A DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL - UMA PROPOSTA DE MODELO

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Propõe para discussão um Modelo, para a Dinâmica do Conhecimento Organizacional,
adequado a lidar com as dificuldades enfrentadas ao se buscar implantar processos de GC de forma sustentada.

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A DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL - UMA PROPOSTA DE MODELO

  1. 1. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL de 2009 10 de dezembro Rio de Janeiro - RJ Apresentação para o Grupo Interativo de Gestão do Conhecimento e Inovação A DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL – UMA PROPOSTA DE MODELO Engº Fernando Goldman - FURNAS CENTRAIS ELÉTRICAS SA e PPED/IE/UFRJ Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  2. 2. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Obs. : Os pontos de vista aqui apresentados são exclusivamente do autor e não representam necessariamente os de FURNAS, da SBGC, do PPED/UFRJ ou de qualquer instituição com a qual ele esteja, ou tenha estado, ligado por qualquer laço de afiliação, prestação de serviços ou contratação. Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  3. 3. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Objetivos : 1- Propor para discussão um Modelo, para a Dinâmica do Conhecimento Organizacional, adequado a lidar com as dificuldades enfrentadas ao se buscar implantar processos de GC de forma sustentada; 2 - Analisar as repercussões dessas dificuldades na Inovação e na Eficiência Adaptativa. Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  4. 4. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Conhecimento Organizacional? Na verdade, o Conhecimento Organizacional até hoje não foi bem assimilado. Uma empresa é capaz de criar conhecimento? e se é, como isto acontece? Conhecimento Organizacional X Coletivo Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  5. 5. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Conhecimento Organizacional? O Conhecimento Organizacional é criado com base nos conhecimentos de todos da organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 82). Deveria ser um todo maior que a soma de suas partes, não correspondendo à simples soma dos conhecimentos individuais, devendo ser percebido como um fenômeno emergente. Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  6. 6. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Conhecimento Organizacional? Deve ser entendido como um ativo intangível da empresa, que para se caracterizar como um recurso capaz de criar vantagem competitiva, deve atender às questões do modelo de análise estratégica VRIO. Possibilita as Capacitações Dinâmicas Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  7. 7. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Os verbos do conhecimento "Não se pode gerir o conhecimento - ninguém pode. O que você pode fazer é gerenciar o ambiente em que o conhecimento pode ser criado, descoberto, capturado, compartilhado, destilado, validado, transferido, aprovado, adaptado e aplicado ". Chris Collison e Geoff Parcell em Learning to Fly: Practical Knowledge Management from Leading and Learning Organizations Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  8. 8. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Os verbos do conhecimento Criar, descobrir, capturar, compartilhar, destilar, validar, transferir, aprovar, adaptar, aplicar, experimentar, proteger, aprimorar, disseminar e tantos verbos quantos sejam possíveis de aplicar ao conhecimento, não seriam em si próprios ações de Gestão do Conhecimento Organizacional. São sim ações de quem trabalha bem. De quem lida diretamente com o conhecimento e sabe lidar bem com ele. Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  9. 9. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL A Gestão do Conhecimento Organizacional... ... se entendida como um metaprocesso, o qual se propõe a lidar com as políticas e processos que impactam o conhecimento organizacional, não lidaria diretamente com o conhecimento, não podendo portanto exercer nenhuma ação direta sobre ele. Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  10. 10. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL A criação do Conhecimento Organizacional... ... é o processo de tornar disponível e ampliar o conhecimento criado pelos indivíduos, bem como cristalizá-lo e ligá-lo a um sistema de conhecimento da organização. (NONAKA; VON KROGH, 2009, p. 635). Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  11. 11. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Gestão do Conhecimento Organizacional Só faz sentido se entendida como: um metaprocesso que, através de ações e práticas de apoio, define políticas e processos voltados à coordenação e integração dos diferentes processos de conhecimentos da empresa, possibilitando a ela aprimorar a emergência (criação) de seu Conhecimento Organizacional, um ativo intangível. Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  12. 12. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Gestão do Conhecimento Organizacional... ... é precursora da inovação, incremental ou radical, viabilizando a eficiência adaptativa, possibilitando assim novos produtos, novos processos, novos serviços ou novas formas organizacionais, embora não os crie diretamente. Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  13. 13. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Liderança na Sociedade pós-industrial • Rompimento com o Taylorismo(cauda longa); • Progredir mais do que TQM; • Desenvolver habilidades para lidar com Intangíveis; ....... • Mais habilidades de pesquisa para melhor lidar com a racionalidade limitada e a incerteza; • Mas o gerente não é um pesquisador acadêmico; • O pesquisador está em busca de uma Teoria; • O gerente está em busca de um Método; • Importante: Neste caso não existem “Receitas de bolo” ....... Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  14. 14. Modelo da Dinâmica da GCO DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Reflexão de Processos de Processos de Reflexão de Processos 2ª ordem Conhecimento Conhecimento 1ª ordem Processos Identidade Identidade Operacionais Operacionais Estruturas do Estruturas do Resultados Resultados Organizacional Organizacional Conhecimento (Rotinas Estáticas) (Rotinas Estáticas) Conhecimento Organizacional Organizacional Inovação Feedback contínua Inovação radical Rotinas de Melhoria Gestão da single loop Gestão de Informações Inovação Foco no explícito double loop Rotinas de Evolução Foco no tácito Inteligência Empreende- Competitiva dorismo Gestão do Conhecimento Organizacional Inteligência Organizacional Figura 1- Modelo da Dinâmica da Gestão do Conhecimento Organizacional. Fonte: Elaboração Própria (GOLDMAN,2009) Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade
  15. 15. DINÂMICA DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Debate www.kmgoldman.blogspot.com Engº Fernando Goldman http://www.slideshare.net/goldman Email: fernandogoldman@yahoo.com.br Muito obrigado pela atenção de vocês Apresentação: Apresentação Divisão de Apoio e Engº Fernando Goldman para o GIGCI Controle de Qualidade

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