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[ECX] 淘寶買家購物行為研究發現 渡劫 / 淘寶 用戶體驗研究專家
- 23. 用手機上網的
一般在什麼地方手機上網
場景更豐富,時間較長
固定場所 移動場所
晚上/週末在家;
队
住處
辦公或學習場所
研
团
白天上課/上班的時候;
餐飲場所
餐廳吃飯等餐的時候;
交通工具
早晚公車/地鐵上;
購物場所
在商場逛街的時候。
用
其他
一般在什麼時間手機上網
UE
D
晚上 中午
早上7:00-8:59
中午12:00-13:59
下午14:00-17:59
淘
晚上 18:00-20:59
宝
上午9:00-11:59
晚上 21:00-24:59
淩晨0:00-2:59
其他
每天手機上網的時長
1-4小時
6小時以上
4-6(含)小時
2-4(含)小時
1-2(含)小時
0.5-1(含)小時
30分鐘或以內
淘寶UED用研團隊
- 45. | 吸引買家升級的權益
V2 → V3
研
团
V1 → V2
队
V0 → V1
缺貨寶貝到貨提醒
1
價格折上折
1
加大評價的權重
2
生日特權
2
退換貨郵費減免
2
優先發貨
3
包郵
4
退換貨郵費減免
5
特殊日子有禮品
用
1
宝
淘
包郵
3
客服優先接待
4
優先發貨
4
優先參加線下聚會/
活動
5
額外獎勵淘金幣
5
UE
D
3
資料來源: 【調研數據】過去30天集市至少成交1筆的純買家(剔除賣家樣本),9103個
優先試用
淘寶UED用研團隊
- 46. | 吸引買家升級的權益
V5 → V6
研
团
V4 → V5
队
V3 → V4
加大評價的權重
1
優先參加線下聚會/
活動
1
特殊日子有禮品
2
優先發貨
2
特殊日子有禮品
2
專屬標識
5
優先試用
3
優先試用
3
優先試用
客服優先接待
4
優先參加線下聚會/
活動
4
優先發貨
UE
D
客服優先接待
宝
4
優先參加線下聚會/
活動
淘
3
用
1
4
4
加大評價的權重
資料來源: 【調研數據】過去30天集市至少成交1筆的純買家(剔除賣家樣本),9103個
4
加大評價的權重
淘寶UED用研團隊