Un enfoque general de lo que trata la ISO 9001:2000.

1. REQUISITOS
Gibson Carrasco Quiñones

2. Índice
1.- Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad
2.- Responsabilidad de la Dirección
3.- Gestión de los recursos
4.- Prestación del servicio
5.- Medición análisis y mejora

4. 1.- Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad
Requisitos
Generales Documentación

5. 2.- Responsabilidad de la Dirección
Compromiso de Calidad Enfoque al cliente
Políticas de Calidad Planificación
Responsabilidad,
autoridad y comunicación

6. 3.- Gestión de los recursos
Provisión de los recursos
Ambiente de trabajo

7. 4.- Prestación del servicio
Planificación de la
prestación del servicio Satisfacción
Comprobación
Asegurar la compresión
Entendimiento

8. Gestión de compras
¿Proveedores?
¿Necesidades?
Verificar Producto

9. 5.- Medición análisis y mejora
¿Satisfacción
Del
Cliente?
Seguimiento
Verificar
¿Existen problemas?SOLUCIONES

10. Gracias !!!