Patricia Esveld over zelfsturende teams bij HilverZorg.

1. Zelfsturend?
Zelforganiserend?
Zelfstandig?
Terug naar de zorg!
Patricia Esveld
Raad van Bestuur HilverZorg
Furore, 31 januari 2013

2. Programma
• Introductie HilverZorg
• Waarom zelfsturing?
• Wat is zelfsturing?
• Transitie staande organisatie
• Keuzes en belang ICT
• Waar staan we over 5 jaar?

3. HilverZorg
• 5 woondienstencentra, 3 expertiscentra,
thuiszorg
• Hilversum, ouderen, PG/GP/NAH
• Zo lang mogelijk zelfstandig thuis met kwaliteit
van leven en als het dan echt niet meer
gaat ...... Jezelf blijven!
• Omzet 50 miljoen

4. Waarom zelfsturing
• Pure noodzaak thuiszorgpoot
• 3 jaar verlies op rij: 700K op 4,5 mio omzet
• Ontevreden medewerkers
• Ontevreden klanten
• Visie op zorg: levensverhaal klant, kwaliteit van
leven, relatie professional-klant
• Visie op medewerkers: verantwoordelijkheden
laag, verantwoordelijkheid nemen, ruimte
geven
• Alles geprobeerd ......... Buurtzorgconcept?

5. Wat is zelfsturing?
• Metafoor van het zwembad
• Relatie klant - professional
• 4 kaders
• Samenstelling teams
• Omvang
• Deskundigheid
• Rollen
• Ondersteuning
• Wijkservicepunt
• Coach

6. Transitie staande organisatie
• Schot oude – nieuwe organisatie
• Zelf kiezen voor jouw nieuwe team
• Na pilot 1 team 3 maanden in 1x om
• Ervaringen nu 1 1/4 jaar later?
Rendement
Tevredenheid medewerkers en
klanten
Kwaliteit van zorg

7. Keuzes en belang ICT
• Kan niet zonder juiste ICT
• Eenvoud
• Anyplace, anytime
• Ondersteunen communicatie
• Minimum output salaris en ‘factuur’
• Medewerkers/team doet alles zelf
• Teamkompas
• ECD
• ??

8. Over 5 jaar?
• ‘Schot’ uit de organisatie
• Zelfstandige teams organisatiebreed
• Focus op zorg, samenwerking in de wijk
• Wat is onze voordeur?
• ICT
• Klant eigen dossier? Samenwerkende
partners werken daarin?
• Zelfmanagement door klant en familie 
effect professional (deskundigheid)
• Online strategie met co-productie?
• En ......... dan hebben we het nog niet eens
over de effecten vanuit het regeerakkoord .....