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  1. 1. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF TECNOLOGIAS EM PROCESSOS Mapeamento e Análise de Processos e Atividades Operacionais
  2. 2. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF TECNOLOGIAS EM PROCESSOS OBJETIVO APLICAÇÃO > Analisar e Descrever/Mapear os processos > Montar o organograma e descrever cargos e funç ões > Diagnosticar inconformidades de processos > Diagnosticar inconformidades de procedimentos > Avaliar a introduç ão de melhorias > Ambientes produtivos e institucionais
  3. 3. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF DESCRIÇÃO DO PROJETO > O desenvolvimento do projeto considera o cenário sistêmico pressupondo que as pessoas da organização entendem o seu papel no todo e as inter-relações... entre os elementos que compõem a organização tornando o trabalho de fácil aprendizado, pois o mesmo deve ser internalizado na cultura organizacional tornando-se parte do dia a dia facilitando melhorias no processo existente e implementação de novas idéias.
  4. 4. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF > Analisar os processos Fim, os quais estão associados às atividades finais da organização ou diretamente envolvido no atendimento às necessidades dos clientes. > Analisar os processos Intermediários que dão suporte a alguma atividade Fim da organização, tais como: a gestão de pessoas, a gestão de material, o planejamento e o acompanhamento das ações institucionais, entre outras. > Mapear situação atual dos processos Fim e Intermediários e permitir o redesenho para a situação futura, analisando a cadeia Cliente-Fornecedor internos. > Analisar a sequência lógica de atividades começo, fim, entradas e saídas até a obtenção do produto final para atender o que o cliente espera considerando o conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam entradas em saídas. MAPEAMENTO E ANÁLISES
  5. 5. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF APRESENTAÇÃO DOS PROCESSOS ANALISADOS Relatórios Fluxogramas
  6. 6. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF MELHORIAS > Eliminar retrabalhos e diferentes versões do processo > Simplificar e Integrar > Definir e organizar os pontos de contato com o cliente > Identificar operações centralizadas/descentralizadas > Reforçar o caráter multifuncional do trabalho
  7. 7. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF > Definir objetivos ou metas para o processo MELHORIAS NOS PROCESSOS > Redesenhar o processo > Providenciar os recursos necessários > Realizar um teste-piloto do processo redesenhado > Implantar o processo > Desenhar a situação atual do processo
  8. 8. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF O estabelecimento de metas e de indicadores para os processos que devem estar relacionados com os aspectos mais relevantes para garantir a satisfação dos clientes. INDICADORES Assim, partindo da análise da situação atual pode-se medir o desempenho atual dos processos com pesquisa de satisfação internas e externas. Após a implementação de melhorias poderão ser feitas novas pesquisas para checar o grau de satisfação dos clientes.
  9. 9. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF > Levantamento dos processos FIM e INTERMEDIÁRIOS SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES PARA REALIZAÇÃO DOS TRABALHOS > Descrição MACRO e FINA dos processos > Análise da sequência lógica começo/fim e entradas/saídas dos processos > Identificação dos processos > Análise e implementação das melhorias / treinamento > Mapeamento dos processos
  10. 10. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS www.odicon.comDNC Desenho e Capacitação Ltda. ODICON MF Julio Cesar de Freitas Dir. Novos Negócios|Processos|Fluxos Julio.freitas@odicon.com Fone: 9 5555 5622 Sebastião Airton Cunha Dir. Planejamento | Sistemas Especialistas Sebastiao.cunha@odicon.com Fone: 9 9606 3336 Guilherme Assunção Dir. Desenvolvimento | Desenv. de Projetos guilherme.assuncao@odicon.com Fone: 9 5555 5679

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