HSG Zander har været i stor vækst de sidste par år med en række opkøb af europæiske konkurrenter. Udfordringen er at bygge en solid platform til HSG-Zander for få dem lanceret på det danske marked, der er i vækst trods krisen.

1. Case: HSG Zander

2. HSG-Zander er Europas tredjestørste virksomhed inden for facility management. De tilbyder service- og vedligeholdelsesfunktioner på kontorer og ejendomme og sikrer at virksomheders fysiske rammer altid er i orden.

3. UDFORDRINGEN HSG Zander har været i stor vækst de sidste par år med en række opkøb af europæiske konkurrenter. Udfordringen er at bygge en solid platform til HSG-Zander for få at dem lanceret på det danske marked, der er i vækst trods krisen.

4. LØSNING Minikonference Vi inviterer relevante medier og organisationer til en minikonference om facility management gennem en meget aktiv direct mail-kampagne med et klart afsenderbudskab.

5. LØSNING Minikonference Invitationerne til konferencen følger vi op med en tak for din tilmelding-mail og efter konferencen får deltagere en tak for din deltagelse-mail. Udover at der var fyldt op på Dansk Design Center, hvor konferencen blev holdt, giver direct mail-aktiviteterne en helt udsædvanlig høj svarprocent på næsten 90%.

6. LØSNING PR Vi udsender en pressemeddelelse om Peter Bangs ansættelse som administrerende direktør. Det giver meget omtale i b2b-orienterede medier som Børsen, Magasinet Ejendom, Berlingske Erhverv og Licitationen - Byggeriets Dagblad. 9. marts 2010 10. marts 2010

7. LØSNING PR Kort tid efter følger vi op med en pressemeddelelse om, at markedet for facility management har fået en ny storspiller. Løsning 12. marts 2010

8. LØSNING Direct mail I efteråret 2010 deltager HSG-Zander i en international konference. Som materiale til konferencen laver vi en usædvanlig konvolut, hvor vi printer et personligt brev fra adm. direktør Peter Bang. Til kuverten producerer vi brochuren ”Fokuser på din forretning, så tager vi os af det udenom”, hvor vi opdeler HSG-Zanders produktportefølje i to værdier: Vigtigt at huske, som fx energi management og sikkerhed, og Godt at huske, som fx kantinedrift og flytteopgaver.Responsen er positiv og genkendelsesværdier er høj. Umiddelbart efter konferencen ringer interesserede kunder direkte til adm. direktør Peter Bang.

9. LØSNING PR og Web-PR I forlængelse af konferencen udsender vi en pressemeddelelse, der umiddelbart havde lille effekt, men efter at vi ringer kernemedier i gennem, får den god dækning i de relevante medier. Derudover iværksætter vi en web-kampagne med animerede gif-reklamer på en række relevante hjemmesider. Vi etablerer en midlertidig hjemmeside til HSG-Zander, fordi alle tidligere web-aktiviteter linker til den tyske corporate hjemmeside. I vores overvågning af HSG-Zanders hjemmeside kan vi se at søgningen på HSG-Zander generelt er steget, og at der er en klar sammenhæng mellem udsendelse af direct mails og presseomtale, mere end der er sammenhæng mellem bannerrespons og presseomtale.

10. LØSNING Direct mail 2011 I foråret 2011 ønsker HSG-Zander at kombinere den gode ide med konvolutten med en bredere direct mail-kampagne. I stedet for det personlige brev printer vi nogle generiske budskaber i kuverten, så den kan bruges i forskellige situationer. I kuverten lægger vi målrettede breve til potentielle og eksisterende kunder. Et af de breve der er blevet produceret og udsendt, er mårettet til nyansatte CFO’er. Via GoogleAlerts får vi besked når der bliver ansat en ny CFO, han får et personligt brev, som bliver fulgt op af telesalg.