Sistemas de informação moveis eCommerce eBusiness eGovernment

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Sistemas de informação moveis eCommerce eBusiness eGovernment

  1. 1. UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA INF421 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSistemas de Informação Moveis Giorgio Torres Guilherme Pena Kim Dantas Rafael Aquino
  2. 2. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• A computação móvel é a extensão natural da geração dos sistemas utilizados nos dias de hoje pelas empresas, que fazem com que a informação venha até as pessoas, e não com que as pessoas se desloquem até a informação.• Uma das principais características buscadas pelos usuários é a rapidez. Como no segmento mobile o consumo e as atividades são marcadas pela urgência, o tempo médio de uma sessão é de cinco minutos, por isso o serviço deve ser reduzido à sua essência.
  3. 3. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• São características gerais presentes nos sistemas de informação móveis: – Aumento de lucro e produtividade - A força de vendas pode agilizar a tomada de decisões. – Portabilidade – Transporte fácil para qualquer lugar. – Usabilidade – Simplicidade nas operações. – Agilidade no atendimento ao cliente.
  4. 4. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• Principais dispositivos móveis – Celulares – Smartphones – Tablets – PDA’s – Netbooks – Notebooks
  5. 5. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• m-Commerce: É uma extensão do e-Commerce, caracterizado por qualquer transação efetuada por meio de um dispositivo móvel• Categorias: – B2B – B2C – C2C
  6. 6. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• B2B – Business to Business• Caracterizado por transações de compra/venda entre empresas• Foi a primeira categoria a tirar proveito da Internet e VPN para negócios
  7. 7. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• B2C – Business to Consumer• Caracterizado por transações de compra/venda entre Empresa e cliente• A empresa envolvida no mCommerce fornece uma versão à seus clientes móveis
  8. 8. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• B2C – Business to Consumer• Os pioneiros nesta categoria foram as lojas virtuais• Submarino e Mercado Livre já tem aplicativos para tablets e smartphones• 2% das vendas do Mercado Livre vem de dispositivos móveis
  9. 9. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• B2C – Business to Consumer• Além disso... – mTicket, mVoucher, mCoupons – Compra de conteúdo (Lojas de Aplicativos, Ringtones, revistas eletrônicas, etc)
  10. 10. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• C2C – Consumer to Consumer• Caracterizado por transações de compra/venda entre consumidores• Mercado Livre é o maior exemplo de C2C da internet no Brasil
  11. 11. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• O m-business, ou Mobile Business, é resultado da convergência entre a Internet e a telefonia móvel• É o modelo de negócio baseado no usuário, que provém agilidade para as empresas que necessitam de uma interligação total.
  12. 12. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• “Mastercard, Banco Itaú e Vivo lançam sistema de pagamento via celular”• “M-Ticket: ingresso de cinema no celular não é mais ficção. Resultado de uma parceria entre Claro e Visa” – Fonte IDG now!
  13. 13. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• Governo móvel é o conceito Governo eletrônico (a prestação de serviços do governo ao cidadão), estendido às plataformas de comunicação móvel. Uma das propostas do m-gov é informações fornecidas pelo governo estejam disponíveis para o cidadão em qualquer lugar, a qualquer momento.• Como exemplos temos o envio de mensagens de texto para os usuários contendo alertas e serviços de emergência e a pesquisa em bancos de dados governamentais através de plataformas móveis.
  14. 14. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• Benefícios do m-gov: – Redução no custo, aumento na eficiencia e simplificação na realização de tarefas (um exemplo é o censo do IBGE que passou a ser coletado usando unidades móveis*) – Modernização nos setores do governo – Flexibilidade nas execução de operações (bancos de dados podendo ser atualizados a distância e em tempo real) – Facilidade do cidadão em acesso a informações do governo
  15. 15. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• *IBGE: – Antes do Censo de 2000, todos os formulários eram transcritos à mão. Todo esse trabalho, sem contar a coleta dos dados, levava 7 meses – Em 2000, começou-se a usar os escaners. Os centros de processamento de dados funcionavam 24/7, e levavam 100 dias para compilar os dados recolhidos. – Em 2007 começou-se a usar PDA’s para a coleta dos dados. Todo o trabalho, coleta e compilação dos dados, leva apenas 120 dias.
  16. 16. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• mGov em Cingapura: – SINGOV mobile (Notícias e Informações no celular) – MyeCitizen SMS alerts (Alertas via SMS sobre vencimento de passaporte, aumento de taxa em rodovias, etc.) – Livros da Biblioteca Nacional de Singapura digitalizados e disponíveis para os cidadãos – e muito mais...
  17. 17. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• “Cosulta ao Banco de Dados do DETRAN, fazendo com que o usuário usufrua de informações do seu veículo com a inserção apenas da placa do carro”• “Consulta de dados relativos ao imposto de renda, através do CPF do usuário”• “A Prefeitura de Porto Alegre tem um projeto na área, o "Porto Alegre Móvel", onde acessando o site da Prefeitura em um dispositivo móvel é possível ter acesso a notícias e serviços ao cidadão.”
  18. 18. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• Os sistemas móveis ainda encontram desafios para sua plena implementação e uso no mercado, por exemplo: – Ausência de estrutura física (como rede wireless e aparelhos móveis) – Ausência de profissionais qualificados – Softwares que supram as necessidades atuais
  19. 19. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• "Comprar em sites de mobile commerce ainda é complicado"• "Consumidores forçam varejistas globais a terem presença móvel"• "m-Commerce ainda é tímido, mas ritmo de crescimento acelera"• "Maioria das vendas são geradas em tablets"
  20. 20. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais• “PayPal deve faturar US$7,5 bi com m- commerce em 2013“• “Mobile commerce avança entre pessoas da terceira idade nos EUA”• “Usuários revelam desconforto ao utilizar internet em celulares”
  21. 21. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas AtuaisDúvidas – Referências
  22. 22. Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas AtuaisDúvidas – Referências• e-Commerce Brasil • IDG now! http://www.ecommercebrasil.com.br http://idgnow.uol.com.br/• B2B Magazine • eCitizen Cingapore http://www.b2bmagazine.com.br http://www.ecitizen.gov.sg/mobile/index.html• e-CommerceOrg • Wikipedia http://www.e-commerce.org.br

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