El documento presenta 5 principios para la consultoría, incluyendo intentar ser de ayuda, reconocer la propia ignorancia, entender que el cliente conoce el problema y la solución, la importancia del tiempo, y compartir las dudas con el cliente. También discute reacciones comunes del cliente como alivio o dependencia, y del consultor como sabiduría, resistencia o sobrerreacción, y cómo construir gradualmente la confianza.