El documento describe las diferentes etapas de desarrollo de sitios web interactivos y bases de datos. La etapa interactiva permite la comunicación entre la compañía y visitantes para obtener retroalimentación y establecer relaciones. La etapa de base de datos aprovecha los datos de la empresa para dar acceso a información como propiedades. La etapa de depósito avanzada garantiza que el contenido esté actualizado constantemente. La etapa interactiva avanzada automatiza la interacción con los visitantes para mejorar el servicio al cliente y reducir costos.