1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Universidad Popular del Cesar
#Marketing
GIOVANNY CASTRO MANJARREZ
@GiovannyCastrom

2. NODO PROBLEMATIZADOR:
¿Cómo generar en los estudiantes la capacidad para
interpretar los fundamentos conceptuales esenciales del
mercadeo y la investigación de mercados, con el fin de
emplearlos en la elaboración de proposiciones
argumentativas y propositivas que faciliten la toma de
decisiones empresariales?
MERCADEO
#Marketing

3. Objetivos de aprendizaje:
 Preparar al estudiante en los conceptos, principios y
técnicas propias de esta disciplina, que le permita aplicar el
proceso de mercadeo en cualquier organización del mundo
moderno, teniendo en cuenta el contexto.
 Proporcionar las herramientas que permitan al estudiante
solucionar problemas y detectar oportunidades con
aplicación del enfoque de mercadeo, en los distintos
campos de la empresa y en distintas actividades
económicas.
#Marketing

4. Introducción al conocimiento
general del Mercadeo
 Definiciones de Mercadeo
 Naturaleza , importancia y alcance
 El concepto de mercadeo y su evolución conceptual
 Evolución histórica
 Tendencias modernas del mercadeo
 El medio ambiente del mercadeo
 Sistemas de mercadeo interno y externo
UNIDAD 1
#Marketing

5. Nucleo problemico:
UNIDAD 1
¿Cuáles son los fundamentos teóricos que
sustentan filosóficamente al Mercadeo,
como un campo de estudio válido?
Introducción al conocimiento
general del Mercadeo
¿Cuáles son los fundamentos
epistemológicos que permiten llegar a
establecer la importancia, relevancia,
alcance y finalidad del Mercadeo, según la
óptica de diferentes autores?
#Marketing

6. DEFINIÉNDO MARKETING:
“Proceso social y administrativo por el
cual los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar
bienes y servicios”.
Klotter
“Proceso social en el cual grupos e
individuos logran lo que necesitan y
desean mediante la creación, oferta y
libre intercambio de productos y
servicios que otros valoran o necesitan”
Klotter
“Mecanismo económico y social a
través del cual los individuos ven
satisfechas sus necesidades y deseos, a
través de la creación y el intercambio
de productos u otras entidades de
valor”.
Klotter
#Marketing

7. Mercadotecnia:
“Sistema total de actividades de negocios
ideado para planear y crear productos
satisfactores de necesidades, asignarles
precios, promoverlos y distribuirlos a los
mercados metas a fin de lograr los
objetivos de la organización.”
AMA
#Marketing

8. Esta definición tiene dos implicaciones:
Enfoque: Todo el sistema de actividades del negocios
deben orientarse al cliente. Las necesidades y los
deseos de los clientes deben reconocerse y
satisfacerse.
Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser
permanente y continua, la cual puede darse un
tiempo después que se haga intercambio.
#Marketing

9. Las necesidades, los deseos y la
demanda
El producto/Servicio
La utilidad y la satisfacción
Elementos en la relación de
Intercambio
#Marketing

10. Un cliente adquiere un producto o servicio porque le
brinda satisfacción, el poder satisfactor se dice que es su
Utilidad:
Tipos de
utilidad
Utilidad de forma
Utilidad de lugar
Utilidad de tiempo
Utilidad de información
Utilidad de posesión
#Marketing

11. Algunos conceptos:
• Conjunto de compradores reales o
potenciales de un producto o servicio
MERCADO
• Grupo de clientes hacia el que la
empresa trata de orientar sus
esfuerzos de mercadotecniaMERCADO META
• Solicitud que existe de un articulo en
el mercado.
DEMANDA
#Marketing

12. NATURALEZA Y ALCANCE
• El marketing puede
producirse en cualquier
momento en que una persona
o una Organización se afanen
por intercambiar algo de
valor con otra persona u
organización.
Intercambio de
Valor
• En este sentido amplio, el
marketing consta de
actividades ideadas para
generar y facilitar
intercambios con la intención
de satisfacer necesidades o
deseos de la personas o las
Organizaciones.
Facilitar
intercambios
#Marketing

13. EMPRESA
OBJETIVOS
CONSUMIDOR
OBJETIVOS
CUMPLIMIENTO
MARKETING
TRANSACCIONES
INTERCAMBIOS
PRODUCTOS NECESIDADES
LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING
#Marketing

14. ¿Para qué se utiliza el marketing?
Los responsables del marketing aplican esta disciplina,
al menos, a diez tipos de Intercambios:
Bienes
Servicios
Lugares
Ideas
Derechos de
propiedad
Acontecimientos
Información
Experiencias
Personas
Organizaciones
#Marketing

15. Evolución del Marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en
función del análisis del entorno:
Orientación a la
producción
Orientación a
las ventas
Orientación al
marketing
1870-1930
1930-1970
1970-2013
#Marketing

16. 1870-1930
Características:
Demanda muy superior a la oferta
Era industrial clásica.
Énfasis en la eficiencia, la producción, el método
y la rutina
Adecuado para el ambiente estable e inmutable,
tecnología fija y permanente
Las actividades de mercadeo eran muy
marginales y dispersas.
Orientación a la
producción
#Marketing

17. 1930-1970
Paridad entre la demanda y la oferta: presión
competitiva
Era industrial neoclásica..
Se crea o nace el departamento de ventas
(promoción, ventas distribución).
Adecuado para el ambiente inestable y
cambiante.
El objetivo es una transacción (Corto plazo).
Orientación a las
Ventas
#Marketing
Características:

18. Orientación al
Marketing
1970-2013
Demanda es inferior a la oferta.
Era de la información o postindustrial..
Se crea o nace el departamento de Mercadeo
Se busca reconocer y satisfacer las necesidades
encubiertas de los consumidores
Énfasis en la investigación de mercados, en la
segmentación y diferenciación.
Adecuado para el ambiente inestable, cambiante y la
tecnología de punta.
El objetivo es establecer y mantener una relación con el
cliente (Largo plazo).
Características:
#Marketing

19. ¿Cómo están evolucionado las empresa
y el marketing? “El mercado ya no es lo que era ” .
Cambios tecnológicos
Globalización
Liberalización
Privatización
Mayor poder de los
consumidores
Personalización
Mayor competencia
Convergencia sectorial
Transformación de
ventas al por menor
Desintermediación
Tendecias modernas
del Mercadeo:

20. Ventas:
Tiene como objetivo que el cliente
quiera lo que la empresa posee o
produzca
Tiene una visión y efectos a corto
plazo
Es un medio
Marketing:
Trata de que la empresa tenga o
produzca lo que el cliente quiere.
Es una actividad a largo plazo
Es un Fin
Diferencias entre ventas y Marketing
#Marketing

21. Se debe buscar o crear permanentemente
Productos para sus Consumidores; no
Clientes para sus productos.
Diferencias entre ventas y Marketing
#Marketing

22. Diferencias: Ventas y Marketing
Ventas
Marketing:
Producto
Precio
Promoción
Plaza
Servicios
I&D
Investigacion de
Mercados
Coloca productos en canales
Relación cliente , persuade, cobra.
toma pedidos , vende. Corto y mediano
plazo
Permanencia en el tiempo de la
Cia a través de La marca.
Largo plazo
#Marketing

23. Crea todos los argumentos y elementos
que facilitan al cliente aceptar y comprar
un producto y/o servicio.
#Marketing

24. #Marketing

25. La mezcla de Mercadeo
El Mix de
Marketing
Producto
Precio
Promoción
Plaza
#Marketing
Neil H. Borden (1950)
E. Jerome McCarthy (1970)

26. La tecnología
Fuerzas macroambientales que tienen influencia
en el sistema de mercadotecnia
Sistema de Mercadotecnia: Programa de
marketing Empresa
La Demografía
Condiciones
políticas
Nuevas
tendencias
Condiciones
culturales
#Marketing

27. LAS CINCO FUERZAS DEL
MERCADO
Michael Porter
El Medio Ambiente
del Mercadeo
#Marketing

28. Bibliografía
 STANTON, WILLIAM, ETZEL MICHAEL WALKER BRUCE. FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNIA, DECIMA CUARTA EDICIÓN MC GRAW- HILL INTERAMERICANA S.A.
MÉXICO, 2007.
 KOTLER , PHILIP. DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA 12 EDICIÓN
PRENTICE HISPANOAMÉRICA S.A. MÉXICO , 2009
 KOTLER , PHILIP. DIRECCIÓN DE MARKETING 12 ª EDICIÓN. PEARSON 2006
 LAMBIN, JEAN JAQUES. MARKETING ESTRATÉGICO . TERCERA EDICIÓN MADRID, 1995 .MC
GRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.A.
#Marketing

29. Muchas gracias……
#Marketing