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Pesquisa Sustentabilidade na Perspectiva dos Gestores da Qualidade

  1. 1. Relatório do encontro de apresentação dos resultados da pesquisa Sustentabilidade na Perspectiva dos Gestores da Qualidade Belo Horizonte – 23/05/2013 Introdução No dia 23 de maio de 2013 foram apresentados os resultados da pesquisa Sustentabilidade na Perspectiva de Gestores da Qualidade, realizada por meio da parceria entre o Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade na Construção (CDSC) da Fundação Dom Cabral (FDC) e o Grupo de Estudos em Sustentabilidade da União Brasileira da Qualidade (GES/UBQ). O evento reuniu na sede da FIEMG, em Belo Horizonte, profissionais da área de gestão da qualidade da AngloGold, Cemig, FIAT Automóveis, FIEMG, Gerdau, Minas Tênis Clube, Precon Engenharia, Vale e Verde Ghaia, além de professores da UNA, e integrantes da equipe do Núcleo Petrobras de Sustentabilidade e UBQ. O objetivo do evento foi validar a pesquisa junto a especialistas e coletar exemplos e sugestões para o desenvolvimento dos próximos passos para os trabalhos a serem realizadas no GES/UBQ. Na ocasião, o diretor da UBQ, Eugênio Pacelli, e o Professor Associado da FDC e Coordenador Técnico do CDSC, Rafael Tello, discutiram com os gestores possíveis meios de promoção da sustentabilidade nas empresas via gestão da qualidade, e ressaltaram os aspectos relevantes que podem auxiliar esses gestores a atuarem com o tema. No CDSC buscamos auxiliar as organizações da cadeia produtiva da construção a se tornarem agentes proativos do desenvolvimento sustentável por meio do desenvolvimento da gestão, nos orientando através de três linhas de pesquisa: Transformação das empresas do setor da construção; Transformação das cadeias produtivas do setor construção; Transformação das cidades. Para isso, a equipe do CDSC, trabalhando em conjunto com empresas, entidades e governos, gera, consolida e dissemina conhecimento útil, aplicável e inovador para a referida cadeia produtiva. A inserção da sustentabilidade na gestão empresarial resulta na melhoria de ganhos ambientais, econômicos e sociais equilibrados para as empresas e seus diferentes stakeholders. A Pesquisa O Grupo de Estudos de Sustentabilidade da UBQ (GES/UBQ) e o Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade na Construção (CDSC), elaboraram um levantamento buscando captar a visão dos gestores da qualidade sobre a sustentabilidade na gestão da qualidade. A pesquisa teve como objetivo avaliar se há sinergia entre os temas e, em caso positivo, como o GES/UBQ poderia trabalhar na sua
  2. 2. disseminação entre os associado à UBQ. A pesquisa foi realizada virtualmente utilizando a ferramenta SurveyMonkey. O convite para resposta da pesquisa foi enviado para o mailing da UBQ e para os professores de gestão da qualidade da FDC. O questionário foi respondido por 45 pessoas, das quais 65% em Belo Horizonte, 60% de grandes empresas e 35% com cargo de direção ou presidência. O levantamento foi dividido em três partes: 1. Sustentabilidade – Cada respondente deveria indicar a percepção sobre sustentabilidade, referências utilizadas e como o tema é tradado na empresa. 2. Qualidade – Cada respondente deveria indicar a percepção sobre qualidade, referências utilizadas e como o tema é tradado na empresa. 3. Relação entre sustentabilidade e qualidade – Cada respondente deveria apresentar sua percepção sobre a relação entre os temas, evidências da possibilidade de atuação conjunta, ganhos esperados para a empresa e inserção do tema na estratégia corporativa. Principais resultados:  Com relação ao conceito de sustentabilidade, há um viés para as questões ambientais e de conservação de recursos.  As principais referências de sustentabilidade são as práticas empresariais e as normas técnicas.  As ações de sustentabilidade nas empresas têm forte apelo ambiental.  A principal barreira à promoção da sustentabilidade em empresas está na conscientização das pessoas dentro e fora das empresas (comunidade, clientes, investidores etc).  Há uma forte percepção da relação direta entre qualidade e sustentabilidade, sendo que, para muitos, a primeira é condição para a última.  Não há uma referência clara de como as empresas podem tratar de forma integrada a qualidade e a sustentabilidade. Com isso, percebe-se a existência de duas oportunidades para o desenvolvimento dos gestores da qualidade: (1) elaboração de referências sobre qualidade contribuindo para a sustentabilidade (estudos de caso ou materiais baseados nas normas técnicas de gestão) e (2) capacitação para o atendimento das demandas de todos os stakeholders, não só dos clientes finais.
  3. 3. O feedback dos participantes Na discussão que precedeu a apresentação dos resultados da pesquisa, os participantes do encontro afirmaram que compreender a cultura organizacional é fundamental para verificar as possibilidades de se trabalhar com sustentabilidade na gestão da qualidade de uma empresa. Além disso, foi sugerido que na próxima pesquisa, procuremos obter mais respostas para confirmar as análises, reaplicando o questionário de acordo com a segmentação do público alvo, ou seja, conforme o porte da empresa, setor de atuação, profissionais envolvidos e respondentes. Foi enfatizado também que a integração das áreas de uma empresa é fundamental para o sucesso da incorporação da sustentabilidade via gestão da qualidade. Segundo os participantes, para que isto seja possível, é necessário abordar a sustentabilidade na gestão da qualidade como uma filosofia que abarca todos os elementos da organização, e não somente um departamento ou área. Questionário de avaliação Ao final do evento solicitamos aos participantes o preenchimento de um questionário de avaliação da pesquisa. Dividido em 4 tópicos, o objetivo do questionário foi verificar o grau de concordância e discordância quanto à metodologia adotada, as perguntas elaboradas, a relação das respostas com a realidade dos profissionais presentes, etc. A avaliação dos participantes foi feita apontando grau de concordância com a afirmação apresentada, onde 1 significa forte discordância e 5 forte concordância. O cálculo da média de respostas e respectivos desvios-padrão obtidos em cada questão serão mostrados a seguir: 1. Método • A metodologia adotada pela pesquisa foi adequada aos seus objetivos e foi bem executada. Média: 3,53 Desvio padrão: 0,77 2. Sustentabilidade • As perguntas elaboradas na seção "Sustentabilidade" captaram a compreensão do conceito de sustentabilidade pelos gestores. Média: 3,92 Desvio padrão: 0,64
  4. 4. • As perguntas elaboradas na seção "Sustentabilidade" captaram como os gestores da qualidade aplicam o conceito de sustentabilidade em suas atividades profissionais. Média: 3,38 Desvio padrão: 0,86 • Os resultados obtidos na seção "Sustentabilidade" condizem com minha realidade profissional. Média: 3,23 Desvio padrão: 1,09 3. Qualidade • As perguntas elaboradas na seção "Qualidade" captaram a compreensão do conceito de qualidade pelos gestores. Média: 4,23 Desvio padrão: 0,83 • As perguntas elaboradas na seção "Qualidade" captaram como os gestores da qualidade aplicam o conceito de qualidade em suas atividades profissionais. Média: 4 Desvio padrão: 0,57 • Os resultados obtidos na seção "Qualidade" condizem com minha realidade profissional. Média: 3,61 Desvio padrão: 1,12 4. Relação entre Sustentabilidade e Qualidade • Os resultados sobre a relação entre qualidade e sustentabilidade são compatíveis com minha realidade profissional. Média: 3,46 Desvio padrão: 1,19 • Os resultados sobre as ferramentas que relacionam qualidade e sustentabilidade são compatíveis com minha realidade profissional. Média: 3,69 Desvio padrão: 1,10 • As recomendações levantadas com base na pesquisa estimulam a busca pela sustentabilidade por gestores de qualidade Média: 3,66 Desvio padrão: 1,23
  5. 5. Considerações Finais Com o encontro para a apresentação da pesquisa Sustentabilidade na Perspectiva dos Gestores da Qualidade, tivemos reforçada a avaliação de que qualidade e sustentabilidade possuem sinergias que facilitam o processo de incorporação da sustentabilidade nas organizações. No encontro, também foi reforçada a validade da hipótese de que a possibilidade da inclusão da sustentabilidade via gestão da qualidade pode gerar economia de recursos na implementação deste processo, além de permitir uma mudança cultural direcionada à sustentabilidade de forma mais rápida. A partir da realização desse encontro, foi possível observar as mudanças técnicas e os reajustes necessários para melhorar a próxima edição da pesquisa a ser realizada junto ao GES/UBQ, que está em fase de reformulação para atender a demanda dos novos associados. Convidamos os interessados em conhecer as atividades do GES/UBQ a entrarem em contato com Tamara Gaiotti por meio do endereço eventos@ubq.com.br.
  6. 6. A survey é produto do Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade na Construção (CDSC), com suas parceiras associadas, Precon Engenharia e Sebrae-MG, e da União Brasileira da Qualidade (UBQ). Equipe CDSC Heiko Spitzeck – Gerente E-mail: heiko@fdc.org.br Telefone: + 55 11 3513-4717 Rafael Tello – Coordenador Técnico E-mail: rafaeltello@fdc.org.br Telefone: + 55 31 9246-5521 Brener Seixas – Estagiário E-mail: brener.seixas@fdc.org.br Telefone: + 55 31 3589-7301 Visite nossa página no Portal FDC e conheça nossas atividades! www.fdc.org.br/construcao Empresas Associadas: Ficha Técnica TÍTULO: “Relatório do encontro de apresentação dos resultados da pesquisa Sustentabilidade na Perspectiva dos Gestores da Qualidade.” AUTOR: Brener Fidélis de Seixas SUPERVISÃO: Rafael Tello FDC – Núcleo de Sustentabilidade Belo Horizonte –2013 6 Páginas

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