Serata Digitale del 9 ottobre 2012, Biella. Presentazione di Maria Elena Rossi, Direttore generale Sviluppo Piemonte Turismo S.r.l.

1. Il Piemonte turistico 2.0
Maria Elena Rossi
Direttore generale
Sviluppo Piemonte Turismo
Turismo on line: un‟opportunità per il
Piemonte
Biella, 9 ottobre 2012

2. Trend Turistico
2011: oltre i 4 milioni e 200mila turisti
2011 vs 2000: +67,7%
Fonte: elaborazione Sviluppo Piemonte Turismo su base dati TURF della Regione Piemonte
Trend Arrivi 2011 vs 2010: +3,92%
2000 - 2011
4.247.695
4.500.000
3.867.034
4.000.000
3.289.398 3.351.621 4.087.512
3.500.000 2.932.204
2.682.994 2.810.110 3.476.243
3.000.000 3.313.508
2.845.531
2.500.000 2.872.642 1.987.614
2.315.848 2.733.821
2.532.630 2.651.068
2.000.000 1.673.485
2.135.023
1.467.541 1.526.372
1.926.664 1.315.491
1.500.000 1.556.407 1.667.661
1.133.213
1.362.734
1.000.000 1.142.4491.199.157
1.124.696
1.325.894 1.241.981
1.065.0891.126.587 1.216.598 1.160.395
500.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Totale Italia Estero
Biella, 9 Ottobre 2012

3. Trend
2011: verso i 13 milioni di pernottamenti
Trend Presenze 2011 vs 2000: +58,7%
Fonte: elaborazione Sviluppo Piemonte Turismo su base dati TURF della Regione Piemonte
2000 - 2011 2011 vs 2010: +3,88%
14.000.000 12.845.074
12.000.000 11.094.330 11.560.866
12.365.034
11.593.800
10.000.000 8.944.345
8.770.355 10.316.710
10.209.190 8.425.074
8.137.903
8.000.000 9.341.598 7.473.297
8.092.269 8.591.889 6.153.947 7.778.665
5.219.796 5.748.813
6.000.000 5.069.486
4.930.796 5.974.210
4.707.103 4.940.383 4.420.000
5.309.511 4.087.569
4.000.000 3.661.093 4.460.377 4.342.500 4.227.131
4.032.087
3.700.869 3.724.549 3.815.135
3.385.166
2.000.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Totale Italia Estero
Biella, 9 Ottobre 2012

4. I principali mercati Stranieri
Italia, Germania, BeNeLux , Francia
Fonte: elaborazione Sviluppo Piemonte Turismo su base dati TURF della Regione Piemonte e base dati ISTAT
2011 Presenze • La ripartizione delle presenze fra
Estero
4.420.000
34%
mercato Italia e estero rimane
invariata: 66% mercato
domestico e 34% mercato
estero.
Italia
8.425.074
66%
Principali mercati stranieri 2011
• La Germania è sempre il
primo mercato estero:
27% del totale estero.
• Segue il BeNeLux con il
17% la Francia con
l‟11%.
Biella, 9 Ottobre 2012

5. Turisti europei e internet
• L'85 % dei turisti europei visita in media fino a 20 siti diversi per
ottenere più info possibili;
• il 50% cerca info su una destinazione a cui è già interessato;
• il 41% sceglie tra poche alternative conosciute;
• la restante parte decide in base alle info e alle offerte che
emergono dalla ricerca.
Le fonti di informazione che influenzano la decisione:
• il web 29%
• i consigli di parenti e amici 28%.
Il 28% di chi viaggia per vacanza, e svolge attività correlate
al viaggio via web, usa i siti ottimizzati per il mobile per farlo,
mentre il 72% usa sia mobile che app.
(Fonte: BlogMeter – 2012)

6. Turisti italiani e social media
In Italia 22,4 milioni di persone hanno un profilo Facebook ,
14 milioni si connettono ogni giorno, 10 milioni
si connettono con dispositivo mobile.
Twitter non fornisce dati: si presumono
6 milioni di accessi al mese di italiani,
60,5 milioni di tweet dal 3 aprile al 3 settembre 2012.
Di questi il 26% contiene un link, il 19% è un retweet, ancora il 26% un
hashtag e il 5% è geolocalizzato.
I dati degli altri social media diffusi: Linkedin 2,85 milioni di utenti,
Google Plus 2,68m di utenti.

7. Strategia Social Piemonte
• I social media come luogo di ascolto e di confronto
• La differenziazione dei luoghi sulla base dei target: b2b
e b2c
• Lo sviluppo di una rete interna ed esterna che funzioni
da amplificatore
• Una particolare attenzione ai moltiplicatori
• La focalizzazione su alcuni prodotti di eccellenza
• La piena integrazione dei social media nelle attività di
promozione e comunicazione

8. Strategia Social Piemonte
In generale
• Comunicare una caratterizzazione di un servizio verso
mercati di nicchia, un particolare segmento, una
particolare offerta, per sottrarsi a una competizione
generica dove il piccolo tende a essere oscurato dal
grande.
• Su Internet, vale la teoria della lunga coda
• Valorizzare ‘il piccolo’ che può offrire ciò che il
grande non può dare.

9. Piemonte Italia Tribe
Stage di 48 studenti laureandi della Facoltà di Economia
e Commercio - Università degli Studi di Torino, per
attivazione di attività sui principali social network.
 Sviluppare una nuova immagine e nuovo posizionamento del
Piemonte, quale destinazione turistica dinamica e attenta alle nuove
tendenze;
 Innescare un processo di viral network loop, in collaborazione con
l‟insieme del sistema turistico;
 Coinvolgere il target giovane e motivarlo a parlare e a visitare il
nostro territorio
Biella, 9 Ottobre 2012

10. Piemonte Italia Tribe
Ad oggi 12 prodotti promossi con i principali account Social (Facebook e
Twitter) e seguiti da più di 6.000 fan e 4.600 follower
Biella, 9 Ottobre 2012

11. Promozione dell‟enogastronomia
BITEG - Borsa Internazionale del Turismo Enogastronomico
L‟edizione 2012 si è aperta al mondo
social.
 Web Impression 459.000
 Facebook 173.000
 Tweet reach 177.000
 Portata virale 6.308
 Likers FB 369
 Follower TW 1.788
Biella, 9 Ottobre 2012

12. Promozione dell‟enogastronomia
NICE TO TWEAT YOU
#Biteg alla Social Media Week
Incontro su turismo ed enogastronomia 2.0
- blogger fra cui travel e food blogger che hanno
partecipato al contest;
- 5.522 tweet con hashtag #Biteg
- visualizzazioni (Twitter) 18.289 n° utenti raggiunti
che hanno interagito sul tema;
- dal 26 settembre al 3 ottobre – periodo clou degli
scambi social per l‟iniziativa Nice to “TWeat” you - la
pagina FB ha avuto un incremento di portata virale
del 68,25%, la pagina FB Biteg del 123,7%.
-Su Google, 5° posizione cliccando su Social
Media Week
Biella, 9 Ottobre 2012

13. Promozione dell‟enogastronomia
SALONE DEL GUSTO
#Biteg al Salone del Gusto e Terra Madre 2012
Oltre 50 foodblogger
Parteciperanno dal 25 al 29 ottobre a
tour guidati dei produttori
piemontesi presenti al
Salone del Gusto.
Durante il tour, accompagnatori e produttori racconteranno ai blogger i
prodotti, che così „viaggeranno‟ in tempo reale sul web con Twitter,
Facebook, Instagram ecc.
Biella, 9 Ottobre 2012

14. #Quality4Travel
Educational 2.0: Quality4Travel in Piemonte, Lombardia e Liguria
Rivolto a blogger con lo scopo di valorizzare le realtà di eccellenza e qualità
del sistema turistico coinvolto attraverso gli strumenti offerti dai Social Network
e dal web 2.0.
Obiettivi
 Promuovere attraverso il lavoro dei travel blogger e le pagine del SM il
territorio e le sue eccellenze;
 creare e amplificare contenuti pertinenti a temi specifici;
 generare conversazioni e viral loop sui prodotti turistici piemontesi;
 caratterizzare le iniziative 2.0 legate al turismo promuovendo qualità e
autenticità dell‟esperienza della visita e del soggiorno.
Biella, 9 Ottobre 2012

15. #Quality4Travel:Risultati
 Nove blogger “ambasciatori #Q4T” coinvolti ;
 693 tweet con circa 761.089 visualizzazioni, e 42.976 utenti.
 Creazione di un nuovo blog www.quality4travel.it
Biella, 9 Ottobre 2012

16. Il Programma Strategico del
Turismo sul blog
www.piemonte-turismo.it
info@piemonte-turismo.it