Dokumen tersebut membahas pentingnya pelayanan prima kepada pelanggan, tidak hanya selama proses penjualan tetapi juga setelahnya untuk memastikan pelanggan kembali. Hal-hal yang dapat dilakukan antara lain memberikan ucapan terima kasih, memberikan bonus untuk pembelian besar, dan memberikan diskon harga. Ucapan terima kasih dapat membuat pelanggan merasa dihargai sehingga loyal kembali.

2. Proses pelayana prima terhadap pelanggan tidak
berakhir setelah terjadinya kesepakatan antara
penyedia pelayanan dengan pelanggan.

3. Baik kesepakatan jenis, jumlah, harga atau
garansi terhadap barang atau jasa.

4. Namun prinsip pelayanan prima berdasarkan konsep
3A yang diterapkan oleh suatu perusahaan,
haruslah diikuti hal-hal yang dapat membuat
pelanggan kembali untuk membeli atau
menggunakan produk kita

5. Hal-hal yang dapat kita lakukan agar pelanggan
dapat kembali lagi kepada kita adalah:

6. Pernyataan terima kasih kepada
setiap pelanggan

7. Pemberian bonus kepada
pelanggan yang membeli barang
dalam jumlah besar

8. Pemberian potongan harga

9. Pernyataan terima kasih merupakan salah satu
tindakan untuk membuat pelanggan kembali.

10. Tindakan ini menunjukan pelayanan prima
penyedia pelayanan, yaitu hubungan komunkasi
yang baik antara pelayanan dengan pelanggan.

11. tindakan tersebut dapat membuat pelanggan
merasa diperhatikan, sehingga memberikan
kenyamanan dan kepuasan pelanggan

12. Pernyataan terima kasih kepada pelanggan
dapat disertai dengan tawaran promosi,
Misalnya:

13. Apabila pelanggan membeli barang
dengan jumlah besar akan diberi bonus

14. Apabila pelanggan membeli barang dalam
jangka waktu tertentu berturut-turut,
harga barang akan di diskon

15. Di akhir tahun akan diberikan hadian
kepada pelanggan yang loyal

16. Pernyataan terima kasih dengan disertai
promosi juga dapat menarik konsumen bukan
pelanggan.

17. Maksudnya, selain dari pelanggan yang kembali
atau tetap berlangganan, juga calon konsumen
akan tertarik untuk ikut menjadi pelanggan.

18. About
Pengalaman hampir 1 dasawarsa
dalam bidang Penjualan,
Pelayanan & Komunikasi
membuat FAZTRACK matang
sebagai BUKTI.
Di bungkus dengan sistematika &
update ilmu terbaru
penggabungan dari MARKETING
dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru,
menghasilkan ramuan aplikatif
yang ampuh untuk semua orang.

19. Our Client