Laura Salibba - Client Business Partner Nielsen interviene alla Beauty Web Conference 2012, organizzata da Bellezza.it
http://www.beautywebconference.it/index.html
http://www.bellezza.it/
http://www.gepcommunication.it/
Come valorizzare la reputazione del proprio brand sul web
Le nuove abitudini di consumo in tempi di crisi
1. Le nuove abitudini di
consumo in tempi di crisi
Relatore: Laura Salibba – Nielsen
2. Agenda
• L andamento dell economia
• «L umore» dei consumatori
• I mercati del largo consumo
• Le abitudini del consumatore nell attuale contesto economico
• L importanza dell informazione e il web
8. Italiani preoccupati
26% ha paura di perdere il
lavoro (+11 vs 1 anno fa)
81% ritiene non buono o
pessimo lo stato delle proprie
finanze personali (+5 vs 1
anno fa)
Meno Consumi
92% ritiene il momento non
adatto per compiere acquisti
(+7 vs un anno fa)
Desiderio di risparmio
33% dichiara di voler
risparmiare il denaro
disponibile (-5 vs un anno fa)
25% non può risparmiare
(+3 vs un anno fa)
Fonte: Nielsen, Consumer Confidence Q2 2012
Cosumi, risparmio e preoccupazioni
9. Si confermano i tagli più importanti sulle
spese superflue
Aumenta l attenzione sul largo consumo
63% spenderà meno per nuovi abiti (+3% vs 2011)
61% riduce spese per intrattenimento e pasti fuori casa
(+8% e +2% vs 2011)
57% passerà a prodotti più economici nel largo
consumo (+4% vs 2011)
Si compensano gli aumenti di prezzo della
benzina con minori consumi
47% usa meno l auto (+12 punti vs 2011)
Le voci di spesa più sacrificate
Fonte: Nielsen, Consumer Confidence Q2 2012
10. 55
54
27
20
9
2
Ricerca attiva di prodotti in
promozione
Compra solo l'essenziale e taglia il
superfluo
Compra meno in generale
Passa a marchi più economici
Acquista in quantità per avere
prezzi migliori
Non mi riguardaFonte: Shopper Trends Italia 2012
90%Gli italiani consapevoli
dell aumento dei prezzi
sui beni alimentari
Le azioni di risparmio intraprese
dagli italiani
Le strategie di risparmio sul largo consumo
11. Gli italiani vogliono ridurre gli sprechi
Dopo aver fatto la spesa, una famiglia
italiana in media butta l 8% di quanto
ha acquistato 42 kg/117 € a persona in un
anno per un totale di 6,9 miliardi di €
Nei salumi e formaggi, ad esempio, i
prodotti confezionati crescono anche
perchè consentono la riduzione dello
spreco. Salumi + 6,3%, Formaggi +3,6%
Fonte: indagine Dar da mangiare agli affamati. Le eccedenze alimentari come opportunità . Ricerca realizzata da Fondazione per
la sussidiarietà e Politecnico di Milano in collaborazione con Nielsen
12. SCONTRINO
MEDIO
In calo negli ipermercati
e nei supermercati
In crescita nel discount
FREQUENZA
DI ACQUISTO
Aumenta nei supermercati
e nei discount
Nielsen Consumer Panel, Ultimo trimestre 2011 – Grocery + Fresco
Si modificano i comportamenti di acquisto
13. Basso Reddito
Alto Reddito
-4,5%
+8,9%
+28,3%
Scontrino medio
delle Famiglie
SUPERMERCATI
30,2 €
(-1,8%)
DISCOUNT
18,2 €
(+8,9%)
Nielsen Consumer Panel, Ultimo trimestre 2011 – Grocery + Fresco
Diverso reddito, diverse evoluzioni della spesa
+5,0%
14. Più prodotti basici e per preparazioni in casa; meno
prodotti gratificazione, impulso, salutistico
RINUNCIA
Come per le famiglie basso reddito, ma con variazioni
più contenute. SACRIFICIO
Calo degli acquisti generalizzato a tutte le aree con
l'esclusione del Salutistico. CAUTELA
Crescita degli acquisti in tutte le aree, dai prodotti
basici a quelli a contenuto di servizio, dalla
gratificazione al salutistico. RINUNCIA AL
FUORI CASA
Fonte: Nielsen, Consumer Panel – 4°trimestre 2011 vs 2010
Basso Reddito
Reddito Medio-Alto
Alto Reddito
Reddito Medio-Basso
I nuovi carrelli delle famiglie
15. Pressione
Promo 2011 28,7% 7,9% 20,0%
2011 vs 2010
7,5%
3,2% 8,6%
Specialisti Drug
Trend% Vendite
No Promo
Volume
Trend% Vendite
Promo Volume
2,7%
4% 2,3%
Discount
Trend% Vendite
No Promo
Volume
Trend% Vendite
Promo Volume
-0,1%
2,1% -1,1%
Iper+Super
Trend% Vendite
No Promo
Volume
Trend% Vendite
Promo Volume
Trend%
Vendite
Volume
Fonte: Trade*Mis
La dinamica dei carrelli, promo e non promo
16. Il Paese è in crisi ma il cittadino è sempre più informato
38,9 milioni gli italiani che nel 2011
hanno avuto accesso alla rete (+7,8%)
L audience online nel giorno medio è di
12,7 milioni (+8,3%)
Per il 27% degli italiani internet è la
fonte principale per cercare informazioni
per prodotti e servizi e per il confronto
dei prezzi.
L 80% visita i siti web delle insegne
per controllare le promozioni
Fonte: Audiweb powered by Nielsen e Nielsen Shopper Trends 2012
17. I consumatori usano internet come canale di
informazione sulla CURA DELLA PERSONA
5 Milioni
visitano siti
personal care
Fonte: Nielsen NM Incite, Giugno 2012
18. Non tutto può essere controllato
Fonte: Nielsen, Osservatorio Multicanalità 2011
19. I social media cambiano le relazioni azienda -
consumatore
8 mio Italiani
PARTECIPANO ATTIVAMENTE
a discussioni online sui prodotti/
servizi
20 mio Italiani
LEGGONO
le opinioni di altri utenti in
discussioni online sui prodotti/servizi
Source: Nielsen ,Osservatorio Multicanalità 2011
21. Le conversazioni on line sulla COSMESI sono legate alla
stagionalità
Fonte: Nielsen NMIncite
Primavera
Anti-cellulite e
smagliature
Estate
Solari
Autunno
Cura e prevenzione
caduta dei capelli
Inverno
Problemi epidermici e
rimedi
22. I FORUM sono il luogo privilegiato per le discussioni per
chiedere/condividere consigli
Fonte: Nielsen NMIncite