1. miwebRIT
La soluzione completa di work
force automation.
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2. Piattaforma software di gestione
degli interventi tecnici di
manutenzione e di workforce
automation completamente
distribuita utilizzando il web in
modalità ASP.
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3. Potente strumento
di gestione del
processo di help
desk,
personalizzabile
e scalabile per
ogni esigenza.
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4. Alcuni vantaggi:
- Aumento della soddisfazione dei Clienti, riduzioni
degli errori e drastica riduzione delle contestazioni;
- Il ciclo di fatturazione si è anticipato mediamente di
30 giorni;
- risparmio di risorse umane, sensibile riduzione dei
costi viaggio e di gestione delle commesse,
diminuzione costi telefonici per chiamate tra tecnici e
con la sede;
- archiviazione digitale in tempo reale di tutti gli
interventi svolti e risparmio di migliaia di fogli di
carta...
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5. Ecco come funziona.
Il call center gestisce
l’inserimento e
l’assegnazione delle
chiamate dal portale
web…
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6. …la forza lavoro sul
campo riceve SMS di
alerting e gestisce gli
interventi on-line in
mobilità…
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7. …il Cliente può accedere
al portale e verificare
lo stato delle chiamate
e l’avanzamento
lavori…
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8. …e siglare il rapporto di
intervento sul
dispositivo ‘touch’ del
tecnico…
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9. …il rapporto siglato viene
immediatamente inviato
per mail, oppure per fax
e se necessario
stampato…
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10. …i dati sono storicizzati
e disponibili per
allineamento con il
proprio gestionale.
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11. Tanti moduli a
disposizione,
completamente
personalizzabile,
canone di utilizzo
pay per use.
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12. Alcune tecnologie utilizzate:
• Database engine MySQL 5.1
• JAVA /Glassfish/JAX-WS
• PHP/AJAX/Macromedia Flash/Google Gears
• Interazione con API Google MAPS
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13. La versione 'appliance'
Installazione presso il Cliente, sia su hardware fisici oppure
in ottica virtualizzata. Soluzione ottimizzata per
installazioni di medie e grandi dimensioni.
In collaborazione con
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14. Grazie.
Maggiori informazioni:
http://www.megaitaliaweb.it
info@megaitaliaweb.it
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