Crowdfunding, Croudsourcing

CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 11 | Master in Online Marketing Management – Modul 3 – Crowdsourcing 2013 | Gabriela D‘Hondt
Master in Online Marketing Management
Modul 3 – Crowdsourcing
Gabriela D’Hondt
Online Kommunikation & Reporterin

Panda zeigt Krallen: Neu Social Media Kampagnen

Ziele dieses Morgens
●
Begriffe rund um Crowdsourcing kennen
●
Die wichtigsten Plattformen einordnen
●
Nachvollziehen und Lernen wie eine
Crowdsourcing Kampagne typischerweise
aufgebaut wird. Risiken & Chancen
●
Fokus Crowdfunding: Erfolgsparamenter

Agenda
9.00 – 09.30 Uhr
Begrüssung, Erwartungen klären & Kurzes Imputreferat:
Bedeutung von Crowd-Sourcing
Spiel: Begriffe zuordnen und klären: Welche Plattform und welche
Begriffe gehören zusammen?
Crowd Funding Crowd Sourcing, Crowd Innovation, Crowd
Investing, Crowd Donation, Crowd Lending, Open Source. Crowd
Testing, Crowd Creation (Obama, KickStarter, We Make it.. etc. )

09.30 – 10.00 Uhr (30 Min)
Crowd Sourcing & Produktionsentwicklung (Crowdcreation)
Fall-Analysen von 3 Crowd Sourcing (-Voting/Creation) Projekten
mit Fokus auf die intensive Einbindung der Crowd in
Produktionsprozesse. Risiken und Chancen für Unternehmen
klären.
Schritt für Schritt anschauen:
Wie baue ich eine Open Source Aktion auf?
Prozesssteuerung: Crowd Sourcing in der Produkteentwicklung
Analyse von Innosabi, Agentur für Open Source & Innovation:

10.00 – 10.15 Uhr (15 Min) Pause
10.15 – 11.30 Uhr
Crowd Creatinon: Praxis (75 MIN)
Guidancen und Einführung: Manhatten Nagellack er;nden
Partnerarbeit: Erarbeiten eines eigenen Cases (30 Min)
1-2 Präsentationen „Manhatten“ Nagellack (15 Min)
Feedback (10 Min)
AuBösung: Zeigen wie es Innosabi gelöst hat (Video) (7 Min)

11.30 – 11.45 Uhr Pause
11.45 – 11.55 Uhr
Crowd-Funding: Spenden, Investieren, Ermöglichen
Vergleich von Plattformen anhand von ähnlichen Parametern.
12 Uhr: Live Skype Interview mit legendärem Gründer von
Ronorp und Gründer von 100-days.net R. Strebel
Fokus: Community und Crowd Funding. Welche Rollen spielen
Facebook,Twitter und Mailadressen für den Erfolg einer
Kampagne?
12.15 – 12.30 Uhr (15 Min)
Abschluss. Fragen. Feedback Runde
Verabschiedung

Was heisst Crowdsourcing?
Wortschöpfung aus:
Outsourcen & Crowd
Crowdsourcing bzw. Schwarmauslagerung bezeichnet im
Gegensatz zum Outsourcing nicht die Auslagerung von
Unternehmensaufgaben an Drittunternehmen, sondern die
Auslagerung auf die Intelligenz und die Arbeitskraft einer Menge
von Freizeitarbeitern im Internet“ (wikipedia.de).

Debbie Weinstein,
Social Media Konferenz London 2013:
„Nur Facebook nennt sie Fans. Oft sind sie nicht
engagiert und wurden nur durch Gewinnspiele
angelockt.“

Debbie Weinstein,
Senior Director für Social Media Innovation bei Unilever
”Jetzt setzen wir Social Media ein, um Innovation,
Forschung und Entwicklung anzuheizen.”

Unilever sucht nachhaltige Dusche
Ziel: Unilever wird mit Nachaltigkeit in Verbindung gebracht
Plattform:
via eyeka.com
https://en.eyeka.com/projects/7676-Recycling-Shower https://www.facebook.com/unilever

Was versteht man unter Crowdsourcing?
Wortschöpfung aus:
Outsourcen & Crowd
Crowdsourcing ist heutzutage ein Begriff in aller Munde und wird
bereits vielfältig eingesetzt, sei es für die kollektive
Ideengenerierung, Finanzierung und Anwendung für die
kollektive Abstimmung oder auch für die kollektive
ProblemlKsung u.v.m.

Plattformen schiessen aus dem Boden
Wortschöpfung aus:
Outsourcen & Crowd

Goldgräberstimmung bei seedmatch.de
Wortschöpfung aus:
Outsourcen & Crowd

Lohnt sich Crowdfounding?
Wortschöpfung aus:
Outsourcen & Crowd
Nach dem zweiten Quartal 2013 hat Seedmatch erneut
Zwischenbilanz gezogen. Bis zum Ende von Q2 wurden über
unsere Online-Plattform insgesamt 7,28 Millionen Euro in
Startups investiert.
Das ist im Vergleich zur Gesamtsumme zum Ende des ersten
Quartals 2013 eine Steigerung von 61,83 Prozent – ein Erfolg
für die Gründungskultur in Deutschland und die gesamte
Crowdfunding-Branche.

Crowdsourcing: Demokratischer Prozess
Wortschöpfung aus:
Outsourcen & Crowd
Meines Erachtens nach ist Crowd Sourcing ein sehr
demokratischer Prozess. Die Weiterführung der Demokratie im
Unternehmen. Crowdsourcing steht überspitzt gesagt, der
„diktaturähnlichen“ Struktur von Grosskonzernen gegenüber. In
denen ein Heer von hochbezahlten Spezialisten entscheidet. In
denen jede nur in ihrem Gehege denken darf und kann.

http://www.migipedia.ch/de/
Migipedia. Deine Sicht auf unsere Dinge.

Crowdsourcing
ist in der Produkte Entwicklung angekommen.

Spiel
Alle kriegen eine Plattform zugeteilt. Sich kurz informieren
dazu. Einordnen in Kategorien mit kurzer Begründung.
Bitte rasch Namen angeben. Dazu: Frage/Interesse an
Crowdfunding und persönliches Steckenpferd Marketing?

CrowdsourcingCrowdsourcing
CrowdwisdomCrowdwisdom
CrowdcreationCrowdcreation
CrowdfundingCrowdfunding
CrowdvotingCrowdvoting Nutzung der C für
Abstimmungen
Nutzung kreatives
Potenzial der Crowd
Kollektive Finanzkraft
Nutzung Crowd für
ProblemlKsungen
Crowd Supporting /
-Investing/ -Donating

Risiken und Chancen wenn die Crowd mitmischelt:
Crowd Sourcing Kampagnen und Plattformen
Migipedia, Otto und Atizio

Plattform der Migros. Kleine Rundreise.

Mitmachen:
Eigene Ideen und Vorschläge (frei)
Gezielte Aufrufe zur Produktentwicklung
Geführte Fragen zu Namensgebung etc.
Umfragen ganz schnell gemacht
Produkte testen

http://www.migipedia.ch/de/about/facebook
Durchschnittliche Zahlen:
Mehrere 1000 für Abstimmungen
Nicht mehr als 100 Likes für Vorschläge
Für Produktentwicklungen zw. 500-1000
Sehenswert auch beeindruckende Zahlen von
Facebook Fans: Fast 450'000 Fans insgesamt

Schlüssel-Elemente für Crowd –
Creation/Funding, Voting (Sourcing genannt):
Belohnung immateriell (Karma, Ruhmliste)
Belohnungen & Gewinnchancen materieller Art.
(Wenn auch sehr kleine)

Schlüssel-Elemente Ablauf Crowdsourcing:
- Call: Wir suchen Namen für geniales Produkt...
- Kriterien: z.B. nur Namen, keine Duft-
entwicklung
- Zeitrahmen
- Klarheit zum Ablauf
- Incentives, Müsterli, Bastelbogen
- Erfolgstories: Anzahl Teilnehmende und PR zu
Produkten, die aufgrund der Crowd genauso
produziert wurden.

Wenn die Masse bei der Produktion mitmischelt:
Risiken und Chancen
Otto, Atizio für Belvita, Twitter

Analyse Krisenkommunikation
Ottos Crowd-Voting geht ab wie die Rakete
Ziel: Kennst du das Risiko? Ein Beispiel aus der Goldgräberstimmung

Eckpunkte: Facebook-Modelcontest
15. 11. 2012 Zwei Wochen lang sollte per Voting das neue
Gesicht für die eigene Facebook-Fanpage des Unternehmens
gesucht werden
Regeln: Jeder Facebook Fan kann voten
Preis: Immateriel /Materiel
Ein Fotoshooting, ein Einkaufsgutschein im Wert von 400 Euro
sowie die MKglichkeit, für zwei Wochen das Gesicht der
OTTO-Fanseite auf Facebook zu sein.
Zahlen:
50'000 Menschen beteiligten sich am Wettbewerb (Eingaben)

Unerwartetes Resultat, denn...
23'000 Menschen stimmten für einen verkleideten Mann in
Perücke und grell geschminkten Lippen.
Ein Scherz? Was tun?
„Humor ist wenn man trotzdem lacht“, kommentierte Thomas
Voigt, Direktor Wirtschaftspolitik und Kommunikation OTTO,
seiner Zeit das Ergebnis und freute sich über die riesige
Resonanz auf den Wettbewerb.
Zahlen steigen:
Täglich um rund 10.000 Fans mehr. Am Ende war die Anzahl
von anfänglichen 25.000 auf 163.000 gestiegen.
Ein Hype im Kleid. Erfolgreiche Kommunikation.
Medienvertreter erscheinen um die Umwandlung des BWL-
Studis in das OTTO Modell „Mitzuerleben“.

Fazit:
Der Fall Brigitte zeigt deutlich, wie schnell Social Media
Aktivitäten von Unternehmen eine starke Eigendynamik
entwickeln kKnnen, auf die die Initiatoren letztlich kaum noch
Einfluss haben. Otto hielt sein Wort und profitierte letztendlich
davon.
http://www.youtube.com/watch?v=yIr2NNqripQ

Ist Ihre Firma bereit für die Crowd?
Interne Voraussetzung erschaffen, um ein Produkt nach
den Vorstellungen der Community kreieren zu können.
Interne Ressourcen bereitstellen in den Bereichen
Produktentwicklung, Marktforschung, PR, Marketing
besonders Community Management.
Haben Sie bereits eine Community oder
brauchen Sie noch eine?
>Auswahl der Plattformen anhand Stärke & Zielgruppe
> Zuzug von Partnern (z.B. www.unseraller.de / Atizio.com)
> Migipedia: Eher weiblich, jung + Atizio Crowd: Vor allem
männlich, älter = Gute Durchmischung

The Call (Fragestellung formulieren)
Mit welcher Geschmacksrichtung begeistert Blévita im
nächsten Frühling?
Mit welchen spannenden Produktideen wird Blévita zu
deinem Lieblingsprodukt? Seit John Lenon begeistern wir
die Käuferinnen bis zu Justin Biber. Es wird Zeit für eine
neue Idee!
Einschränkende Kriterien
> Marke bleibt bestehen
> Weiterhin gesund auf Kornbasis
> Muss produzierbar sein
> Weitere 3-4 praktische Kriterien

Ablauf festlegen innert Zeitfenster
> Freie Eingaben bis zum 1. Januar 2014
> Auswertung, Sortierung durch Jury
> Kommunizieren: Jury besteht aus:
Produktentwicklerinnen der Midor, Crowd und Kundinnen,
Marketingspezialistinnen Midor, etc.
> Aufruf auf Plattformen: Über 1000 Ideen kommen rein
Vorauswertung: Kriterien?
> Welches Produkt erzeugt am meisten Likes?
> Welches Produkt erzeugt am meisten „Gespräch“?
> Clusteranalyse:Welche Ideen überschneiden sich?
> Welche entsprechen nicht unseren Kriterien und sind
nicht umsetzbar

Set von etwa 12 Prototypen erstellt
Typischerweise Workshop
Die Workshop-Teilnehmenden kosten die 12 Prototypen
der Blévita Bisquits und wählen aus 4 aus. Sie bestehen
aus den fleissigsten Community Membern & Fachleuten
der Auftraggeber.
Abstimmung über 4 Proto-Blévitas
> Typischerweise beteiligen sich 4-6000 Leute
Das Community Blévita kommt auf den Markt
Entsprechende Vermarktung in Medien, auf Verpackung,
am Verkaufsregal

iStock Photo: Twitter Logo für 6 Dollar erstanden
Und was habe ich als Erfinderin davon?

Die Motivation an der Teilnahme Ihrer Crowdsourcing
Projekte ist entscheidend für das Erzielen innovativer
Ergebnisse.
Crowdsourcing Projekte verlaufen oftmals deshalb
so erfolgreich, weil die Teilnehmer intrinsische
Motivation verspüren, mit ihrer Innovationsleistung
einem größeren Wohl zuzuarbeiten.
Geben Sie Ihren Projekt- Teilnehmern ein Gefühl der
Wertschätzung für ihre kreative Innovationsleistung.
Wie motiviere ich die Community? Handout.

Prozesssteuerung:
Crowdsourcing in der Produktentwicklung
Quelle: Catharina Van Delden, CEO Innosabi.

Prepare:

Quelle: Catharina Van Delden, CEO Innosabi.

User Innovation Toolkit
Als kreative Alternative zum Kon;gurator

User Innovation Toolkit
Schmecken, Fühlen, Tasten

User Innovation Toolkit: Schmecken, Fühlen, Tasten

Incentivierung: Rabatt, Geld, Status, Ruhm oder alles?

Kommunikation: Los geht's!

Kommunikation: Wirst du gesehen?

Share: Community Management

Share: Verführe zum Mitmachen

Abstimmungsprozess: 1-3 Schritte klar kommunizieren

Abstimmungsprozess: 2-5 Schritte klar kommunizieren

Ausgang: Informieren, Nachwirken, Nachfassen

Auflösung
https://unseraller.de/MANHATTAN/COMMUNITYCOLOURS
http://innosabi.com/crowdsourcing-case-studies/

Crowdfunding
Spenden, Investieren, Ermöglichen

Was gibst du und willst du zurück?
Crowdsupporting:
„Method for Sponsorship with a non-financial return.“
Unterstützende erhalten nicht-monetäre Gegenleistung.
Kreative Projekte. (Crowdonating: Nonprofit – für guten Zweck)
Crowdinvesting
„Equity-based-Crowdfunding“ für Startup und Unternehmen,
deren Unterstützende als Gegenleistung Aktien erhalten.

Typische Element von Crowdfunding Plattformen
Frontsite:
- Erfolgreichste Projekte
- Erfolgsgeschichte
- Solche die gute Chancen haben ausfinanziert zu werden
- Projekt of the Week
- Blog
- Regeln
- Gute Suche
Erfolgsbarometer: Wie viele haben ingesamt investiert?
Absender: Vertrauensbildend Es geht ums Geld.
http://www.100-days.net/

Typische Element von Crowdfunding Plattformen
Projekte:
- Video: Kurz, Sympa
- Text: Anliegen, Bilder
- Absender: Über uns
Spendenbarometer / Fundbarometer
Spendenziel
Prozente wie viel noch fehlen
Spendenbutton
Zeitschraube (wie viele Tage noch?)
Erfolgsbarometer: Wie viele haben investiert?
http://www.indiegogo.com/projects/the-anglican-way

Interview mit Romano Strebel
Fragen aufstellen
Auswählen

Analyse Crowdfunding Plattformen
Welche Projekte dürfen raufgeladen werden?
Bedingungen dass ausbezahlt wird?
Belohnungssystem:
Monetäre Belohnung? Nicht monetär?
Gibt es eine Zeitschraube?
Was sind die durchschnittlichen Spenden?
Wo gehört die Plattform hin?
(Crowdfunding, Crowdinvesting, etc.)
Bildet Zweiergruppen: Wählt je aus der Gruppe
eine Plattform aus. Vergleicht diese.

Crowdsupporting:
„Method for Sponsorship with a non-financial return.“
Unterstützende erhalten nicht-monetäre Gegenleistung.
Kreative Projekte. (Crowddonating: Für guten Zweck)
http://www.100-days.net/de/projekt/sterbensangst-und-lebensmut
http://wemakeit.ch/
http://www.kickstarter.com/
http://mediafunders.net/projekt/crowdfunding-journalismus/
https://krautreporter.de/
http://www.catapult.org
Http://betterplace.org

http://www.indiegogo.com/
https://www.seedmatch.de/
https://www.c-crowd.com/de/home/
Crowdinvesting
„Equity-based-Crowdfunding“ für Startup und Unternehmen, deren
Unterstützende als Gegenleistung Aktien erhalten.

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