1. Acerca de nuestro equipo de consultores.
Pavón & Asociados es una firma de
consultores creada en el año 2013, destinada a
brindar servicios de consultoría en el sector
PYME, específicamente en el área de Servicios
& Atención al cliente. Nuestra misión es
brindar a las organizaciones estructuras
sistemáticas de planificación e implementación
de iniciativas dentro del área de servicio para
el crecimiento de su negocio.
Para nosotros, su cliente es su mayor activo,
por lo tanto, nuestra propuesta lo invita a
definir estrategias e implementar iniciativas
que le permitan retenerlo. Para ello, es
imprescindible el desarrollo de ventajas
competitivas y elementos diferenciadores en la
industria que le permitan establecer elementos
ganadores y calificadores en la atención y
servicio a su cliente.
Como valor agregado, contamos con
experiencia internacional en el área de
servicios, apalancados en estándares y mejores
prácticas en materia de servicios, los cuales
deberán estar alineados a la cultura de su
organización.
Nuestro reto es formar, capacitar y preparar a
su equipo de colaboradores durante el ciclo de
servicio, brindando respuestas oportunas y
superando las expectativas de su cliente en
todo momento.
La tecnología es nuestro mejor aliado.
Apalancados en las tendencias de tecnología
móvil y WEB 2.0, podemos establecer un
vínculo importante enfocado al servicio, entre
su organización y su cliente.
Nuestra propuesta de valor Incluye:
 Estructuras metodológicas en la concepción
de servicios
 Gestión de la Oferta y la Demanda
 Medición de Brechas de Servicios
 Planificación y Análisis de Tendencias
 Formación y Capacitación del personal
¡Para mayor información, Contáctanos!
Venezuela +58 (414)140.3040
USA +1 (561) 277.8048
Fredling.pavon@gmail.com
@PavonAsociados
Pavon & Asociados – Consultores Gerenciales