Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)

Aula 1:
Funções da Administração
prof. Gustavo Zimmermann

prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com
Processo Administrativo
• Planejamento
• Organização
• Direção
• Controle
As Funções da
Administração,
quando consideradas
como um todo,
dizemos que estamos
diante de um Processo
Administrativo.

O processo administrativo é cíclico, dinâmico e
interativo. Toda a literatura neoclássica (conjunto
de teorias que surgiram na década de 1950) se
assenta no processo administrativo para explicar
como as várias funções administrativas são
desenvolvidas nas organizações.

Chiavenato (2007)

[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento pode ser definido como um processo
desenvolvido para o alcance de uma situação futura
desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com
a melhor concentração de esforços e recursos pela
empresa ou organização.
Planejamento não diz respeito a decisões futuras, e
sim as implicações futuras de decisões presentes.

[1/4] Planejamento
Planejamento é a primeira função administrativa:
• Definição dos objetivos a atingir;
• Definição dos meios para alcança-los;
• Programação de quem, como e quando.
Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor curso de
ação para alcança-los. O planejamento define onde se quer
chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que
sequência.

[1/4] Planejamento
Principais características do planejamento:
• Corresponde a um processo permanente e contínuo;
• Durante sua execução, deve ser flexível o suficiente para que
aceitem ajustes e correções.
• Não se encerra em um único plano de ação, pois se realiza dentro
da empresa de forma contínua.
• É sempre focado no futuro.
• Define a missão e a visão da empresa.

[1/4] Planejamento
Planejamento requer DUAS FASES:
1. Estabelecimento de Objetivos
2. Traçar Planos
O planejamento é um processo que começa com os
objetivos e define os planos para alcançá-los.

[1/4] Planejamento
Nível Estratégico
(Presidente, Sócios, Diretores)
Nível Tático
(Gerentes, Coordenadores, Encarregados)
Nível Operacional
(Analistas, Assistentes, Auxiliares, etc)
ABRANGÊNCIA DO
PLANEJAMENTO
Existem três níveis distintos de
planejamento: o
planejamento estratégico, o
tático e o operacional.

[1/4] Planejamento
Planejamento Estratégico
1. Envolve a empresa como um todo;
2. Planejamento de longo prazo;
3. Planejamento institucional (macro).

[1/4] Planejamento
Planejamento Estratégico
Missão
Filosofia e
valores
Visão
Análise do
Ambiente
Externo
Definição
Estratégias/
Planos
Implantação Feedback
Definição de
Objetivos e
Metas
Análise do
Ambiente
Interno

[1/4] Planejamento
Planejamento Tático
1. Envolve cada departamento;
2. Planejamento de médio prazo;
3. Planejamento intermediário (micro).

[1/4] Planejamento
Planejamento Tático
Estratégia
da empresa
Objetivos
da unidade
Metas da
unidade
Implantação
e Feedback

[1/4] Planejamento
Planejamento Operacional
1. Envolve cada tarefa ou atividade;
2. Planejamento de curto prazo;
3. Planejamento operacional (individual).

[1/4] Planejamento
Planejamento Operacional
Estratégia
da unidade
Objetivos do
Grupo/
Indivíduo
Metas do
Grupo/
Indivíduo
Implantação
e Feedback

[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
As principais características da organização formal são:
1. Divisão do Trabalho
2. Especialização
3. Hierarquia
4. Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade
5. Racionalismo da Organização Formal

[2/4] Organização
1. Divisão do Trabalho
• Sistema de Produção Feudal
• Revolução Industrial
• Executar uma parte do processo de produção

[2/4] Organização
2. Especialização
A especialização do trabalho proposta pela Administração Científica
constitui uma maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de
produção. Simplificando as tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho
tarefas simples e repetitivas que requeiram pouca experiência do executor
e escassos conhecimentos prévios, reduzem-se os períodos de
aprendizagem, facilitando substituições de uns indivíduos por outros,
permitindo melhorias de métodos de incentivos no trabalho e,
consequentemente, aumentando o rendimento de produção.

[2/4] Organização
2. Hierarquia
Em toda organização formal existe uma hierarquia. Esta divide a
organização em camadas ou escalas ou níveis de autoridade, tendo os
superiores autoridade sobre os inferiores. À medida que se sobe na
escala hierárquica, aumenta a autoridade do ocupante do cargo.
O principal foco da Hierarquia é o direcionamento,
gerencia, coordenação ou interligação do trabalho.

[2/4] Organização
4. Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade
A autoridade formal é sempre um poder, uma faculdade,
concedidos pela organização ao indivíduo que nela ocupe
uma posição determinada em relação aos outros.

[2/4] Organização
5. Racionalismo da Organização Formal
Uma organização é substancialmente um conjunto de encargos funcionais e
hierárquicos a cujas prescrições e normas de comportamento todos os seus membros
se devem sujeitar. O princípio básico desta forma de conceber uma organização é que,
dentro de limites toleráveis, os seus membros se comportarão racionalmente, isto é, de
acordo com as normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Dito
de outra forma, a formulação orgânica de um conjunto lógico de encargos funcionais e
hierárquicos está baseada no princípio de que os homens vão funcionar efetivamente de
acordo com tal sistema racional.

[2/4] Organização
Existem 3 tipos básicos de Estruturas Organizacionais
1. Organização Linear
É a estrutura organizacional mais simples e antiga, baseada na
autoridade linear. A autoridade linear é uma decorrência do princípio
da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade
única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com
ninguém.

[2/4] Organização
2. Organização Funcional
Mais recentemente, nota-se que à medida que as empresas crescem e o seu
ambiente se torna mutável e competitivo, aumenta consideravelmente a
necessidade de órgãos especializados capazes de proporcionar conselhos e
inovações rápidas e substanciais. Essa flexibilidade indispensável à organização
competitiva e inovadora é um dos principais fracassos da estrutura linear. Esta
somente funciona em um ambiente estável e rotineiro.

[2/4] Organização
3. Organização Linha-Staff
As unidades e posições de linha se livraram de uma série de atividades e tarefas para se
dedicarem exclusivamente aos objetivos básicos da empresa, como produzir, vender etc.
As demais unidades e posições da empresa que receberam aqueles encargos passaram
a denominar-se assessoria (staff), cabendo-lhes a prestação de serviços especializados e
de consultoria técnica, influenciando indiretamente o trabalho dos órgãos de linha por
meio de sugestões, recomendações, consultoria, prestação de serviços como
planejamento, controle, levantamentos, relatórios etc.

[2/4] Organização
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Consiste em dividir e integrar o trabalho por meio de uma
estrutura previamente definida.
• Funcional
• Produto/Serviços
• Geográfico/Territorial
• Clientela
• Processo/Projeto
• Matricial

[2/4] Organização
Departamentalização
Funcional
A divisão do trabalho é
feita por meio de
departamentos e cada
departamento possui
uma função especifica.
Presidência
Diretoria
Financeira
Tesouraria
Controladoria
Diretoria de RH
Recrutamento e
Seleção
Diretoria de
Marketing
Publicidade
Relações com o
Mercado

[2/4] Organização
Produto/Serviço
feita por produtos ou
serviços.
Escritório de
Contabilidade
Auditoria Assessoria Contábil Tributos PF e PJ

[2/4] Organização
Clientela
feita por tipo ou perfil
de cada cliente.
Banco
Grandes
Empresas
Clientes PF com
Alta Renda
Pequenas e
Médias
Empresas
Governo
Microempresas

[2/4] Organização
Geográfica/Territorial
feita por regiões.
Diretoria para
América Latina
México e
América Central
Demais Países
Argentina
Brasil

[2/4] Organização
Processo
feito por tipo de
processo.
Empresa
Logística
Interna
Marketing e
Vendas
Operações
Prestação
de Serviços
Logística
Externa

[2/4] Organização
Departamentalização: Princípios
• É preciso ter unidade de comando;
• A autoridade formal é definida pelo organograma;
• A autoridade informal deriva da pessoa;
• Deve-se definir claramente as autoridades de linha e de
assessoria;
• Cada cargo tem um conjunto te responsabilidades;
• A amplitude de controle define se a estrutura será vertical ou
horizontal.

[3/4] Direção
É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
Direção: Deveres
• Dirigir os esforços coletivos para um propósito comum;
• Comunicar e negociar com as pessoas para obter consenso;
• Orientar as pessoas e obter consonância;
• Liderar as pessoas;
• Estimular a motivação nos grupos e nas pessoas.

[3/4] Direção
• Comportamento Individual
(Influenciado por: Atitude, Personalidade, Percepção, Aprendizagem, Motivação, Liderança)
• Comportamento dos Grupos
(Divisão: Grupos Formais e Informais)
Direção: Aspectos

[3/4] Direção
• Principio da Unidade de Comando;
• Principio da Delegação;
• Principio da Amplitude de controle;
• Principio da coordenação.
Direção: Princípios

[3/4] Direção
Para dirigir os subordinados, o administrador - em qualquer nível que
esteja situado - deve dar ordens ou instruções, comunicar, motivar, liderar
e coordenar. O talento do bom administrador reside em saber utilizar
todos esses meios de direção.
A função de dirigir está relacionada com a direção dos trabalhos
executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
Esta função é responsável por acionar e dinamizar a empresa para que
ela possa funcionar adequadamente.
Direção: Meios

[3/4] Direção
A direção se relaciona com as pessoas da empresa. Ela é a função
administrativa que trata do relacionamento entre os administradores e os
seus subordinados, por isso, é possível dizer que ela está centrada nas
relações humanas. Deve-se perceber que as pessoas são o principal
recurso da organização, devendo ser dirigidas no exercício de suas
funções para a consecução dos objetivos organizacionais. Neste sentido,
as pessoas utilizam os demais recursos disponíveis (financeiros, materiais,
tecnológicos, etc.) para concretizarem suas ações.
Direção: Meios

[3/4] Direção
A motivação para o trabalho é um estado
psicológico de disposição, interesse ou vontade de
perseguir ou realizar tarefa, atividade ou processo. A
motivação é algo pessoal e intransferível.
Direção: Motivação

[3/4] Direção
5. Autorrealização
4. Estima
3. Sociais
2. Segurança e Estabilidade
1. Fisiológicas
Pirâmide de
Maslow
Teoria da Hierarquia das
Necessidades. A motivação da
pessoa pode ser dividido em
5 estágios.

[4/4] Controle
acompanhamento e feedbacks.
A função do controle consiste em um esforço sistemático
para gerar informações sobre a execução de tarefas,
atividades e processos na empresa e sua articulação com os
objetivos e metas propostos.
Definição
Controle não é uma função de vigilância, mas sim uma
função de acompanhamento.

[4/4] Controle
• Maleabilidade: Monitorar tarefas, atividades e processos
possibilitando a introdução de mudanças decorrentes de
alterações nos planos e nas regras.
• Instantaneidade: Corrigir desvios acusando o mais depressa
possível as faltas e os erros verificados.
• Correção: Prevenir desvios permitindo a reparação das faltas e
dos erros, evitando-se sua repetição.
Características

[4/4] Controle
Controle e as demais Funções da Administração
Controle
Planejamento Organização Direção

[4/4] Controle
Controle por Padrão
CONTROLE DESCRIÇÃO
De Mercado Usa critérios de mercado para avaliar os resultados
Burocrático
Usa procedimentos formais como regras, normas e
políticas
De Clã Usa padrões adotados pelos grupos

[4/4] Controle
Controle por Nível Hierárquico
Estratégico
Avalia o grau de realização da missão, da visão, das
estratégias e dos objetivos
Tático Avalia o desempenho das áreas funcionais da empresa
Operacional
Avalia a execução de tarefas, atividades e processos
operacionais

[4/4] Controle
Controle por Tempo
Preventivo Avalia situações que podem gerar problemas
Simultâneo Detecta problemas à medida que ocorrem
Posterior
(ou Corretivo)
Identifica os problemas que já ocorreram

Banca: FUNCAB | Órgão: CRF-RO | Prova: Administrador
01) A função administrativa que monitora
e avalia as atividades da organização, para
que os resultados planejados sejam
atingidos da melhor maneira é
denominada:
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle
e) Estratégia
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.

Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - Assistente em Administração (2015) - COMPERVE-UFRN
02) Considerando a abordagem clássica da
Administração, as quatro funções
administrativas desempenhadas pelos
administradores são:
a) planejamento, organização, direção e controle.
b) planejamento, orçamento, liderança e acompanhamento.
c) plano de negócio, organograma, fluxograma e orçamento.
d) plano de negócio, organização, direção e orçamento.
exemplo, PROFESSOR.

Tribunal Regional Eleitoral - Goiás (TRE-GO) - Analista Judiciário (2015) – CESPE
03) Julgue o próximo item, referentes a
administração geral e pública.
A discussão acerca da forma e do grau de
centralização ou descentralização da
autoridade de tomada de decisões está
ligada à função da administração controle.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Petróleo Brasileiro S.A (Petrobras) - Técnico(a) de Comercialização e Logística Júnior (2014) – CESGRANRIO
04) A função administrativa que é
responsável por influenciar e orientar as
atividades relacionadas às tarefas de
diversos membros da equipe ou da
empresa como um todo é denominada.
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle
e) Estratégia

Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) - Técnico Administrativo (2014) – CESPE
05) No que diz respeito a processo
administrativo nas organizações, julgue o item
que se segue.
Atribuir e alocar tarefas em
departamentos são ações relacionadas à
função administrativa de planejamento.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Colégio Pedro II - Auxiliar Administrativo (2014) - IDECAN
06) Com relação às funções administrativas, analise.
I. O planejamento, primeira função administrativa, serve de base para as demais funções e é
um modelo teórico para as ações futuras. Planejar é definir os objetivos e escolher
antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los.
II. Um dos conceitos de organização é o agrupamento das atividades em uma estrutura
lógica, que pode ser chamado também de departamentalização.
III. Tarefas, pessoas, órgãos e relações constituem os quatro componentes da função
administrativa de controle.
IV. Na função controle, assegura-se que os resultados que foram planejados, organizados e
dirigidos estejam de acordo o quanto possível com os objetivos estabelecidos.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)
exemplo, PROFESSOR.
a) II.
b) I e IV.
c) III e IV.
d) I, II e IV.
e) I, III e IV

Superintendência da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA) - Agente Administrativo (2014) - CESPE
07) Acerca das funções e do processo da
administração, julgue os itens que se seguem.
Definir a missão da organização, designar
as pessoas, dividir o trabalho e definir e
controlar o desempenho são funções da
administração relacionadas,
respectivamente, ao planejamento, à
organização, à direção e ao controle.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Fundação Nacional de Artes (FUNARTE) - Administração e Planejamento (2014) – FGV
08) José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma
empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério problema no
final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados
executaram uma mesma atividade no processo de produção, o que
gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo
descarte do material não aproveitável. Avaliando esse incidente, José
Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a tarefa que cada
um dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das
funções básicas que um administrador deve desempenhar. Trata-se do
(da):
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle
e) Observação

Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul (TCE-RS) - Oficial de Controle Externo (2013) – CESPE
09) A respeito do processo administrativo
relacionado às funções, estrutura e cultura
organizacionais, julgue os itens subsequentes.
O planejamento, como função
administrativa, envolve a identificação, a
análise, a ordenação e o agrupamento
das atividades e recursos, visando ao
alcance de resultados.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) - Analista Administrativo (2013) – CESPE
10) No que se refere ao controle como uma
das funções da administração, julgue o item
abaixo.
Controlar implica reunir e coordenar os
recursos humanos, financeiros e de
informação para que os objetivos
organizacionais sejam cumpridos.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Gabarito
10 Questões
1 2 3 4 5
D A B C B
6 7 8 9 10
D B B B B

Revisão

Revisão
Planejamento

Revisão
Organização

Revisão
Direção

Revisão
Controle

Aplicada em: 2015 - Banca: CESPE - Órgão: TCU - Prova: Técnico Federal de Controle Externo - Conhecimentos Específicos
01) Julgue o próximo item, a respeito das funções
administrativas de planejamento, organização, direção e
controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e
decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para
alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho,
atribuindo-se responsabilidades às pessoas e
estabelecendo-se mecanismos de comunicação e
coordenação.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Aplicada em: 2015 - Banca: FGV - Órgão: DPE-RO - Prova: Analista da Defensoria Pública - Analista em Administração
02) O diretor de finanças de uma construtora
recebeu as seguintes incumbências: avaliar o
desempenho financeiro da empresa e elaborar
o orçamento para o ano de 2016. Ao realizar
essas incumbências, o diretor estará exercendo,
respectivamente, as seguintes funções
administrativas:
exemplo, PROFESSOR.
a) Controle e Organização
b) Organização e Planejamento
c) Direção e Controle
d) Controle e Planejamento
e) Organização e Direção.

Aplicada em: 2015 - Banca: FGV - Órgão: TRE-RO - Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
03) Julgue o próximo item, referentes a
administração geral e pública.
A discussão acerca da forma e do grau de
centralização ou descentralização da autoridade
de tomada de decisões está ligada à função da
administração controle.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Aplicada em: 2014 - Banca: CESPE - Órgão: ANTAQ - Prova: Técnico Administrativo
04) No que diz respeito a processo
administrativo nas organizações, julgue o item
que se segue.
Atribuir e alocar tarefas em
departamentos são ações relacionadas à
função administrativa de planejamento.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Aplicada em: 2014 - Banca: IESES - Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) - Prova: Analista Judiciário
05) A função administrativa que é responsável
pela verificação e comparação dos resultados
obtidos com os previstos e planejados, como
também, de restringir e regular os fatores
administrativos de modo que os projetos sejam
completados conforme previstos, é
corretamente chamada de:
exemplo, PROFESSOR.
a) Controle
b) Planejamento
c) Direção
d) Comando
e) Coordenação

Aplicada em: 2014 - Banca: FRAMINAS - Órgão: CEMIG-TELECOM - Prova: Analista Administrativo Jr.
06) Dentre as quatro funções administrativas, a proprietária da
empresa Beta acredita dominar três delas. Em sua rotina, ela
busca analisar a organização de forma holística e determinar os
rumos a serem seguidos. Para alcançar esses objetivos, ela aloca
os recursos disponíveis na empresa buscando tanto a eficiência
quanto a eficácia. Nesse processo, ela sente que tem orientado
seus funcionários para os objetivos da empresa e se sente
orgulhosa em conseguir com que todos trabalhem com um
propósito comum. A dificuldade que ela enfrenta é de
determinar se os objetivos idealizados estão sendo cumpridos
dentro do prazo e dentro das expectativas traçadas por ela.
ASSINALE a função administrativa que a proprietária da empresa
Beta precisa aprimorar:
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle

Aplicada em: 2014 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: CEFET-RJ - Prova: Assistente em Administração
07) Uma empresa que foi recém-inaugurada está-se
estruturando para que possa crescer de maneira
organizada. Para isso, está estabelecendo uma série de
padrões que deverão ser atendidos nos diferentes
processos que são realizados na produção e que
servirão como indicadores de desempenho. Ao
estabelecer padrões para seus processos e indicadores
de desempenho, que função da administração a
empresa está realizando?
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Direção
c) Controle
d) Organização
e) Coordenação

Aplicada em: 2014 - Banca: CESPE - Órgão: SUFRAMA - Prova: Agente Administrativo
08) Acerca das funções e do processo da
administração, julgue os itens que se seguem.
Definir a missão da organização, designar as
pessoas, dividir o trabalho e definir e controlar o
desempenho são funções da administração
relacionadas, respectivamente, ao
planejamento, à organização, à direção e ao
controle.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Aplicada em: 2014 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: IBGE - Prova: Supervisor de Pesquisas - Administração
09) Uma empresa do setor alimentício tem tido alguns
problemas no fluxo produtivo, e isso tem ocasionado falta de
seus produtos acabados. Para solucionar o problema, o
gerente da unidade estabeleceu um sistema para
acompanhar o fluxo de produção, que possibilita detectar
desvios e proporcionar ações corretivas para que o fluxo
volte à normalidade.
A solução encontrada pelo gerente refere-se a que
função da administração?
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Coordenação
c) Organização
d) Controle
e) Direção

Aplicada em: 2013 - Banca: CESPE - Órgão: STF - Prova: Analista Judiciário - Estatística
10) Acerca das funções administrativas e suas
respectivas ferramentas nas organizações, julgue o
seguinte item.
A tarefa de definir a autoridade hierárquica para
os empregados de uma organização insere-se
no contexto da função administrativa de
direção.
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado

Gabarito
10 Questões
1 2 3 4 5
B D B B A
6 7 8 9 10
D C B D B

Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)

Semelhante a Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1) (20)

Mais de Gustavo Zimmermann

Mais de Gustavo Zimmermann (20)

Último

Último (20)

Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)