結合facebook 粉絲專頁及實體聚會活動的行銷經驗分享。應邀於247公司舉辦的 Page2活動分享這個題目！

1. 新
Person, Page, Party
蔡明哲
悠識數位 http://userxper.com
Email: richard@userxper.com
UserXper Web User Experience – Software / Training / Planning -1-

2. 蔡明哲 Richard Tsai
• 做過
– 企劃顧問，網站專案經理，技術總監，行銷企畫經理，知識研究部經理，
軟體工程師，軟體產品經理，廣告AE..
• 專長
– 網站企劃 (資訊架構, 使用者經驗, 介面與動線規劃)，網路行銷, 專案
管理, 系統分析, 資料庫行銷
• 可以幫你什麼？
– 找網站的毛病 (設計/企劃問題)
– 提供Usability的建議
– 網站企劃/Prototype Design
– 網站企劃課程：心法/秘笈/武器
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3. 悠識數位(UserXper)的服務項目
以「網站企劃」為核心
– 網站企劃專案 / Axure RP軟體 / 網站企劃教育訓練
Planning & Consulting
Website Planning & Usability Testing
Training Software
Website planning Axure RP -
and UCD training The best rapid
prototyping tool
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4. 故事的開始：做生意
• 賣軟體 (Axure RP 最佳網站企劃軟體)
• 賣課程 (網站企劃課程)
• 賣服務 (網站企劃專案及顧問)
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5. 人跟人：一對一
關係緊密, 黏度高,
互動性佳, 人數有限
多半是既有人脈
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6. 故事繼續進行：做行銷，做宣傳
架網站
SEO
打廣告
電子報
找名單
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7. 一堆人在網路上：多對多
人數擴大，24小時互動
人來人往，誰是誰分不清楚？
網路上的人脈是虛的…
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8. 故事的轉變：找客戶，找朋友
HPx 網站企劃輕鬆聚
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9. 人跟人：少對少
優質溝通與互動，見面三分情。
時間成本太大，頻率無法太高。
UserXper Web User Experience – Software / Training / Planning -9-

10. 1st P
Personal Professional Content
從個人出發的
有價內容
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11. 我能創造什麼內容呢？
• 會寫文章嗎？
• 會做筆記嗎？
• 會做投影片嗎？
• 會照相嗎？
• 會攝影(影片)嗎？
• 會畫畫嗎？
• 會 COPY/PASTE嗎？
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12. 如何創造內容
• 效益：原創的 >編輯的 >複製的
• 不要去比專欄作家
• 要借力使力
• 整理內容，就是有價值的工作
– 最好笑的影片
– 笑話..
– 職場加薪秘訣…
• BUT，別侵犯他人智慧財產權
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13. 2nd P
Page Interaction
創造並經營
互動
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14. UserXper Web User Experience – Software / Training / Planning -14-

15. UserXper Web User Experience – Software / Training / Planning -15-

16. UserXper Web User Experience – Software / Training / Planning -16-

17. 3rd P
Party Experience Design
體驗是口碑(品牌)
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18. ○
創造 360 的客戶體驗
• 客戶覺得好是因為整體的經驗
網站 (不只是網站或facebook粉絲頁而已)
+ 產品
+ 客服
+ 接觸
+ 活動
+ 文宣
+ 廣告
+ 媒體
+…
這就是 塑造品牌 ( Branding )
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19. 創造Party的獨特體驗
• 定位：
– 上課，交流，研討會，聊天，座談會…
• 企圖：
– 學習新知，認識新朋友，輕鬆一下..
• 琢磨技巧, 不斷改善
– 報名過程 / 安排分享主題 / 時間控制 / …
ps. 推薦閱讀：
– http://www.dearjohn.idv.tw/
網聚活動，你也被秒殺了嗎？
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20. 再試一次，不放棄！
• 社群經營的嘗試
– Google Groups - 不理想
– Discuz (Forum) - 不理想
– Ning (Social Network) - 不會操作
– QQ 群 - 太花時間
– facebook fans Page
• 到目前為止出乎意外的好 (感謝facebook)
• 下一個嘗試
– facebook group (社團)
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21. THANK YOU!
• 如何追蹤網站企劃/Axure RP的訊息?
– 悠識數位 http://userxper.com
– 網站企劃 http://facebook.com/web.plan
– Axure RP http://facebook.com/axure.club
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