O documento discute o conceito de stakeholders, definindo-o como grupos que possuem interesse ou são afetados pelas ações de uma organização. Apresenta exemplos de tipos de stakeholders e casos reais como o projeto Manhattan da Natura em 1999 e a implementação do programa de participação nos lucros na Brasilata em 1991.

1. Stakeholders
Universidade Regional de Blumenau
Tecnologia em Marketing
2013/1

2. Allyson Correia
Amanda Amábile Mantoanelli
Camila Bilek
Gabriela Fistarol Carvalho Mais
Mariana Goulart
Silverio Da Silva

3. Origem do termo
Stake Holder
Interesse
Partição
Risco
Aquele que
possui
“Parte interessada”

4. Primeira aparição do termo:
1963, no Instituto de Pesquisa da Universidade de
Stanford.
“Todos os grupos que sem o seu apoio,
a organização deixaria de existir.”
(FREEMAN, REED, 1983, p. 89)

5. Conceitos
Fonte: De Quadros (2004, p. 41)

6. “Não é difícil reconhecer que o bom
relacionamentorelacionamento, tão apreciado pelos stakeholders,
é essencialmente estratégicoestratégico em nossos dias,
revelando-se um grande aliado para a manutenção e
geração de negócios”.
Figueiredo, 2005
Importância

7. • Conhecer, mapear e saber os interesses dos
stakeholders;
• Identificar suas necessidades;
• Preparar-se para atender seus anseios.

9. Tipos de stakeholder
• Adormecido
• Arbitrário
• Reivindicador
• Dominante
• Perigoso
• Dependente
• Definitivo

10. O Ministério Público, por exemplo, pode
mandar (poderpoder) interromper a operação de
uma fábrica imediatamente (urgênciaurgência) se
receber queixas sobre violação de regras de
meio ambiente (legitimidadelegitimidade).

12. Case: Natura
• Natura: Projeto Manhattan
• 1999

13. Case: Brasilata e o PLR
• Brasilata
• 1991
• Implantação do sistema de Participação nos
Lucros e Resultados (PLR)

14. "Quando faltam máquinas, você as pode comprar;
se não tiver dinheiro, pode pedir emprestado;
mas homenshomens você não pode comprar ou pedir emprestado,
e homens motivados por uma ideia são a base do êxito”.
Eggon João da Silva
Cofundador da Weg