2. IDENTIFICAR FALLAS OPTIMIZAR LOS RECURSOS (TIEMPO, PERSONAS, MATERIALES, EQUIPOS) IDENTIFICAR LAS COMPETENCIAS DEL RECURSO HUMANO DEFINIR LOS PERÍODOS CRÍTICOS EN LO QUE A VOLUMEN DE TRABAJO RESPECTA IDENTIFICAR RESTRICCIONES Y CUELLOS DE BOTELLA IDENTIFICAR PROCESOS CLAVE Y PROCESOS DE APOYO APLICAR FILOSOFIAS DE TRABAJO QUE PERMITAN MEDIR RESULTADOS APLICAR CICLO PHVA. PROMOVER UNA CULTURA DE MEJORAMIENTO CONTINUO.