1. Company name

3. 1. Diseño de servicio y producto
¿Qué bien o servicio debemos ofrecer?
¿Cómo debemos diseñar estos productos?
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4. 2. Administración de la calidad
1 ¿Quién es responsable de la calidad?
2 ¿Cómo definimos la calidad?
4 Company name

5. 3. Diseño del proceso y la calidad
1.- ¿Qué procesos y capacidad requerirán estos
productos?
2.- ¿Qué equipo y tecnología se necesitan para
estos procesos?
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6. 4. Localizacion
1).- ¿Dónde debemos ubicar
las instalaciones?
2).- ¿En que criterio
debemos basar nuestras
decisiones de localización?
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7. 5.- Diseño de la distribucion:
1. ¿Cómo debemos arreglar nuestras
instalaciones?
2. ¿Qué tan grande debe ser la
instalación para cumplir con nuestro
plan?
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8. 6. Recursos humanos y diseño
del trabajo
¿Cómo proporcionaremos un entorno de
trabajo razonable?
¿Cuánto debemos esperar que produzcan
nuestros empleados?
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9. 7.- Administración de la cadena de
suministro:
1.-
¿Debemos hacer o comprar este componente?
2.-
¿Quiénes son nuestros proveedores y quienes
pueden integrarse a nuestro programa de
comercio electrónico?
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10. 8.- Inventario, Planeación de
requerimientos de material y JIT(justo
a tiempo):
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11. 9.- Programacion a mediano y
corto plazos
¿Estaremos mejor si mantenemos a la gente en la nomina
durante periodos de baja actividad?
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12. 10.- Mantenimiento:
• ¿Quién es el responsable del
1 mantenimiento?
• ¿Cuándo debemos realizar el
2 mantenimiento?
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13. Tendencias en la
Administracion de
Operaciones

14. 1.- Enfoque Global:
La rápida declinación en los costos de comunicación y transporte
ha globalizado los mercados.
2.- Desempeño justo a tiempo:
Se destinan vastos recursos financieros al inventario,
encareciéndolo.
3.- Sociedades de cadenas de suministro:
Los ciclos de vida del producto cada vez más cortos, así como los
rápidos cambios en la tecnología de materiales y procesos, exigen
una mayor participación de los proveedores.
4.- Desarrollo de productos rápido:
La expedita comunicación internacional de noticias,
entretenimiento y estilos de vida, esta acortando drásticamente la
amplitud de vida de nuestros productos. Company name

15. 5.- Personalización en masa:
Una vez que comenzamos a concebir al mundo como un mercado,
las diferencias individuales se hacen mas evidentes.
6.- Empleados con autoridad delegada:
Al combinarse la explosión del conocimiento con un lugar de
trabajo mas tecnificado se vuelve imprescindible aumentar la
competitividad en el espacio laboral.
7.- Produccion sensible al medio ambiente:
La continua batalla de los administradores de operaciones por
mejorar la productividad se suman a la creciente preocupación por
el diseño de productos y procesos que estén en armonía con el
ambiente.
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16. Las tres eras de la
Administración Financiera:

17. Principales efectos en la naturaleza de:
Factores ambientales Operaciones Administración de
operaciones
Producción artesanal (hasta 1850)
 Revolución  Los artesanos  Fabricas
industrial independientes y la controladas por
 Fin de la economía industria familiar propietarios
basada en la se reemplazaron capacitados y
agricultura y el por el sistema capataces fuertes.
sistema feudal. fabril.  Operaciones
 Especialización del  Producto individual; centralizadas
trabajo. fabricas con altos aumentan la
 Partes volúmenes de capacidad para
intercambiables. productos controlar los
individuales. procesos.
 Los trabajadores
siguen el ritmo de
la maquina.
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18. Principales efectos en la naturaleza de:
Factores ambientales Operaciones Administración de
operaciones
Producción en serie (hasta 1850-1975)
 Taylor y el  Aumento del  Establecimiento de
movimiento de la tamaño de la staff de
administración fabrica y la especialistas y
científica.
producción. mandos medios
 Expansión acelerada
del mercado.  Unidades múltiples, para el manejo de
 Mejoramiento del plantas de operaciones de
transporte. múltiples complejidad
 Movimiento de productos, locales creciente.
relaciones humanas. múltiples.  Relaciones
 Desarrollo de  Líneas de montaje, conflictivas entre
técnicas de control procesos de flujo administradores y
(EOQ, MRP, etc.)
repetitivo trabajadores;
 Incremento de
aplicaciones del  Procesos primera tentativa
computador. automatizados. para motivar y
desarrollar la
fuerza de trabajo.
 Énfasis en la
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reducción de

19. Principales efectos en la naturaleza de:
Factores ambientales Operaciones Administración de
operaciones
Producción flexible (reducida) (1975 en adelante)
 Crecimiento  Procesos bastantes  La información es
limitado del flexibles para un recurso de la
mercado adaptarse a corporación
 mercados pequeños  Operaciones vistas
fragmentarios volúmenes de una como ventaja
 Competencia global variedad de competitiva.
 Ritmo acelerado en productos.  Se incrementa la
la introducción de  Tecnología injerencia de la
nuevos procesos y impulsada por el alta administración
productos. software en las decisiones
 Ya no es suficiente  Empresas tecnológicas.
el intercambio integradas por  Trabajadores vistos
costo/calidad. computador. como «socios»
 Expansión del
sector de servicios Company name

20. GRACIAS POR SU
ATENCION