SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 28
O Vendedor Hoteleiro e o Novo
Ambiente de Negócios
Por Paulo Salvador
Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Trendlines
x
Headlines
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
O viajante
evolui...
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Fluxo Norte - Norte
Viagens Longas
Reservas c/ Antecedência
Destinos Tradicionais
Clientes passivos
Trabalho é Trabalho
Lazer é Lazer
Hospedagem Funcional
Mono Canal/Multi Canal
Risco Relativo
Turista Consciente
Domínio de línguas
Fluxo Norte - Sul
Viagens Curtas
Reservas de ultima hora
Destinos Boutiques
Clientes envolvidos
Trabalho é lazer
Lazer é trabalho
Experiências & Design
Multidevice
Risco Zero
Viajante Inexperiente
Domínio de Culturas
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
E continua evoluindo ...
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Millennials
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Eles são muito numerosos...
27% da população americana. 25% labor force
80 Milhões de consumidores
2020: metade da população economicamente ativa
Mais numerosa que os baby boomers
Copyright Paulo Salvador
Fonte: IBGE
2010 2020
* Millennials
*
Em 2020:
71% dos brasileiros farão parte da população economicamente ativa.
50% serão Millenials: 70 milhões de consumidores
Eles tem uma visão diferente...
Do mundo, Do trabalho, Das viagens
•The 2015 Millennial Majority Workforce
Elance-oDesk & Millennial Branding
Millenials no trabalho *:
• Sacrifícios de carreira não valem a pena
• Valorizam flexibilidade: das horas de trabalho e dos salários
• Consideram trabalho como « algo » não como um « lugar »
• Horizonte de carreira: 3 anos
• Buscam empresas que ofereçam senso de comunidade, atmosfera social,
transparência e feed back constante;
• Amam viajar: se expor a outras culturas e descobertas;
* Lausanne Executive Education 2013
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Trendlines
x
Headlines
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Copyright: Viagens on-line : estratégias e oportunidades de negócio
Headlines in 5 Key Areas:
• Mobile Technology
• Customization
• The sharing Economy
• New booking solutions
• New payment solutions
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
IATA’s new distribution capability (NDC)
Anciliary : mais transparência, customização e margem de
lucratividade para os fornecedores
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Sharing Economy : Revolucionou a indústria de viagens de lazer e
esta chegando no mundo corporativo.
O Vendedor
hoteleiro ...
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Chain
Franchise
Affiliated
independent
IndependentResort
MICE
Business
Diferentes hotéis
Diferentes estratégias
Diferentes perfis ?
Quem conhece ?
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
RFP Process
Self Boking Tool
Open booking
Revenue Strategy
Contracting Process
Incremental Revenue
Key Accounts Management
S&M Unmanaged Accounts
CPP = Central Pricing Process
Full Dynamic , Fixed , Capped Dynamic COR Rates
Including or not including LRA ?
Fully flexible but capped to a max number of RN !
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Skills a gente dá jeito.
Atitudes jamais
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Teste se você está
pronto !
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Obrigado Mario Kempenicht !
80%
Conhece Línguas e Culturas
Visão Holística
É informante
Empreendedor
Multitarefas
Sabe Simular
Sabe trabalhar modo projeto
Trabalha para Resultado
Precisa da Equipe
Consegue estabelecer
dialogo com o RM
60%
LFE Inglês
Tem Especialização
Sabe Planilhar
Viaja regularmente
Convive c/ Times
É um networker
Vende dentro e fora
É inconformado
20%
L Inglês
Conhece MS Office
Sabe Escrever
D Superior
Conhece Países (3)
Abre portas
Entretém
Responde emails
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
O Vendedor Hoteleiro e o Novo
Ambiente de Negócios
Por Paulo Salvador
Agosto 2015

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Vendedor Hoteleiro Novo Ambiente Negócios

Palestra gerenciando a pequena empresa com sucesso taua
Palestra gerenciando a pequena empresa com sucesso tauaPalestra gerenciando a pequena empresa com sucesso taua
Palestra gerenciando a pequena empresa com sucesso tauaJorge Torres
 
Cool Towels 2013
Cool Towels 2013Cool Towels 2013
Cool Towels 2013gutoch
 
7 lições para empreender como no Vale do Silício - palestra In-Pulsa, 13/05/15
7 lições para empreender como no Vale do Silício - palestra In-Pulsa, 13/05/157 lições para empreender como no Vale do Silício - palestra In-Pulsa, 13/05/15
7 lições para empreender como no Vale do Silício - palestra In-Pulsa, 13/05/15Guilherme Massa
 
Introdução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
Introdução ao Marketing Digital - Welliton OliveiraIntrodução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
Introdução ao Marketing Digital - Welliton OliveiraWelliton Oliveira
 
Joelma Valverde // Young Lions Planning 2018
Joelma Valverde // Young Lions Planning 2018Joelma Valverde // Young Lions Planning 2018
Joelma Valverde // Young Lions Planning 2018Joelma Valverde
 
Armando Arruda (Ubrafe)
Armando Arruda (Ubrafe)Armando Arruda (Ubrafe)
Armando Arruda (Ubrafe)Sistema CNC
 
[Capacitação] Subproduto Turismo
[Capacitação] Subproduto Turismo[Capacitação] Subproduto Turismo
[Capacitação] Subproduto Turismoicxgipbrazil
 
Preparar o turismo para as low cost terceira
Preparar o turismo para as low cost terceiraPreparar o turismo para as low cost terceira
Preparar o turismo para as low cost terceirath2
 
1 aprenda a conquistar seu futuro financeiro
1 aprenda a conquistar seu futuro financeiro1 aprenda a conquistar seu futuro financeiro
1 aprenda a conquistar seu futuro financeiroCamila Marchi Hinode
 
Benefícios para se filiar à ABIH Bahia II
Benefícios para se filiar à ABIH Bahia IIBenefícios para se filiar à ABIH Bahia II
Benefícios para se filiar à ABIH Bahia IIABIH BA
 
BMGen Canvas - Intro e bloco 5, 6 e 7 - Aula 5 MFN 2014 UFRJ/ FIRJAN - Bizzie
BMGen Canvas - Intro e bloco 5, 6 e 7 - Aula 5 MFN 2014 UFRJ/ FIRJAN - BizzieBMGen Canvas - Intro e bloco 5, 6 e 7 - Aula 5 MFN 2014 UFRJ/ FIRJAN - Bizzie
BMGen Canvas - Intro e bloco 5, 6 e 7 - Aula 5 MFN 2014 UFRJ/ FIRJAN - BizzieRafaella Cavalca
 
Empreendedorismo
EmpreendedorismoEmpreendedorismo
EmpreendedorismoHiperescola
 
SEBRAE RJ | Negociação em Feiras e Eventos Oportunidades para as MPE do RJ
SEBRAE RJ | Negociação em Feiras e Eventos Oportunidades para as MPE do RJSEBRAE RJ | Negociação em Feiras e Eventos Oportunidades para as MPE do RJ
SEBRAE RJ | Negociação em Feiras e Eventos Oportunidades para as MPE do RJAlinesilva.in
 

Semelhante a Vendedor Hoteleiro Novo Ambiente Negócios (17)

Palestra gerenciando a pequena empresa com sucesso taua
Palestra gerenciando a pequena empresa com sucesso tauaPalestra gerenciando a pequena empresa com sucesso taua
Palestra gerenciando a pequena empresa com sucesso taua
 
Cool Towels 2013
Cool Towels 2013Cool Towels 2013
Cool Towels 2013
 
7 lições para empreender como no Vale do Silício - palestra In-Pulsa, 13/05/15
7 lições para empreender como no Vale do Silício - palestra In-Pulsa, 13/05/157 lições para empreender como no Vale do Silício - palestra In-Pulsa, 13/05/15
7 lições para empreender como no Vale do Silício - palestra In-Pulsa, 13/05/15
 
Introdução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
Introdução ao Marketing Digital - Welliton OliveiraIntrodução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
Introdução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
 
Joelma Valverde // Young Lions Planning 2018
Joelma Valverde // Young Lions Planning 2018Joelma Valverde // Young Lions Planning 2018
Joelma Valverde // Young Lions Planning 2018
 
Armando Arruda (Ubrafe)
Armando Arruda (Ubrafe)Armando Arruda (Ubrafe)
Armando Arruda (Ubrafe)
 
[Capacitação] Subproduto Turismo
[Capacitação] Subproduto Turismo[Capacitação] Subproduto Turismo
[Capacitação] Subproduto Turismo
 
Preparar o turismo para as low cost terceira
Preparar o turismo para as low cost terceiraPreparar o turismo para as low cost terceira
Preparar o turismo para as low cost terceira
 
1 aprenda a conquistar seu futuro financeiro
1 aprenda a conquistar seu futuro financeiro1 aprenda a conquistar seu futuro financeiro
1 aprenda a conquistar seu futuro financeiro
 
Benefícios para se filiar à ABIH Bahia II
Benefícios para se filiar à ABIH Bahia IIBenefícios para se filiar à ABIH Bahia II
Benefícios para se filiar à ABIH Bahia II
 
BMGen Canvas - Intro e bloco 5, 6 e 7 - Aula 5 MFN 2014 UFRJ/ FIRJAN - Bizzie
BMGen Canvas - Intro e bloco 5, 6 e 7 - Aula 5 MFN 2014 UFRJ/ FIRJAN - BizzieBMGen Canvas - Intro e bloco 5, 6 e 7 - Aula 5 MFN 2014 UFRJ/ FIRJAN - Bizzie
BMGen Canvas - Intro e bloco 5, 6 e 7 - Aula 5 MFN 2014 UFRJ/ FIRJAN - Bizzie
 
Empreendedorismo
EmpreendedorismoEmpreendedorismo
Empreendedorismo
 
SEBRAE RJ | Negociação em Feiras e Eventos Oportunidades para as MPE do RJ
SEBRAE RJ | Negociação em Feiras e Eventos Oportunidades para as MPE do RJSEBRAE RJ | Negociação em Feiras e Eventos Oportunidades para as MPE do RJ
SEBRAE RJ | Negociação em Feiras e Eventos Oportunidades para as MPE do RJ
 
Assessoria de Imprensa
Assessoria de ImprensaAssessoria de Imprensa
Assessoria de Imprensa
 
Assessoria de Imprensa - PitchCom
Assessoria de Imprensa - PitchComAssessoria de Imprensa - PitchCom
Assessoria de Imprensa - PitchCom
 
Workshop colocando o plano de negócios em prática
Workshop colocando o plano de negócios em práticaWorkshop colocando o plano de negócios em prática
Workshop colocando o plano de negócios em prática
 
SISP 2009
SISP 2009SISP 2009
SISP 2009
 

Mais de Hospitality Sales and Marketing Association International

Mais de Hospitality Sales and Marketing Association International (20)

Roda vida travel managers
Roda vida travel managersRoda vida travel managers
Roda vida travel managers
 
Desmistifying the Digital Marketplace
Desmistifying  the Digital MarketplaceDesmistifying  the Digital Marketplace
Desmistifying the Digital Marketplace
 
Oliver Wyman
Oliver Wyman   Oliver Wyman
Oliver Wyman
 
Palestra Patricia Zulato - STR Global
Palestra Patricia Zulato - STR GlobalPalestra Patricia Zulato - STR Global
Palestra Patricia Zulato - STR Global
 
Palestra Remko West da XHotels na HSMAI ROC 2016
Palestra Remko West  da XHotels na HSMAI ROC 2016Palestra Remko West  da XHotels na HSMAI ROC 2016
Palestra Remko West da XHotels na HSMAI ROC 2016
 
Palestra Pilar Osório - Travelclick na HSMAI ROC 2016
Palestra Pilar Osório - Travelclick na HSMAI ROC 2016Palestra Pilar Osório - Travelclick na HSMAI ROC 2016
Palestra Pilar Osório - Travelclick na HSMAI ROC 2016
 
Palestra Cláudia Minzon / GOL - HSMAI ROC 2016 -
Palestra Cláudia Minzon / GOL - HSMAI ROC 2016 - Palestra Cláudia Minzon / GOL - HSMAI ROC 2016 -
Palestra Cláudia Minzon / GOL - HSMAI ROC 2016 -
 
Apresentação Ana Luiz Masagão - HSMAI Power Breakfast Recife
Apresentação Ana Luiz Masagão - HSMAI Power Breakfast RecifeApresentação Ana Luiz Masagão - HSMAI Power Breakfast Recife
Apresentação Ana Luiz Masagão - HSMAI Power Breakfast Recife
 
Apresentação Claiton Armelin - CVC - HSMAI Sales Conference
Apresentação Claiton Armelin - CVC - HSMAI Sales ConferenceApresentação Claiton Armelin - CVC - HSMAI Sales Conference
Apresentação Claiton Armelin - CVC - HSMAI Sales Conference
 
Palestra Gilberto Cavicchioli - HSMAI Sales Conference
Palestra Gilberto Cavicchioli - HSMAI Sales ConferencePalestra Gilberto Cavicchioli - HSMAI Sales Conference
Palestra Gilberto Cavicchioli - HSMAI Sales Conference
 
Apresentação Fernão Loureiro - Philips - Sales Conference
Apresentação Fernão Loureiro - Philips - Sales ConferenceApresentação Fernão Loureiro - Philips - Sales Conference
Apresentação Fernão Loureiro - Philips - Sales Conference
 
Evento Rio HSMAI - Osmar Fontes - Hotel Urbano
Evento Rio HSMAI  - Osmar Fontes - Hotel UrbanoEvento Rio HSMAI  - Osmar Fontes - Hotel Urbano
Evento Rio HSMAI - Osmar Fontes - Hotel Urbano
 
Felipe morais fm consultoria
Felipe morais   fm consultoriaFelipe morais   fm consultoria
Felipe morais fm consultoria
 
Hsmai digital marketing conference - flávio zeinum 23-03-16
Hsmai   digital marketing conference - flávio zeinum 23-03-16Hsmai   digital marketing conference - flávio zeinum 23-03-16
Hsmai digital marketing conference - flávio zeinum 23-03-16
 
Revenue Management como Diferencial Competitivo
Revenue Management como Diferencial CompetitivoRevenue Management como Diferencial Competitivo
Revenue Management como Diferencial Competitivo
 
Trip advisor hsmai brasil 2015
Trip advisor hsmai brasil 2015Trip advisor hsmai brasil 2015
Trip advisor hsmai brasil 2015
 
Perspectivas da hotelaria novembro 2015
Perspectivas da hotelaria novembro 2015Perspectivas da hotelaria novembro 2015
Perspectivas da hotelaria novembro 2015
 
O desafio de Liderança Participante
O desafio de Liderança ParticipanteO desafio de Liderança Participante
O desafio de Liderança Participante
 
Andre Perfeito
Andre PerfeitoAndre Perfeito
Andre Perfeito
 
Palestra 7 motivos - Augusto Rocha
Palestra 7 motivos - Augusto RochaPalestra 7 motivos - Augusto Rocha
Palestra 7 motivos - Augusto Rocha
 

Último

Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptxDesenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptxCoca Pitzer
 
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...E-Commerce Brasil
 
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccssDespertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccssGuilhermeMelo381677
 
Conferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operaçãoConferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operaçãoE-Commerce Brasil
 
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - AtualizadoCatálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - AtualizadoWagnerSouza717812
 
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de vendaConferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de vendaE-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 |  De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendasConferência SC 2024 |  De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendasE-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelizaçãoConferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelizaçãoE-Commerce Brasil
 
Brochura template para utilizar em eventos
Brochura template para utilizar em eventosBrochura template para utilizar em eventos
Brochura template para utilizar em eventosnpbbbb
 
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?Michael Rada
 

Último (14)

Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptxDesenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
Desenvolvendo uma Abordagem Estratégica para a Gestão de Portfólio.pptx
 
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
 
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccssDespertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
 
Conferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operaçãoConferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operação
 
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - AtualizadoCatálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
 
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
 
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
 
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de vendaConferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
 
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
 
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 |  De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendasConferência SC 2024 |  De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
 
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
 
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelizaçãoConferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
 
Brochura template para utilizar em eventos
Brochura template para utilizar em eventosBrochura template para utilizar em eventos
Brochura template para utilizar em eventos
 
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
A LOGÍSTICA ESTÁ PREPARADA PARA O DECRESCIMENTO?
 

Vendedor Hoteleiro Novo Ambiente Negócios

  • 1. O Vendedor Hoteleiro e o Novo Ambiente de Negócios Por Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 3. O viajante evolui... Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 4. Fluxo Norte - Norte Viagens Longas Reservas c/ Antecedência Destinos Tradicionais Clientes passivos Trabalho é Trabalho Lazer é Lazer Hospedagem Funcional Mono Canal/Multi Canal Risco Relativo Turista Consciente Domínio de línguas Fluxo Norte - Sul Viagens Curtas Reservas de ultima hora Destinos Boutiques Clientes envolvidos Trabalho é lazer Lazer é trabalho Experiências & Design Multidevice Risco Zero Viajante Inexperiente Domínio de Culturas Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 5. E continua evoluindo ... Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 6. Millennials Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 7. Eles são muito numerosos... 27% da população americana. 25% labor force 80 Milhões de consumidores 2020: metade da população economicamente ativa Mais numerosa que os baby boomers Copyright Paulo Salvador
  • 8. Fonte: IBGE 2010 2020 * Millennials * Em 2020: 71% dos brasileiros farão parte da população economicamente ativa. 50% serão Millenials: 70 milhões de consumidores
  • 9. Eles tem uma visão diferente... Do mundo, Do trabalho, Das viagens
  • 10. •The 2015 Millennial Majority Workforce Elance-oDesk & Millennial Branding
  • 11. Millenials no trabalho *: • Sacrifícios de carreira não valem a pena • Valorizam flexibilidade: das horas de trabalho e dos salários • Consideram trabalho como « algo » não como um « lugar » • Horizonte de carreira: 3 anos • Buscam empresas que ofereçam senso de comunidade, atmosfera social, transparência e feed back constante; • Amam viajar: se expor a outras culturas e descobertas; * Lausanne Executive Education 2013 Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 13. Copyright: Viagens on-line : estratégias e oportunidades de negócio
  • 14.
  • 15. Headlines in 5 Key Areas: • Mobile Technology • Customization • The sharing Economy • New booking solutions • New payment solutions
  • 16. Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 17. Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil IATA’s new distribution capability (NDC)
  • 18. Anciliary : mais transparência, customização e margem de lucratividade para os fornecedores Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 19. Sharing Economy : Revolucionou a indústria de viagens de lazer e esta chegando no mundo corporativo.
  • 20.
  • 21. O Vendedor hoteleiro ... Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 23. Quem conhece ? Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 24. RFP Process Self Boking Tool Open booking Revenue Strategy Contracting Process Incremental Revenue Key Accounts Management S&M Unmanaged Accounts CPP = Central Pricing Process Full Dynamic , Fixed , Capped Dynamic COR Rates Including or not including LRA ? Fully flexible but capped to a max number of RN ! Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 25. Skills a gente dá jeito. Atitudes jamais Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 26. Teste se você está pronto ! Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil Obrigado Mario Kempenicht !
  • 27. 80% Conhece Línguas e Culturas Visão Holística É informante Empreendedor Multitarefas Sabe Simular Sabe trabalhar modo projeto Trabalha para Resultado Precisa da Equipe Consegue estabelecer dialogo com o RM 60% LFE Inglês Tem Especialização Sabe Planilhar Viaja regularmente Convive c/ Times É um networker Vende dentro e fora É inconformado 20% L Inglês Conhece MS Office Sabe Escrever D Superior Conhece Países (3) Abre portas Entretém Responde emails Paulo Salvador Agosto 2015 Painel HSMAI Brasil
  • 28. O Vendedor Hoteleiro e o Novo Ambiente de Negócios Por Paulo Salvador Agosto 2015