Portais Corporativos para Novos Jornalistas

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Apresentação desenvolvida com foco em alunos de comunicação e jornalismo, mostrando a possibilidade de atuação em áreas de Portais Corporativos e de Gestão da Informação.

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Portais Corporativos para Novos Jornalistas

  1. 1. Comunicação Estratégica:Jornalismo aplicado para Portais Corporativos Giorgio Dal Molin Maio de 2012
  2. 2. O que você quer ser quando crescer? 2
  3. 3. O que você pode ser quando crescer! Habilidades de Energia de navegação de um um camelo morcego Destreza de um macaco Memória de um elefante Visão de uma águia 3
  4. 4. E é isso que você precisa para ser um profissional demídia completo. Pelo menos em Portais Corporativos! 4
  5. 5. Não entendeu nada?! Relaxa. Isso já vai ficar [bem] claro… 5
  6. 6. Primeiro, o que é Portal Corporativo? É um acesso integrado a informações de uma organização, a aplicações de um negócio, a ferramentas de produtividade. É um canal de orientação e produção, desenvolvido conforme o papel e preferência de cada usuário. 6
  7. 7. Portal: ótica do escopo de informações Interesse Geral INTERNET EXTRANET Equipes Internas e Externas Equipes Internas INTRANET Volume de Informações Público-alvo 7
  8. 8. Qual a diferença para um site? SITE PORTAL 1. Tem objetivo de divulgar 1. Especifica conteúdos para um conteúdo. usuário. 2. Busca melhorar a 2. Busca melhorar a comunicação com o público comunicação integrada, entre externo. stakeholders, diferentes áreas 3. Aumenta o interesse por ou entre gerência e o restante produtos ou serviços. de uma companhia. 4. Serve de suporte para buscar 3. Aumenta o interesse sobre soluções, como resolver temas centrais da estratégia problemas com produtos. organizacional. 5. Colabora para uma maior 4. Traz informações para satisfação do cliente. suportar a execução de processos, aumentando a produtividade. 5. Colabora para uma maior satisfação corporativa. 8
  9. 9. Isto tudo vai gerar estratégia de conteúdoProdutividadeAcesso rápido e simplificado a informações e serviços Aumento dautilizados com frequência ProdutividadeSuporte a Vendas Melhora noDisponibilização de simuladores, informações dereferência rápida que suportem o processo de venda Suporte a VendasComunicaçãoConteúdos que reforcem o orgulho em trabalhar na Efetividade naempresa e aumentem o alinhamento estratégico Comunicação 9
  10. 10. Por que a gestão deste conteúdo depende de você?  Jornalistas são profissionais capacitados a escrever da forma que um Portal ou Intranet precisa: direta, interativa, flexível, ágil.  É capaz de, no momento do desenvolvimento de um Portal, conduzir entrevistas para levantar as necessidades dos usuários.  Tem desenvoltura para conduzir grupos focais.  É capaz de organizar informações desconexas e desorganizadas (acredite: algo muito comum em organizações). 10
  11. 11. Vamos detalhar um pouco melhor o que você podefazer já no desenvolvimento de um Portal. 11
  12. 12. Questionários
  13. 13. Entrevistas
  14. 14. Grupos Focais
  15. 15. Card Sorting
  16. 16. Agora que tudo foi levantado, saca só outra coisaque você pode ser: ARQUITETO! Estou falando de Arquitetura da Informação, rapaziada. Fica tranquilo… Mas se prepara que aqui tem bastante concorrência. 16
  17. 17. Definindo Arquitetura da Informação “Uma definição simples e direta do que se espera do trabalho realizado por um arquiteto da informação pode ser a seguinte: “pegar” um determinado conteúdo e estruturá-lo de modo a atender as necessidades de um determinado público que busca informação em uma mídia digital (CD-ROM, site, intranet, celular etc). Parece simples, certo? Mas adicione algumas variáveis importantes, como a quantidade, a qualidade e o desafio de manutenção deste conteúdo; os diversos perfis de público; as necessidades de design para atender estes requisitos; as necessidades tecnológicas e de programação para o desenvolvimento dos sistemas previstos; e, finalmente, o cronograma e os prazos de entrega previstos pelo dono do projeto.” Carlos Eduardo Franco, autor do livro Gestão de Conteúdo 360º Ou seja, o arquiteto da informação é um cara que… 1 - Vai fazer 2- Está entre a equipe de 3 - Deve pensar representações gráficas da desenvolvimento (interface estrategicamente, estrutura das páginas e da e programação), clientes, conhecer design e visualização de seu editores de conteúdo e programação e ser versátil conteúdo gerentes de projeto. para mesclar comunicação escrita e visual. 17
  18. 18. Arquitetura da InformaçãoProtótipo em Papel Wireframe BUSCAR Logo Portal BUSCA AVANÇADA > BASE DE PÁGINA INICIAL ÁREAS DOCUMENTAÇÃO BENEFÍCIOS INDICADORES SISTEMAS CONHECIMENTO Aniversariantes de Hoje Palavra do Presidente / Felipe Fioravante 11/07 Missão e Valores David Kato 18/07 Meire Rocha 24/07 Cardápio de Hoje Notícia Principal Entrada Lorem Ipsum Lorem ipsum dolor sit amet, Prato Protéico Delor amet consectetuer adipiscing elit. Integer Opção Sit ipsum eros Complemento Duis Commodo enim. Integer id velit. Duis commodo Sobremesa Velit Integris sem ut eros. Veja mais >> Sistemas mais usados Notícia textual 1 Entrada Lorem Ipsum Notícia com foto 1 Lorem ipsum dolor sit amet, Prato Protéico Delor amet Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer. Mais > Opção Sit ipsum eros consectetuer adipiscing elit. Mais > Complemento Duis Commodo Notícia textual 2 Ipsum dolor sit amet, ali alit Sobremesa Velit Integris Notícia com foto 2 amet autum. Mais > Serviços Lorem ipsum dolor sit amet, Notícia textual 3 consectetuer adipiscing elit. Mais> Dolor sit amet, lorem ipsum Lista de Ramais litteris at. Mais > Horários de Transporte Clubinho Banner Lojinha ComunicAÇÃO Outros Serviços Horários do CEG 18
  19. 19. Agora que tudo foi levantado, e o pessoal de TI jádesenvolveu a parte técnica, você vai… DESENVOLVER E MANTER ESTE CONTEÚDO! BASTA PEGAR ESTES PROTÓTIPOS E REDIGIR MATERIAIS DE INTERESSE DA ORGANIZAÇÃO, CERTO?! ERRADO!!! 19
  20. 20. Você como Gestor de Conteúdos! É preciso, acima de tudo, pensar na comunicação integrada! A maior parte do conteúdo pode até ser textual, mas será que vai ser sempre assim? O conteúdo deve ser adequado ao usuário e à informação que você quer transmitir (e ter retorno), e pode ser em forma de:  NOTÍCIAS CONTEÚDOS FIXOS  VÍDEOS NORMATIVOS BLOGS CORPORATIVOS E-LEARNING BANCOS DE IMAGENS BROADSIDES ONLINE  PODCAST  INFOGRÁFICOS WIKIS COMUNIDADES FLOATERS DE PRÁTICA REDES SOCIAIS 20
  21. 21. Você como Gestor de Conteúdos! Um dos grandes desafios é comunicar padrões e responsabilidades de cada área no Portal, desde o nível estratégico ao operacional. É preciso, sim, escrever, mas também: - Validar os textos: envolva outras áreas na aprovação, incentive a comunicação estratégica. - Dissemine: mostre onde o texto será encaixado, esclareça dúvidas, mas deixe claro que você é o profissional de comunicação. - Estabeleça políticas, padrões e processos: crie um manual de redação, crie políticas de publicação e de uso da informação, trabalhe com prazos, tenha um fluxo definido. Não apenas redija ou edite, gerencie! - Envolva todas as expertises na redação: além do arquiteto da informação, você precisa escrever pensando em conjunto, na ferramenta de busca, etc. Tenha por perto especialistas em SEO e cientistas da informação especialistas em taxonomia. - Pense estrategicamente: você não é um simples redator ou editor. Esteja alinhado às metas e objetivos da organização. Conheça a fundo produtos e serviços. Lembre-se de suas aulas de Jornalismo Investigativo! 21
  22. 22. Você como Gestor de Notícias Corporativas! Mas se você é fã mesmo do jornalismo diário e da rotina de newsmaking, tem outra coisa [muito legal] que você pode fazer! O quê? Por quê? Como? Promover o Alocando equipe Manter alinhamento especializada para atualizadas as organizacional, a notícias sobre a notícias do Portal gestão de mudanças organização, carreira, ou Intranet. e participação do mercado, boas usuário. práticas, etc. Quem? Quando? Onde? Equipe formada por É importante que a A publicação é editor, redatores, periodicidade seja executada na home designer e diária. Duas a três page, que deve ter publicador. Produz notícias é um bom uma área de notícias, para as “personas” número. e em uma subhome do Portal. de informações. 22
  23. 23. Você como Gestor de Notícias Corporativas! 23
  24. 24. E a tal Web 2.0, onde entra em tudo isso?Não crie espaços sem critério, mas se esforce para aumentar a interatividade e acolaboração do usuário. Para isso, estão disponíveis:  Blogs Corporativos: podem ser utilizados pela liderança, gestão de projetos, treinamento, campanhas, etc.  Wikis: permitindo a construção conjunta de conteúdos por mais de um usuário.  Comunidades e Redes Sociais: para compartilhar soluções, problemas comuns e promover a união entre unidades geograficamente distantes. 24
  25. 25. Toda essa capacidade técnica lhe torna…Especialista em Conteúdos Web! 25
  26. 26. Em resumo, se quiser, você pode ser… 26
  27. 27. Ou um baita profissional versátil! Habilidades de Energia de navegação de um um camelo morcego Destreza de um macaco Memória de um elefante Visão de uma águia 27
  28. 28. Saiba mais!Sites:http://www.terraforum.com.br/design/Paginas/Portfolio.aspxhttp://bilblioteca.terraforum.com.br/http://webinsider.uol.com.br/http://www.hbrbr.com.br/http://arquiteturadeinformacao.com/www.slideshare.net/jcterraLivros: 28
  29. 29. Obrigado! Giorgio Dal Molin giorgio@terraforum.com.br www.slideshare.net/GiorgioDalMolin www.terraforum.com.br BRASIL SÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021 CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891RIO DE JANEIRO - Av. Rio Branco, 1 – 12º. Andar - Sl 30 - Centro - Rio de Janeiro - RJ – CEP 20090-003 - Tel: +55 (21) 2292-9544 CANADÁ TORONTO - 117 Melrose Ave - ON - M5M1Y8 - Tel: +1 905-919-2301

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