1. UDLAP
Universidad de las Américas Puebla
ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACION
Grupo LEAZ
Tarea activa 2.1.1.- integración del Business Case
PROFESOR Dr. Oscar Iván Lepe Aldama
ALUMNOS:
Juan Leyva Egurrola – ID 208051
Ricardo Azcarate Arroyo – ID 207888

2. Índice del caso de estudio
• Situación Actual
• Objetivos
• Beneficios esperados
• Importancia del proyecto
• ¿Por qué es innovador?
• Riesgos
• Plan de trabajo
• Recursos
• Alternativas y su evaluación
• Solución
• Bibliografía.

3. Situación Actual
Actualmente el Nacional Monte de Piedad se ve en la necesidad de contar con una
herramienta que le permita tener el registro y control de los activos y/o equipos que
utiliza en su Casa Matriz ubicada en la Ciudad de México y en cada una de sus más de 280
sucursales distribuidas en toda la República Mexicana.
El Nacional Monte de Piedad es una institución de crédito por empeño de bienes
fundada en 1776. En promedio anual, el NMP registra cerca de 9 millones de
contratos, por lo que el número de operaciones informáticas que realiza es muy grande
necesitando así que las redes, los servidores, las computadoras, los accesorios y todas las
aplicaciones o programas que utiliza para registrar cada una de las operaciones estén
siempre disponibles y cuenten con gran capacidad de almacenaje a una rápida velocidad.
La Misión del NMP es:
Maximizar el beneficio para la sociedad mexicana generado a través de la operación
prendaria, de otros servicios financieros y acciones asistenciales de alto
impacto
La visión del NMP es:
Ser la Institución privada y altruista líder de los sectores prendario y asistencial, con
capacidad de transformar estos sectores y fomentar la viabilidad del sector
asistencial, al ofrecer la mejor combinación de productos, calidad y servicio, con
una gestión eficiente y rentable.

4. Objetivos
Se determinaron los siguientes objetivos:
• Administración del registro de cada activo
informático.- Se refiere a llevar el control de cada
activo en cuanto a los siguientes datos:
Marca, Modelo, # de serie, Ubicación, Usuario
asignado, Capacidad, Fecha de garantía, Fecha de
mantenimiento preventivo, Costo
unitario, Depreciación, entre otros más.
• Capacidad creciente.- Debido a la estrategia de
expansión de sucursales se requiere que el sistema
permita llevar el registro de un alto volumen de datos.

5. Beneficios esperados
Beneficios esperados.
• Los beneficios esperados al implementar el sistema son:
• Cantidad indefinida de registros permitidos
• Cantidad indefinida de usuarios determinados
• Adecuación de niveles de seguridad conforme las
necesidades del usuario
• Permita un crecimiento indefinido de la base de datos.
• Permita tener un registro histórico de todos los cambios
realizados.
• Permita interactuar con el sistema de servicios para darle el
tratamiento de mantenimiento a aquellos equipos
dañados.

6. Importancia del Proyecto
Es importante considerar que la estrategia que NMP está
implementando para lograr una mayor penetración en el mercado
nacional es la apertura de un gran número de sucursales distribuidas
en toda la República Mexicana, aproximadamente 4 o 5 por mes.
Ante este ritmo de crecimiento y con la base actual de sucursales el
área de informática se ve en la necesidad de contar con un registro de
los activos informáticos existentes, alrededor de 8,000 equipos, para
lograr así tener el control de la información relacionada a cada uno
como es: ubicación, usuario, periodo del ciclo de vida del equipo,
periodo de garantía, depreciación, características técnicas, etc. Lo
anterior debe considerar también todos los elementos necesarios para
lograr que la transferencia y registro de datos tanto operativos como
propios de la administración del negocio, se realicen de la manera más
rápida y completa.

7. ¿Por qué es innovador?
Este proyecto es innovador ya que tiene las
siguientes características que lo diferencian:
• Utiliza una plataforma Web-based
• Permitirá el acceso en cualquier sucursal
• Permitirá tener el registro histórico de cada
equipo agregado
• Capacidad ilimitada de registros de datos

8. Riesgos
Los riesgos que se han identificado son los siguientes:
• Alta complejidad: Se considera un riesgo ya que será el primer proyecto a
desarrollar por el equipo de informática dentro de la organización y
considerando que se busca que la solución sea hecha específicamente
para la empresa.
• Levantamiento del Inventario: Es necesario que para realizar la carga de la
información de los activos de cada localidad se realice un listado de los
equipos existentes y hacer una verificación de que todos y cada uno de los
equipos que se van a registrar efectivamente sigan activos.
Para mitigar los riesgos mencionados se tienen las siguientes acciones:
• Conseguir la asesoría del proveedor del sistema para supervisar las
acciones a desarrollar y aprovechar sus conocimientos especializados.
• Hacer una revisión física de cada uno de los activos con sus datos en cada
una de las localidades para que se tenga una base actualizada.

9. Plan de trabajo
Una vez establecido el sistema a implementar se
deberán desarrollar las siguientes acciones:
oct 2012 nov 2012
ID Task Name Start Finish Duration
30/9 7/10 14/10 21/10 28/10 4/11 11/11 18/11 25/11 2/12
1 Definir equipo de trabajo 01/10/2012 03/10/2012 3d
2 Levantamiento del inventario 03/10/2012 16/11/2012 33d
3 Definición de perfiles de usuarios 03/10/2012 10/10/2012 6d
4 Definición de usuarios 10/10/2012 17/10/2012 6d
5 Capacitación de usuarios 17/10/2012 24/10/2012 6d
6 Carga inicial de inventario 19/11/2012 30/11/2012 10d
Establecimiento de procesos de
7 10/10/2012 17/10/2012 6d
actualización
Definir controles de evaluación de
8 10/10/2012 17/10/2012 6d
la información

10. Recursos
Para la ejecución del proyecto será necesario que el
proveedor del sistema proporcione un equipo de asesoría y
trabajo que permita la transferencia del conocimiento al
equipo de informática que Nacional Monte de Piedad defina
como el encargado.
Es necesario que el equipo que se establezca tenga los
elementos que cubran las siguientes áreas:
• Network (Comunicaciones).
• Storage (Almacenamiento).
• End User (Usuario final)
• Project Management (Líder del proyecto)
• Finanzas

11. Alternativas y su evaluación
• Utilizando una tabla de “Moderado, Modesto y Elaborado”
se plantean las características de cada alternativa:
Variable Categoría Medición Moderada Modesta Elaborada
Programa de bases de datos Excel Access OPAS
$200 $200 Dependiendo de la complejidad
Costo Menor En pesos
por usuario por usuario deseada por la empresa
Plataforma Office Office Web based
Registros Mayor # de registros posibles 1,048,576
n-# n-#
Velocidad Mayor (Alta, Media, Baja) Baja Media Alta
# de usuarios que
Acceso a usuarios Mayor pueden acceder a la n-# n-# n-#
plataforma
Capacidad de
establecer niveles de
Seguridad de la información Mayor seguridad de la Baja Baja Alta
información en la
base de datos
Número de campos
Capacidad de campos de registro Mayor de información para 16,384 n-# n-#
registro de datos

12. Alternativas y su evaluación (cont)
Adicionalmente es necesario evaluar los riesgos que cada una de las
alternativas posee. A continuación se lista lo referente a cada una de
ellas:
• 1.- Excel.- Ofrece un Nivel de seguridad bajo, es mayormente
susceptible al error en la información y se ve severamente afectado
por la pérdida de tiempo por velocidad del sistema.
• 2.- Access.- También ofrece un Nivel de seguridad bajo aunque
ligeramente mayor que el del Excel, también se ve afectado por la
pérdida de tiempo por velocidad en sistema.
• 3.- OPAS.- Tiempo de implementación mayor al ser un programa
hecho a la medida del cliente y el costo es mayor dependiendo de
la complejidad que el cliente determine.

13. Solución
Dada la información anterior, nuestra recomendación hacia el cliente sería: Utilizar el
OPAS. Esta decisión se toma considerando que representa una solución más duradera
ya que es un sistema que le permitirá tener una cantidad mayor de registros, de
usuarios con perfiles de acceso y que le brindará la capacidad de manejar toda la
información requerida sin generar una pérdida de tiempo por afectaciones en la
velocidad.
La siguiente imagen muestra el flujo de información que brinda la herramienta y que
permite el control adecuado de la información de los equipos, su interrelación con los
usuarios y la ventaja de proveer de datos requeridos por el Service Desk para
eficientar los tiempos de respuesta ante una falla.
Usuario A Usuario B Usuario n..
Service Proceso Reparación
Controles OPAS Desk de equipos
Activo 1 Activo 2 … Activo n..
Nombre Nombre Nombre
Serie Serie Serie
Usuario Usuario Usuario
Ubicación Ubicación Ubicación
Garantia Garantia Garantia
Status Status Status
Velocidad del sistema: Constante

14. Bibliografía
• www.angelfire.com/.../msexcel/caracteristicas.htm - (Características de Excel)
• http://office.microsoft.com/es-es/excel/caracteristicas-y-ventajas-de-excel-2010-
HA101806958.aspx - (Características de Microsoft Excel
• http://estudiandotufuturo.blogspot.es/1251222395/ - (Características de Access)
• https://www.perotsystems.com/Services/Infrastructure/CrossFunctionalServices/ServiceManagem
entServices/default - (Características de OPAS)
• http://inteligenciadenegocio.mx/blog/la-diferencia-entre-transaccional-y-analitico
•
• http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_4_03/aci06403.htm - (Información de alta calidad / Autora:
María Julia Solanelles Rojas)
•
• MARTÍNEZ ALDANONDO, Javier (2010) "Lo siento, el conocimiento no se puede transferir". En
Catenaria <http.//www.catenaria.cl/news.php>
•
• Este es el Capítulo 3; Información y comportamiento de Comportamiento de la Información
Autor:Luc Claeys
http://peremarques.pangea.org/infocon.htm (Dr. Pere Marqués Graells, 2002 (última revisión:
8/08/11))
•
• http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_4_03/aci06403.htm - (Información de alta calidad / Autora:
María Julia Solanelles Rojas)