Este documento describe diferentes técnicas de recolección de datos como entrevistas, encuestas, cuestionarios, observación y diagramas de flujo. Explica que la recolección de datos se refiere al uso de estas técnicas para desarrollar sistemas de información. Detalla los pasos para aplicar entrevistas, encuestas y observación, y cuándo usar diagramas de flujo.

1. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS.
Guillermo Alarcón Bedoya.
Mónica Pavón Suárez.
Esahir Ramírez
Alexis Vélez
SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE
…….ADSI 129……

2. TECNICAS DE RECLECCIÒN DE DATOS
Definición de la técnica (¿Qué es?)
• La recolección de datos se refiere al uso de una gran
diversidad de técnicas y herramientas que pueden
ser utilizadas por el analista para desarrollar
los sistemas de información.
• Las 5 principales técnicas son:
Entrevistas
La encuesta
 El Cuestionario
La observación
Diccionario de datos
Diagrama de flujo

3. La Entrevista
Como se aplica
•Todas estos instrumentos se
aplicarán en un momento en
particular, con la finalidad de
buscar información que será útil a
una investigación en común.

4. La Entrevista
Es una forma específica de interacción social.
Quien entrevista se sitúa frente al entrevistado y
formula preguntas, a partir de cuyas respuestas
habrán de surgir los datos de interés.
Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar,
asimétrico, donde una de las partes busca recoger
informaciones y la otra se nos presenta como fuente
de estas informaciones.
En el dialogo la persona (entrevistador), hace una
serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con
el fin de conocer mejor sus ideas, sus necesidades,
sentimientos su forma de actuar.

5. Encuesta, Ejemplo de uso.
Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas
y sociales.
Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones
e inexactitudes.
Conocer profundamente patrones de las variables
demográficas y sus factores asociados como fecundidad y
migraciones determinantes.
Otorga información suplementaria en relación a la otorgada
por los Censos.
Evaluar periódicamente los resultados de un programa en
ejecución.
Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de
la población.
Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.

6. Encuesta
• Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas
dirigidas a una muestra representativa de la población o
instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o
hechos específicos.
•
En la actualidad, existen al menos cuatro tipos de
encuesta que permiten obtener información primaria,
por lo que es imprescindible que investigadores de
mercados y mercadólogos conozcan cuáles son y en qué
consiste cada uno de ellos.
•
En la actualidad, existen cuatro tipos de encuesta que se
dividen según el medio que se utiliza para realizar la
encuesta:

7. Encuestas telefónicas:
Este tipo de encuesta consiste en una entrevista
vía telefónica con cada encuestado.
• Sus principales ventajas son:
•
se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que
la entrevista personal
• sus costos suelen ser bajos
• es de fácil administración (hoy en día, existen software especializado
para la gestión de encuestas telefónicas).
• Sin embargo, su principal desventaja es que el encuestador tiene un
mínimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no
molestar al encuestado).
•

8. Sesión de grupo
• Un método desarrollado recientemente para recolectar
ideas e información valiosa son las sesiones de grupo.
• En una sesión de grupo un pequeño número de
individuos es reunido para conversar acerca de algún
tema de interés para alguna compañía, institución o
persona.
• La reunión, que dura aproximadamente una hora, es
dirigida por un moderador el cual asegura que en la
sesión se discutan los temas deseados y que se formen
discusiones acerca de las ideas planteadas por los
participantes.

9. Las principales aplicaciones de las
sesiones de grupo son
•Generación de hipótesis que más adelante se
evaluarán de manera cuantitativa.
•Desarrollo de nuevas ideas para un producto o su
introducción en el mercado.
•Generación de información para preparar estudios
cuantitativos.
•Profundización en los motivos, razones y actitudes
que determinan las acciones de los consumidores.
•Evaluación de conceptos y evaluación publicitaria.

10. La observación
• La observación es otra técnica útil para el analista en
su proceso de investigación, consiste en observar a
las personas cuando efectúan su trabajo.
• En esta técnica de observación el analista participa
activamente actúa como espectador de las
actividades llevadas a cabo por una persona para
conocer mejor su sistema.
• El propósito de la observación es múltiple, permite
al analista determinar que se está haciendo, como se
está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo,
cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se
hace.

11. Pasos de la observación
• 1. Determinar y definir aquello que se va a
observar.
• 2. Estimar el tiempo necesario de observación.
• 3. Obtener la autorización para llevar a cabo la
observación.
• 4. Explicar a las personas que van a ser
observadas lo que se va hacer y las razones para
ello.

12. La observación puede adoptar
diferentes modalidades:
Según los medios utilizados ó clasificación
a. Observación Estructurada: Se observan los hechos estableciendo de antemano qué
aspectos se han de estudiar.
b. Observación no estructurada: Consiste en recoger y anotar todos los hechos que sucedan
en determinado momento sin poseer guía alguna de lo que se va a observar.
Según el papel o modo de la participación del observador
a. Observación participante: Consiste en la participación directa del observador con la
comunidad, el grupo o la situación determinada.
b. Observación no participante: El observador permanece ajeno a la situación que observa.
Según el número de observadores
a. Individual: es la que realiza una sola persona, es obvio que el investigador se centra en lo
que observa.
b. Colectiva: es una observación en equipo, puede realizarse de las siguientes maneras:
todos observan lo mismo o cada uno observa un aspecto diferente.
Según el lugar donde se realizar
a. Campo: los hechos se captan tal y como se van presentando en el mismo sitio donde
usualmente se encuentran o viven los sujetos estudiados. Allí se observa cómo actúa el sujeto.
b. Laboratorio: tiene cierto carácter experimental y comprende la observación minuciosa y
detallada de un fenómeno en un sitio especialmente previsto para hacer la observación.

13. Diagrama de flujo
• Es una representación pictórica de los pasos en
proceso.
• Útil para determinar cómo funciona realmente
el proceso para producir un resultado.
• Los diagramas de flujo se pueden aplicar a
cualquier aspecto del proceso desde el flujo de
materiales hasta los pasos para hacer la venta u
ofrecer un producto.

14. ¿Cuándo se utiliza un Diagrama De
Flujo?
• Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un
proceso completo.
• Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales
tales como:
• cuellos de botella en el sistema,
• pasos innecesarios y
• círculos de duplicación de trabajo.
• Identificación de las causas principales:
• Desarrollar planes para reunir datos.
• Generar teorías sobre las causas principales.
• Discutir las formas de estratificar los datos para el análisis
para identificar las causas principales.
• Examinar el tiempo requerido para las diferentes vías del
proceso.

15. Enlaces de las Fuentes
• Filmina # 2: http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml
• Filmina # 4, 5: http://recodatos.blogspot.com.co/2009/05/tecnicas-de-recoleccion-de-datos.html
• Filmina # 6, 12: https://gabriellebet.files.wordpress.com/2013/01/tecnicas-de-recoleccic3b3n4.pdf
• Filmina # 6, 12 http://data-collection-and-reports.blogspot.com.co/