Sistemas de Recomendação Personalização do Ecommerce Helder Knidel [email_address] Belo Horizonte, 10 de Dezembro de 2010
PESQUISA  EXPERIÊNCIA DE COMPRA
Lojas Físicas Atmosfera composta por: Design Ambiente Elemento Social - Pessoas
Lojas Virtuais Pessoas: Atendentes Reais?   Agentes Virtuais? Ambiente: Visão Design: Dinâmico? Personalizado?
Design Pessoas Sistemas de Recomendação
 
 
 
Perspectiva do Cliente Eu preciso de um  Sistema de Recomendação?
Envolvimento 82%  Importante Alguns números <ul><li>90%  dos consumidores  confiam  em Recomendação  </li></ul><ul><li>Rec...
 
Personalização
Personalização das Promoções Envie-me  promoções  que me façam  sentir especial . Personalização das Recomendações de Prod...
Livros, Cds, Filmes, etc... Músicas, Cantores Grupos Musicais Filmes Filmes
Filmes
Objetos do Mundo
Lições - Top 5 # 1 : Tenho certeza que um Sistema de Recomendação é realmente necessário?
# 2 : Mantenha o equilíbrio entre Dados e algoritmos. É a qualidade e quantidade dos ingredientes ou a receita que faz a d...
# 3 : Encontrar itens correlacionados não é difícil,  decidir O quê? Como? Quando? e   Para Quem? mostrar é difícil. Up-se...
 
 
# 4 : Não espere para agir! “ Na Internet, funcionooouuuu!!!!! está obsoleto.”
# 5 : Meça tudo! Receita de Recomendação Cliques em Recomendação Tempo médio para compra Conversão de Recomendação Ticket ...
 
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Apresentação Circuito4x1 Belo Horizonte Dezembro/2010

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Apresentação realizada no evento Circuito 4X1 em Belo Horizonte, dezembro/2010. A apresentação mostra como os Sistemas de Recomendação levam a personalização ao comércio eletrônico (Ecommerce) e com isso melhorar o desempenho das lojas virtuais, aumentando as vendas, criando envolvimento com os seus consumidores e diminuindo as perdas.

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Apresentação Circuito4x1 Belo Horizonte Dezembro/2010

  1. 1. Sistemas de Recomendação Personalização do Ecommerce Helder Knidel [email_address] Belo Horizonte, 10 de Dezembro de 2010
  2. 2. PESQUISA EXPERIÊNCIA DE COMPRA
  3. 3. Lojas Físicas Atmosfera composta por: Design Ambiente Elemento Social - Pessoas
  4. 4. Lojas Virtuais Pessoas: Atendentes Reais? Agentes Virtuais? Ambiente: Visão Design: Dinâmico? Personalizado?
  5. 5. Design Pessoas Sistemas de Recomendação
  6. 9. Perspectiva do Cliente Eu preciso de um Sistema de Recomendação?
  7. 10. Envolvimento 82% Importante Alguns números <ul><li>90% dos consumidores confiam em Recomendação </li></ul><ul><li>Recomendação personalizada aumenta em até 40% as vendas e até 25% as vendas cruzadas </li></ul><ul><li>Quase 35% das vendas da Amazon vêm de Recomendação </li></ul>
  8. 12. Personalização
  9. 13. Personalização das Promoções Envie-me promoções que me façam sentir especial . Personalização das Recomendações de Produtos Mostre-me o que sabe de mim e eu comprarei . Descubra rapidamente o que estou procurando . Personalização dos Resultados de Busca Mantenha-se comigo em todo lugar que eu compre. Personalização de toda Experiência de Compra
  10. 14. Livros, Cds, Filmes, etc... Músicas, Cantores Grupos Musicais Filmes Filmes
  11. 15. Filmes
  12. 16. Objetos do Mundo
  13. 17. Lições - Top 5 # 1 : Tenho certeza que um Sistema de Recomendação é realmente necessário?
  14. 18. # 2 : Mantenha o equilíbrio entre Dados e algoritmos. É a qualidade e quantidade dos ingredientes ou a receita que faz a diferença?
  15. 19. # 3 : Encontrar itens correlacionados não é difícil, decidir O quê? Como? Quando? e Para Quem? mostrar é difícil. Up-sell Página de Produto Landing Page Cross-sell Checkout E-mail Newsletter
  16. 22. # 4 : Não espere para agir! “ Na Internet, funcionooouuuu!!!!! está obsoleto.”
  17. 23. # 5 : Meça tudo! Receita de Recomendação Cliques em Recomendação Tempo médio para compra Conversão de Recomendação Ticket Médio Pedidos com Recomendação shrxyksrhhfhusiets Fhyeskghtsxzetsge
  18. 25. Muito Obrigado! Helder Knidel @helderknidel [email_address]

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