Gerenciamento dos Recursos Humanos PMBOK 5ª Edição PMI

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Curso preparatório completo e gratuito, aceito pelo PMI como educação formal, para a certificação CAPM. Certifique-se e desenvolva sua carreira!

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Este é um curso introdutório e que pavimenta o caminho para duas das certificações mais importantes do mercado de gerenciamento de projetos: CAPM e PMP. O curso apresenta os elementos fundamentais do gerenciamento de projetos, o PMI - Project Management Institute - e também o guia PMBoK - Project Management Body of Knowledge. Afinal de contas, o que é um projeto e o que faz o gerente de projetos? Esta é apenas uma das questões que buscamos responder com este curso. Talvez mais importante do que isso, você está pronto para entrar no mundo do gerenciamento de projetos?

Entenda como as estruturas organizacionais impactam a gestão de projetos. Você sabe o que é uma parte interessada? Entenda como as partes interessadas devem ser tratadas em um projeto e porque é tão importante tê-las junto do trabalho de planejamento para que as mudanças necessárias sejam feitas a um custo menor antes de o produto em si estar em desenvolvimento. Independente de como você optar por gerir seus projetos, com certeza este curso vai lhe ajudar a construir uma visão holística a respeito da área.

Integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições, partes interessadas. Áreas do conhecimento que compõe o elemento central do guia de gerenciamento de projetos PMBoK, principal fonte utilizada na construção deste curso. Descubra os cinco grupos de processo que irão lhe ajudar a estruturar melhor seus projetos, o ciclo de vida dos projetos e como aplicar a lógica da elaboração progressiva versus a elaboração preditiva.

Embora possa ser utilizado como primeiro passo para a certificação PMP, este curso aborda com mais ênfase a certificação CAPM. Para ser um PMP é preciso experiência e isso não se pode ensinar. A certificação CAPM é voltada para profissionais que atuam em equipes de projetos, não como gerentes, mas como parte da equipe de suporte ao trabalho de gestão. Você está pronto para começar?

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Gerenciamento dos Recursos Humanos PMBOK 5ª Edição PMI

  1. 1. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® 5ª Edição Preparatório para Certificação CAPM® MÓDULO 9: GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS
  2. 2. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Avisos importantes Autor e Instrutor do Curso: Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL® Expert Marcas Registradas: PMI® e PMBoK® são marcas registradas do PMI®. ITIL® é uma marca registrada Axelos®. Site do Autor: www.fredericoaranha.com.br
  3. 3. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Processos de gerenciamento dos recursos humanos Processos de Gerenciamento dos Recursos Humanos 1. Planejar o gerenciamento dos recursos humanos (Pl.) 2. Contratar ou mobilizar a equipe do projeto (Ex.) 3. Desenvolver a equipe de projeto (Ex.) 4. Gerenciar a equipe de projeto (Ex.)
  4. 4. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de identificar e documentar paéis, responsabilidades, habilidades necessárias e relações hierárquicas do projeto, e criar um plano de gerenciamento de pessoal - de acordo com o PMBoK.
  5. 5. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: entradas ● Plano de gerenciamento do projeto ○ Processos de gerenciamento escolhidos para o projeto, como vai ser tocado o trabalho, como vamos trabalhar com processos de outras áreas e suas relações - pois inclui os planos auxiliares ● Requisitos de recursos das atividades ○ O que vamos precisar em termos de pessoas, habilidades, dinheiro e tempo para cada atividade ● Fatores ambientais da empresa ○ Empresa com RH, sem RH, formas de contratação, planos de carreira e informações relevantes também no ambiente externo - como o mercado ● Ativos de processos organizacionais ○ Estrutura de cargos, documentos, processos de contratação e gestão de pessoas Entradas
  6. 6. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: ferramentas e técnicas ● Organogramas e descrições de cargos ○ Organização da equipe. Pode ser como os organogramas que vimos no estudo das estruturas organizacionais ● Rede de relacionamentos ○ Relacionamentos dentro da organização e fora da organização - networking! ● Teoria organizacional ○ Como Maslow e as necessidades básicas e de realização, por exemplo ● Opinião Especializada ● Reuniões Ferramentas e técnicas
  7. 7. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: saídas ● Plano de gerenciamento dos recursos humanos ○ Aqui vamos encontrar orgranogramas do projeto - alinhados com os da empresa, isso se não forem os da própria empresa - papéis e responsabilidades e o plano de gerenciamento de pessoal ■ O plano de gerenciamento de pessoasl apresenta como será feita a mobilização, como vão ser dispensados, o que precisa ser reforçado em termos de habilidades, segurança (EPI, por exemplo), recompensas e punições Saídas
  8. 8. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Você pode copiar este material livremente – inclusive para fins comerciais – contando que atribua a autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente. Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos.
  9. 9. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Conceitos gerais
  10. 10. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Conceitos gerais
  11. 11. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Conceitos gerais
  12. 12. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: reflexão É o processo de identificar e documentar paéis, responsabilidades, habilidades necessárias e relações hierárquicas do projeto, e criar um plano de gerenciamento de pessoal - de acordo com o PMBoK.
  13. 13. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto - de acordo com o PMBoK.
  14. 14. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: entradas ● Plano de gerenciamento dos recursos humanos ● Fatores ambientais da empresa ● Ativos de processos organizacionais Entradas
  15. 15. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: ferramentas e técnicas ● Pré-designação ○ No TAP, por exemplo, pode ser determinado como premissa a designação de um profissional específico da empresa ● Negociação ○ Negociar com outros gerentes e até gerentes funcionais e sêniores para conseguir recursos humanos para o projeto ● Contratação ○ Buscar no mercado pessoal qualificado ● Equipes virtuais ○ Equipes distribuídas ● Análise de decisão envolvendo critérios múltiplos Ferramentas e técnicas
  16. 16. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br ● Designações do pessoal do projeto ○ Quem vai trabalhar no projeto e quais as necessidades dos profissionais em termos de preparação, matriz de responsabilidades, organogramas e etc. ● Calendários dos recursos ○ Quando cada recurso irá trabalhar em atividades do projeto ● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto ○ Atualização no plano de gerenciamento de RH e também em outros, como no cronograma, por exemplo Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: saídas Saídas
  17. 17. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: reflexão É o processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto - de acordo com o PMBoK.
  18. 18. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de melhoria de competêncisas, interação e ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto - de acordo com o PMBoK.
  19. 19. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: entradas ● Plano de gerenciamento dos recursos humanos ○ Aqui vamos aplicar o planejado, de acordo com a evolução do projeto e sua execução partindo de organogramas e o plano em si ● Fatores ambientais da empresa ○ A mobilização de fato, a designação das pessoas determinadas para o projeto ● Ativos de processos organizacionais ○ O calendário possibilita uma correta designação Entradas
  20. 20. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: ferramentas e técnicas e saídas ● Habilidades interpessoais ○ Ser um líder situacional, tomar decisões, ter boa comunicação e habilidades interpessoais relevantes para o projeto - não pode ser uma pedra! ● Treinamento ○ Desenvolvimento envolve preparo do pessoal para trabalhar nas habilidades necessárias para o projeto ● Atividades de construção da equipe ○ Ir para um sítio jogar bola no final de semana faz milagres! Existem cinco estágios de desenvolvimento: formação, conflito, acordo, desempenho e disperção. ● Regras básicas - estipular regras para o relacionamento e trabalho ● Agrupamento - por todos em uma sala de trabalho ● Reconhecimento e recompensas ● Ferramentas de avaliação de pessoal Ferramentas e técnicas
  21. 21. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Você pode copiar este material livremente – inclusive para fins comerciais – contando que atribua a autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente. Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos.
  22. 22. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: saídas ● Avaliações do desempenho da equipe ○ Desempenho no projeto, não antes, mas depois da mobilização. Ao mobilizar avaliamos o que é necessário, depois avaliamos o resultado e necessidade de nova construção ou desenvolvimento específico ● Atualizações dos fatores ambientais da empresa ○ A empresa pode ter registros e arquivos por funcionários, por exemplo. Saídas
  23. 23. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: reflexão É o processo de melhoria de competêncisas, interação e ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto - de acordo com o PMBoK.
  24. 24. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar as mudanças para otimizar o desempenho do projeto - de acordo com o PMBoK.
  25. 25. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: entradas ● Plano de gerenciamento dos recursos humanos ● Designações do pessoal do projeto ● Avaliações do desempenho da equipe ○ Conforme a saída do desenvovlimento da equipe ● Registro das questões ○ Relacionada com as partes interessadas. As partes interessadas podem registrar questões, dúvidas, ingadações e até mesmo problemas encontrados e registrados junto das partes interessadas ● Relatórios de desempenho do trabalho ○ Andamento do projeto como um todo ● Ativos de processos organizacionais Entradas
  26. 26. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: Ferramentas e técnicas ● Observação e conversas ○ Perceber na prática, no dia-a-dia, de forma informal o clima da equipe de projeto e trabalho ● Avaliações de desempenho do projeto ○ Desempenho dos indivíduos ● Gerenciamento de conflitos ○ Evitar, suavizar, comprometer, impor e colaborar ● Habilidades interpessoais Ferramentas e técnicas
  27. 27. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: saídas ● Solicitações de mudança ● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto ● Atualizações dos documentos do projeto ● Atualizações dos Fatores ambientais da empresa ● Atualizações dos Ativos de processos organizacionais Saídas
  28. 28. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: reflexão É o processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar as mudanças para otimizar o desempenho do projeto - de acordo com o PMBoK.
  29. 29. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Fim do Módulo 9 Obrigado! Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert®

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