- Brahim KERZAZI - Mohammed BENOUARREK -Nabil GHARIB

1. 1
NAITECH Consult RH-Newsletter
Soyez raisonnables! Demandez-nous l'impossible.
Lundi 1er
octobre 2012 Numéro 8
Dans ce numéro :
 Actualité RH
 Expert RH
 Point de vue
 Citation d’un leader
 Livre Recommandé
 Offres d’emploi
 Portrait d’un leader
Nos Partenaires :
Actualité Nationale
Grève ou salaire ?
Le Ministère de l’Intérieur est passé à l'acte, le 11 septembre dernier, en
diffusant une circulaire adressée aux walis et gouverneurs, dans laquelle il les
incite à soustraire des salaires des fonctionnaires de l’Etat et des collectivités
locales les jours de grèves observés par les grévistes.
Retraite à 62 ans !
Les partenaires sociaux semblent contre l’intention du gouvernement de
reporter l’âge légal de la retraite à 62 ans. Ils considèrent l’initiative totalement
unilatérale. Pour Miloudi Moukharik, Secrétaire général de l’UMT. il faudrait
dans un premier temps laisser le choix aux employés, surtout que certains
métiers ne peuvent plus être exercés au delà d’un certain âge.»
Actualité Internationale
Sanofi compte supprimer environ 900 postes en France
Le groupe pharmaceutique prévoit de supprimer, sur la base de départs
volontaires, environ 900 postes en France d'ici 2015. Tandis que la vocation de
son site de R&D de Toulouse restait encore à préciser.
A noter que Sanofi entend mener ces évolutions essentiellement à travers des
aménagements de fin de carrière, des propositions de mobilité et de
repositionnement en France", précise le groupe.

2. 2
Légère détérioration du marché du travail allemand
Selon l'agence fédérale pour l'emploi, le marché du travail allemand s'est
légèrement détérioré en septembre : En données brutes, le nombre de sans-
emploi a diminué de 117 000 pour tomber à 2,79 millions de personnes au
chômage. Cela se traduit par un recul du taux de chômage à 6,5 % en
septembre, par rapport à un taux de 6,8 % en août.
Expert RH
L’intelligence Emotionnelle sous le regard d’un Psychologue.
Dr. Brahim KERZAZI
Psychologue et
Professeur universitaire
à l’ISCAE
NAITECH Consult: Pourriez vous nous définir
l’intelligence émotionnelle (son historique et son
origine, littéralement ….),
Chassées et bannies par l’esprit cartésien du monde de
l’entreprise, les émotions rentrent par la grande porte et
sont désormais convoquées pour au moins prévenir les
dégâts qu’elles peuvent causer et au mieux optimiser la
performance de chacun.
L’intelligence émotionnelle (IE) s’inscrit dans cette
nouvelle perspective d’aborder le comportement et la
performance en entreprise depuis les années 90. En
effet, en raison du poids de plus en plus prédominant de
l’économie tertiaire et de la logique de la demande, la
communication et la dimension interpersonnelle vont
s’avérer cruciales dans la performance des entreprises.
L’IE voit le jour dans le cadre d’une nouvelle approche
pour donner lieu à un outil de développement en
management pour managers en mal de performance et
de compétitivité face aux exigences et défis spécifiques
que rencontre l’entreprise d’aujourd’hui.
La prise de conscience de l’importance des émotions et
du climat émotionnel fait tâche d’huile parmi les chefs
d’entreprise et managers quant à son impact sur les
résultats de l’entreprise.
La réussite en général et la réussite professionnelle sont
désormais une question d’intelligence émotionnelle
plutôt que d’intelligence cognitive ou
logicomathématique.
Moment d’inflexion historique et révolutionnaire pour
certains qui a vu l’émotion détrôner la raison régnant en
maitre absolu depuis Descartes qui se méfiait comme de
la peste de l’émotion.

3. 3
Notre domaine d’expertise :
Consulting & Information RH
Nos domaines d’intervention :
Management, Ressources Humaines,
Diagnostics Stratégiques, Ingénierie de
la Formation, Prestations de
Formations sur mesure, Législation du
Travail, Gestion des Conflits Sociaux et
Négociations avec les Syndicats.
Gestion Externalisée des Ressources
Humaines.
Nous contacter :
North African Institution of
Technology Consulting
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Initiée par P. Salovey et popularisée par D.Goleman,
l’Intelligence émotionnelle serait cette capacité à
comprendre ses émotions et celles d’autrui pour
s’adapter, atteindre ses objectifs et se développer.
Plus précisément, elle se déclinerait en compétences
plus qu’en aptitudes pour signifier les possibilités
d’apprentissage dans l’appréhension, le contrôle et la
guidance de ses émotions.
Ainsi, l’intelligence émotionnelle pourrait se définir
par la capacité à déchiffrer les émotions pour les
reconnaître et les nuancer avant de les contrôler et
les ajuster à bon escient en vue de pensées
pertinentes et de comportement adaptés.
NAITECH Consult; Quelle est l’utilité l’intelligence
émotionnelle pour l’entreprise et ses Ressources
Humaines ?
Au-delà de l’effet de mode, l’utilité de l’intelligence
humaine est révélée par des études qui montrent qu’elle
participe entre 60 % et 70 % de la performance des
entreprises qui lui reconnaissent son rôle, son apport et
ses effets néfastes en cas de dysfonctionnement ou
« désordre » émotionnel.
En effet, l’impact négatif des émotions sur le climat
social peut être fort dommageable au vu des dégâts qu’il
peut provoquer sur le moral des troupes en termes de
stress, de conflit, et de ruptures de tout genre.
Les émotions sont à double tranchant selon l’usage
qu’on en fait notamment de la part des managers et
leaders, premiers responsable du climat émotionnel qui
favorisent l’adhésion, l’implication et l’engagement de
leurs collaborateurs ou démotive, démobilise et
démoralise les équipes.
La motivation, levier de toute implication, s’appuie sur
l’émotion primaire à savoir la joie qui permet d’initier
et de s’engager mais qui est tellement fragile quand son
antithèse, la peur comme la peur de faillir, d’échouer
ou d’être rejeté et humilié prend le dessus et s’installe
comme mode prédominant de management.
L’intelligence émotionnelle permet de différencier des
émotions qui peuvent être amalgamées par les enjeux et
les positions des uns et des autres et faire ainsi la part
des choses dans le processus coopération/compétition
En effet, si l’empathie serait le ciment de la
coopération, la colère et ses formes d’agressivité, de
résolution et de détermination dans la poursuite de

4. 4
Offre deService:
Vous voulez faire face aux défis
de la fonction RH du 21e
siècle
Vous voulez moderniser et
structurer la fonction RH au sein
de votre entreprise merci de
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ses propres objectifs, alimente elle la compétition
jusqu’à l’antagonisme.
Ainsi, sans un climat émotionnel, composante importante
du climat social, la dynamique humaine du groupe serait
en panne atténuant la performance finale et l’avantage
concurrentiel tant recherchés.
NAITECH Consult; Comment peut-on développer notre
intelligence émotionnelle ?
Avec l’aide d’un référent externe ou non, nous devons
d’abord être convaincus que, si les émotions ne sont pas
accueillies, appréhendées et finement déchiffrées, nous
risquons de donner lieu à des pensées et des
comportements marqués par la confusion, la subjectivité
et l’inadaptation.
Une fois convaincus, nous devons accueillir et accepter
telles quelles, les émotions primaires comme les
émotions secondaires pour les dompter et les apprivoiser
afin de les orienter dans le sens de nos objectifs et/ou
des règles et conventions en vigueur.
En confrontant les situations ambiguës, conflits internes
et dans nos rapports aux autres avec le droit à l’erreur et
à la frustration, notre sens du recul gagne en maturité et
en efficacité servant notre intelligence en général pour
prendre les meilleures positions et décisions.
Résumons, conviction, accueil et acceptation,
confrontation avec le droit à l’erreur et à la frustration
vont conforter le sens du recul pour un self-contrôle
efficient, pérenne et durable.
Voilà la voie du développement de notre intelligence
émotionnelle qui consiste à faire des émotions des
alliées pour optimiser notre appréhension de ce qui
nous émeut face aux émotions et attentes des autres
et obstacles et défis de notre environnement.
Développer notre intelligence émotionnelle c’est gagner
en clairvoyance face au tiraillement naturel qui peut
avoir lieu entre ses émotions, son devoir et les
contraintes de l’environnement.
Notre raison s’en sort renforcée avant de rejaillir sur
notre cohérence, notre confiance et notre assurance
et ainsi conforter un self contrôle à toute épreuve.

5. 5
Citation d’un leader
Madeleine Ferron
« Tout est facile dans la vie, il suffit d'être logique
et de contrôler ses émotions. »
Point de vue
Mohammed BENOUARREK
DRH-Expert en strategie RH
& Conduite du changement
L'utilité de l'Intelligence Émotionnelle dans le
monde professionnel
L’intelligence émotionnelle est un atout utilisable
dans la vie privée comme dans la vie
professionnelle.
Pour illustrer ce deuxième volet, nous pouvons
commencer déjà par l’entretien de recrutement.
Certains candidats, en effet, arrivent à en faire un
levier pour créer une harmonie avec le recruteur.
Ceci peut aller d’une simple tentative de création
d’un sentiment d’acceptation chez l’interlocuteur à
une tentative de manipulation émotionnelle en
jouant sur un aspect donné (le fait d’être orphelin,
défavorisé, ayant un handicap, ayant vécu des
déceptions, etc.).
L’intelligence émotionnelle est aussi utilisée par
certaines nouvelles recrues afin de lubrifier leur
insertion ‘socioprofessionnelle’ au sein de
l’entreprise. Certaines tentatives de refoulement et
rejet par les anciens peuvent être avortées dès les
premiers jours à l’aide de l’intelligence émotionnelle
aidant à créer une acceptation chez l’autre en le
rassurant et en gagnant une place dans son cœur.
Aussi, l’intelligence émotionnelle peut s’avérer
déterminante dans la résolution des conflits
interpersonnels dans le milieu professionnel.

6. 6
Portrait d’un Leader
Daniel Goleman
Daniel Goleman est un psychologue américain né en
1946 à Stockton, en Californie, où ses parents
étaient professeurs de collège. Il est devenu
célèbre avec ses deux livres sur l'Intelligence
émotionnelle.
Il est co-président du Consortium de recherche sur
l'intelligence émotionnelle dans les organisations,
basé à la Graduate School of Applied and
Professional Psychology à l'Université Rutgers, qui
recommande les meilleures pratiques pour
développer les capacités de l'intelligence
émotionnelle, et son application liée à l'efficacité
en milieu du travail.
En outre, Goleman a été co-fondateur de The
Collaborative for Academic, apprentissage social et
émotionnel à l'Université de Yale Child Studies
Center (maintenant à l'Université de l'Illinois à
Chicago) qui a pour mission d'aider les écoles à
introduire des cours d'alphabétisation émotionnelle.
Des milliers d'écoles du monde entier ont
commencé à mettre en œuvre ces programmes.
Il fait partie du Mind and Life Institute, qui facilite
les rencontres entre la science et le bouddhisme.
Livre Recommandé
Daniel Goleman
Un passionnant voyage au pays des émotions pour
découvrir des sentiments inexplorés
La conception traditionnelle de l'intelligence
néglige une part essentielle du comportement
humain: les réactions émotionnelles.
Le QI n'est pas le seul critère; il existe une autre
forme d'intelligence, l'intelligence émotionnelle,
que l'on peut stimuler et développer dès l'enfance.
Refuser d'écouter ses émotions peut entraîner une
instabilité générale, alors que maîtrise de soi,
motivation, respect d'autrui sont autant de qualités
pour réussir.
Daniel Goleman nous invite à accepter nos
émotions, pour développer une nouvelle forme
d'intelligence

7. 7
Vision de la fonction RH
Nabil GHARIB
Specialiste en RH
Mes réunions sont avec le top Management ( DGA,
DG, Directoire), l’ordre du jour est autour de la
Vision, la Mission, la stratégie et les plans d’action
de la firme. Mes actions RH cherchent à renforcer
les points forts de la structure et améliorer ses
points faibles, éviter ses menaces et saisir ses
opportunités,
Le chiffre d’affaires est une donnée que je
manipule bien, elle est présente dans la plupart de
mes processus RH, j’arrive facilement à créer le
lien entre le CA et le plan de formation formalisé en
partenariat RH et Business, la politique de rétention
est focalisée sur les hauts talents, le recrutement
est lié à la culture de l’entreprise et à
l’expérience sur le même secteur d’activité.
L’efficience est un point que j’ai l’habitude de le
prendre en considération dans la réalisation des
objectifs de l’organisation. Je différencie entre le
pôle support et le pole stratégique et j’oriente 80%
de l’énergie de la structure sur le cœur métier et
les compétences clés de l’entreprise. (Pôle
stratégique). C’est ma vision de la fonction RH
Offre d’emploi
NAITECH Consult
Cabinet de Consulting
RH recrute:
Formateurs Free-lances
Lieu de travail : Maroc
Rattachement :
Directeur du Pôle
Ressources Humaines
Contact :
Envoyer votre CV +
lettre de motivation
+par email à :
naitech@aol.com
. Mission :
- Préparation et animation des sessions de
formation de nos clients;
- Réalisation de supports pédagogiques de
formation…
Profil recherché :
- Vous êtes Financiers, ingénieurs d'Etat,
enseignants des grandes écoles, homme de
droit, cadres supérieurs dans de grandes
sociétés, vous avez 7 ans d’expérience, dont
3 ans en formation,
- Vous maîtrisez des techniques relatives au
domaine d'intervention, vous avez un sens
développé du contact humain, disponibilité,
autonomie et ouverture à la mobilité, esprit
d'équipe et sens pédagogique.

8. 8
RH-Newsletter estune publication en ligne spécialisée dans le domaine des Ressources Humaines. Elle est le résultat d’une
riche expérience des experts du Cabinet conseilNAITECH Consult à l’échelle nationale et internationale. Cette Newsletter
est destinée à créer un espace visantà enrichir, par l’intervention d’experts Marocains et Internationaux, le domaine de la
GRH et l’actualité RH en partageant leur avis, leur expérience et leur conseil. L’objectif étant de vulgariser les bonnes
pratiques RH et lancer un large débat sur la ressource la plus chère et la plus importante qu’une entreprise puisse avoir. Vous
avez un conseil, une réflexion ou un article à partager, n’hésitez pas à nous contacter au : naitech@naitechconsult.com.
Nous nous ferions un grand plaisir de partager votre expérience avec nos lecteurs.
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