Este documento descreve uma pesquisa realizada em São Paulo para monitorar indicadores sobre a satisfação com a qualidade de vida na cidade. A pesquisa entrevistou 1.512 pessoas em 2012 sobre acesso a serviços públicos essenciais como saúde, educação e infraestrutura. Os resultados mostram que a maioria das pessoas tem acesso a serviços básicos, embora alguns serviços como esgoto e iluminação precisem de melhorias.

1. Janeiro/2013

2. O objetivo do IRBEM é formar um conjunto de indicadores para que a própria
sociedade civil, governos, empresas e instituições conheçam as condições e os modos
de vida dos cidadãos, a fim de que as ações públicas e privadas tenham como foco
principal o bem-estar das pessoas.
Em 2009, na primeira fase do processo de formulação do IRBEM, foi realizada uma consulta pública pela
internet e por várias organizações sociais (escolas, empresas, ONGs, igrejas etc.) que levantou os principais
aspectos que os paulistanos consideram importantes para sua qualidade de vida. Essa etapa ocorreu entre julho e
outubro de 2009 e contou com a participação de mais de 36 mil pessoas de toda a cidade de São Paulo.
Após a primeira fase, a Rede Nossa São Paulo e o IBOPE Inteligência selecionaram o que foi apontado como mais
importante para o bem-estar dos cidadãos paulistanos e incorporaram tais itens à pesquisa anual de
percepções da população sobre a cidade.
Assim, de 2009 até 2012 no mês de Dezembro, o IBOPE Inteligência levantou o nível de satisfação da população
com os temas e aspectos mais citados como importantes para a qualidade de vida e o bem-estar na cidade,
permitindo o acompanhamento da evolução destes indicadores.

4. Objetivos & Metodologia
PESQUISA QUANTITATIVA, com aplicação de questionário estruturado através de
entrevistas pessoais.
Objetivo geral
Levantar e monitorar indicadores sobre a satisfação com a qualidade de vida na
cidade, condições de moradia, avaliação de serviços e de instituições públicas.
Local da pesquisa Município de São Paulo – SP
Universo População paulistana com 16 anos de idade ou mais.
Período de campo De 24 de Novembro até 08 de Dezembro de 2012.
Dimensionamento Total de 1.512 entrevistas.
O intervalo de confiança é de 95% e a margem de erro máxima estimada é de 3
Margem de Erro (três) pontos percentuais para mais ou para menos sobre os resultados
encontrados no total da amostra.
Ponderação Os resultados foram ponderados a fim de restabelecer a proporção de moradores
de cada região do município.

5. Outras especificações
PESQUISA QUANTITATIVA, com aplicação de questionário estruturado através de
entrevistas pessoais.
Pelo menos 20% do material dos entrevistadores foi criticado e verificado. E,
% de verificação
dos dados 100% dos questionários foram submetidos a um teste eletrônico de
consistência para verificação de coerência das respostas.
Instrumentos de O questionário foi enviado para aprovação por parte do cliente antes do início
coleta de dados dos trabalhos de campo e faz parte do relatório/apresentação de pesquisa.
 As atividades do IBOPE Inteligência são regidas por padrões éticos da Associação Brasileira das
Empresas de Pesquisa (ABEP) e da World Research Association (ESOMAR).
 Além disso, os nossos procedimentos estão em conformidade com a Norma Internacional de
Qualidade em Pesquisa de Mercado e Opinião – ISO 20252 e a Norma Internacional de Gestão de
Qualidade ISO 9001.
 Os arquivos ora enviados não podem ser alterados em nenhuma hipótese sem a prévia autorização
do IBOPE Inteligência.

6. Perfil da Amostra
Sexo Idade %
% 30
22
19 18
47 Masculino
53 12
Feminino
16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 anos e
anos anos anos anos mais
Grau de instrução Estado Civil
% %
Até 4ª série Ens.
Fundamental Casado / União estável
37 12
19
5ª a 8ª série do Ens. 54
Fundamental
Divorciado / Viúvo
Ensino Médio
22 34
22
Solteiro
Superior
Base: Total da amostra (1.512)

7. Perfil da Amostra
Renda Pessoal Renda Familiar
% %
Mais de 5 SM 4 Mais de 5 SM 14
Mais de 2 a 5 SM 18 Mais de 2 a 5 SM 39
Até 2 SM 49 Até 2 SM 36
Não possui renda própria 20 Não possui renda própria
Não respondeu 9 Não respondeu 11
Raça/cor Religião
% %
54 Católica 56
31 Evangélica / Protestante 25
13 Outras 7
1 1
Branca Preta Parda Amarela Indigena Ateu / Sem Religião 12
Base: Total da amostra (1.512)

8. Origens da população da cidade de São Paulo
% Nasceu na cidade Mora na cidade de São
de São Paulo? Paulo há quanto tempo?
58 Sim
42
Não
2 8 7 82
Base: Total da amostra (1512)
Menos de 1 ano
Entre 1 e 5 anos
Entre 6 e 10 anos
Mais de10 anos
Base: Não nasceu na cidade de São Paulo (629)
P01A) Você nasceu aqui na cidade de São Paulo?
P01B) Há quanto tempo você mora aqui na cidade de São Paulo?

9. Origens da população que não nasceu na cidade
de São Paulo
%
Bahia 25
Pernambuco 20
Minas Gerais 17
Ceará 7
Paraná 7
86
Paraíba 5
Piauí 4
Outros (3% ou menos) 14
12 3
Base: Nasceu em Município de outro Estado (538)
Em outro município de São Paulo Base: Nasceu em
(17)
outro País
Em município de outro estado NA
Em outro país • Bolívia (5)
• Portugal (4)
Base: Não nasceu na cidade de São Paulo (629) • Espanha (3)
Argentina, Bélgica, Itália e Japão foram
citadas apenas 1 vez
P01C) E o(a) sr(a) nasceu em outro município de São Paulo, ou em um município de outro estado?
P01D) Em qual estado o(a) sr(a) nasceu?
P01E) Em qual país o(a) sr(a) nasceu?

10. Perfil da Amostra
Subprefeitura de moradia Total
%
19%
PENHA + VILA PRUDENTE 9
CAPELA DO SOCORRO + CIDADE ADEMAR 8
35% ITAIM PAULISTA + CIDADE TIRADENTES +
7
GUAIANAZES
BUTANTÃ + LAPA 7
SÃO MATEUS + SÃO MIGUEL PAULISTA 7
31%
IPIRANGA + JABAQUARA 7
ERMELINO MATARAZZO + ITAQUERA 7
CASA VERDE + PIRITUBA/JARAGUÁ 6
ARICANDUVA + MOOCA 6
M´BOI MIRIM + PARELHEIROS 6
SANTO AMARO + VILA MARIANA 5
JAÇANÃ/TREMEMBÉ + VILA MARIA/VILA GUILHERME 5
CAMPO LIMPO 5
FREGUESIA/BRASILÂNDIA + PERUS 5
SÉ 4
SANTANA/TUCURUVI 4
PINHEIROS 3
Base: Total da amostra (1.512)

11. Utilização de serviços públicos
Entrevistado ou pessoas de sua família que utilizaram algum serviço de saúde ou
educação pública nos últimos 12 meses:
%
100
75 77
74 76
64 Utilizou algum
serviço de saúde
pública
54 56 57 52
52 Utilizou algum
serviço de educação
pública
0
nov/08 dez/09 dez/10 dez/11 dez/12
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)
P.06) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 12 meses:

13. Acesso a serviços essenciais
% Tem em casa: 2008 2009 2010 2011 2012
Água encanada 100 100 100 100 99
Ligação à rede de esgoto 96 96 96 96 95
Fossa Séptica 44 27 35 49 33
Coleta de lixo 99 98 99 99 99
% Tem em casa: 2008 2009 2010 2011 2012
Ligação à rede de energia
96 91 92 99 98
elétrica
Gás encanado 12 15 12 12 13
% Tem próximo de casa: 2008 2009 2010 2011 2012
Casa Lotérica 80 81 81 82 81
Agências bancárias 77 76 76 76 70
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)
P04. Vou falar sobre alguns serviços e algumas benfeitorias que podem ter ou não aqui no seu bairro e gostaria de
saber aqueles que você tem, ou não, próximos à sua casa: | P05. Na sua casa tem ou não tem:

14. Acesso a serviços essenciais
% Tem próximo de casa: 2008 2009 2010 2011 2012
Escola Pública 96 96 97 98 97
Creche Pública 86 90 92 92 92
Transporte escolar público 68 66 69 74 72
% Tem próximo de casa: 2008 2009 2010 2011 2012
Delegacia ou posto policial 76 77 78 80 75
Ronda Policial 75 73 74 76 74
Ronda Escolar 71 71 72 75 68
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)
P04. Vou falar sobre alguns serviços e algumas benfeitorias que podem ter ou não aqui no seu bairro e gostaria de
saber aqueles que você tem, ou não, próximos à sua casa: | P05. Na sua casa tem ou não tem:

15. Acesso a serviços essenciais
% Tem próximo de casa:
2008 2009 2010 2011 2012
Posto de saúde público 88 91 91 91 88
Pronto-socorro público 74 70 80 80 72
Hospital público 73 67 77 77 72
Pronto-socorro particular 43 52 50 52 46
Hospital particular 45 53 54 57 50
Posto de saúde particular 32 43 43 44 41
% Tem próximo de casa: 2008 2009 2010 2011 2012
Transporte público 95 97 97 97 97
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)
P04. Vou falar sobre alguns serviços e algumas benfeitorias que podem ter ou não aqui no seu bairro e gostaria de
saber aqueles que você tem, ou não, próximos à sua casa: | P05. Na sua casa tem ou não tem:

16. Acesso a serviços essenciais
% Tem próximo de casa: 2008 2009 2010 2011 2012
Rua calçada (asfalto, bloquete,
pedra) 98 97 98 97 95
Iluminação na porta de casa 93 94 96 94 95
Árvores 85 88 84 89 85
Áreas verdes próximas 79 75 76 80 79
% Tem próximo de casa: 2008 2009 2010 2011 2012
Parque /Praça 78 76 75 85 76
Quadra esportiva 71 71 72 77 72
Biblioteca pública 32 55 49 52 51
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)
P04. Vou falar sobre alguns serviços e algumas benfeitorias que podem ter ou não aqui no seu bairro e gostaria de
saber aqueles que você tem, ou não, próximos à sua casa: | P05. Na sua casa tem ou não tem:

17. Utilização de serviços públicos
%
Sexo 2008 2009 2010 2011 2012 Sexo 2008 2009 2010 2011 2012
• Homem 44 45 45 44 45 • Homem 44 43 44 42 44
• Mulher 56 55 55 56 55 • Mulher 56 57 56 58 56
Idade 2008 2009 2010 2011 2012 Idade 2008 2009 2010 2011 2012
• 16-24 anos 22 20 19 20 20 • 16-24 anos 27 23 24 22 22
• 25-29 11 11 12 12 12 • 25-29 12 11 12 13 12
• 30-39 20 20 21 20 21 • 30-39 25 22 23 24 25
• 40-49 17 18 18 18 18 • 40-49 20 21 20 20 21
• 50 anos e + 30 31 30 30 30 • 50 anos e + 16 23 21 20 20
Escolaridade 2008 2009 2010 2011 2012 Escolaridade 2008 2009 2010 2011 2012
• Até 4ª série 27 22 22 24 24 • Até 4ª série 22 18 19 19 20
• 5ª-8ª série 18 21 19 20 21 • 5ª-8ª série 19 23 22 22 22
• Ensino médio 39 39 39 39 38 • Ensino médio 45 43 42 44 43
• Superior 15 18 19 17 18 • Superior 13 16 17 15 15
Renda Familiar 2008 2009 2010 2011 2012 Renda Familiar 2008 2009 2010 2011 2012
• Até 2 SM 32 37 38 52 43 • Até 2 SM 32 39 39 52 44
• +de 2 a 5 SM 42 41 40 36 43 • +de 2 a 5 SM 43 41 40 36 44
• +de 5 SM 21 20 23 12 14 • +de 5 SM 21 19 21 12 12
• NS /NR 6 1 - - - • NS /NR 4 1 - - -
Base: usuários do serviço público de saúde Base: usuários do serviço de educação pública
(2008: 968 | 2009: 1.139 | 2010: 1.160 | 2011: 1.118 | 2012: 1.146) (2008: 816 | 2009: 853 | 2010: 861 | 2011: 779 | 2012: 789)
P.06) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 12 meses:

18. Utilização de serviços de saúde pública
% Morador(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 12 meses:
39 15
59 22
Atendimento ambulatorial 56 Tratamento de doenças 21
59 16
57 16
41 10
Distribuição 54 Internação e intervenções 14 2008
52 12
gratuita de medicamentos 48 cirúrgicas 14
48 10 2009
26 9
37 15 2010
Consultas com especialistas 36 Serviços odontológicos 14
25 9
29 8 2011
23 7
32 10 2012
Atendimento de emergência 27 Serviços de ambulância 8
22 7
28 7
20 3
27 Serviços de psiquiatria e 6
Saúde da família 22 saúde mental 5
18 3
16 4
20
Prevenção a 17
doenças e epidemias 21
16
14
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)
P.06) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família que moram em seu domicílio utilizaram nos
últimos 12 meses (BLOCO II):

19. Utilização de serviços de educação pública
Morador(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 12 meses:
%
33
36
Ensino Fundamental 34
32
29
28
28
Ensino Médio 25
20
21
27
26
Educação Infantil 25
20
23 2008
17
16 2009
Creches 15
15 2010
16
9 2011
12
Ensino de Jovens e Adultos 8
5 2012
4
3
3
Educação especial 2
2
2
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)
P.06) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família que moram em seu domicílio utilizaram nos
últimos 12 meses (BLOCO II):

20. Utilização de ônibus
Utiliza ônibus
%
2011 70 30
2012 70 30
Sim Não NS / NR
Base: 1.512 entrevistas
Tempo de espera
35
32
23 25
22
18
8 10
7 7
2 3 2 2 2 1
Até 5 minutos de 6 a 10 de 11 a 20 de 21 a 30 de 31 a 40 de 41 a 50 de 51 minutos a Mais de 1 hora
minutos minutos minutos minutos minutos 1 hora
2011 2012
Base: entrevistados que utilizam ônibus como meio de transporte (2011: 1.056 | 2012: 1.052)
P.09) O(a) Sr(a) utiliza ônibus como meio de transporte diário? | P.10) Quanto tempo o(a) Sr(a) costuma esperar no
ponto de ônibus?

22. A qualidade de vida em São Paulo e a
possibilidade de viver ou não em outra cidade
(%)
38 10
2012 8 30 52 7 3 2012 56 43 1
11
44
2011 12 32 45 8 3 2011 56 42 2
9
47
2010 13 34 44 6 3 2010 51 48 1
2009 13 29 45 8 5 2009 57 41 1
42 13
Melhorou muito Melhorou um pouco Ficou estável Sairia Não sairia NS/NR
Piorou um pouco Piorou muito
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)
P03. Considerando o último ano, o(a) sr(a) diria que a sua qualidade de vida: (RU)
P22. Gostaria de saber se, caso pudesse, o(a) sr(a) sairia de São Paulo para viver em outra cidade, ou não sairia de
São Paulo? (RU)

23. 25
áreas
169
aspectos/itens
avaliados

24. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Variação na
Satisfação média com as áreas 2009 2010 2011 2012
média
(notas de 1 a 10) média rank média rank média rank média rank (2011 | 2012)
• Relações Humanas 6,5 (1º) 6,9 (1º) 6,8 (1º) 6,5 (1º) -0,3 DIF.SIG. Acima
• Religião e Espiritualidade 6,3 (2º) 6,5 (2º) 6,4 (2º) 6,0 (2º) -0,4 DIF.SIG. da
média
• Tecnologia da Informação 6,0 (4º) 6,0 (4º) 6,1 (3º) 5,8 (3º) -0,3 DIF.SIG.
5,5
• Trabalho 6,2 (3º) 6,1 (3º) 6,0 (4º) 5,8 (4º) -0,2 DIF.SIG. (2012)
• Sexualidade 5,4 (5º) 5,7 (5º) 5,7 (5º) 5,4 (5º) -0,3 DIF.SIG.
• Consumo 5,2 (6º) 5,5 (6º) 5,6 (6º) 5,1 (6º) -0,5 DIF.SIG.
• Aparência e Estética 5,1 (8º) 5,3 (8º) 5,2 (7º) 5,0 (7º) -0,2 DIF.SIG.
• Relações com animais 5,2 (7º) 5,5 (7º) 5,1 (9º) 5,0 (8º) -0,1
• Saúde 5,1 (9º) 5,1 (9º) 5,1 (8º) 4,8 (9º) -0,3 DIF.SIG.
• Juventude 4,6 (13º) 5,1 (10º) 5,0 (10º) 4,8 (10º) -0,2 DIF.SIG.
• Educação 5,0 (10º) 5,0 (11º) 5,0 (11º) 4,8 (11º) -0,2 DIF.SIG.
-0,1
Abaixo
• Meio Ambiente 4,6 (15º) 4,9 (13º) 4,7 (15º) 4,6 (12º) da
• Valores Pessoais e Sociais 4,6 (14º) 4,8 4,9 4,5 -0,4 DIF.SIG.
(14º) (12º) (13º) média
• Lazer e Modo de Vida 4,7 (11º) 4,7 (15º) 4,9 (13º) 4,5 (14º)
-0,4 DIF.SIG. 5,5
• Habitação 4,7 (12º) 5,0 4,8 4,5 -0,3 DIF.SIG. (2012)
(12º) (14º) (15º)
• Terceira Idade 4,4 (16º) 4,7 (16º) 4,6 (16º) 4,4 (16º)
-0,2 DIF.SIG.
• Esporte 4,3 (17º) 4,6 (19º) 4,6 (17º) 4,4 (17º)
-0,2 DIF.SIG.
• Assistência Social 3,9 (23º) 4,2 (21º) 4,4 (19º) 4,3 (18º) -0,1
• Infância e Adolescência 4,3 (19º) 4,7 (18º) 4,3 (22º) 4,2 (19º) -0,1
• Cultura 4,2 (20º) 4,4 (20º) 4,6 (18º) 4,1 (20º) -0,5 DIF.SIG.
• Segurança 4,3 (18º) 4,7 (17º) 4,4 (20º) 4,0 (21º) -0,4 DIF.SIG.
• Transporte /Trânsito (mobilidade) 4,0 (22º) 4,2 (22º) 4,3 (21º) 4,0 (22º) -0,3 DIF.SIG.
• Desigualdade Social 3,9 (24º) 4,1 (23º) 4,0 (23º) 3,8 (23º) -0,2 DIF.SIG.
• Acessibilidade para pessoas com deficiência 4,2 (21º) 4,1 (24º) 3,9 (24º) 3,8 (24º) -0,1
• Transparência e participação política 3,3 (25º) 3,5 (25º) 3,5 (25º) 3,5 (25º) 0,0
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

25. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Variação na
Satisfação média com a área média % Notas % Notas % Notas
 2009: 6,5 | 2010: 6,9 | 2011: 6,8| 2012: 6,5 (2011 | 2012) de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
8,0 16 34 50
Relação com sua família 8,3 12 31 57
8,1 -0,1 14 37 49
8,0 18 30 52
7,7 18 40 42
8,1 DIF.SIG. 14 36 50
Relação com seus amigos
7,8 -0,2 16 40 44
7,6 20 40 40
6,7 33 42 25
Relação com a sua comunidade DIF.SIG. 27 42 31
7,1
(do bairro, religiosa, etc.) 6,8 -0,3 28 49 23
6,5 33 49 17
6,4 37 38 25
DIF.SIG.
Respeito aos direitos humanos
6,9 30 41 29
6,8 -0,2 30 46 24
6,6 33 48 19
5,3 56 31 12
Políticas de combate a qualquer DIF.SIG.
5,5 53 32 15
tipo de discriminação 5,8 -0,4 44 42 14
5,4 53 37 9
5,2 55 32 12
Frequência com que pratica ações 5,3 DIF.SIG. 54 31 15
voluntárias e comunitárias 5,6
-0,5 48 39 13
5,1 56 37 7
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

26. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Variação na
Satisfação média com a área média % Notas % Notas % Notas
 2009: 6,3 | 2010: 6,5 | 2011: 6,4 | 2012: 6,0 (2011 | 2012) de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
33 38 29
6,7
DIF.SIG. 30 36 35
Sua prática religiosa 7,0
6,6 -0,2 33 46 21
6,4 39 39 21
6,7 31 46 22
Grau de coerência da sua vida em
relação aos ensinamentos 6,8 DIF.SIG. 30 45 26
religiosos 6,5 -0,3 34 48 16
6,2 40 45 14
6,3 39 37 23
DIF.SIG.
Convivência harmoniosa entre as 6,6 36 41 23
diferentes religiões 6,5 -0,4 34 44 21
6,1 43 39 17
6,2 DIF.SIG.
40 41 19
Respeito à espiritualidade 6,5 37 42 20
autônoma (caminho pessoal) 6,4 -0,5 36 47 16
5,9
46 43 11
6,2 DIF.SIG. 41 38 20
Educação religiosa nas famílias 6,4 37 44 19
6,3 -0,4 36 49 14
5,9
45 43 12
5,5 52 36 10
Política de separação entre DIF.SIG.
5,8 46 38 14
Religião e Estado 5,9 -0,3 43 45 10
5,6
51 39 8
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

27. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Satisfação média com a área Variação na
 2009: 6,0 | 2010: 6,0 | 2011: 6,1| 2012: 5,8 média % Notas % Notas % Notas
(2011 | 2012) de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
6,8 41 38 20
Acesso ao uso 6,8 30 37 32
da Internet 6,9 28 43 28
-0,1
6,8 32 35 32
6,2 40 41 19
Quantidade de serviços públicos e
6,3 DIF.SIG. 37 41 20
privados que podem ser
agendados pela Internet 6,4 -0,4
33 46 18
6,0 43 44 12
6,2 52 36 10
Proximidade de Telecentros, DIF.SIG. 36 41 21
6,3
Infocentros e Lan Houses 6,3 36 46 16
-0,6
5,7 47 41 11
49 36 11
5,4
Disponibilidade de agendamento 52 30 13
5,4 DIF.SIG.
de consultas médicas pela
5,5 47 38 11
Internet -0,1
5,4 53 37 8
5,2 53 34 10
DIF.SIG.
Políticas públicas para 5,3 53 32 13
o acesso gratuito à Internet 5,3 52 36 10
-0,2
5,1 56 35 8
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

28. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Satisfação média com a área Variação na % Notas % Notas % Notas NS/NR
 2009: 6,2 | 2010: 6,1 | 2011: 6,0| 2012: 5,8 média de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
(2011 | 2012)
30 35 23 13
6,5
Sua perspectiva de futuro/ 6,7 DIF.SIG. 30 38 24 8
crescimento /carreira 6,4 34 43 18 4
-0,2
6,2 37 42 16 5
30 36 17 16
6,4
O equilíbrio entre seu trabalho e 6,3 DIF.SIG. 32 42 16 10
sua vida pessoal 36 41 15 8
6,3
-0,3
6,0 41 38 13 7
31 33 19 17
6,3
Condições de seu trabalho 6,3 DIF.SIG. 33 40 17 11
6,3 35 42 15 8
-0,3
6,0 39 41 12 7
41 33 13 13
5,7
Suas oportunidades de formação 43 37 14 7
5,8
profissional
5,8 44 40 12 3
-0,1
5,7 45 41 9 5
43 34 10 14
5,5
Sua renda 5,5 48 36 10 6
5,3 51 38 7 3
5,3
0,0
53 36 6 4
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

29. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Variação na
Satisfação média com a área
média % Notas % Notas % Notas
 2009: 5,4 | 2010: 5,7 | 2011: 5,7| 2012: 5,4 (2011 | 2012) de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
6,8 29 38 30
7,0 DIF.SIG. 28 35 35
Seu relacionamento amoroso
6,8 -0,2 27 45 25
6,6 34 40 25
5,6 48 38 14
Papel dos pais na orientação 5,9 DIF.SIG. 46 35 18
sexual dos filhos 6,0 43 42 14
5,6 -0,4 50 38 12
5,8 46 39 15
Estabilidade dos 5,8 DIF.SIG. 48 37 14
relacionamentos amorosos 6,0 -0,5 42 43 13
5,5 51 39 8
50 40 9
5,5
Acesso às informações sobre 5,6 DIF.SIG. 49 38 12
sexualidade 5,5 -0,2 48 40 10
5,3 55 38 6
56 35 8
5,2
Educação dada nas escolas 5,2 DIF.SIG. 55 36 8
sobre sexualidade 5,5 -0,3 50 41 6
5,2 56 39 4
57 34 9
5,1
Programas de prevenção da 5,3 DIF.SIG. 55 34 11
gravidez indesejada 5,4 51 40 7
5,1 -0,3 58 37 4
60 29 11
4,8
Manutenção da 5,4 DIF.SIG. 54 31 14
proibição do aborto 5,2 56 35 8
5,0 -0,2 59 32 8
63 32 4
Controle sobre a exploração 4,6 DIF.SIG.
5,0 60 31 8
publicitária 5,1 55 38 6
da sexualidade -0,2
4,9 60 35 4
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

30. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Satisfação média com a área Variação na
média % Notas % Notas % Notas
 2009: 5,2 | 2010: 5,5 | 2011: 5,6| 2012: 5,1 (2011 | 2012) de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
5,8 44 46 10
DIF.SIG. 43 46 11
A quantidade que você consome em 6,0
relação às suas necessidades 5,9 42 48 9
-0,3
5,6 51 43 6
5,3 53 37 9
DIF.SIG. 49 38 12
Possibilidade de consumir produtos 5,7
reciclados e recarregáveis 5,8 46 40 11
5,2 -0,6
57 36 6
5,3 56 37 7
DIF.SIG. 49 41 9
A qualidade e quantidade de 5,7
5,7 47 44 7
publicidade -0,4
5,3 57 38 4
58 35 6
5,1 DIF.SIG.
Incentivo ao consumo moderado e 5,5 52 38 9
5,7 46 44 8
sustentável -0,7
5,0 61 36 3
59 36 4
5,1 DIF.SIG.
A durabilidade material e cultural dos 5,4 54 39 6
5,6 -0,5 48 44 6
produtos
5,1 60 36 4
60 34 5
4,9 DIF.SIG.
5,3 57 37 6
Informação disponível sobre o impacto 50 41 7
ambiental dos produtos e empresas 5,5 -0,5
5,0 60 36 3
60 34 5
5,0 DIF.SIG.
57 35 7
Oportunidades para consumir bens 5,2
5,4 -0,5 51 40 7
artísticos e culturais
4,9 61 35 4
61 33 6
5,0 DIF.SIG. 58 32 10
Respeito ao direito do consumidor 5,3
5,3 53 40 6
5,0 -0,3
60 34 6
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

31. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Satisfação média com a área Variação na
 2009: 5,1 | 2010: 5,3 | 2011: 5,2| 2012: 5,0 média % Notas % Notas % Notas
(2011 | 2012) de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
5,4 52 38 9
5,6 49 41 10
DIF.SIG.
Aparência da cidade
5,5 51 42 7
-0,2
5,3 57 36 7
5,0 58 33 9
5,4 DIF.SIG. 53 35 12
Aparência de seu bairro
5,2 56 36 8
-0,1
5,1 59 33 7
58 35 8
5,1
DIF.SIG. 54 37 6
Conservação dos 5,4
monumentos históricos 5,1 59 36 9
-0,1
5,0 62 33 4
62 33 5
4,8
Conservação dos espaços 5,0 DIF.SIG. 59 34 6
públicos 5,1 59 36 5
-0,4
4,7 66 30 4
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

32. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Satisfação média com a área Variação na
média % Notas % Notas % Notas
 2009: 5,1 | 2010: 5,1 | 2011: 5,1 | 2012: 4,8 de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
(2011 | 2012)
29 43 28
6,8 DIF.SIG.
7,0 27 41 31
Campanhas de vacinação
6,7 33 41 25
-0,3
6,4 38 39 22
38 40 23
6,4
Os cuidados que tem com a sua 6,5 36 39 25
alimentação 6,0 41 43 16
-0,1
5,9 46 39 15
6,3 38 40 22
Os cuidados que tem com a sua DIF.SIG. 36 39 25
6,4
saúde 6,0 -0,2 42 41 16
5,8 47 38 15
6,3 36 43 20
6,3 35 45 20
Qualidade de seu sono
6,0 -0,1 42 44 14
5,9 45 39 16
6,0 42 43 15
DIF.SIG.
Proximidade de postos de saúde 6,0 42 42 16
/UBS /AMAS 5,7 -0,1 47 41 12
5,6 48 43 8
5,3 52 38 9
DIF.SIG.
Proximidade de 5,6 49 38 13
pronto-socorro 5,5 -0,3 49 41 9
5,2 56 37 7
5,2 56 35 9
DIF.SIG.
Proximidade de Hospital 5,3 53 35 12
5,2 -0,2 55 36 10
5,0 57 37 5
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

33. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Satisfação média com a área Variação na
 2009: 5,1 | 2010: 5,1 | 2011: 5,1 | 2012: 4,8 média % Notas % Notas % Notas
(2011 | 2012) de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
4,6 63 30 6
Políticas públicas em relação ao DIF.SIG.
4,9 61 30 7
aborto 4,9 -0,3 59 33 6
4,6 63 32 3
4,2 69 26 3
Fiscalização sanitária e 4,5 DIF.SIG. 66 27 5
ambiental 4,7 -0,3 63 31 3
4,4 66 30 3
4,4 68 26 4
Qualidade e humanização da 72 22 5
4,3
assistência nos postos e 4,3 71 26 2
hospitais -0,1
4,2 71 26 2
4,0 71 22 4
A facilidade para agendar DIF.SIG.
76 19 4
consultas, retornos, exames e 3,8
4,1 72 23 4
resultados -0,4
3,7 78 19 3
3,9 73 21 4
DIF.SIG. 75 19 5
Tempo médio entre a marcação 3,9
e a realização de exames 4,0 -0,3 74 22 3
3,7 78 18 3
3,8 73 21 3
Tempo médio entre a marcação DIF.SIG. 79 16 4
3,7
e a realização de procedimentos 4,0 74 22 2
mais complexos -0,4
3,6 78 20 2
74 19 4
3,7 DIF.SIG.
Tempo médio entre a marcação 3,4 80 14 4
3,7 78 17 3
e a realização de consultas -0,3
3,4 82 15 3
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

34. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Variação na
Satisfação média com a área % Notas % Notas % Notas
média
 2009: 5,2 | 2010: 5,5 | 2011: 5,1| 2012: 5,0 (2011 | 2012)
de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
6,0 44 34 22
6,4 38 38 24
Convivência com animais
domésticos 5,6 51 34 15
0,0
5,6 53 33 14
5,7 50 29 20
5,8 50 29 21
Respeito aos animais
5,3 58 29 13
-0,1
5,2
60 28 11
4,6 65 27 8
Políticas e campanhas para
4,9 62 28 10
evitar o abandono de cães e
gatos 4,7 66 28 6
-0,1
4,6
67 27 6
4,7 64 28 8
Forma como são tratados os 4,8 63 28 8
animais
4,6 66 27 6
0,0
4,6
70 23 7
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)

35. Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
Satisfação média com a área Variação na
média % Notas % Notas % Notas
 2009: 4,6 | 2010: 5,1 | 2011: 5,0| 2012: 4,8 (2011 | 2012) de 1 a 5 de 6 a 8 9 e 10
5,0 59 34 7
Acesso ao ensino técnico DIF.SIG.
5,5 49 41 10
profissionalizante e
5,3 -0,1 54 40 6
universitário 5,2 56 40 4
4,8 61 30 9
Oportunidade do primeiro 5,4 51 37 12
emprego aos jovens 5,3 -0,1 54 37 9
5,2 55 36 9
4,9 59 32 9
O grau de acesso a informações 5,2 54 37 10
para os jovens na prevenção ao 5,2 0,0 53 39 7
uso de drogas 5,2 55 40 5
4,7 64 30 6
DIF.SIG.
Programas de prevenção da 5,1 58 34 8
gravidez na adolescência 5,0 -0,2 58 35 6
4,8
62 33 4
4,4 DIF.SIG.
68 27 4
O quanto as escolas são 4,8 64 29 6
atrativas para os jovens 5,0 -0,4 62 33 4
4,6
67 30 3
4,4 69 26 4
DIF.SIG.
Espaços culturais e centros de 4,8 62 31 6
juventude nos bairros 4,8 64 32 4
4,7 -0,1
67 29 3
3,8 75 21 4
Tratamento dos policiais aos 4,5 DIF.SIG. 68 26 5
jovens 4,7 65 30 4
4,2 -0,5
71 26 3
2009 2010 2011 2012
Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012: 1.512 entrevistas)