Contakta Comunicación 2014

Presentación
de Servicios
Presentación
de Servicios
COM
UNICACIÓN
quehace
I N
N
O
V A C I Ó
N
© 2014. Hernando Mestre - Contakta.

LA COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
es el SISTEMA CIRCULATORIO
para MEJORAMIENTO, ,
CONVIVENCIA, COMPROMISO,
DESARROLLO HUMANO,
MARCA, GOBERNABILIDAD.
{ alcance }

Qué Somos
Cobertura
Nuestra Guía
Nuestras Metas
Comunicación y Cultura Interna
Branding, Identidad y Reputación
Producción y Diseño
Responsabilidad y Sostenibilidad
Investigación y Diagnóstico
Capacitación y Coaching
Clientes y Casos
Metodologías
Contacto
4
5
6
7
8
13
17
20
24
27
30
40
42
Contenido
Esto es lo que hacemos;
qué nos impulsa; cómo lo
hacemos y para quién lo
hacemos.
Simplemente ubique su campo de necesidad,
visite esa página.
Allí ubicará una solución Contakta.
Contenido

¿Qué Somos?
Somos una oficina consultora de
comunicación estratégica y electrónica,
branding y desarrollo organizacional,
que se adapta a cada caso.
Tenemosmásde18añosdeexperiencia
y 4 como marca Contakta.
Integramos soluciones totales,
con acompañamiento, transferen-
cia de conocimiento y desarrollo
de identidad cultural y visual.

Consultoría y Producción
1. Comunicación Interna y del cambio.
2. Employer branding y desarrollo de
pertenencia y compromiso.
3. Comunicación para el Talento Humano.
4. Comunicación Externa.
5. Branding.
6. Identidad Corporativa.
7. Focalización estratégica.
8. Cambio Organizacional.
9. Responsabilidad Social.
10. Estrategia Intranet.
11. Estrategia SEO.
12. ELearning
13. Capacitación en comunicación.
14. Desarrollo de plan de comunicación,
políticas de comunicación, código de ética,
políticas de crisis.
Cobertura

Nuestra guíaNuestra guía
Responsabilidad con el desarrollo
Aplicamos metodologías de desarrollo organizacional, regional, humano y de gestión, para diseñar
nuestros servicios.
Prácticas estratégicas
Nuestras prácticas en comunicación, TICs, branding, cultura y comunicación interna, e-learning,
gestión de innovación y de responsabilidad social productiva cumplen y superan estándares interna-
cionales.
Acompañamiento para empoderar
Hacemos transferencia de conocimiento. Nuestra acción siempre implica coaching y capacitación
para que el cliente pueda aplicar los desarrollos.
Conocimiento e investigación
Nuestra metodología nos permite analizar tanto instrumentos realizados durante la consultoría,
como estudios previos para elaborar radiografías de necesidades, valores, expectativas, tanto de
públicos internos, como externos.
Compromiso con el cliente
Entregamos soluciones integrales que interpretan lo que el cliente necesita. No creamos dependen-
cias, generamos relaciones a largo plazo mediante desarrollos que acompañan el mejoramiento
continuo del cliente. Siempre entregamos Valor Agregado.

Valores y Creencias
Son las convicciones que guían nuestros actos; se aplican cuando son
parte de nuestra cotidianidad. Los valores nacidos de adecuadas focalizaciones
estratégicas, apalancadas en rasgos positivos del público interno o
externo causan crecimiento. Su ausencia detiene el avance.
Comportamientos y Prácticas
Prácticas enfocadas en los objetivos de la organización y en el desarrollo
profesional y personal de los seres humanos. La comunicación se
articula en narración comprensible, conductora, facilitadora, educativa,
según un plan envolvente que se percibe como una narrativa natural y
fascinante, que enseña mejores maneras de hacer nuestras labores.
Acciones y procesos
La ingeniería y el diseño de la organización es la construcción de
procesos colaborativos, de mejora, de innovación, de reafirmación de
equipo y de operación articulada en objetivos compartidos, con prácticas
de mejora, conocidas por todas las personas. La transparencia crea
efectividad y desarrollo de carrera.
Resultados, reconocimiento y rituales
Las personas solo se comprometen con aquello de lo se sienten parte.
La persona entiende la organización como espacio de desarrollo
cuando comprende sus objetivos y es reconocida. Si este reconocimiento es
consecuente con la medición, la excelencia tiene una ruta.
Símbolos
La comunicación sensorial, enfocada, verbal y no verbal, expresa los
valores, objetivos, prácticas y rituales de conocimiento y equipo. La
gente entrega su compromiso cuando siente, y no solamente entiende,
el respaldo de la organización.
51 %
decolaboradores
piensa que su
Comunicación
no es adecuada.
40 %
decolaboradores
no siente alguna
cercanía con
los Valores.
Pero hoy,
53 %
desunóminasiente
que no crece
profesionalmente
en su empresa
Pero hoy,
Pero hoy,
52%
desugente
no se siente
reconocida
Pero hoy,
83%
desugente
nose siente
convencidade su
compromiso
Pero hoy,Cifras: AON Hewitt. 2013 Trends
in Global Employee Engagement*
Nuestras
metas
Nuestras
metas

internalcomm
Comunicación y
Cultura Interna

internalcomm
EDUCACIÓN ENFOQUE PERTENENCIA
MOTIVACIÓN DESARROLLO HUMANO
M A R K E T I N G D E TA L E N TO H U M A N O
RECONOCIMIENTO ALEGRÍA NARRATIVA
INTEGRACIÓN COLABORACIÓN INNOVACIÓN
ARMONÍA IDENTIDAD DIFERENCIACIÓN
Estrategia y acompañamiento que hace empresa

Diagnóstico de Comunicación.
Radiografía de Valores y Cultura.
Diagnóstico de Medios.
Agencia Integral de Comunicación Interna*.
Plan de Comunicación.
Políticas de Comunicación.
Estructuración de área de comunicaciones.
Programa de Valores y Código de Ética.
Programa de Identidad y Pertenencia.
Programa de Compromiso.
Estrategia de Comunicación y Reconocimiento de 10 pasos.
CapacitaciónenComunicación(Gestiónycompetenciaspersonales).
Consultoría Implementación Plataforma ELearning.
Desarrollo ELearning Multimedia.
Estrategia y Desarrollo de Contenidos Intranet.
Estrategia y Desarrollo de Contenidos Móviles.
Estrategia Employer Branding / Engagement y Comunicación
para Gestión del Talento Humano. (Compromiso)
Estrategia y capacitación de multiplicadores de Comunicación y
Cultura.
Programa de comunicación para innovación.
Cultura de Reunión Efectiva y Círculos de Mejora e Innovación.
Diseño de canales y segumentos de comunicación y públicos.
Diseño y Estrategia de Marca Interna.
Sistema de colaboración y Gestión del Conocimiento.
Estrategia de Desarrollo Organizacional.
Comunicación y Cultura Interna Productos y Servicios/
Área Metodología Productos y servicios
Comunicación y
Cultura Interna
Diferenciadora y
Efectiva.
Agencia Integral de comunicación:
a. Levantamiento de información / Investigación.
b. Desarrollo creativo de concepto y canon de
comunicación.
c. Desarrollo de identidad visual del programa.
d.Desarrollo de aplicativos y aplicaciones impresas,
electrónicas, web, intranet y móviles.
e. Diseño y planeación de campaña.

Comunicación y Cultura Interna Así superamos los retos/
Problema Consecuencias Solución Contakta
Organización dividida
en feudos que siguen
su propia cultura y
sus propias reglas.
División
en feudos
Multiplicadores
de comunicación.
Participación enfocada.
Comunicación
para la mejora.Activación
demandosmedios
Se rompe la cadena de reporte.
Se duplican funciones.
Se pierden tiempo, talento y dinero.
Se disuelve la imagen pública.
Se crean conflictos internos.
Se incumplen planes y acciones.Conflicto
e ineficiencia
Personasrehacias
a asumir
responsabilidades
y aportarsoluciones.
Reuniones eternas e
ineficientes.
Resistencia
al desarrollo
Cultura de Compromiso
Employer Branding
Programa
de reconocimiento.
Cultura de equipo.
CampañasdePertenenciaMotivación
ypertenencia
Se pierden oportunidades.
Se desconoce cliente y gestión.
Se forma corrupción.
Las personas se desmotivan.
Se siguen prácticas erróneas.
Se crean conflictos.Pérdida
de metas
La organización no
desarrolla respuesta
frente a nuevas
necesidades y
oportunidades.Prácticas
inadecuadas
Círculos de mejora.
ELearning.
Cultura de Innovación.
Gestión de proyectos.
Competencias
de comunicación
para el liderazgo.
Innovación
yliderazgo
Se pierde ventaja competitiva.
Se da espacio a detractores.
Desconexión del cliente.
Prácticas anticuadas.
Réplica de creencias limitantes.
Gestión reactiva sin visión.Parálisis
del mejoramiento


Comunicación y Cultura Interna Así superamos los retos/
Organización
fragmentada
y desconectada.
Cultura del
reproceso
Estrategia de canales.
Estrategia intranet.
Diseño de medios.
GestióndelConocimiento.
Estrategiadeequipo.Empoderamiento
Personas desinformadas.
Replicación de procesos.
Confusión de línea de reporte.
Evaluación del Desempeño ausente.
Desconocimiento de avances.
Ausencia de colaboración.Aislamiento
La comunicaciónes
fragmentada,
incomprendida, no
articulada,aburridae
inoportuna.Comunicación
ineficiente
Diseño de medios.
Plan de comunicación.
Políticasdecomunicación.
Marca Interna.
Códigoyprogramadeética.
Diagnósticodecomunicación.Comunicación
Estratégica
Confusión.
Pérdida de enfoque.
Desperdicio de recursos.
Incumplimiento de metas.
Radio Pasillo: rumores.
Pérdida de valores.Desinformación
Relacióndistante
entrela
empresaysu
talentohumano,sin
narrativa,
culturadelmemo.Ausencia de
marketing
del Talento
Humano
Cultura de autogestión.
Estrategiade
automatizaciónde
serviciosybeneficios.
Marketing de Talento
Humano.
Programas de bienestar,
servicios,saludyprevención.
EstrategiaRutadeCarrera.
Comunicación
Capital Humano
Colaboradoreshablanmaldelaempresa.
Dificultades en la dirección de Talento
Humano.
Desconocimientodeserviciosybeneficios.
Pérdidadetiempoengestionesreincidentes.Desvinculación
emocional

d
i
s

DNA
Branding e
Identidad

sunnergy
soluciones solares
1Club
redde gestores
maestras
maestros
corazón
construyes la educación
BRANDING IDENTIDAD CORPORATIVA
FOCALIZACIÓN ESTRATÉGICA LADDERING
E S T R AT E G I A D E D I F E R E N C I A C I Ó N
C O M U N I C A C I Ó N D E M A R K E T I N G
C O M U N I C A C I Ó N I N S T I T U C I O N A L
A R M O N Í A D E M A R C A S E R V I C I O
Marca es la diferencia bien narrada
DNA

Branding,
Posicionamiento
y Reputación.
Branding, Identidad y Reputación Productos y Servicios/
enfoqueDNA
Agencia Integral de Free Press y Gestión de Crisis.
a. Desarrollo de manual de crisis.
b. Capacitación y asesoría en manejo de crisis.
c. Manejo de Free Press, Q&A y Ayudamemoria.
d. Media Training.
e. Estrategia de medios.
Estrategia de equidad de marca.
Estrategia de armonía de marca.
Estrategia de gestión de crisis.
Agencia Integral de Free Press y Gestión de Crisis*.
Diseño de marca visual e identidad corporativa.
Focalización estratégica.
Ubicación, deﬁnición y gestión de DNA organizacional.
Estrategia de posicionamiento: BTL y ATL.
Estrategia de posicionamiento: SEO, Internet y Redes Sociales.
Estrategia de inteligencia electrónica.
Estrategia de Comunicación de Marketing.
Capacitación en Comunicación para la Reputación.
Estrategia de Gobernablidad Corporativa.
Estrategia de Brand Sense.

Branding, Identidad y Reputación Así superamos los retos/
Organizacióncentrada
en productosy
servicios,noofrece
unadiferenciación.
Organización
indiferenciada
en el mercado
Equidad de marca.
Armonía de marca.
Focalización estratégica.
DNA e Inducción.
Identidad corporativaBranding
La marca es solamente una
denominación comercial.
No se forma fidelidad.
No se percibe valor agregado.
La permanencia es discutible.
Propensión a crisis y detracción.
Disolución
de la Promesa
de Valor
La organización,
aunqueseanuncie,
noescomprendidapor
su audiencia.
Empresa
lejana del
cliente /usuario
PosicionamientoATLyBTL.
Posicionamiento SEO.
Plan de Reputación.
Estrategia Free Press.
EstrategiadeCRMSocial.Posicionamiento
Publicidad ineficiente.
Pérdida de Reputación.
Lejanía del cliente.
Ausencia de interés en la empresa.
Uso inadecuado de la web.Medios
sin resultados
Laorganizaciónpeligra
por la pérdida de su
reputación y recibe
detraccionescrecientes.
Reinicidencia
de crisis
Manual de Crisis.
Manejo de Crisis.
Recuperacióndereputación.
Estrategia de imagen.
Gobernabilidad.
Redes Sociales.
Gestión de
Reputación
y Crisis
Se dificulta la gestión.
Se enfrentan crisis repetitivas.
Se pierde imagen positiva.
Se pierde el rumbo.Pérdida de
Gobernabilidad



intermedia
Producción
y Diseño

INTERNET INTRANET MOTION GRAPHICS
E L E A R N I N G I M P R ES OS LO G OT I P I A
BRAND SENSE PRODUCT DEVELOPMENT
INFOGRAFÍA ILUSTRACIÓN EDITORIAL
DISEÑO DE EVENTOS CREACIÓN DE CAMPAÑAS
ESTRATEGIA BTL ATL REDES SOCIALES
intermedia
Materialización de visión estratégica

Diseño de Identidad Visual Corporativa e Institucional.
Diseño de Marca Visual.
ELearning Multimedia.
Aplicaciones Móviles y juegos educativos.
Community Management
Diseño de Marca Interna y Segmentos de Comunicación.
Diseño y Desarrollo de Inducción Corporativa.
Diseño Editorial, Ilustración e Infografía.
Diseño Web.
Diseño Visual Intranet.
Diseño de Campañas Internas y Externas.
Concepto Creativo de Campañas Internas y Externas.
Producción de Interactivos para Señalización Electrónica.
Producción de Animaciones para Pantallas Electrónicas.
Presentaciones alto impacto Motion Graphics.
Diseño y Producción de Eventos Internos y Especiales.
Diseño para Redes Sociales.
Diseño
Visual y
Electrónico
Produccción Diseño Visual y Electrónico
Productos y Servicios
/
Agencia Integral de Free Pressy Gestión de Crisis.
d. Media Training.
intermedia

equilibrio
Responsabilidad
y sostenibilidad

COMUNICACIÓN PÚBLICA DESARROLLO
EGOVERNMENT RESPONSABILIDAD SOCIAL
C O M U N I C A C I Ó N C O M U N I D A D E S
C O M U N I C A C I Ó N A M B I E N T A L
M A R K E T I N G D E CO M E R C I O J U S T O
MARCA DE BIEN COMÚN MARCA SOCIAL
Bien común, con efectividad comunicada
equilibrio

Estrategia de comunicación para la ecoeﬁciencia.
Comunicación de Responsabilidad Social.
Comunicación para Gobierno por Resultado.
Desarrollo de Marca Social.
Comunicación de marketing social y Comercio Justo.
Estrategia de Comunicación para Comunidades.
Estrategia de E-Government.
Comunicación para Gobierno por Resultados.
Posicionamiento político.
Comunicación para Industrias Culturales..
EstrategiadeComunicaciónparaGobernanzayRendicióndeCuentas.
Desarrollo y Estrategia de Marca País, Ciudad y Región.
Estrategia de Redes y Nodos Sociales.
Comunicación
para el Desarrollo
y Responsabilidad
Comunicación para el Desarrollo y la Responsabilidad
/
d. Media Training.
equilibrio

Comunicación para el Desarrollo y la Responsabilidad
Así superamos los retos
/
Organizaciónque
debeafrontarcostos
financierosysociales
en agua,eletricidady
papel.Organización
con altos costos
en servicios
públicos
Cultura cero papel.
Cultura de Ecoeficiencia.
Campaña interna.
Estrategia de
comunicación
para el ahorro.
Ecoeficiencia
Uso extendido y costos del papel.
Incremento de la huella de carbono.
Procesos ineficientes en uso de
recursos.
Cultura del
Desperdicio
La organización
requieredesarrollar
una sinergia
con comunidades
y entornoambiental.Empresa
sin estrategia de
Responsabilidad
Estrategiadecomunidades.
Estrategia de comunicación
paraintegraciónalacadena
devalor.
Marcasocial.
Estrategia de marketing
socialycomerciojusto.
Comunicación
paraResponsabilidad
Social
Daños ambientales.
Conflicto social.
Conflicto mediático.
Pérdida de legitimidad.
Detracción del público.Desconexión
empresarial
e institucional
Organizaciones
p´úblicasoprivadas
con necesidad
de mejorarsu
gestiónsocial.Oposición
a la gestión
EGovernment
Comunicación cultural
ComunicacióndelDesarrollo.
Comunicación política.
Comunicación
de Gobernanza.Comunicación
Pública
Se dificulta la gestión.
Se enfrentan crisis repetitivas.
Se pierde imagen positiva.
Se pierde el rumbo.Pérdida
de Gobernabilidad


nvestiga
Investigación
y Diagnóstico

D I A G N Ó S T I CO D E CO M U N I C A C I Ó N
A U D I T O R Í A D E C O M U N I C A C I Ó N
R A D I O G R A F Í A D E V A L O R E S
E S T U D I O D E N E C E S I D A D E S
REPUTACIÓN ONLINE DATA MINING
NIVEL DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Bases ﬁrmes que impulsan soluciones
nvestiga

Diseño
Visual y
Electrónico
Investigación y Diagnóstico
/
d. Media Training.
nvestiga
Diagnóstico de Comunicación Interna.
Mapa Integrado de Comunicaciones.
Radiografía de Valores, Estilo de Liderazgo y Necesidades.
Auditoría de Comunicación y Cultura Interna.
Auditoría de Redes Sociales e Internet.
Auditoría de Procesos CRM y de Gestión del Conocimiento.
Encuesta de Argumentos de Pertenencia.
Diseño de Diagnóstico de Posicionamiento.
Diagnóstico de Desarrollo de Cultura Organizacional.
Diagnóstico de Estilo y Presencia de Liderazgo.
Mapeo de Públicos.
Diagnóstico de Canales de Comunicación.
Diagnóstico de Escenarios Potenciales de Crisis en Comunicación.
Evaluación de Competencias en Comunicación.
Estudio de Reputación y Posicionamiento online.

educacción
Capacitación
y Coaching

COMPETENCIAS DE COMUNICACIÓN
ELEARNING LIDERAZGO INNOVACIÓN
F O C A L I Z A C I Ó N E S T R A T É G I C A
REUNIONES EFECTIVAS MEDIA TRAINING
GESTIÓNDEMARCAGESTIÓNDECOMUNICACIONES
EQUIPOREDESHUMANASINTERNETPROCESOS
Experiencia y creación del conocimiento
educacción

Capacitación
y Entrenamiento
Capacitación y Coaching Productos y Servicios/
d. Media Training.
Capacitación en comunicación estratégica.
Asesoría y coaching en montaje de áreas de comunicación.
Asesoría y coaching en manejo de programas de cultura interna.
Coaching y capacitación en focalización estratégica.
Asesoría y coaching en montaje y apropìación de sistemas
ELearning.
Asesoría y coaching en estrategia de apropiación tecnológica.
Asesoría y coaching en estrategia de marca personal.
Capacitación de multiplicadores de comunicación interna.
Capacitación de voceros externos.
Media Training.
Asesoría y coaching en desarrollo organizacional.
Asesoría y coaching en gestión de Responsabilidad Social.
Capacitación en competencias de comunicación.
Capacitación en Reuniones Efectivas.
Capacitación en Manejo del Tiempo.
Capacitación enManejo de Comunicación de Crisis.
Capacitación en Manejo de Redes Sociales y Estrategia SEO.
Capacitación en Gestión del Conocimiento.
Capacitación en Branding.
Capacitación en Círculos de Innovación y Mejora.
Capacitación en Liderazgo de Equipos.
Capacitación en Hospitalidad del Servicio.
educacción
Para directivos, mandos medios,
colaboradores y comunidades.© 2014. Hernando Mestre - Contakta.

2
Clientes
y Casos

Cliente Objetivo Solución Realizada
Claro -
Conecel,
Ecuador.
La organización, que lleva una gestión profe-
sional y avanzada de Recursos Humanos,
requiere el impulso del sentido practicado de
Compromiso tanto en su base como en sus
mandos medios, para articular equipos y
unificar una oferta de valor de altas
garantías, mejorando sus estándares de
liderazgo, desarrollo humano, innovación y
convivencia.
Investigación: se establecieron 5 estilos potenciales de liderazgo, de acuerdo con la
realidad poblacional y el enfoque estratégico, mediante una radiografía de valores,
liderazgo y necesidades, mediante análisis de encuesta con Data Mining.
Definición de los argumentos de pertenencia y compromiso, centro del
programa. Diseño de planeación estratégica y aplicativos, para programa de
Comunicación y Employers Branding.
Capacitacióndegerentesymandosmedios,comofacilitadoresde liderazgo.
Clientes y Casos
nvestiga
educacciónpasosdecompromiso
Ref : Caridad Arosemena. Directora de Recursos Humanos. Conecel S.A.
DNA
intermedia

Claro -
Conecel,
Ecuador.
Optimizar la capacitación.
Necesidad de impartir una capacitación
masiva de calidad comprobable y estan-
darizada.
Disminuir la logística de desplazamiento y
retener la capacidad centralizada de hacer
seguimiento a la evaluación de conocimientos.
Proveer un entorno de aprendizaje, divertido,
en línea, que favorezca la retentiva y la comprensión
participativa,sinsacrificartiemposdeproductividad.
Consultoría para implementación de la plataforma ELearning en colaboración
con el área de Sistemas,condiseñodeprocesos.
Entrenamiento en gestión ELearning para el área de capacitación.
Desarrollo de Tutores virtuales multimedia con reporte y seguimiento de resul-
tados para: Inducción, Entrenamiento en Seguridad de la Información, Acción
frente a Emergencias, Prevención de Riesgos y Salud Laboral. Actualmente se
siguen desarrollandomásaplicaciones.
Desarrollo de programa de comunicación para cada tutor, branding del
programa, estándares de medición, guión de tutores y levantamiento de infor-
mación con asesoríapedagógica.
Clientes y Casos
nvestiga
educacción
pasosdecompromiso
intermedia
Ref : Diana Novillo. Jefe de Desarrollo Humano. Conecel S.A.
internalcomm
DNA

Ministerio
de Educación
Ecuador.
La Universidad Nacional de Educación será
el referente de Educación Superior para el
país en la formación de docentes y adminis-
trativos para la educación con alcance estra-
tégico a las políticas nacionales.
Se requieren políticas, identidad definida y
plan de comunicación a 2 años, que incluya
el posicionamiento de la educación como
factor central del desarrollo.
Investigación y análisis de la política sectorial del país, del desarrollo de los
gestores UNAE, y de las prácticas comunicacionales Campuls Life y Revaloración
Docente, entre otras.
Desarrollo de Políticas de Comunicación, Definición de Públicos,
Estrategia de Canales Internos y Externos, Plan de Comunicación
Interna y Externa, Diseño de Identidad y Branding Visual.
Capacitación para formación del área de comunicación y aplicación de políticas,
plan y manual deidentidad.
Logros: el plan y las políticas son el marco principal de comunicación y base de
gobernanza para la UNAE y para posiciones del Ministerio de Educación frente
a la opinión públicaenesteaspecto.
Clientes y Casos
nvestiga
educacción
intermedia
Ref : Andrés Miño. Gerente UNAE - Ministerio de Educación, Ecuador.
equilibrio
DNA

Secretaría
de Educación
del Distrito.
Bogotá,
Colombia.
Los objetivos estratégicos de ampliación y
mejora de oferta educativa, requieren una
cultura interna fortalecida con rutas de
carrera, employer branding, frente a retos
como la gran cantidad de contratistas no
fijos en la organización.
Se requiere un diagnóstico de comunicación
interna y las políticas de comunicación con
visión a 4 años.
Investigaciónparadiagnósticocompletodepúblicos,canales, recomendaciones,
análisis data mining, FODA, descriptores, radiografía de valores y liderazgo,
radiografía de cultura interna, Mapa Integrado de Comunicaciones, segmentos,
necesidades y percepción interna, con desarrollo de aplicativos electrónicos
para llegar a másde30.000personasquetomaron2encuestasy3entrevistas.
Desarrollo de Políticas de Comunicación Interna y Employer Branding,
DefinicióndePúblicos,EstrategiadeCanalesInternosyExternos,Segmentos de
Comunicación, política de mensajes, Canon Comunicacional, Diseño de
Identidad y Branding Visual de marca interna.
Capacitación para formación del área de comunicación y aplicación de políticas,
plan y manual deidentidad.
Logros: incluso en el marco de incertidumbre política, esta labor entrega
un direccionamiento sostenibleparalaculturaygestióninternasdelaSED.
Clientes y Casos
nvestiga
educacción
intermedia
Ref : Rocío Olarte. Jefe Directora de la Oficina Asesora de Comunicación y Prensa - OACP. SED Bogotá.
DNA
equilibrioEnalianzacon
E-Green.

Terpel,
Colombia.
Terpel ha hecho un re-branding y renueva su
promesa de valor, derivándose a una estrategia
del servicio centrada en las personas, no en
los autos.
Su éxito requiere el compromiso de su red de
vendors. La Alta dirección de la empresa
requiere estructurar un canon de comuni-
cación y un diseño de capacitación y sensibi-
lización para vendors con alta carga de brand
sense, en una gira de lanzamiento de 1 mes.
Entrevistas y levantamiento de información con la presidente y vicepresidentes
de la empresa. Definicióndevariablesydesarrollodeproductocomunicacional.
Desarrollo del canon de comunicación, focalización del mensaje, desti-
nado a la red de vendors nacional. Producción de Presentación de Alto
impacto y Guión de Capacitación impartido por los directivos.
Capacitación para uso del canon de comunicación y para las conferencias de
capacitación, incluyendo capacitación en Presentaciones Efectivas para altos
directivos.
Logros: percepción de éxito en red de vendors del 90 %. LLegada del mensaje a
más de 1.000 vendorsenelpaís.
En alianza con LiveProducciones-BTL yEventos.
Clientes y Casos
nvestiga
educacción
intermedia
Ref : Kenneth Siefken. Vicepresidente de Mercado. Terpel, Colombia.
DNA

Empresas
Pública
de Aguas
Y Saneamiento
Quito,
Ecuador
EPMAPS lleva a cabo una gran gestión de
servicios, entre las de mayor calidad en
América Latina, pero debe enfrentar riesgos
y eventuales crisis de reupitación.
Tras el análisis de estudio de escenarios de
riesgo, se deben formular las políticas de
gestión de comunicación de crisis.
Es necesario entrenar a los directivos y
voderos en sus procesos y uso.
Análisis cuanti-cualitativodeescenariosderiesgo.
Desarrollo del Manual de Gestión de Comunicación de Crisis, procesos
preventivos y reactivos, canon de comunicación procesos de respuesta
y vocería.
Capacitacióndealtosdirectivosyvocerosenmanejodeprocesosderespuestaa
situaciones de crisis.
Logros: formulación estandarizada de respuesta y gestón de crisis y reputación
para EPMAPS. queyahafuncionadoen2oportunidadesconacierto.
En alianza con KomitéConsultor.
Clientes y Casos
nvestiga
educacción
intermedia
Ref : Marcelo Alemán. Gerente de Komité Consultor, Ecuador.
internalcomm
equilibrio

nvestiga educacción
internalcomm
intermedia
Otros Clientes: Contakta + Hernando Mestre.
equilibrio
DNA
pasosdecompromiso
Unicomer - Artefacta,
Ecuador - El Salvador
Andec,
Ecuador
Cámara de
Comercio de
Bogotá,
Colombia
De Prati
Ecuador
Fiducoldex
Colombia
Corferias
Colombia
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓ ✓ ✓
✓ ✓✓
✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓✓
✓ ✓ ✓
✓ ✓ ✓
✓

internalcomm
intermedia
equilibrio
DNA
pasosdecompromiso
Genfar,
Colombia
América Móvil,
México
Amadeus,
Colombia
Alcatel - Lucent,
Colombia
3B,
Ecuador
Logyca
Colombia
✓
✓ ✓
✓
✓ ✓
✓✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓✓ ✓
✓✓
✓ ✓ ✓
✓✓ ✓ ✓
✓✓ ✓
✓

internalcomm
intermedia
equilibrio
DNA
pasosdecompromiso
Sofasa - Renault,
Colombia
HSBC Holdings
PLC,
Reino Unido
Universidad Autónoma
de Occidente,
Colombia
Pontificia Universidad
Javeriana,
Colombia
Universidad
Jorge Tadeo Lozano,
Colombia
LG,
Colombia
✓ ✓
✓✓
✓
✓✓
✓
✓
✓ ✓
✓
✓✓ ✓ ✓✓ ✓
✓
✓ ✓
✓

2
Metodologías

nvestiga
internalcomm
Metodologías
Sistemas metodológicos de punta, con desarrollos propios, que superan estándares
internacionales en estrategia de investigación y comunicación, adaptables a cada
caso, y siempre personalizados.
Análisis
Sí
No
Tiene
información
previa.
Naturaleza
de la
Necesidad
nvestiga
Diagnóstico Recomenda-
ciones
interna
externa
enfoque
de identidadProduc os
Se v c os
Puntuales
intermedia
Diseño
y Desarrollo
pasosdecompromiso
Planeación/
Implementación
DNA
ID / Brand /
Culture Focus
Planteamiento
estratégico/ táctico
equilibrio
Estrategia
RSE /RSC
DNA
Enfoque y
Branding
educacción
Capacitación
Planteamiento
estratégico/ táctico
DNA
Brand
Harmony
DNA
Web - Social
Brand
equilibrio
RSE /
Government

Hernando Mestre
Founder /Master Consultant
Skype: hernando.mestre
Mail: hernandomestrev@gmail.com
Web: http://hmidentiﬁca.blogsot.com
Twitter: @hernandomestre
Facebook: www.facebook.com / contakta
Mobile Ecuador: +593 985817362
Land Ecuador: +5934 5014649
Mobile Colombia: +57 316 3357788
Land Colombia: +571 562749
Ecuador:
Av 5 No. 225 Y Colinas. Of. B3. Lomas de Urdesa. Guayaquil
Colombia:
Carrera 3 No. 24 -37 Torre B, 301, Bogotá.
{ Contacto }
COMUNICACIÓN
que hace
I N N O V A C I Ó N

Contakta Comunicación 2014

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