Presentatie voor ondernemers in Purmerend.

1. SOCIAL MEDIA
SCARABEE online strategie
Henriëtte Gerlsma

2. Agenda
 Introductie
 Tips voor Linked In
 Tips voor Facebook
 Tips voor Twitter
 Algemene tips voor gebruik Social Media
 Voorbeeldcase
 Vragen?
http://youtu.be/eejYHRIhgko

3. Social Media is het nodig?
1. What’s in it for me?
2. Wat wil je eruithalen?
1. Klanten
2. Kennis
3. Discussies
4. ???
3. Formuleer doelstellingen en kijk of die gerealiseerd worden
4. Heeft iemand van jullie positieve of negatieve ervaringen?

4. Redenen om te starten met Social Media
• Merkherkenning
• Merk Monitoring
• Nieuwe klanten zoeken via volgers/vrienden
• Genereer website traffic
• Links voor SEO  verhoog de Zoekmachine ranking
• Niche marketing

5. Het gaat niet om
het aantal volgers
maar om de
kwaliteit!

6. Linked In
 Nette url van je Linked In profiel: www.linkedin.com/in/henriettegerlsma

7. Linked In
 Nette url van je Linked In profiel: www.linkedin.com/in/henriettegerlsma
 Schrijf een summary inclusief telefoonnummer!

8. Linked In
 I.p.v. company website naam website toevoegen. Is duidelijker zeker
als je er meerdere hebt.

9. Linked In
 I.p.v. company website naam website toevoegen. Is duidelijker
zeker als je er meerdere hebt.

10. Linked In
 Hoeveel mensen en wie hebben naar je profiel gekeken?

11. Linked In
 Wie heeft er op je profiel gekeken?

12. Linked In
 Contacten mailen en indelen:

14. Maximaal 50 berichten tegelijk te
versturen.

15. Wie zitten er in je adressenbestand?

16. In beeld blijven en zakelijke info delen!

18. Linked In
 Bescherm je privacy

19. Linked In
Linked In heeft recent stilzwijgend de privacy-voorwaarden aangepast.
Met als gevolg dat als je niets doet, Linked In nu jouw naam en foto mag
gebruiken in advertenties.
Wat te doen als je dit wilt voorkomen:
1. Ga in Linked In rechtsboven met de cursor naar je naam. Er verschijnt een
klein menu. Klik op "settings".
2. Klik linksonder op "account".
3. Klik in de kolom naast account op "manage social advertising".
4. Zet het vinkje uit bij "Linked In may use my name & photo in social
advertising

20. LinkedIn tips
 Correcte url maken van je naam.
 Naam van je website via other zodat de bedrijfsnaam ingevoerd kan worden.
 Eventuele andere websites die relevant zijn toevoegen.
 Goede summary die duidelijk maakt wat je doet.
 Telefoonnummer toevoegen zodat je gebeld kan worden.
 Schrijf als mensen je uitnodigen altijd een persoonlijk tekst.
 Uiteindelijk draait het om personal branding.
 Schrijf je ondertitel in steekwoorden, google indexeert goed daar wordt je
op gevonden.
 Stel vragen in groepen en discussieer mee.

21. Twitter
 Start met Twitter door eerst te luisteren en te volgen.
 Zoek via Twitter op zoekwoorden naar twitteraars die
interessant voor je zijn. Zelfde vakgebied of juist onderwerpen
waar je meer van zou willen weten.
 Het gaat niet om de hoeveelheid volgers het gaat om de kwaliteit
van de volgers.
 Belangrijk: Durf te geven en durf je kwetsbaar op te stellen.
 Twitter vanuit persoonlijke titel, dat is krachtiger dan
twitteren als bedrijf. M.a.w. gebruik als
profielfoto je eigen foto.

22. Twitter

23. Twitter – reageren,…
4 soorten tweets:
 Gewone tweets
dit zijn berichten die jezelf maakt en verstuurd.
 Replies
dit zijn reacties op tweets die je ontvangt
 Direct Messages
Deze berichten kun je alleen versturen aan personen die jij volgt en die jou ook
terugvolgen. Deze berichten kunnen door niemand worden gelezen, behalve
door de zender en de ontvanger.
 Retweets
Dit zijn berichten van anderen die je dermate interessant vindt, dat je ze één op
één doorstuurt naar je eigen volgers.

24. Facebook
BELANGRIJK:
Facebook wordt erg goed geïndexeerd door de zoekmachines, soms zelfs beter
dan je eigen website.
 Maak naast je privé account een bedrijfspagina aan. Deze biedt zakelijk meer
mogelijkheden en geeft bovendien statistieken, zodat je goed kunt zien wat er
gebeurd.
 Bovendien kun je je vrienden scheiden van je zakelijke contacten.
.

25. Facebook - persoonlijk

26. Facebook - zakelijk
.

27. Facebook
 Claim je eigen domeinnaam. Dan kun je via www.facebook.com/username je
eigen naam vastleggen. Goed voor de vindbaarheid en eenvoudiger om te
communiceren.
 Dit gaat via het wie het eerst komt principe, dus als jij de eerste bent die coca
cola vastlegd is de url van jou. Facebook gaat daar niet in bemiddelen.
 Echter als je hem vastlegd maar er nog niets mee wilt doen voeg dan wel de
basis informatie vast toe. Facebook indexeert snel. Met een beetje geluk/ pech
sta je snel op de eerste pagina van Google. Dan moet het er wel netjes uitzien.

28. Facebook
 Vul bedrijfsinformatie volledig in! Goed voor kijkers en voor zoekmachines.

29. Facebook
 Beheerders beheren,..

30. Facebook
 Foto’s en fotoalbums toevoegen, gaat zeer eenvoudig.

31. Facebook
 Statistieken zitten erachter per pagina. Zo kun je zien hoeveel bezoekers
er komen en wat hun activiteiten zijn.

32. Tweetdeck
 Biedt de mogelijkheid goed te overzien wat er getwitterd wordt.
 Biedt de mogelijkheid bepaalde onderwerpen te volgen. Bijvoorbeeld
#tvoh. Dat kan op naam @ of op #.
 Hij kort automatisch url’s in zodat je tweets niet te lang worden.
 Eenvoudig te integreren met LinkedIn, Facebook en biedt de gelegenheid
meerdere twitteraccounts gelijktijdig te beheren.
 Twitterberichten vooruit plannen.
 Kolommen naar eigen wens kunt indelen.

34. CASES

35. Cases – center parcs
Verblijf winnen met een retweet
Center Parcs startte op 5 mei een actie via Twitter middels haar account
@CenterParcs. Volgers konden een verblijf winnen in een vernieuwde Premium
Cottage van Center Parcs De Eemhof.
Het enige wat zij hiervoor hoefden te doen was @CenterParcs te volgen en het
volgende bericht te door te sturen via twitter:
‘GEZOCHT! 3 kritische testers BELONING: verblijf in een vernieuwde Premium Cottage
@ De Eemhof RT+VOLG http://bit.ly/lceJYd’
Enkele dagen na de start van de actie zag ik dit bericht via twitter voorbijkomen en
heb ik het uiteraard direct doorgestuurd. Het is namelijk een eenvoudige en
laagdrempelige manier om iets te winnen, omdat je bijvoorbeeld geen
persoonsgegevens hoeft in te vullen en het met een paar muisklikken voor elkaar is.

36. Cases – center parcs
Na 10 mei werden de drie winnaars van de actie van Center Parcs bekendgemaakt
en zijn zij via twitter op de hoogte gebracht. Het resultaat van de actie mag er zijn.
Het bericht werd in totaal meer dan 6.000 keer doorgestuurd middels een retweet.
Daarnaast leverde de actie Center Parcs binnen 5 dagen in totaal meer dan 5.000
nieuwe volgers op. Het aantal volgers is de afgelopen dagen wel weer licht
afgenomen, maar dit komt omdat de actie is afgelopen en deze mensen dus alleen
mee deden voor de prijs. De actiepagina met de voorwaarden en uitleg van de actie
is zelfs meer dan 11.000 keer bezocht.

37. Cases – center parcs
Center Parcs zelf spreekt dan ook van een geslaagde actie. Zeker wanneer het
resultaat wordt vergeleken met acties uit het verleden, waarbij veelal werd gewerkt
om e-mail adressen te werven. Een dergelijke actie blijkt dus een effectieve manier te
zijn om snel het netwerk te vergroten met gegevens van mensen die geïnteresseerd
zijn in je merk.
Het doel
Center Parcs wil door middel van deze acties kijken wat het effect is en welke social
media wel en niet werken voor hen. Deze actie is dan ook onderdeel van een groter
geheel. Een paar weken geleden is Center Parcs namelijk begonnen met een actie op
Facebook, waarbij ook hier het aantal volgers substantieel is toegenomen en het
bedrijf overspoeld is met reacties.
Center Parcs wil daarnaast via social media de vernieuwingen onder de aandacht
brengen die gaande zijn op vakantiepark De Eemhof, maar ook op andere parken.
Aangezien meer dan 11.000 de actiepagina hebben bekeken mag er geconcludeerd
worden dat dit is gelukt.

38. Cases – seats2meat
 ZZP’ers kunnen door de week er gratis werken, koffiedrinken, lunchen
 Ook ruimte voor vergaderingen met alles wat daarbij hoort. Daar moet wel
voor betaald worden.
 Je betaalt niet voor een zaal maar voor seats (aantal personen)
 Je kunt Nespresso krijgen
 Je kunt muziek via de iPhone ontvangen
 Prijs fluctueert op basis van bezettingsgraad.
 Alles wordt via internet geregeld:
 Reserveren via de website
 Yielding op bezettingsgraad
 Goede ervaringen worden via de sociale media gedeeld door de
bezoekers
 Virale manier snel verspreid.
 Twitter #s2m

39. Cases – seats2meat
Resultaat:
 De vergadermarkt voor seats2meat blijft groeien in een neergaande markt.
 Zij hebben het Nieuwe Werken goed begrepen en spelen daar handig op in.
 Ze gaan efficiënt te werk waardoor hun personeelskosten veel lager liggen en
ze goede marges kunnen maken.
 Ze hebben geen marketingkosten want hun gebruikers zijn hun marketeers
 Enige wat ze moesten doen is investeren in een zeer geavanceerde back office.

40. Cases - @slijterijmeisje
 Slijterij op sterven na dood in 1997 toen ze hem overnam
 Gestart in 2003 met een blog
 Gestart in 2007 met twitter
 Heeft een eigen identiteit op de netwerken
 Boek geschreven: Het meisje van de slijterij  met tips en trics
 De eerste rosé van 2010 via twitter in 2 dagen uitverkocht!
 Niche markten werken erg goed
 Het gaat om gunnen!

41. Cases - @slijterijmeisje
 Zeeuwierjenever
 zelf ontwikkeld voor verkoop in eigen winkel
 met filmpjes gepubliceerd op youtube
 twittervolgers pakten het op
 volgers gevraagd een twitternaam te verzinnen
 24 juli 2009
- de eerste 180 liter gemaakt was in 2 dagen verkocht
- gelanceerd bij Giel Beelen
daarna volgden andere media bv. Telegraaf | RTL4
 inmiddels 55 verkoopkanalen (alleen kleine slijters mogen het
verkopen).
 geen geld voor promotie uitgegeven puur via Social Media.

42. Handige tools
 Manageflitter.com  eenvoudig volgers op Twitter managen
 Twirus.nl  Trending topics op twitter
 Google alerts  automatisch melding van interessant nieuws op jullie
vakgebied
 Tweetreach.com  wat is het bereik van een bepaalde tweet?
 Grouptweet.com  besloten groep op twitter die onderling tweeten
 Google Analytics  goed instellen zodat je kunt zien wat er via social media
binnenkomt.
 Twittergrader.com  wat is je invloed op twitter
 Colourlovers.com  leuke achtergrondkleuren voor je twitteraccount
 Tweeplike.me  zoek volgers die dezelfde interesses hebben als jij.
 Twittergids.nl  vind volgers
 Tweetstats  geeft inzicht op welk moment van de dag je het beste kan
twitteren

43. Voor meer informatie
 www.linkedin.com/in/henriettegerslma
 @henriettegerlsm
 www.facebook.com/scarabeeonlinestrategie
 www.scarabeeonlinestrategie.nl
Echt aan de slag met Social Media? Neem dan contact met me op:
06-8181 5848
In 2 of 3 sessies: Strategie bepalen
Doelstellingen vaststellen
Tools aankleden
Aan de slag!

44. ?
Bedankt voor jullie aandacht!