Sistema Web que permite a los hoteles la configuración de cuestionarios web personalizados para medir la satisfacción de sus clientes. Este sistema además permite al hotel compararse con hoteles de su competencia o de su cadena.

1. Fideliza tu cliente
Fideliza tu cliente

2. Crea un cuestionario web

3. Elige qué preguntas incluir
con preguntas estándar y preguntas propias que puede editar el hotel

4. Envía los cuestionarios web, por
email, automáticamente

5. Herramienta integrable con el Sistema de Gestión del Hotel
Integrado al sistema de gestión de hotel. Al check out del cliente, se
envía un email al cliente con un enlace al cuestionario web

6. El cliente responde al
cuestionario recibido por email

7. Email que recibe el cliente
El cliente, recibe un email, en diferentes idiomas, solicitándole dar su
opinión sobre el servicio

8. Cuestionario configurado por el hotel
Pinchando en el enlace, accede al cuestionario web, en el idioma
seleccionado

9. Pantalla de despedida
autoconfigurable
Una vez contestado el cuestionario, le aparece un mensaje
configurable por el hotel

10. El hotel recibe informe de la
respuesta del cliente

11. Por cada cuestionario respondido por el cliente, la dirección del hotel
recibe un informe de las respuestas del cliente
Informe de la respuesta que recibe el hotel

12. El hotel visualiza los resultados y
comentarios a través de informes
de gestión

13. Visualiza los resultados
Resultados por preguntas, comparados con la competencia, en
informes dinámicos

14. Informe de evolución por pregunta
Comparativo de evolución por pregunta

15. Informe detallado de los comentarios de los clientes
Informe detallado de comentarios de
clientes

16. Estadísticas de respuestas, comparados con la competencia
Informe del número de respuesta recibidas

17. Controla quién responde al cuestionario
Controla quién ha respondido o no al cuestionario

18. Reputación online
Reputación Online

19. Reputación online

20. Controla los comentarios publicados en la red de tu hotel
Conoce cómo te puntúan en buscadores, en comparación con tu competencia

21. Benchmark

22. Realización de Benchmark

23. Cada hotel puede decidir con quién compararse
Elige con quién compararte

24. hotels-quality.com
Reduzca costes eliminando procesos administrativos
Proceso más fiable (completamente automatizado)
Posibilidad para el hotel de estudiar a fondo su mercado
Capacidad de interacción directa con el consumidor en
redes sociales
Contacto: info@hotels-quality.com
Telf: 91.721.84.96

25. www.hotels-quality.com
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