkomst op het Floriadepark • QRReader
Wist u dat u uw zakelijke bijeenkomsten Vervolgens opent u de QR-scanner-app,
kunt organiseren op het Floriadepark? richt u de camera van uw smartphone/
Dit is bij uitstek de meest unieke plek tablet op de QR-code en de QR code
voor al uw congressen, vergaderingen wordt automatisch gescand.
en evenementen in 2012. Deze eenma- Ook in Het Ondernemersbelang zult
lige vergaderlocatie te midden van ‘s u deze QR-codes terugvinden, die
wereld mooiste natuurelementen vormt gekoppeld zijn aan een bedrijfsvideo
gegarandeerd een onuitputtelijke bron of website. Inmiddels is er naast
van inspiratie. Bijeenkomsten kunnen het magazine ook veel méér! Een
perfect worden gecombineerd met uitgebreide website met diverse
een bezoek aan het Floriadepark. De mogelijkheden, digitale regionale
Floriade wordt eens in de tien jaar geor- nieuwsbrieven, bedrijfsvideo’s, een
ganiseerd en vindt plaats in Venlo van zakelijke marktplaats en de inzet van
5 april tot en met 7 oktober. Kijk voor andere nieuwe media maken Het
meer informatie op www.floriade.nl Ondernemersbelang tot wat het nu
is: een echt multimediaal platform
voor ondernemers in de regio. Het
Burgemeester bezoekt opvallende honderdjarige
Ondernemersbelang is dus onmisbaar
Burgemeester Kees van Rooij van Horst inmiddels bezig met ontwikkeling, bouw, ding van hotel restaurant Asteria en in uw regionale business to business
aan de Maas feliciteerde 12 januari een onderhoud en beheer van vastgoed. het bedrijfspand van de Inther Logistics communicatie.
wel heel opvallende honderdjarige in Beperkten de activiteiten zich vroeger Engineering te Venray. Maar we denken
zijn gemeente. Deze keer trof hij geen tot de gemeente Horst, tegenwoordig ook verder: met leerlingbouwplaatsen advertentie
broos oudje aan, maar de Haegens strekken deze zich uit tot heel Nederland, en stageplaatsen leiden we nieuwe,
Groep Horst. De grootste onafhankelijke Duitsland en België. Algemeen directeur betrokken bouwers op voor de volgende
bouwer van Limburg is na één eeuw Jan Haegens ziet de toekomst dan ook honderd jaar. En we zijn volop bezig met
fitter en actiever dan ooit. Honderd vol vertrouwen tegemoet: “We verwer- duurzaamheid en energiebesparing”. Het
jaar geleden begon timmerman Jan ven voortdurend nieuwe, uitdagende bezoek van de burgemeester vormde
Haegens in zijn woonplaats Horst zijn bouwprojecten, zoals het hoofdkantoor de aftrap van het Haegens-jubileumjaar.
eigen onderneming. Nu, een eeuw later, van Rabobank Venlo en een complex van Samen met Jan Haegens onthulde hij
is het familiebedrijf flink uitgebreid. energiezuinige en duurzame woningen bij het hoofkantoor van de groep het
De Haegens Groep Horst houdt zich te Brunssum. Langs de A73 de uitbrei- jubileumlogo en een mini-expositie.
04 het ONDERNEMERS BELANG

7. Nieuw Kärcher Center Floriade en Noord Limburgs Groen ondertekenen
in Venlo onderhoudscontract
Specialist in reinigingsapparatuur Noord Limburgs Groen tekende in een samenwerkingsverband tussen
Kärcher gaat verder op de ingeslagen december het contract voor het de regionale bedrijven BTL Realisatie
weg en bouwt haar netwerk Kärcher onderhoud van het Floriade-park in Venray, Herman Vaessen bv uit Maas-
Centers verder uit. De Kärcher Centers 2012. Algemeen Directeur Paul Beck bree, Jonkers hoveniers uit Venlo en
brengen het assortiment dichter en Sven Stimac, directeur Projecten van de werkvoorzieningsschappen WAA,
naar de gebruiker. Zo ook in Venlo. de Floriade, zetten als opdrachtgever NLW en INTOS uit de regio Venlo. Het
Boonen Reinigingstechniek BV uit hun handtekening en overhandigden onderhoudscontract heeft betrekking
Venlo is reeds twintig jaar actief op het contract aan de combinanten van op het Floriade basispark en omvat de
het vlak van reinigingsapparatuur. Noord Limburgs Groen. De uitvoerings- hele periode dat Floriade 2012 geopend MECC Maastricht
Sinds 1 januari is de onderneming organisatie Noord Limburgs Groen is is: van 5 april tot en met 7 oktober 2012.
overgenomen door Kärcher BV.
kiest voor rol in
Het bedrijf aan de Parlevinkerweg ontwikkelingen
in Venlo zal zijn activiteiten voortaan Brainport
voortzetten en uitbreiden onder
de vleugels van familiebedrijf en
wereldwijd marktleider Kärcher. Na vier edities stopt MECC Maastricht
Piet, Ine en Peer Boonen blijven met de organisatie van BKD-Noord. In
actief in de zaak. De service op eerder het business-to-business-domein van
geleverde apparatuur van Nilfisk, eigen beurzen gaat het expositie- en
Alto Dibo, Kärcher, Meclean en Kaeser congrescentrum zich met name richten
blijft gegarandeerd. Voor de klant op het initiëren en faciliteren van
betekent de overname echter een zakelijke bijeenkomsten rond Brainport.
nog ruimere keuze aan producten van Dat MECC Maastricht een van haar
topkwaliteit. eigen titels op een externe locatie
organiseerde was op zich al opmerkelijk.
Echter toen meerdere stakeholders uit
Stagelight verzorgt Nederlands paviljoen Floriade toont Noord-Limburg enkele jaren terug bij
licht en geluid Floriade vernieuwing ondernemers het MECC aanklopten, was de eerste
editie van BKD-Noord in 2008 een feit.
Het Nederlandse paviljoen op de gebouwd in de vorm van een kiem, Na drie succesvolle edities was er bij
Stagelight heeft van de organisatie Floriade 2012 wordt gebouwd met de eerste scheut van een jonge de laatste editie sprake van een
van Floriade 2012 de opdracht de nieuwste snufjes en materialen en plant, en staat symbool voor groei bescheiden krimp in aantal exposanten
gekregen om het licht en geluid te laat zien en beleven hoeveel kennis en vernieuwing. Het heeft een smart en bezoekersaantallen. Volgens Evert
verzorgen van alle podia en publieke en vernieuwende producten onder- skin; doorzichtig gevelmateriaal dat Cuijpers, manager Marketing en
evenementen tijdens de wereld- nemend Nederland in huis heeft. de warmtestroom in een gebouw Innovatie van MECC Maastricht, is
tuinbouwexpo. Het is volgens Dat zei minister Verhagen van gebruikt om ruimten te verwarmen of dat niet de reden voor het stopzetten
Stagelight-directeur Jacco van der Economische Zaken, Landbouw en te koelen. Bij het paviljoen zijn twintig van BKD-Noord. “De wereld waarin
Heijden de grootste opdracht ooit Innovatie (EL&I) bij de ondertekening vernieuwende ondernemers betrokken wij werken en leven verandert iedere
voor het licht- en geluidsbedrijf. van de plannen voor het rijkspaviljoen uit de topsectoren van de Nederlandse dag. We zien een behoefte ontstaan
“Een belangrijk moment in de ‘My Green World’. “We maken de economie. Niet alleen uit de tuinbouw die zich van generieke netwerkbeurzen
geschiedenis van ons bedrijf waar Nederlandse economie sterker als en agrofood, maar ook uit de creatieve ontwikkelt naar platforms voor
onze 25 medewerkers ontzettend ondernemers en onderzoekers in industrie, water, energie, logistiek. Het marktspecifieke onderwerpen. Het
naar uitkijken”. De organisatie van samenwerking met overheid ver- paviljoen verwacht ongeveer 1,2 miljoen ontwikkelpad waar Limburg op inzet
de Floriade heeft de ambitie om van nieuwende en concurrerende producten bezoekers, waaronder veel buitenlandse heet Brainport 2020. In het bijzonder
deze Floriade een groot belevenis op de wereldmarkt zetten. Dat doen we zakenlieden en investeerders. Zo zal zijn we als MECC Maastricht met
evenement te maken en daarbij hoort met dit paviljoen”, aldus de minister. onder meer de Turkse president Gül met de founders van Health Campus in
een uitgebreid cultureel programma. Het Nederlandse paviljoen op de een grote delegatie uit het bedrijfsleven gesprek om te onderzoeken welke
Op dit moment heeft de organisatie wereldtuinbouwtentoonstelling is een bezoek brengen aan Venlo. evenementen een impuls geven aan
zo’n 2500 acts geprogrammeerd. de geagendeerde doelstellingen.”
“Wij verzorgen het licht en geluid Een titel die wel zeker terugkeert op
voor deze acts. Bijvoorbeeld de het portfolio van 2012 is BKD-Zuid,
Floriade show, een spektakelshow nu nog als werktitel, uiteindelijk onder
in het mooie amfitheater. Wij zullen een andere naam. “Het doorbreken
tevens het geluid verzorgen voor van de hokjescultuur binnen onze
de Public Viewing en voor de kleine provincie door co-creation te stimuleren
mobiele podia die gedurende de dag realiseer je door mensen met elkaar
op verschillende plaatsen in het in contact te laten komen. Niet alleen
park worden opgesteld en een de campussen onderling, maar tevens
podium bieden aan verschillende de campussen met het brede bedrijfs-
nationale en internationale acts. leven daaromheen”, aldus Cuijpers.
In het villa Flora Theater verzorgen Overigens kampte BKD-Noord met
wij het licht en geluid voor de een locatieprobleem. Fresh Park
bloemschikdemonstraties, de Venlo was niet langer beschikbaar
intieme concerten en de avond- en stakeholders uit die regio boden
programma’s.” geen betaalbaar en geschikt alternatief.
het ONDERNEMERS BELANG 05

8. Bedrijfsreportage
Herman Vaessen:
top in
Tuin, Boom
en Groen
In de bijna vijftig jaar van het bestaan van Herman Vaessen, is het bedrijf
uitgegroeid tot een specialist in alles wat met tuinen, boomverzorging en
groenvoorziening te maken heeft. Eén ding is daarbij in al die jaren overeind
gebleven, en dat is een gegarandeerde kwaliteit.
I
n de regio Noord- en Midden-Limburg een gemeente: alle projecten krijgen bij
is het familiebedrijf uit Maasbree al Herman Vaessen de aandacht die ze
jaren een begrip. Naast specialist verdienen. En uiteraard bergen de
in ontwerp, aanleg en onderhoud van werknemers van Herman Vaessen het
particuliere tuinen heeft Herman Vaessen gereedschap pas op als de klant tevreden
zich de laatste decennia ook stevig is. De nieuwe slogan van het bedrijf
ontwikkeld in de markt van groenvoor- geeft de filosofie goed weer: zaken
ziening en boomverzorging. doen met Herman Vaessen is pas
Afgelopen najaar heeft het bedrijf die echt Groen Geregeld.
ontwikkeling ook in de bedrijfsnaam tot
uiting laten komen. De woorden Tuin, Floriade 2012 bijzonder
Boom en Groen zijn toen in de huisstijl 2012 belooft voor Herman Vaessen een
opgenomen. Voor klanten van Herman bijzonder jaar te worden. Het bedrijf is
Vaessen is het zo nog duidelijker voor een van de bedrijven die het onderhoud
welke werkzaamheden ze het bedrijf van het Floriade-park op zich neemt. En
kunnen inschakelen. dat is geen sinecure, weet directeur Ralf
Vaessen. “Alle hoveniers die het onderhoud
Groene dienstverlener gaan uitvoeren, beschikken over een
Herman Vaessen noemt zich graag ‘de goede vakopleiding en de juiste kennis.”
groene dienstverlener’. De tevredenheid Daarnaast worden de hoveniers getoetst
van klanten staat bij Herman Vaessen op hospitality zodat ze naast het uitvoeren
voorop. Dit realiseert het bedrijf met goed van de onderhoudstaken ook vragen van
opgeleid personeel, een uitgebreid en bezoekers kunnen beantwoorden. Ralf
GIS technologie prima onderhouden machinepark Vaessen: “Het is een flinke klus, maar wel
Het ontzorgen van klanten gaat tegenwoordig hand en natuurlijk met een servicegerichte een klus die ons prima past.”
in hand met innovatie. Door de beschikbaarheid van werkhouding, waarbij het gezegde
op internetgebaseerde informatiesystemen, stelt afspraak is afspraak hoog in het
Herman Vaessen klanten in staat om continu de status vaandel staat.
van onderhoudsobjecten te volgen en te monitoren. Het dienstenpakket loopt bij Herman
Herman Vaessen gebruikt hiervoor het programma Vaessen uiteen van ontwerp en advies
Famoos. Met deze GIS technologie kunnen klanten tot aanleg en onderhoud. Daarbij beperkt
hun projecten nog beter managen. het bedrijf zich niet tot de planten en het
groen. Ook voor bestrating, (zwem)vijvers, Herman Vaessen
verlichting of kunstgras zijn klanten bij Leemvenweg 1
Herman Vaessen aan het juiste adres. 5993 RH Maasbree
De grootte van een klus maakt daarbij niet T 077 - 465 17 08
Sfeer proeven uit. Eén boom snoeien in een particuliere info@hermanvaessen.nl
Sfeer proeven, ideeën op doen en kennis maken met tuin of een compleet park inrichten voor www.hermanvaessen.nl
de werkzaamheden van Herman Vaessen? Ga dan naar
www.hermanvaessen.nl en laat u verrassen.
groen geregeld!
06 het ONDERNEMERS BELANG

9. Bedrijfsreportage
Floriade 2012, de wereldtuinbouwtentoonstelling die elke tien jaar wordt georganiseerd en dit jaar van 5 april tot en met 7 oktober
plaatsvindt in de groene omgeving van tuinbouwregio Greenport bij Venlo, werpt zijn schaduwen al enige tijd vooruit. De organisatie
staat als een huis. Zo ook de catering, die is gegund aan Sodexo Prestige, de wereldwijd opererende party- & evenementencateraar uit
Capelle aan den IJssel, die in 2010 onder andere furore maakte met de catering van de Grand Départ van de Tour de France in Rotterdam.
Floriade, dé unieke locatie voor uw congres, vergadering of evenement
Sodexo Prestige doet naam
eer aan met prestigieuze
catering Floriade 2012
D
e catering van de Floriade is niet een Aspretto XXL koffiecorner & ijssalon,
zomaar een klus, ook niet voor twintig kiosken en het ‘Limburg House’ in het
Sodexo, dat een naam heeft hoog preuvenement. Ook aan heerlijke belegde
te houden bij grote evenementen. Omdat broodjes en salades voor onderweg en de
Sodexo wereldwijd werkt, kan zij voor dit snelle businesslunch is gedacht.
soort prestigieuze projecten bouwen op
haar lokale organisatie en het daar opge- Unieke locatie
bouwde netwerk; in alle 80 landen waar Sodexo Prestige verzorgt tijdens de
Sodexo actief is. Maar het omgekeerde Floriade naast de publiekshoreca ook de
geldt ook. Zo wordt het Nederlandse catering van alle zakelijke evenementen. Het
team bij de Floriade bijgestaan door de Floriadepark biedt een grote diversiteit aan
collega’s van Sodexo Prestige Engeland die locaties, waar congressen, vergaderingen
jaarlijks de Chelsea Flower Show in Londen en bedrijfsevenementen kunnen worden
organiseren. gehouden. Het congrescentrum biedt plaats
aan maximaal 1.200 personen en er zijn
De Floriade zit in de top vijf van events die voldoende ruimtes om bijeenkomsten van
Sodexo verzorgt. In Nederland is dit voor kleinere omvang te faciliteren.
Sodexo hét event. De bezoekers vinden er vijf
thematische restaurants - van exclusief diner Ook een culinaire picknick aan één van
tot fast food, waarbij tussen de vele exotische de overweldigende waterpartijen of een
gerechten en eetpaviljoens - van Spaans tot businesslunch in de beachclub behoren tot
Thais - de Nederlandse hap niet ontbreekt, de mogelijkheden. Net zoals een dagje uit
met het gezin, een avondje entertainment
met vrienden of een seminar met uw
cliënten of collega’s. Sodexo Prestige
Rivium Boulevard 2
Nieuwsgierig geworden naar wat Sodexo 2909 LK Capelle aan den IJssel
Prestige voor u kan betekenen tijdens T 010 - 288 41 00
Floriade 2012? Neem dan snel contact F 010 - 288 41 11
op met ons Floriade Salesteam via floriade.nl@sodexo.com
tel. (010) 288 42 18 of www.sodexoprestige.nl
floriade.nl@sodexo.com! www.floriade.nl
het ONDERNEMERS BELANG 07

10. Interview Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: John Peters
Jeroen Bakkers (Boels Zanders Advocaten) Patrick van Duijnhoven (ABN AMRO Noord Limburg) Ad Poot (Additional)
Klanten meer dan ooit ontzorgen met meer kennis en grotere transparantie
Het leergeld van de
financiële sector
Sinds het begin van de kredietcrisis, uitmondend in een financiële crisis met alle effecten vandien op de economie, is ondernemen
een stuk minder makkelijk geworden. Toen de bomen tot in de hemel groeiden, was een onderneming starten en overeind houden
geen al te groot probleem. De laatste jaren zijn echter steeds meer ondernemers minder succesvol en houden slechts met moeite het
hoofd boven water, afhankelijk van de branche waarin zij acteren. Maar er is hoop. Op uitnodiging van Het Ondernemersbelang
schoven in Chateau de Raaij in Baarlo zes ondernemers in de financiële sector aan voor het inmiddels bekende rondetafelgesprek.
Eindconclusie: de jaren van consumptie- en kredietzucht liggen achter ons en komen in die vorm niet meer terug. Er is leergeld
betaald en ook de financiële sector is blijvend veranderd. Met heel veel nieuwe kansen, ook voor het mkb.
A
ls mkb’er moet je heel veel zelf registeraccountant bij accountantskantoor Huisarts
kunnen, omdat je nu eenmaal Koenen en Co, en René Middel, kantoor- “Wij moeten als financiële sector toege-
niet voor alles ‘een mannetje’ manager bij Meeùs Assurantiën. Zij vormen voegde waarde bieden tegen een andere
kunt inhuren. Maar als het om de centen de financiële schil rond ondernemers, die prijs dan voorheen”, trapt René Middel af.
gaat, loont het om je goed te laten zij met raad en daad terzijde staan. Zij “Als verzekeraar moeten wij nadrukkelijk
adviseren. Aan tafel een zestal van die hebben de markt in een aantal jaren onder gids voor de ondernemer willen zijn,
‘mannetjes’, allen gevestigd in Venlo: druk van de (nog) niet aflatende recessie die hem veilig door de administratieve
Jeroen Bakkers van Boels Zanders zien veranderen en hebben daar hun processen loodst. In onze contacten met
Advocaten, gespecialiseerd in business op aangepast. Met succes. Hun banken, UWV en dergelijke blijkt steeds
ondernemingsrecht; Patrick van klanten varen er wel bij. Ontzorgen is opnieuw dat daar de grootste behoefte aan
Duijnhoven, districtsdirecteur ook in de financiële wereld het motto bestaat. Helpen, de weg wijzen, de risico’s
ABN AMRO Noord Limburg; Ad Poot geworden, in de wetenschap dat de klant in kaart brengen. En de accountant staat
van Additional, registermakelaar in en vooral diens vertrouwen moet worden voor de ondernemer in die rol met stip op
assurantiën en verzekeringsadviseur; teruggewonnen. En daar is transparantie één”, geeft hij een voorzet aan Ivo Boots,
Mark Hafkamp, algemeen directeur in doen en laten voor nodig en aan onder- die zichzelf als ‘huisarts’ afficheert, die de
van Hafkamp & Partners, incasso- nemerskant het besef welke risico’s diagnose stelt en de ondernemer indien
specialisten; Ivo Boots, partner en worden aangegaan. nodig doorverwijst naar de specialist (de
08 het ONDERNEMERS BELANG

11. Mark Hafkamp (Hafkamp & Partners, incassospecialisten) Ivo Boots (Koenen en Co) Rene Middel (Meeùs Assurantiën)
verzekeraar, de bank, de deurwaarder, Patrick van Duijnhoven vindt dat onder- “Jaarrekeningen worden steeds minder
de advocaat). “Het begint met het maken nemers vanuit hun huidige situatie moeten belangrijk”, vult Ivo Boots aan. “Met tijdige
van de juiste keuzes. Maar wij moeten nadenken over de ‘diepvriesvraag’. “Stel maandrapportages kun je beter je actuele
de ondernemer ook tegen zichzelf hij/zij vriest zich nu voor vijf jaar in. Wat financiële situatie inschatten.”
beschermen. Geen krediet lospeuteren zijn dan de twee belangrijkste vragen die
op basis van een veel te optimistische hij/zij stelt over de markt c.q. de business Redelijke paniek
prognose.” als hij weer ontdooit. Als je dat namelijk In het verlengde van die hang naar ‘sneller
“Dat klopt helemaal, zeker als de bank met elkaar in verband brengt, kun je goed meten is eerder weten’ merkt ook Mark
een borgstelling van de ondernemer in scenario’s denken en de juiste strategie Hafkamp dat de behoefte aan training en
vraagt voor dat krediet,” vindt ook voeren. Diegenen die in staat zijn om voorlichting op het vlak van incasso groeit.
Jeroen Bakkers. “Niet zomaar geld laten nieuwe kansen te zien en te pakken, “Want wat je zelf incasseert, hoef je niet
meegeven zonder de risico’s in kaart overleven. En dan zijn financiën ook nooit meer te lenen.”
te brengen en de ondernemer de een issue. Natuurlijk moet je de risico’s Maar al te somber wil het zestal ook weer
spiegel voorhouden.” goed in beeld brengen, maar het gaat niet overkomen. “Er zijn genoeg bedrijven
“Er moet een goede wisselwerking zijn, er vooral om ondernemers te helpen in deze regio die goed draaien. Hier zit veel
waarin de accountant kritisch meekijkt met kansen te verzilveren. Dat betekent dat groeipotentieel”, zegt Ivo Boots. “Maar er
zijn klant en de bank”, stelt Ivo Boots. ook de bank lef en ondernemerschap is ook redelijke paniek geweest,” haalt
moet tonen.” Patrick van Duijnhoven de recente historie
Risicomanagement “Klopt”, zegt Jeroen Bakkers, ”maar er is in Noord-Limburg in herinnering. “Ook
De term ‘risico’ rolt regelmatig over tafel. altijd een risico aanwezig en de scheidslijn bedrijven met groeiscenario’s denken
Voor René Middel het kernwoord. “Het tussen de aansprakelijkheid van de bv en nu goed na over risico’s die ze nemen.
ligt ook aan de voorwaarden. Als een privé kan heel dun zijn. Ik pleit er voor om Daarom ook informeren wij onze klanten
ondernemer het met een extra tonnetje als financiële sector in teams te werken, proactief over de laatste ontwikkelingen
gaat redden, hoe reageer je dan als bank.” zodat multidisciplinair wordt bekeken hoe in hun branche en de branche van hun
“Banken zijn qua kredietverstrekking een onderneming in de markt staat.” afnemers.”
kritischer geworden”, erkent Patrick van
Duijnhoven. “Je moet daar ook heel zorg- Geld, kennis en netwerken Ontsluiten
vuldig in zijn. Echter, als er een goed plan “Daarom ook stimuleren en faciliteren Ze stellen gezamenlijk vast dat de
onder ligt, is er in de regel geen discussie.” wij als bank, onder andere samen met moderne ondernemer, van nature al
“Belangrijk is de wisselwerking tussen het Liof en de provincie, ondernemers positief ingesteld, steeds beter voor
partijen zoals ze hier aan tafel zitten”, die met innovatie bezig zijn”, aldus Patrick zichzelf kan zorgen en oog krijgt voor
vindt Jeroen Bakkers. “Maar de ondernemer van Duijnhoven. “Er zijn ook bedrijven en goed debiteurenbeheer en voorlichting
moet het uiteindelijk toch zelf doen.” informal investors die bereid zijn om geld, daarover wil. “Wij hebben daar zelfs een
“Maar een ondernemer denkt er toch kennis en hun netwerk te investeren in apart bedrijf voor opgericht”, aldus Mark
vaak anders over als wij adviseren om een collegabedrijven. Als bank gaat het er Hafkamp. “Waar ondernemers leren hoe
kredietlimiet niet te verhogen in situaties dan om dat je in staat bent die partijen ze preventief hun financiën kunnen
waarin dat niet verstandig is”, weet Ivo bij elkaar te brengen.” beheren en effectief zelf kunnen
Boots. Goede ideeën moeten we altijd onder- incasseren.”
Goed advies is dus cruciaal, daar is iedereen steunen en mogen niet smoren in de “De wereld wordt steeds kleiner”, beseft
het over eens. Want wie, als het mis gaat, recessie“, vindt ook René Middel. “Kennis, Patrick van Duijnhoven. “Je ziet wat er
in privé borg staat, steekt er zijn eigen tijd en geld zijn de criteria in het mkb.” gebeurt bij rampen in de VS en Japan.
geld in. “Goed adviseren is ons werk”, “Wij zijn als adviseurs alleen nog te vaak Die raken ook onze economie en dus
stelt Ad Poot. “En dat mag best betaald met onszelf bezig”, vindt Ad Poot. ook onze mkb’ers in Noord-Limburg. Dus
worden. Want risico’s die vooraf niet “Maak plannen en bied je klant zo heeft die mkb’er behoefte aan kennis. Hij
besproken worden, kunnen tot ware extra toegevoegde waarde.” hoeft niet alles zelf te weten, maar wil wel
rampen leiden en hoge claims.” “Ondernemers gaan ook steeds vaker zelf weten waar hij de antwoorden op zijn
“Het inzichtelijk maken van risico’s is al in (what if) scenario’s denken”, weet vragen kan vinden. En de weg daar naartoe
wezenlijk”, vindt ook René Middel. Patrick van Duijnhoven uit ervaring. kunnen wij voor hem ontsluiten.”
het ONDERNEMERS BELANG 09

12. Bedrijfsreportage Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: John Peters
Verbinden is al jaren hét thema in ondernemend Noord- en Midden-Limburg. Het is ABN AMRO uit het hart gegrepen. De bank verbindt
mee en is daardoor stevig bezig het gedeukte imago van banken te verbeteren. Voor de ondernemer is ABN AMRO sinds kort ‘één van ons’
geworden, temeer omdat de bank als nieuw beleid zijn filialen eigen financieringsbevoegdheid heeft gegeven. “Hierdoor zijn we nog veel
meer ondernemer geworden dan voorheen”, zegt Patrick van Duijnhoven, sinds 2007 districtsdirecteur van ABN AMRO in Noord-Limburg.
“Wij hebben nu als kantoor een eigen verantwoordelijkheid voor het verstrekken van financieringen van bedrijven die vooruit willen.”
“Geld haal je uit de muur, maar de mensen maken het verschil”
ABN AMRO als
verbindende schakel
D
ie bedrijven zitten per definitie in Dat kan uitsluitend als je voldoende kennis Op die manier ontsluiten we ons en elkaars
het werkgebied van de bank, grof- hebt van je markt en je kunt inleven in de netwerken en verbinden we de business
weg van Venray tot Reuver. situatie van de klant. Wij hebben die kennis. met elkaar.”
Een gebied dat qua bedrijvigheid wordt Gevoegd bij ons ondernemerschap en
gedomineerd door agro, logistiek en de onze persoonlijke contacten en kennis van Toegevoegde waarde
maakindustrie en waar verbinden het de lokale en regionale markt, maakt dát Met die doelstelling heeft ABN AMRO in
centrale thema is. “Je mag wel stellen het verschil. Wij kunnen op grond van die Venlo ook Young DGA’s opgericht. “De jonge
dat de banken door de kredietcrisis bij combinatie een goede inschatting maken in ondernemers zijn de (potentiële) opvolgers
het verstrekken van financieringen hun hoeverre we vertrouwen mogen hebben in van de huidige generatie mkb’ers. Via Young
inlevingsvermogen waren kwijtgeraakt, de financiële positie en de toekomst van een DGA brengen we kennis en ondernemerschap
terwijl de klant juist op zoek was naar klant. En daar vervolgens ook naar handelen.” bij elkaar. De jonge ondernemers leren elkaar
empatische en pragmatische oplossingen”, kennen en de een leert van de ander hoe hij
aldus Patrick van Duijnhoven. “Ik vind dat Hapje eten business doet. Daarnaast hebben we een
je zeker in de huidige markt-situatie niet Verbinden in optima forma. Patrick van business class opgezet voor ondernemers uit
alleen naar cijfers uit het verleden moet Duijnhoven: “Wij kijken hoe we partijen in de regio met als doelstelling ‘leren met en van
kijken, maar ook lef moet tonen. Doordat we de markt nader tot elkaar kunnen brengen. elkaar’. Speciaal voor vrouwelijke ondernemers
financieringsbevoegdheid hebben gekregen, Wij reiken onze klanten daarbij onze kennis organiseren we master classes. Al die initiatie-
kunnen wij op basis van ondernemerschap van de markt aan.” Als voorbeeld noemt hij ven verbeteren het ondernemersklimaat hier
het verschil maken in de markt. Als je alleen hoe een ondernemer soms tegen hem in de regio Noord-Limburg. Vooral in het mkb
nog maar financiert op basis van cijfers uit zegt: ‘Ik kom daar niet binnen’. “Dan gaan moet de dga alles kunnen en weten. Tijdens die
het verleden, ben je als bank momenteel snel wij kijken hoe we hem aan het gewenste interactieve sessies gaat het puur en alleen over
klaar. Juist nu moet je vooruitkijken en je nek contact kunnen helpen, bijvoorbeeld de inhoud. Zeker nu is dat een must.
durven uitsteken! door met beiden een hapje te gaan eten. Ook voor ons, want wij realiseren ons terdege
dat het imago van banken beter moet. Dat van
ons verbeteren wij door onze dienstverlening
en ondersteuning regionaal optimaal in te
vullen, klanten echt centraal te stellen.
Onze medewerkers komen allemaal uit dit
gebied en wonen er. Dan weet je wat er speelt
en kun je snel schakelen. Onze ambitie is om
binnen twee uur een financieringsaanvraag
te beoordelen en te honoreren. Als onze klant
vooruit wil, moeten wij daarin mee en de boel
zeker niet onnodig ophouden. Wij laten zien
hoe we als bank kunnen helpen bij het realise-
ren van zijn/haar strategie. Geld haal je uit de
muur, maar de mensen maken het verschil.
Dat is onze toegevoegde waarde.”
ABN AMRO
Keulsepoort 12
5911 BZ Venlo
Patrick van Duijnhoven
M 06 - 51 47 86 88
www.abnamro.nl
10 het ONDERNEMERS BELANG

13. Tekst: Loes Wijdeveld • Fotografie: John Peters Bedrijfsreportage
Andre (links) en Leo Reintjes
“Wij hebben onze
klanten honderd
procent in beeld”
“Met de gangbare jaarrekeningen voelen wij en onze klanten zich als blinden in een mijnenveld. Daarom verwerken wij niet
alleen de zakelijke maar ook de privéadministraties. Dit levert een schat aan informatie op. Zo geven wij onze klant niet alleen inzicht
in zijn volledig vermogen, maar ook in zijn verdiensten en uitgaven, zowel zakelijk als privé. Dit inzicht vormt de basis voor een
deugdelijke financiële planning en voor de juiste fiscale en financiële advisering. Adviseren aan de hand van een gangbare
jaarrekening is voor ons dan ook ondenkbaar”, aldus Leo en André Reintjes.
W
e schrijven 1987 als Leo En ja, dat geldt uiteraard ook voor zijn vind je op de balans niet terug, terwijl deze
Reintjes besluit, na zeven jaar privéboekhouding. Dankzij deze zorg- auto op de balans van de onderneming
ervaring bij een accountants- vuldige voorbereiding kan de ondernemer belastingtechnisch het nodige voordeel
kantoor, met een eigen bedrijf van start te als vanzelf zijn gegevens foutloos verwer- kan opleveren. Omgekeerd kan ook. Een
gaan. In 1993 sluit broer André zich aan. ken. Door alle denkbare zaken binnen het ondernemer schaft een auto aan met grijs
Inmiddels bedient ReintjesAdvies in kantoor te standaardiseren leveren wij kenteken. De auto komt op de balans
Venray circa achthonderd mkb’ers, zzp’ers, optimale kwaliteit en houden wij onze terwijl deze auto in 95 procent van de
agrarische ondernemers en particulieren dienstverlening betaalbaar.” gevallen beter privé aangeschaft kan
in Noord-Limburg. Voor klanten behartigt worden. Het wel of niet op de balans zetten
het bedrijf alle belastingtechnische, “De gemiddelde collega-adviseur ziet van een auto kan op jaarbasis een verschil
administratieve en bedrijfseconomische het inboeken van de privéadministratie van enkele duizenden euro’s belasting
zaken. ReintjesAdvies telt achttien goed niet zitten”, aldus Leo en André Reintjes. opleveren”, aldus Leo en André Reintjes.
opgeleide en ervaren medewerkers en “Waarom? Ziet hij de toegevoegde waarde
kan bogen op een netwerk van externe niet, of is hij bang dat zijn kosten te hoog Leo en André Reintjes zijn wars van de
specialisten, onder wie notarissen, juristen oplopen? Jammer, want de verwerkings- strakke-pakken-mentaliteit. Het duo
en fiscalisten. ReintjesAdvies is aangesloten kosten van de privéboekhouding verdienen staat voor laagdrempelig, klant- en
bij beroepsorganisatie NOAB. zich dik en dubbel terug. De privéuitgaven oplossingsgericht, accuraat en bovenal
bevatten namelijk veel aftrekposten, die in voor betaalbaar. “Wij ontzorgen de klant,
Standaardisatie jaaropgaven et cetera onzichtbaar blijven. zodat hij zich volledig aan zijn business
“Standaardisatie is ons toverwoord, maar Daarnaast blijft door het niet verwerken kan wijden. Dat zeggen we niet alleen,
dan op maat”, aldus Leo en André Reintjes. van de privéboekhouding de nodige maar dat doen we ook.“
“Onze klanten gebruiken dezelfde software omzetbelasting liggen. De omzetbelasting
als wij. Bovendien zijn alle administraties van een privéauto die voor de onder-
op eenzelfde manier ingericht. Vanuit deze neming gebruikt wordt, en de (ver)bouw ReintjesAdvies, administratie-& belastingadviseurs
standaard maken wij een boekhouding van een kantoorruimte aan huis is immers Leunseweg 53
die op maat van de klant gesneden is en geheel of gedeeltelijk terug te vorderen. 5802 CG Venray
die 1-op-1 aansluit bij zijn uiteindelijke Een voorbeeld waar het ook vaak fout T 0478 - 55 04 74
jaarrekening. Hierbij wordt uiteraard ook gaat… De echtgenote van de ondernemer F 0478 - 51 35 97
rekening gehouden met alle relevante schaft een nieuwe auto aan, die slechts info@reintjesadvies.nl
fiscale en bedrijfseconomische zaken. weinig zakelijk gebruikt wordt. Die auto www.reintjesadvies.nl
het ONDERNEMERS BELANG 11

14. Voor vergaderruimten op
het Floriadeterrein
Facility Support verhuurt diverse representatieve
vergaderruimten voor grote groepen in Villa Flora. Voor meer
informatie kunt u contact opnemen met:
Facility Support
Sint Jansweg 20d, 5928 RC Venlo
T. 077-399 88 11
E. info@facility-support.nl
Werkplezier voor
ondernemers!
Online Accountants mkb
Noord- en Midden Limburg
Online Accountants MKB is
een landelijk netwerk
van accountants, fiscalisten
en administrateurs met één
gezamenlijk doel: het leven
van ondernemers makkelijk
maken. Onze specialisten
werken volgens het nieuwe
ondernemen - slim, flexibel,
online. Zij kunnen zich perfect
inleven in het ondernemer-
schap, omdat het zelf ook
ondernemers zijn die
met hun voeten in de klei
staan.
Nieuwsgierig naar ons?
Bel ons of kom langs!
Online Accountants MKB
Stationsweg 84, 6075 CD Herkenbosch werkplezier voor ondernemers!
Tel. 0475 - 399 200
www.oamkb.nl/marinavanrossum

15. Tekst: Loes Wijdeveld • Fotografie: Jan Oehlen Bedrijfsreportage
“De verzekeringswereld staat aan de vooravond van een kentering”, vertelt René Middel. Volgens de kantoordirecteur van Meeùs
Venlo is het hoog tijd dat de rol van de verzekeringstussenpersoon drastisch verandert. “Niet de verkoop van polissen, maar de
meerwaarde van advies moet centraal staan. Wie niet meebeweegt, is op termijn ten dode opgeschreven.”
René Middel van Meeùs Venlo:
“Niet de polis maar de
meerwaarde van het
advies staat centraal”
G
edurende ruim 80 jaar is het be- particuliere en 50.000 zakelijke relaties. bedrijfsvoering: afspraken nakomen,
drijf uitgegroeid tot een landelijke Meeùs is actief op het gebied van goede planning, rapporteren, transparant
speler. Anno 2012 behoort Meeùs assurantiën, hypotheken en pensioenen. overzicht van de kosten et cetera.”
tot de Unirobe Meeùs Groep, onderdeel
van AEGON. Met duizenden medewerkers Veranderende markt Poortwachtersfunctie
werkt Meeùs vanuit vestigingen in heel Het digitale tijdperk in combinatie met Niet alleen Meeùs staan grote verande-
Nederland voor meer dan 400.000 de huidige financiële crisis maakt de ringen te wachten. Ook voor de klant
consument kritisch. Voor het afsluiten van breekt een nieuw tijdperk aan. “Vooral
eenvoudige (particuliere) verzekeringen de zakelijke klant plukt de vruchten van
wordt steeds vaker gebruik gemaakt de omslag”, verzekert René Middel. “Hij
van de digitale snelweg met en zonder krijgt er een waardevolle adviseur bij die
bemiddeling of ondersteuning van de advies uitbrengt hoe hij de continuïteit
assurantietussenpersoon. Dat werkt snel, van zijn bedrijf kan waarborgen; die de
efficiënt en goedkoop. De gevolgen voor risico’s analyseert en waar nodig via een
de intermediairs zijn enorm. Inspelen op de verzekering afdekt. Wij beschikken immers
nieuwe markt luidt het devies, maar hoe? over gespecialiseerde branchekennis op
“Het bestaande businessmodel van admi- diverse gebieden in risicovolle branches
nistratieve gedrochten die polissen aan de als bouw, transport en logistiek, zorg en
man brengen, is onhoudbaar geworden”, bestuur. Maar ook als het om pensioenen
aldus René Middel. “De markt roept om of vitaliteit van medewerkers gaat, of om
transparantie. Om te overleven moeten het wagenpark, staat Meeùs zijn mannetje.
we in beweging komen. Dat betekent een We adviseren niet alleen, maar staan bij
verschuiving van de dienstverlening. De de uitvoering ook naast de ondernemer.
meerwaarde van de tussenpersoon ligt niet Bovendien beschikken we over een
langer bij verkoop, maar bij professionele groot netwerk van in- en externe hoog-
advisering over essentiële onderwerpen. En gekwalificeerde specialisten dat we te
wat dat advies de klant kost, moet duidelijk allen tijde kunnen inschakelen.”
zijn. Meerwaarde en transparantie zijn de
pijlers waarop de moderne verzekerings- Ondanks dat polissen steeds vaker hun
tussenpersoon zijn beleid moet stoelen.” weg via de digitale snelweg vinden,
wordt het persoonlijke contact met de
Omslag verzekeringstussenpersoon volgens
Wat betekent het nieuwe beleid voor René Middel niet minder. “Integendeel.
Meeùs? “De omslag betekent voor De verzekeringstussenpersoon wordt een
Meeùs een cultuurverandering: van adviseur in riskmanagement en daarmee
verkoopkantoor voor verzekeraars een hoogwaardige specialist die financiële
naar onafhankelijk advieskantoor. Dit risico’s in een telkens veranderende,
vereist een hogere professionaliteit van complexe omgeving inventariseert en ver-
onze medewerkers. We moeten dus volgens aangeeft hoe daarmee om te gaan.
investeren in efficiëntieverbetering van En je weet ook nog wat je waarvoor betaalt.”
de administratie enerzijds en anderzijds
in opleiding van adviseurs. Maar zeker Meeùs Assurantiën
zo belangrijk... een attitude die gericht is Groethofstraat 111
op de behoefte van de klant, ofwel de T 077 - 320 18 88
juiste combinatie van vakkennis en F 077 - 320 18 99
onafhankelijkheid met een efficiënte www.meeus.com
het ONDERNEMERS BELANG 13

16. Bedrijfsreportage Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: John Peters
Aanpak crisiseffecten door Hafkamp & Partners werpt vruchten af
Meer incasso dankzij
goed debiteurenbeheer
vordering niet even over de schutting
gooien. We pakken haar samen op, dat leidt
tot het beste resultaat. Je moet ons niet pas
inschakelen als je ten einde raad bent, maar
zo vroeg mogelijk in het incassotraject. Wacht
niet tot het te laat is. Wij geven de klant
ook duidelijk aan wat hij mag verwachten
en wat de betreffende debiteur nog wil en
financieel kan. Dan maken we samen de
afweging. Een faillissement levert meestal
niks op. Schuldbewaking, vooral als het gaat
om particuliere debiteuren, is een veel betere
oplossing. Dit laatste maken we vaker mee bij
woningcorporaties. Zakelijke debiteuren die in
zwaar weer verkeren, proberen om betalingen
zolang mogelijk uit te stellen. Tot je de vraag
moet stellen of je er nog heil in ziet.”
Prognoses
Algemeen directeur Mark Hafkamp en (rechts) relatiebeheerder Gijs Roeven 2012 wordt opnieuw een jaar vol
uitdagingen. De overheid heeft meer
privileges gekregen om vorderingen te
Hoewel je anders zou verwachten, heeft de staande vorderingen uit te besteden en innen en procederen tegen debiteuren
is ook de behoefte aan voorlichting over wordt duurder. Door die ontwikkelingen
economische crisis niet voor een sterke stijging van het voorkomen van betalingsproblemen heeft het mkb meer behoefte aan voor-
groter. Bovendien schenken bedrijven lichting. “Klanten willen daarnaast een
het aantal incassogevallen gezorgd. Het aantal meer aandacht aan hun interne processen. vertrouwd gezicht zien, een betrouwbare
Wij bieden klanten een opleiding hiervoor lokale incassopartner. Met laagdrempelige
incasso’s stijgt wel, maar licht, want steeds meer aan en laten zien welke mogelijkheden zij contracten voorzien we in die behoefte. Wij
hebben tot incasso.” investeren in rapportages en prognoses,
bedrijven verbeteren onder druk van de omstandig- maar geven geen garanties. We werken ook
Achterwaartse integratie volledig transparant. Het werkgebied van
heden hun debiteurenbeheer. Daarnaast heeft de crisis Hafkamp & Partners werkt met gerenom- onze deurwaarders blijft beperkt tot Zuid-
meerde partners binnen een landelijk Oost-Nederland, maar dat laat onverlet dat
er tevens voor gezorgd dat steeds minder bedrijven op dekkend netwerk van autonome kantoren. we wel (inter)nationaal kunnen incasseren.”
Naast kwaliteit zorgen de korte lijnen en
open krediet leveren. Een goed debiteurenbeheer voor directe aanspreekpunten voor een goede Relatiebeheer
communicatie en dito resultaat. “Wij willen Relatiebeheer krijgt dit jaar extra aandacht
hun klanten is ook het ultieme streven van Hafkamp dicht bij de klant zitten om hem zo goed in de dienstverlening van Hafkamp &
mogelijk te kunnen helpen en adviseren op Partners. Hiervoor is recent relatiebeheerder
& Partners, gerechtsdeurwaarders en incassospecia- weg naar volledig debiteurenbeheer. Hoe Gijs Roeven aangetrokken. “Doel is om de
benader je de klant die een vordering open verwachting beter af te stemmen op het
listen, met vestigingen in Venlo en Roermond (samen heeft staan, wat kun je bereiken en wanneer resultaat. Goede voorlichting aan de
begin je met een incassotraject. Dat noemen voorkant zorgt voor een beter resultaat aan
55 medewerkers). Samen met zusterondernemingen wij de achterwaartse integratie. We willen de achterkant. Incasso hoort bij het werk
onze klanten ook overtuigen van het nut van de gerechtsdeurwaarder. Met een
Hafkamp Opleidingen en Asylos Incassoservice vult van goede overeenkomsten en een goede openstaande vordering van enkele
verkoopadministratie. De meeste bedrijven duizenden euro’s naar een advocaat stappen
Hafkamp & Partners op verzoek alle facetten van hebben daar nog weinig kennis van. Debiteu- is duur en ook niet nodig”, weet hij.
renbeheer wordt er vaak op de vrijdagmiddag
creditmanagement voor zijn opdrachtgevers in nog even bij gedaan, voor het weekend Hafkamp & Partners
begint. Maar eigenlijk moet het dagelijks op Noorderpoort 19
de agenda staan, wil je het goed doen.” 5916 PJ Venlo
A
an het begin van de economische Nevenvestiging:
crisis waren crediteuren een Wacht niet te lang Godsweerdersingel 38
stuk afwachtender dan nu, Ook is de manier waarop bedrijven hun 6041 GL Roermond
zegt algemeen directeur Mark Hafkamp. administratie voeren vaak voor verbetering T 077 - 321 67 67
“Inmiddels is men eerder bereid open- vatbaar. Mark Hafkamp: “Je moet een F 077 - 351 45 91
14 het ONDERNEMERS BELANG

18. Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Jur Engelchor / Henk Veensttra
MKB Cursus & Training
Stoom bedrijf nu klaar
voor economisch herstel
Wat doe je als ondernemer wanneer links en
O
p hoog niveau woedt de discussie Bestendige zekerheid
al jaren. Wil Nederland in het jaar
rland Toch kun je in die grillige omstandigheden
gril
rechts de economische crisis over het land jakkert? 2020 een toonaangevend kennis-
naangevend als bedrijf of or
organisatie een buitengewoon
land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag
et bestend
bestendige zekerheid inbouwen, redeneert
Het antwoord van George Bel, directeur van MKB in investeren. Economische turbulentie Be “Veel bedrijven denken dat kopers
Bel.
doet er op zo’n moment niet zoveel toe. alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is
Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreffend. Sterker nog: hoe hoger de golven van de
r niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken
financiële malaise tegen ons econom
anciële economisch het verschil. Wil je onderscheidend zijn in
“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu bestel beuken, hoe dringender d de de markt, zorg er dan vooral voor dat je
noodzaak om te investeren in training en medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in
opleiding. Klinkt nogal a anticyclisch. positieve zin opvallen. Als jij de telefoon
van groot belang. Dat maakt in deze markt het
En dat is het ook. goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.
Door te investeren in kwaliteit voorkom
verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan
George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur
kni je achterstanden en ben je helemaal klaar
van het land
landelijk opererende trainings- als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-
ben jíj de eerste die ervan gaat profiteren.” en cursus
cursusbureau gaan hem de huidige sprong op je concurrent te nemen.”
econom
economische ontwikkelingen niet
voorb “Al een paar jaar leven we in
voorbij. Nieuwe trainingen
een pprecaire situatie. De huizencrisis, Niet voor niets is het adagium van MKB
de kkredietcrisis, de eurocrisis, de banken- Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,
cris ze stapelden de ene onzekerheid
crisis: pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt
op de andere.” in het hele land ruim vijftig verschillende
Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB
C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)
het ONDERNEMERS BELANG

19. trainingen en cursussen. De onderwerpen
variëren van een mediatraining en een
basistraining bedrijfshulpverlening tot
en
effectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik
social media?’ Het aanbod is breed.
al
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
beheer en telefonisch incassere en
incasseren’
‘Succesvol financieren’ erg in trek.
Daarnaast zijn opleidingen voor de
ondernemingsraad populair. Wij bieden
trainingen aan waarin we focussen op
betere samenwerking tussen bestuurders
en werknemers. Meer dan ooit is het nu van
belang om constructief samen te werken.”
Praktisch
De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op
praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben
geen behoefte aan theoretisch gezwets.
Ze willen gewoon weten hoe het werkt in
de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat
dat betreft een echte insider. “We komen
voort uit MKB-Nederland – een echte George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan
werkgeverscultuur – en zijn hun partner theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)
voor bedrijfsopleidingen. We kennen het
stereotype beeld van de ondernemer: hij of
zij wordt geacht een duizendpoot te zijn, Klanten aan het woord... adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training
maar kan simpelweg niet alles.” te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was
Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima
In de modder nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen en de trainer was zeer professioneel.”
De trainers van MKB Cursus & Training staan met het landelijk opererende cursus- en trainings-
dan ook, om met Bel te spreken, “met beide bureau. Khalid Achaaboune, medewerker NEBO
benen in de modder.” De directeur legt uit. Cursus: Klantgericht verkopen
“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op René Slagmolen, directeur Twilmij “Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee
het principe ‘learning by doing’: de theorie Cursus: Effectief leidinggeven avonden mogen luisteren naar een zeer kundige
wordt direct in de praktijk toegepast. Deel- “Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was
nemers oefenen in rollenspellen of bootsen een managementteam gevormd. Met de vijf hij al verschillende keren bij ons geweest om de
praktijksituaties na. Op deze manier leren managers volgen we nu de in-company training, actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.
deelnemers heel concreet, gewoon door omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen Daar sprong hij tijdens de training voortreffelijk
te oefenen. Dat vergroot de effectiviteit en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij
van onze trainingen en cursussen enorm. aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus
Relevant is het dan wel dat de trainer de leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren
praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifiek op verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het
dat criterium selecteren wij onze trainers.” onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem
op de werkvloer. We voeren op het moment en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-
Altijd dichtbij bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de vang een klant dus altijd met open armen en toon
Plezierige bijkomstigheid is dat een training training krijgen we veel praktische tips over hoe interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers
of cursus van MKB Cursus & Training altijd we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”
om de hoek wordt georganiseerd. Op tal en praktisch toepasbaar!”
van locaties in het land vinden de sessies Michel van den Berg, interieuradviseur
plaats. “Het is jammer als je in een sessie Jacques Ravoo, general manager bij Van Waay Interieurs in Benthuizen
van drie bijeenkomsten onverhoopt een Parkhotel Den Haag Cursus: Time management
keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde Cursus: Financiële basiskennis “Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd
bijeenkomst drie weken later een paar “Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de
kilometer verderop weer georganiseerd. het verschil is tussen de balans en de winst- en werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-
Dat is een van de voordelen van een grote verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers keurig moment binnen kunnen komen. Dat is
organisatie.” was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus
aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf. heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit
Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden
MKB Cursus & Training een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor
Bezuidenhoutseweg 12 mee om? We kregen veel nuttige en praktische mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn
2594 AV Den Haag informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai- dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk
T 015 - 219 13 90 ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u
www.mkbct.nl ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”
het ONDERNEMERS BELANG