Progetto Mobilità Turistica del diversamente abile (riepilogo)

1. PROGETTUALITA’ DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE BO.DI. SRL e MOBE SRL
PROGETTO “MOBILITA’ TURISTICA DEL DIVERSAMENTE ABILE”
1. Motivazione progettuale
La motivazione principale del progetto è dare alla persona diversamente abile pari dignità e
pari diritti anche nell’ambito delle attività turistiche, in particolare nella fase di
organizzazione e fruizione di periodi di vacanza. Troppo spesso, infatti, la persona disabile
che desidera organizzare una vacanza è limitata nelle proprie scelte dalla mancanza di
informazioni relative alle strutture ricettive e ricreative adatte.
Tale mancanza di informazione non vincola solo il processo di organizzazione della vacanza
ma la fruizione della stessa: emerge quale necessità per il turista disabile la disponibilità di
informazioni contestuali e tempestive in grado di supportarlo ed accompagnarlo per l’intero
periodo di vacanza.
Il bacino di utenti cui il progetto è rivolto è estremamente ampio: nella sola Europa vi sono
oltre 36 milioni di persone affette da diverse forme di disabilità. A tale cifra si aggiungono
tutte le persone che appartengono alle fasce di età avanzate e che, sebbene non
caratterizzati da una specifica disabilità, possono beneficiare del modello di supporto delle
proprie attività turistiche sia in fase organizzativa, sia in fase di fruizione della vacanza
stessa.
Il progetto si auspica perciò di costruire una “rete verticale” completamente dedicata al
disabile in movimento permettendogli sia di pianificare dal Web la propria vacanza sia di
viverla, tramite mobile device, sul territorio da visitare.
Dobbiamo tenere presente che vi sono almeno cinque tipologie di disabile:
- Disabili motori
- Disabili ipovedenti
- Disabili non udenti
- Disabili con disturbi alimentari
- Anziani
Ognuna di queste categorie ha delle esigenze diverse e perciò il sistema deve “classificare”
l’accesso alle strutture in base alle diverse tipologie di disabilità in maniera da permetter al
disabile la programmazione della propria vacanza.
2. Area di applicazione del progetto
Si ritiene di applicare il sistema, in forma prototipale, nel bacino transfrontaliero
rappresentato dalla Carnia e dal Land della Carinzia.

2. 3. Struttura del progetto
Il sistema si compone di tre attività assolutamente complementari fra di loro:
 Catalogazione delle strutture turistiche con definizione dei criteri di accesso (in base alle
normative esistenti) e con punteggi qualitativi per ciascun ulteriore servizio a favore del
turista disabile. L’attività sarà realizzata mediante una costante collaborazione con le
associazioni che operano sui due territori pilota a supporto delle persone diversamente
abili.
In aggiunta all’attività di catalogazione eseguita dagli esperti, sarà attivata una comunità
di utenti, mediante un portale in stile Web 2.0, in cui ciascun utente potrà fornire il
proprio contributo al processo di catalogazione, condividendo esperienze e giudizi sulle
differenti strutture oggetto della valutazione. I dati ivi prodotti saranno distribuiti
pubblicamente e costituiranno una base di conoscenza di riferimento per tutte le
associazioni ed i singoli operanti nello specifico settore del supporto alla disabilità.
 Creazione di un portale di promozione turistica specializzato nell’ambito della disabilità.
Il portale sarà alimentato mediante la definizione di un insieme di punti di interesse,
derivanti dalla attività di catalogazione delle strutture turistiche (e.g.: ristoranti,
alberghi, et al.) descritta in precedenza o rappresentanti strutture di pubblica utilità
(e.g. farmacie, chiese, et al.). Ciascun punto di interesse potrà fornire una serie di
servizi prenotabili dal turista in fase di composizione della propria vacanza. Il sistema
sarà realizzato nella doppia proposta del pacchetto preconfezionato e del dynamic
packaging; in questo modo sarà possibile segmentare opportunamente l’offerta destinata
al turista tradizionale da quella destinata al turista “fai da te” più informato ed evoluto.
L’intero insieme dei servizi e dei punti di interesse potrà essere valutato dall’utente, in
modalità Web 2.0, al fine di condividere le esperienze con altri utenti ed al fine di
mantenere elevato il livello qualitativo delle strutture catalogate all’interno del portale.
Tutti i dati presenti sul portale saranno accessibili anche mediante dispositivo mobile; in
particolare è prevista la realizzazione delle applicazioni di accesso su piattaforma
iPhone, Android e Windows Mobile.
 Realizzazione di un sistema di aiuto al disabile ipovedente per permettergli, ove
opportunamente dotato di lettore multimediale di tag RFID, di ricevere informazioni sugli
oggetti che lo circondano. Tale tecnologia presenta molteplici utilità nell’ambito dei
servizi turistici e di pubblica utilità rivolti agli utenti con disabilità, come la possibilità
per l’utente di conoscere la collocazione degli oggetti all’interno di una camera
d’albergo (e.g.: mobili, bagno, finestre, et al.) cui accede per la prima volta oppure di
ricevere informazioni sui contenuti di un museo o degli scaffali di un supermercato. In
ambito urbano scenari di utilizzo della tecnologia RFID per il supporto alle persone
ipovedenti possono essere identificati nell’ambito della mobilità: consentire all’utente,
ad esempio, di accedere alle informazioni (e.g. nome, indirizzo ed eventuali orari dei
mezzi pubblici in transito in zona) relative ad una fermata o ad una palina per il
trasporto pubblico locale semplicemente avvicinandovi il dispositivo mobile dotato di
lettore RFID.
L’intento è quello di costruire un sistema evoluto di organizzazione della vacanza a favore
del disabile, sistema che poi sarà completato on-site con dotazioni tecnologiche a favore
delle disabilità visive.
Qualità dell’offerta turistica, opportunamente selezionata, attenzione alle criticità ed ai
bisogni degli utenti, in accordo con le specifiche disabilità dei singoli e supporto continuo
durante la vacanza sono i cardini del progetto. Il tutto con l’intento di far diventare sempre
più la vacanza un momento di avventura, relax, divertimento e scoperta del territorio anche
in presenza della disabilità.