Depuis 5 ans, le planning stratégique de l’agence Australie réalise « Briefing », un outil que l’agence met à disposition de ses clients pour les aider à anticiper leur communication à venir. Pour cette édition 2012, l’agence a choisi de se pencher sur une grande tendance qui émerge en cette fin d’année 2011 : la soif de savoir des consommateurs Français. Conséquence directe, de nouveaux comportements et attitudes à l’égard des marques. A l’inverse, quand les Français ne savent pas, tout fout le camp et le flou semble créer le flop… Pour autant, cette soif de savoir n’est pas aveugle. Les Français ne gobent pas, ils trient et dégustent l’information. Le mot d’ordre pour Briefing 2012 : « Happy Hour » ou comment étancher la soif de savoir des consommateurs, les convier à s’informer sur les marques en offrant des dispositifs de qualité, qui créent l’envie de s’informer et par conséquent d’adhérer. Un programme positif, constructif et utile pour une année qui s'annonce très chargée !

1. HAPPY HOUR
BRIEFING 2012

2. Brie ng, est un outil qu'Australie met chaque année
à disposition de ses clients pour les aider
à anticiper leur communication pour l'année suivante.
Notre position d'observation de l'environnement nous permet
de rassembler un ensemble de faits et de chi res qui font sens,
et qu'il faut avoir en tête pour trouver des solutions,
des idées, et se forger des convictions pour l'avenir.

3. Un constat pour 2011 :
Les Français prouvent quotidiennement
qu'ils ont une formidable soif de savoir !
SOIF DE SAVOIR

4. SAVOIR CE QUI FAIT
L'ACTUALITÉ DU MOMENT
72%
des Français sont intéressés
par l'actualité internationale.
70%
par l’actualité scienti que.
70% aussi par l’actualité culturelle.
source : Ipsos – Mai 2011

5. SAVOIR CE QUI FAIT BOUGER
LES FOULES AUJOURD'HUI
En moins d’un an, Indignez-vous !
de Stéphane Hessel s'est vendu
à plus de 2,1 millions d'exemplaires
dans l'Hexagone.
source : Le Monde - septembre 2011

6. SAVOIR L'IMPACT DE
SA CONSOMMATION
74%
des Français désirent connaître
les impacts environnementaux
des produits qu’ils achètent.
source : Ethicity - avril 2010

7. SAVOIR TOUJOURS
PLUS!
97%
des Français s’informent de manière
quotidienne en y consacrant chaque jour 2h16.
Pour certains il y a même dépendance :
30%
des Français ne peuvent se passer
d’information plus d’une journée
source : L'Express - mars 2011

8. SAVOIR EN MULTIPLIANT
LES SOURCES
3 Français sur 4 utilisent plus de 3 médias par jour pour s'informer.
6 médias 2%
5 médias 14%
4 médias 39%
3 médias 74%
2 médias 95%
pourcentage de français s'informant
temps consacré à l'information grâce à 2 médias et plus
72 min Télévision
61 min Radio
58 min Internet xe
30 min Presse mag
26 min Presse quotidienne
19 min Internet mobile
source : L'Express - mars 2011

9. SAVOIR EN MULTIPLIANT
LES SOURCES
En moyenne, les Français consultent
sources di érentes pour s’informer.
15
source : Ipsos - novembre 2011

10. SAVOIR VITE!
82%
des Français jugent important d’avoir
l’information en temps réel.
source : Ipsos - novembre 2011

11. SAVOIR EN FAISANT DU WEB
MON NOUVEAU QUOTIDIEN
76%
des Français consultent l’information
sur un portail Internet (MSN, Google
Actualités, Orange…).
70%
des Français consultent l’information
sur le site Internet des grands médias
(le garo.fr, lemonde.fr, lequipe.fr…).
source : Observatoire Orange-Terrafemina - octobre 2011

12. SAVOIR EN UTILISANT TOUJOURS
PLUS LES COMPARATEURS
92%
des Français utilisent des comparateurs
de prix sur Internet.
source : Ifop - avril 2011

13. SAVOIR EN S'INTÉRESSANT PLUS
AUX COURRIERS PUBLICITAIRES
67%
des Français agissent lorsqu’ils
reçoivent un courrier publicitaire
d’une grande surface alimentaire.
source : TNS Sofres - septembre 2011

14. SAVOIR EN SHARANT, EN LIKANT,
EN LINKANT, EN TWEETANT
77%
des internautes français se déclarent
membres d’au moins un réseau social.
49%
des internautes français fréquentent
Facebook qui est donc le réseau
social le plus visité
source : Ifop - novembre 2011

15. SAVOIR EN FAISANT DU TÉLÉPHONE
UN PARTENAIRE DES COURSES
27%
des internautes français utilisent
leur smartphone lors de leurs achats
en magasin (pour comparer des prix,
consulter des avis…).
source : Forrester Consulting - septembre 2010

16. SAVOIR PARCE QUE SUR CERTAINS SUJETS, LES FRANÇAIS
S'ESTIMENT INSUFFISAMMENT INFORMÉS
80%
des Français s’estiment insu samment
informés et consultés sur les débats et
enjeux de la recherche aujourd’hui en France.
source : Ipsos - mai 2011

17. SAVOIR PARCE QUE LES FRANÇAIS DOUTENT
DES DISCOURS D'ENTREPRISES
63%
des Français ne croient pas au discours
institutionnel de leur propre entreprise.
Près de 6 Français sur 10 ont du mal à citer
une entreprise qu’ils croient crédible.
source : Makheia Group et Occurence - octobre 2011

18. SAVOIR PARCE QUE LES FRANÇAIS DOUTENT
DES DISCOURS DES POLITIQUES
80%
des Français croient de moins en moins
ce que racontent les politiques
(vs 77% en 2008).
source : TNS Sofres /Australie – Etude Publicité et Société - octobre 2011

19. SAVOIR PARCE QUE LA SENSIBILITÉ DES
CONSOMMATEURS VIS-À-VIS DES QUESTIONS
DE DÉVELOPPEMENT DURABLE AUGMENTE
6 Français sur 10 attendent plus de
preuves concrètes sur la qualité
des produits durables (vs 45% en 2010).
source : Ethicity - mars 2011

20. SAVOIR PARCE QUE LES FRANÇAIS
AIMENT FOUINER
57%
des internautes français ont fait
des recherches en ligne sur
des personnes qu'ils connaissent.
source : Harris Interactive - mai 2011

21. SAVOIR POUR
EXISTER
76%
des Français pensent que
l’information est clé pour la réalisation
de leur vie personnelle.
source : L'Express - mars 2011

22. SAVOIR MAIS GARE
À L'OVERDOSE!
76%
se sentent submergés par l'information
65%
sont à la recherche d'approfondissement
et de prise de recul
source : L'Express - mars 2011

23. Attention...
LE FLOU CRÉE
LE FLOP

24. DU FLOU L'EUROPE RIME
AVEC COMPLEXITÉ
7%
Pour 7 des Français,
l’Europe/l’Union Européenne = " complexité "
source : TNS Sofres - avril 2011

25. UN FLOP LES JEUNES FRANÇAIS SE SENTENT ENCORE
MOINS EUROPÉENS QUE LEURS VOISINS
58%
des jeunes Français pensent que le fait
d’être européen n’a pas une place importante
dans leur identité.
Seuls les jeunes Britanniques ont un sentiment
plus faible (33%).
source : Fondation pour l'innovation politique - janvier 2010

26. DU FLOU RARES SONT CEUX QUI CONNAISSENT
LE MONTANT DE LEUR FUTURE RETRAITE
71%
des actifs français ne connaissent pas
le futur montant de leur retraite,
et seulement 6% de manière exacte.
source : AXA - janvier 2011

27. UN FLOP BEAUCOUP ANTICIPENT
UNE RETRAITE AU RABAIS
73%
des Français pensent, quel que soit
leur niveau de revenus, que leurs cotisations
ne leur o riront pas des revenus su sants
pour vivre correctement à la retraite.
source : Observatoire BPCE - mars 2011

28. DU FLOU LES FRANÇAIS NE SONT PAS
AU POINT SUR LE RECYCLAGE
65%
des Français ne savent pas
que tous les papiers sont recyclables.
source : TNS Sofres - mai 2011

29. UN FLOP TOUS LES PAPIERS
NE SONT PAS RECYCLÉS
43%
seulement des papiers consommés
par les Français sont recyclés.
source : TNS Sofres - mai 2011

30. DU FLOU LES FRANÇAIS MANQUENT
D'INFORMATIONS SUR LE BIO
81%
des Français disent manquer d’informations
claires et précises sur les avantages
et inconvénients des produits bio.
source : Ifop - juin 2011

31. UN FLOP LA MOINDRE CRISE
DÉTRUIT LEUR CONFIANCE
En juin 2011, peu après la crise du concombre,
50%
des Français estimaient qu’on ne
pouvait pas faire con ance à l’appellation
« Bio » sur les produits alimentaires
(vs 30% en juin 2008).
source : Ifop - juin 2011

32. Il y a pourtant tant de choses qu’il serait bon de savoir…
ANTI-FLOP

33. La France est le pays
qui a la meilleure qualité
de vie au monde.
source : magazine Living - 2009

34. Les Français sont les travailleurs
les plus productifs au monde, à raison
de 25,1 dollars par personne et par heure.
source : UBS - 2011

35. En 2010, 39 groupes français guraient parmi
les 500 leaders mondiaux. La France se classe
4ème de ce palmarès, derrière les Etats-Unis,
le Japon et la Chine.
source : magazine Fortune- 2009

36. En 2009, la France était la 1ère destination européenne
des investissements étrangers, loin devant l’Allemagne
(41 milliards d’€ vs 24), et la 3ème destination mondiale
après les Etats-Unis et la Chine.
source : CNUCED - janvier 2010

37. La langue française est la plus apprise dans
le monde après l’anglais, et le nombre de pratiquants
progresse : 5,7% entre 2007 et 2010.

38. Les dons des Français
aux associations caritatives
ont augmenté de 7% en 2010
source : La Croix - 2011

39. Près de 70 000 associations loi 1901 sont créées
en France chaque année. En dix ans,
330 000 emplois ont été créés par ce secteur.

40. Les Français boivent de moins en moins
d’alcool (12% de consommateurs réguliers
en 2010, contre 16% en 2005).
source : Inpes - 2011

41. La France est championne
d’Europe de la fécondité, avec
2,01 enfants par femme en 2010.
source : Insee - 2011

42. ALORS ?

43. Le consommateur made in 2011 se montre plus que jamais
assoi é de connaissances. Pour 2012, proposons-lui...
UN HAPPY HOUR
DU SAVOIR

44. 2012 : HAPPY HOUR
Une vision volontairement positive, qui dé e la sinistrose.
Plus d’informations pour soulager la soif de nos consommateurs.
Une information constructive, étonnante, enthousiasmante,
qui crée un nouveau lien avec les marques.
Une information qui fait bouger, qui booste, qui donne envie
d’aller de l’avant, qui crée l’envie.

45. À LA CARTE POUR LES MARQUES
Scénariser et monter un show, pour un consommateur intelligent
et averti, pas seulement un « porte-monnaie à pattes ».
S’engager, fédérer, être un partenaire social et politique pour
les individus.
Faire le pont avec la vie réelle et intensi er ainsi la relation avec
les clients.
Équiper le consommateur avec des outils innovants, utiles
et qui renforcent son pouvoir.
Savoir étonner, prendre à contre pied un consommateur qui pense
déjà avoir tout vu.

46. Quelques exemples de dispositifs singuliers et pertinents
qui nous inspirent pour 2012...
QUAND LA COMMUNICATION INFORME ET FAIT
BOUGER LES LIGNES!

47. OUI SI LA COMMUNICATION DONNE
LES MOYENS DE SAVOIR
Concept :
Mettre en scène les primaires socialistes d’octobre 2011
à la manière d’une Star Academy et leur permettre
d'exprimer un projet.
Résultats :
Plus de 2,6 millions d'électeurs qui se sont mobilisés
au 1er tour, près de 2,9 millions au second.
Pour information, le Parti Socialiste compte en 2011
environ 200 000 adhérents.
source : Ifop / Médiamétrie – octobre 2011

48. OUI SI LA COMMUNICATION REFLÈTE
UN ENGAGEMENT VRAI, FORT ET FÉDÉRATEUR
Concept :
Créer une marque "France" que les entreprises
nationales pourraient utiliser quand elles partent
à la conquête des marchés étrangers.
Résultats :
94% des personnes interrogées en approuvent
le principe et 60% se disent très favorables
à sa création.
source : Viavoice- avril 2011

49. OUI SI LA COMMUNICATION MET
DU RÊVE DANS LA VRAIE VIE
Concept :
Ouvrir exceptionnellement les ateliers prestigieux
des grandes marques LVMH au grand public :
« les Journées Particulières »
Dispositif :
2 piliers : une vaste production vidéo de teasing
et de reportages (site dédié et chaîne youtube) ainsi
qu'une large campagne média (presse, a chage)
1 accelérateur : une mise en jeu de pass VIP
Résultats :
Plus de 100 000 visiteurs sur les 25 sites
40 000 « likes » sur Facebook

50. OUI SI LES DISPOSITIFS DE COMMUNICATION MISENT
SUR UNE SCÉNARISATION DIGNE D'HOLLYWOOD
Concept :
Sensibiliser, en surprenant, les citoyens aux risques
de contaminations chimiques, bactériologiques,
nucléaires ou dues à des catastrophes naturelles.
Dispositif :
Mise en scène d’une invasion de zombies et
de ses conséquences bactériologiques sur le blog
du Centers for Disease control and Prevention.
Résultats :
En 5 jours : 1 million de visites

51. OUI SI LA COMMUNICATION
DONNE DANS LE SEXY!
Concept :
Informer et amorcer le dépistage du cancer du sein
Dispositif :
L’association Rethink Breast Cancer a lancé au mois
d’octobre 2011 une application iPhone a n de rappeler
les règles essentielles du dépistage. Pour faire passer
le message le plus rapidement et simplement possible,
l’association a fait appel à des hommes, chaque femme
pouvant choisir celui qui se chargera régulièrement
de lui rappeler qu’elle doit se faire dépister, avec
des messages inattendus et sexy.
Résultats :
1,5 millions de vues sur Youtube

52. OUI SI LA COMMUNICATION OFFRE DE NOUVEAUX OUTILS
AU CONSOMMATEUR PROFESSIONNEL
Concept :
Faire du téléphone un moyen de comparer les prix
en magasin avec le Comparateur Mobile E.Leclerc.
Résultats :
Le vendredi 24 juin 2011, 5 jours après le lancement
de l’application, 50 000 téléchargements et plus
de 200 000 requêtes.

53. HAPPY HOUR
BRIEFING 2012