Gerenciamento das Partes Interessadas PMBOK 5ª Edição PMI

825 visualizações

Publicada em

Faça o download da apostila em http://fredericoaranha.com.br/apostila-pmbok-pmi-pmp-capm-gratuita-download/

Curso preparatório completo e gratuito, aceito pelo PMI como educação formal, para a certificação CAPM. Certifique-se e desenvolva sua carreira!

Acesse http://www.udemy.com/introducao-a-gestao-de-projetos-e-a-certificacao-capm e comece agora mesmo a estudar!

Este é um curso introdutório e que pavimenta o caminho para duas das certificações mais importantes do mercado de gerenciamento de projetos: CAPM e PMP. O curso apresenta os elementos fundamentais do gerenciamento de projetos, o PMI - Project Management Institute - e também o guia PMBoK - Project Management Body of Knowledge. Afinal de contas, o que é um projeto e o que faz o gerente de projetos? Esta é apenas uma das questões que buscamos responder com este curso. Talvez mais importante do que isso, você está pronto para entrar no mundo do gerenciamento de projetos?

Entenda como as estruturas organizacionais impactam a gestão de projetos. Você sabe o que é uma parte interessada? Entenda como as partes interessadas devem ser tratadas em um projeto e porque é tão importante tê-las junto do trabalho de planejamento para que as mudanças necessárias sejam feitas a um custo menor antes de o produto em si estar em desenvolvimento. Independente de como você optar por gerir seus projetos, com certeza este curso vai lhe ajudar a construir uma visão holística a respeito da área.

Integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições, partes interessadas. Áreas do conhecimento que compõe o elemento central do guia de gerenciamento de projetos PMBoK, principal fonte utilizada na construção deste curso. Descubra os cinco grupos de processo que irão lhe ajudar a estruturar melhor seus projetos, o ciclo de vida dos projetos e como aplicar a lógica da elaboração progressiva versus a elaboração preditiva.

Embora possa ser utilizado como primeiro passo para a certificação PMP, este curso aborda com mais ênfase a certificação CAPM. Para ser um PMP é preciso experiência e isso não se pode ensinar. A certificação CAPM é voltada para profissionais que atuam em equipes de projetos, não como gerentes, mas como parte da equipe de suporte ao trabalho de gestão. Você está pronto para começar?

0 comentários
4 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
825
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
8
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
33
Comentários
0
Gostaram
4
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Gerenciamento das Partes Interessadas PMBOK 5ª Edição PMI

  1. 1. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® 5ª Edição Preparatório para Certificação CAPM® MÓDULO 13: GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
  2. 2. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Avisos importantes Autor e Instrutor do Curso: Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL® Expert Marcas Registradas: PMI® e PMBoK® são marcas registradas do PMI®. ITIL® é uma marca registrada Axelos®. Site do Autor: www.fredericoaranha.com.br
  3. 3. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Processos de gerenciamento das partes interessadas Processos de Gerenciamento das Aquisições 1. Identificar as partes interessadas (In.) 2. Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Pl.) 3. Gerenciar o engajamento das partes interessadas (Ex.) 4. Controlar o engajamento das partes interessadas (Mo.)
  4. 4. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Identificar as partes interessadas: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de identificação das pessoas, grupos ou organizações que possam afetar ou serem afetados por uma decisão, atividade, ou resultado do projeto; e analisar e documentar as informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento, interdependÊncia, influência e impacto potencial no sucesso do projeto - de acordo com o PMBoK.
  5. 5. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Identificar as partes interessadas: entradas ● Termo de abertura do projeto ○ Aqui já podemos encontrar partes interessadas listadas ● Documentos de aquisição ○ Um contrato pode apresentar, em um subprojeto ou projeto para terceiros, partes interessadas relevantes ● Fatores ambientais da empresa ○ O ambiente organizacional por si só é a origem de grande parte das partes interessadas ● Ativos de processos organizacionais ○ Padrões, processos modelo e projetos anteriores e seus documentos Entradas
  6. 6. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Você pode copiar este material livremente – inclusive para fins comerciais – contando que atribua a autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente. Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos.
  7. 7. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Identificar as partes interessadas: ferramentas e técnicas ● Análise de partes interessadas ○ Determina o interesse, poder, influência e impacto da parte interessada no projeto e com isto é possível elaborar estratégias de posição para a parte interessada e até neutralização ● Opinião Especializada ○ Pode variar de projeto para projeto, como em construções em áreas ocupadas um especialista pode ser um sociólogo ● Reuniões Ferramentas e técnicas
  8. 8. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Identificar as partes interessadas: entradas ● Registro das partes interessadas ○ Nome, cargo, departamento, o que espera do projeto, como influencia o projeto, qual responsabilidade tem, se é da equipe do projeto ou de trabalho, sua classificação de poder e influência e informações que o gestor achar importantes Saídas
  9. 9. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Conceitos gerais
  10. 10. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Identificar as partes interessadas: reflexão É o processo de identificação das pessoas, grupos ou organizações que possam afetar ou serem afetados por uma decisão, atividade, ou resultado do projeto; e analisar e documentar as informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento, interdependÊncia, influência e impacto potencial no sucesso do projeto - de acordo com o PMBoK.
  11. 11. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Planejar o gerenciamento das partes interessadas: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de desenvolvimento de estratégias de gerenciamento adequadas para envolver efetivamente as partes interessadas durante todo o ciclo de vida do projeto, com base na análise de suas necessidades, interesses e potencial impacto sobre o sucesso do projeto - de acordo com o PMBoK.
  12. 12. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Planejar o gerenciamento das partes interessadas: entradas ● Plano de gerenciamento do projeto ○ Indica os processos de gerenciamento das partes interessadas e dependendo do momento em que for dada a entrada neste processo pode já contar com outros planos auxiliares ● Registro das partes interessadas ○ Elaborada no processo próprio de identificação ● Fatores ambientais da empresa ○ Cultura, ambiente interno e externo ● Ativos de processos organizacionais ○ Projetos anteriores e gestão de partes interessadas em outros trabalhos Entradas
  13. 13. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Planejar o gerenciamento das partes interessadas: ferramentas e técnicas ● Opinião Especializada ● Reuniões ● Técnicas analíticas ○ Inconsciente ○ Resistente ○ Neutro ○ Apoiador ○ Entusiasta Ferramentas e técnicas
  14. 14. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Conceitos gerais
  15. 15. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Planejar o gerenciamento das partes interessadas: saídas ● Plano de gerenciamento das partes interessadas ○ Neste plano iremos apresentar os resultados do processo de identificação e também as estratégias de engajamento para as partes interessadas ● Atualizações dos Documentos do projeto ○ Cronogramas, custos e o próprio registro das partes interessadas Saídas
  16. 16. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Planejar o gerenciamento das partes interessadas: reflexão É o processo de desenvolvimento de estratégias de gerenciamento adequadas para envolver efetivamente as partes interessadas durante todo o ciclo de vida do projeto, com base na análise de suas necessidades, interesses e potencial impacto sobre o sucesso do projeto - de acordo com o PMBoK.
  17. 17. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Gerenciar o engajamento das partes interessadas: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender suas necessidades e expectativas, solucionar questões à medida que ocorrem e promover o engajamento das partes interessadas adequadas nas atividades do projeto ao longo do ciclo de vida do projeto - de acordo com o PMBoK.
  18. 18. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Gerenciar o engajamento das partes interessadas: entradas ● Plano de gerenciamento das partes interessadas ○ Apresenta as estratégias adotadas para as partes interessadas e a posição que queremos que cada uma tenha no projeto ● Plano de gerenciamento das comunicações ○ Este é o plano que apresenta como iremos nos comunicar não só com a equipe de projeto e de trabalho, mas também com as partes interessadas ● Registro das mudanças ○ Mudanças necessárias advindas da interação com as partes interessadas ● Ativos de processos organizacionais Entradas
  19. 19. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Gerenciar o engajamento das partes interessadas: ferramentas e técnicas ● Métodos de comunicação ○ Aplicação das comunicações do projeto ● Habilidades interpessoais ○ Habilidades do gestor de gerenciar as partes interessadas ● Habilidades de gerenciamento ○ Habilidades de gestão de projetos como muitas apresentadas neste curso - negociação colaborativa para resolução de conflitos, or exemplo Ferramentas e técnicas
  20. 20. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Gerenciar o engajamento das partes interessadas: saídas ● Registro das questões ○ Dúvidas, conflitos, problemas, necessidades que precisam de atenção impactam o projeto ■ Podem ser apresentadas em um documento com a questão, o autor, a parte involvida (ou partes), status, gravidade, área do projeto relacionda e etc. ● Solicitações de mudança ○ A partir da interação com as partes interessadas podem ser necessárias mudanças no projeto com o objetivo de mantê-las satisfeitas ● Atualizações do plano de gerenciamento do projeto ● Atualizações dos documentos do projeto ● Atualizações dos ativos de processos organizacionais Saídas
  21. 21. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Gerenciar o engajamento das partes interessadas: reflexão É o processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender suas necessidades e expectativas, solucionar questões à medida que ocorrem e promover o engajamento das partes interessadas adequadas nas atividades do projeto ao longo do ciclo de vida do projeto - de acordo com o PMBoK.
  22. 22. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Você pode copiar este material livremente – inclusive para fins comerciais – contando que atribua a autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente. Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos.
  23. 23. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Controlar o engajamento das partes interessadas: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo que monitora as relações das partes interessadas do projeto e ajusta as estratégias e planos para envolver as partes interessadas - de acordo com o PMBoK.
  24. 24. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Controlar o engajamento das partes interessadas: entradas ● Plano de gerenciamento do projeto ● Registro das questões ○ Elaborado ao longo do gerenciamento das partes interessadas ● Dados sobre o desempenho do trabalho ○ Dados referentes ao status do trabalho e do projeto ● Documentos do projeto ○ Regsitro das partes interessadas, registro de mudanças, riscos e etc. Entradas
  25. 25. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Controlar o engajamento das partes interessadas: ferramentas e técnicas ● Sistemas de gerenciamento da informação ○ Softwares e sistemas lógicos de uma organização ● Opinião Especializada ● Reuniões Ferramentas e técnicas
  26. 26. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Controlar o engajamento das partes interessadas: saídas ● Informações sobre o desempenho do trabalho ● Solicitações de mudança ● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto ● Atualizações dos Documentos do projeto ● Atualizações dos Ativos de processos organizacionais Saídas
  27. 27. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 13 > Controlar o engajamento das partes interessadas: reflexão É o processo que monitora as relações das partes interessadas do projeto e ajusta as estratégias e planos para envolver as partes interessadas - de acordo com o PMBoK.
  28. 28. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Fim do Módulo 13 Obrigado! Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert®

×